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課程介紹：

辦公室作為集管理、服務、組織與協(xié)調(diào)等職能于一體的綜合性辦事機構，是各單位提升管理效能、確保信息暢通、加速工作運轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系和提供決策支持的關鍵樞紐，辦公室綜合管理工作的高效開展以及行政文秘人員的專業(yè)素養(yǎng)，直接影響著整個組織的運行效率和發(fā)展態(tài)勢。行政文秘人員作為辦公室工作的具體執(zhí)行者和推動者，不僅需要具備扎實的文字功底、良好的溝通能力和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，還需要掌握先進的管理理念和高效的工作方法。

為幫助行政文秘人員系統(tǒng)掌握辦公室綜合管理的工作流程和方法，提升文字處理、溝通協(xié)調(diào)、組織策劃等核心能力，適應新時代辦公環(huán)境的變化和發(fā)展。通過理論講解、案例分析、實踐操作等多種教學方式，為學員提供全面、實用、高效的學習體驗，我單位決定舉辦“賦能增效·卓越前行——辦公室綜合管理實務與行政文秘人員核心能力綜合提升培訓班”。

培訓對象

各級黨政機關、企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、人事部門、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事經(jīng)理、黨建、文書、工會辦公室、新聞媒體等有關工作人員。

課程大綱

(一)辦公室綜合管理工作實務

1.辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)機遇與素質(zhì)要求；

2.辦公室在企業(yè)組織架構中的核心地位與多重角色剖析；

3.辦公室高效工作流程與制度建設；

4.辦公室資源管理與成本控制；

5.辦公室綜合管理工作的關鍵要點與實踐技巧；

6.辦公室接待工作基本原則及交往禮儀與案例分析；

7.辦公室管理思維定式，培養(yǎng)創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力；

8.數(shù)字化辦公與人工智能在辦公室管理中的應用趨勢；

(二)構建辦公室督查督辦+工作體系和行政事務管理

1.辦公室職能中的工作督辦職責及案例分析；

2.督查督辦如何與紀檢監(jiān)察、績效考核等深度融合，創(chuàng)新督查理念、方式、手段、機制；

3.提升督查督辦工作效能的途徑和方法；

4.行政事務管理工作的特點及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德；

5.行政事務管理核心業(yè)務優(yōu)化與提升；

6.信息化技術在辦公室督查督辦與行政事務管理中的應用場景與管理；

(三)公文寫作重要規(guī)則與寫作實踐技巧及AI工具賦能

1.公文格式要素與文種選用規(guī)則；

2.公文擬制程序與實操要求；

3.公文處理流程及基本要求；

4.公文標題寫作規(guī)范與常見病誤分析；

5.請示、報告、通知、通報、函、紀要、計劃、總結(jié)等常用公文的寫作方法與案例分析；

6.領導講話稿的起草方法與案例分析；

7.如何寫好應對媒體的講話稿；

8.調(diào)查報告的起草方法與案例分析；

9.AI 輔助公文寫作的方法和技巧；

(四)基于工作協(xié)同的高效溝通與職業(yè)表達

1.如何與不同人際風格的人溝通；

2.跨部門溝通技巧與策略；

3.向上管理與向下溝通的平衡之道；

4.外部溝通與公共關系維護基本原則與技巧；

5.結(jié)構化思維與正向表達；

(五)辦公室行政工作人員日常事務處理技巧

1.辦公室危機處理及應對技巧；

2.時間管理及工作統(tǒng)籌技技巧；

3.日常商務活動中應注意的問題；

4.辦公室文秘人員利用AI工具快速制作PPT；

5.辦公室行政印章管理實務；

(六)辦公室自我管理--時間管理與情緒管理

1.時間增效--時間管理核心方法與工具應用；

2.情緒疏導--情緒管理關鍵技巧與策略提升；

3.時間管理與情緒管理的協(xié)同融合與職場實踐應用；

(七)高效會議的策劃組織和應變協(xié)調(diào)能力

1.會議需求分析、會議準備要領關鍵要素與標準；

2.會議進行中的服務和保障；

3.會議突發(fā)事件的應對和處理；

4.會議主持技巧、控場能力及職業(yè)形象塑造；

5.會議結(jié)論引導與總結(jié)技巧；

6.AI工具在會議紀要中的應用；

(八)辦公室安全與保密管理實務

1.新《保密法》解讀及企業(yè)保密工作面臨的形勢與挑戰(zhàn)；

2.辦公室安全與保密范疇界定與體系構建；

3.涉密文件全生命周期管理規(guī)范及涉密會議與辦事的保密工作要點；

4.涉密信息存儲介質(zhì)管理實務；

5.對外業(yè)務交流與宣傳報道中的保密管理；

6.涉密音像制品的保密管理細則；

7.涉密工作工勤人員的保密管理要點；

8.機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理要點；

9.接待工作中的保密管理規(guī)范；

10.保密工作的監(jiān)督檢查與應急處理；

(九)辦公室檔案管理操作實務

1.新《檔案法》解讀與檔案管理工重點解析；

2.辦公室檔案如何規(guī)范管理；

3.檔案管理的主要問題及對策；

4.檔案的保管期限定及歸檔范圍；

5.辦公室檔案保密與利用；

6.電子文件管理的原則和基本方法；

7.電子文件管理難點和障礙；

8.單位檔案室查借閱檔案流程。

專家老師

擬邀請相關領域資深專家授課，并結(jié)合典型案例和實例分析、經(jīng)驗交流等方式進行。

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