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課程背景：

當下面臨的痛點：

1、公司管理層大多從一線晉升上來，缺乏帶團隊的經(jīng)驗，沒有從技術(shù)執(zhí)行的角度轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩慕嵌?，團隊管理及效率不佳，管理能力需要提升；

2、公司績效對員工的工作推動需加強；

3、公司管理者對于如何明確地制定目標、拆解目標，對齊目標，如何協(xié)同整個團隊、追蹤績效，以及在目標達成后如何進行復(fù)盤的技能不了解，導(dǎo)致無法對下屬目標達成進行及時激勵與管控，及時調(diào)整策略，績效評價浮于表面；

4、公司管理者對如何輔導(dǎo)下屬達成目標，提高團隊整體績效；如何復(fù)盤和改善的方法，持續(xù)優(yōu)化目標達成的技能需提升

課程方向：

改變暢指網(wǎng)絡(luò)管理者對角色的認知，了解管理者的素養(yǎng)及帶團隊的方法；學會目標制定和計劃制定，拆解目標，協(xié)同整個團隊、追蹤績效，以及在目標達成后如何進行復(fù)盤和改善的方法。幫助暢指網(wǎng)絡(luò)管理者掌握從目標制定與拆解到績效追蹤與達成的全面技能：包括學會如何與下屬對齊目標，提高團隊協(xié)作效率；掌握績效追蹤的原則和方法，及時調(diào)整策略；學會如何輔導(dǎo)下屬達成目標，提高團隊整體績效；掌握復(fù)盤和改善的方法，持續(xù)優(yōu)化目標管理流程等。

本課程通過“方法工具+實踐運用”方法讓學員快速掌握方法，獲得能力提升。

課程收益：

● 管理者角色轉(zhuǎn)變，了解管理者角色的基本素養(yǎng)，掌握帶團隊的核心方法

● 明確目標制定與拆解的核心要素，掌握目標制定與拆解的技巧和工具

● 掌握目標對齊與協(xié)同的有效策略，學會如何與下屬對齊目標

● 了解績效追蹤與輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧，學會如何輔導(dǎo)下屬達成目標

● 掌握目標復(fù)盤與改善的實用工具，提高團隊績效和管理能力

課程對象：

企業(yè)管理者、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理主管、儲備干部等

課程大綱：

第一天：課程學習部分

導(dǎo)入：

管理者的挑戰(zhàn)

案例：從80到90到00管理

第一講：管理者角色認知

一、從執(zhí)行者到管理者

1、從我來做，到團隊做目標的意義

2、點面思維

3、結(jié)構(gòu)化思維

4、系統(tǒng)思維

二、如何帶好你的團

立規(guī)矩

造氛圍

豎標桿

比學趕幫超

烙餅

第二講：定目標

一、重新認識目標

1、正錯對比：選出最合理是目標

2、目標的意義

3、組織中的目標構(gòu)成

二、目標制定

1、如何制定有效的總體目標

1）如何設(shè)定合理的目標值

2）企業(yè)不同階段的目標制定

3）有效的總目標的特征及要點

2、制定有效的總體目標原則及方法

1）目標制定的SMART原則

2）目標制定的5W1H方法

第三講：拆目標

一、拆目標到“人”

1、目標拆解的標準

2、從組織拆到部門

3、從部門拆到個人

二、拆目標到“事”

1、目標到任務(wù)的拆解

2、任務(wù)到動作的拆解

三、拆目標到“時”

1、總體行動計劃的制定

2、具體任務(wù)節(jié)點的明細

工具：時間管理Get Things Done工具

工具：工作目標協(xié)議填寫方法與目標卡片

實踐1: 企業(yè)目標填寫方法

實踐2：部門目標填寫方法

實踐3：個人目標填寫方法

四、目標拆解管理

1、如何與下屬對齊目標，進入下屬績效體系

2、如何確保團隊成員理解和致力于實現(xiàn)目標

3、如何建立有效的目標共享機制

4、協(xié)同工具的應(yīng)用與實踐

第四講：追目標

一、績效追蹤的原則和方法

1. 會議跟蹤管理

工具：例會模板

2、發(fā)現(xiàn)問題如何解決

工具：PDCA循環(huán)-持續(xù)的跟蹤檢查改進

3. 如何及時跟蹤和評估下屬的工作進度

1）定期追蹤—周期性策略

2）關(guān)鍵績效指標

二、如何根據(jù)績效結(jié)果進行輔導(dǎo)和反饋

1. 績效面談原則與步驟

2. 績效面談作用與本質(zhì)

3. 績效面談的四大準備工作

4. 績效面談類型與如何開始面談

案例：營造氛圍的四種方法

5、績效輔導(dǎo)技巧

1）聆聽要點

2）捕捉關(guān)鍵

3）改善推進

4）促進行動

6、沖刺目標輔導(dǎo)

第五講：達目標

一、強展示壯士氣

1、目標達成報告阿如何寫

2、兌現(xiàn)獎勵與懲罰

二、目標達成復(fù)盤和總結(jié)

1、分析成功和失敗的原因，吸取經(jīng)驗教訓

2、優(yōu)化目標和計劃，提高績效和管理能力

3、目標和經(jīng)驗傳承給團隊成員，復(fù)制好的過程與結(jié)果，促進持續(xù)改進和學習

第六講：案例分析與實戰(zhàn)演練

1、企業(yè)案例分析和討論

角色扮演、小組討論

第二天：實戰(zhàn)工作坊

1、每一個管理者用目標制定的方法寫出當下核心目標：聚焦暢指網(wǎng)絡(luò)階段性核心目標

2、每一個管理者用拆目標的方法，把目標拆到“人”，“事”，“時”，整體計劃制定完畢

3、每一個管理列出績效追蹤的整體方案

4、現(xiàn)場模擬績效面談，老師輔導(dǎo)

王老師

人才效能提升導(dǎo)師/16年人才與發(fā)展培訓經(jīng)驗

全媒體運營師丨阿里巴巴新零售講師丨美團大學講師丨高級培訓師

曾任：阿里巴巴集團（新零售板塊） 丨全國營運培訓負責人

曾任：美團點評丨零售事業(yè)部培訓與發(fā)展負責人

曾任：家樂福（中國）（世界 500 強） 丨全國高級培訓經(jīng)理

曾任：好想你棗業(yè)（行業(yè)龍頭上市公司） 丨培訓部總監(jiān)+紅棗大學負責人

曾任：巴奴火鍋丨巴奴大學校長+巴奴事業(yè)部營運培訓總監(jiān)

曾任：新加坡 7-11 頭部門店（烏節(jié)路）店長

擅長領(lǐng)域：管理能力提升，管理角色轉(zhuǎn)換，人才培養(yǎng)，績效面談能力提升，人才選拔能力提升，問題解決，目標管理，TTM培訓培訓管理者等

→從0到1搭建三所企業(yè)大學：阿里盒馬技能學院、巴奴大學、紅棗大學

→成功運營自有知識主播抖音賬號：《王魯新增量》3萬+垂直知識精準粉絲，作品100+

→賦能開發(fā)千門課程：帶領(lǐng)學員開發(fā)近千門好課，本人累計開發(fā)50門版權(quán)課程

→家樂福、阿里巴巴、美團互聯(lián)網(wǎng)+大學認證講師：累計培訓超6000+位學員提升職場技能，學員好評率高達98.5%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

——任職阿里巴巴（新零售）期間——

[-搭建課程體系]：基于企業(yè)零售板塊的發(fā)展，從 0 到 1 建立阿里盒馬學院，上線課程庫/圖書館 系列（打造 8 個系列，120 份資料），并開發(fā)管理者，門店店長課程體系搭建與交付落地（開發(fā)業(yè)

務(wù)核心課程 1000 門+，視頻微課系列 500 門+）

[②-玩轉(zhuǎn)直播課程]：針對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，搭建【直播課程體系】，開發(fā) 200+直播課程； 同時打造直播運維閉環(huán)落地與實施，建立武漢，上海，成都，深圳，北京五大直播間，舉辦

700 場直播課程，覆蓋 19 個區(qū)域，全面提升業(yè)務(wù)管理人員的核心能力。

[③-創(chuàng)建“培訓+訓練 ”的訓練系統(tǒng)]：運用阿里盒馬數(shù)據(jù)化帶訓跟蹤模式，創(chuàng)建 1V1 數(shù)字化

訓練綁定系統(tǒng)，并以師兄為基礎(chǔ)的營運訓練閉環(huán)體系，建立師兄選用育留汰體系，培養(yǎng) 5000+

師兄（能帶人），300+金牌師兄/講師（能講課/做課/帶人）。打通企業(yè)線上線下學習體系。

——任職巴奴毛肚火鍋期間——

[-搭建企業(yè)大學]：主導(dǎo)巴奴大學組織架構(gòu)的設(shè)計、搭建巴奴核心業(yè)務(wù)講師體系，并針對企業(yè) 的新員工、管理者設(shè)計培訓方案，共為企業(yè)輸送 5000+名優(yōu)秀人才、164 位門店管理者；同時

建立孵化創(chuàng)新平臺，每月收取創(chuàng)新 300 例，5%的創(chuàng)新，進入營運標準并全國推廣。

[②-構(gòu)建新店拓展體系]：為滿足企業(yè)拓店人才需求，主導(dǎo)設(shè)計門店店總候任+賽馬+師徒綁定

三大機制，為企業(yè)輸送 100+名核心人才，助力企業(yè)拓新店 50 家（核心崗位人員 100%到位）

[③-打造連鎖門店培訓督導(dǎo)系統(tǒng)]：

為提升連鎖門店的運營質(zhì)量與服務(wù)水平，為巴奴成功構(gòu)建了一套完善的培訓連鎖督導(dǎo)體系。通過制定標準化的培訓流程、設(shè)立定期考核機制，并結(jié)合實戰(zhàn)模擬與案例分析，成功培育出了一批專業(yè)的連鎖門店管理人才。助力企業(yè)成功優(yōu)化了50家連鎖門店的運營效率，提升了20%的客戶滿意度，確保了品牌服務(wù)標準在各家門店的統(tǒng)一執(zhí)行

——任職美團點評期間——

[-搭建課程體系]：基于美團 APP 端新零售場景，設(shè)計開發(fā)新零售課程體系，（其中《美團輿情 管理》、《有效演講》成為美團大學品牌課程），對 5 家新店進行輪訓，助力創(chuàng)造單店平效行業(yè)第

一銷售額，同時培養(yǎng) 50 名零售領(lǐng)域講師。

[②-構(gòu)建人才發(fā)展體系]：基于新零售模式的人才能力模型（人才選拔+培養(yǎng)+晉升），建立平 臺人才梯隊模型及晉級課程體系以及零售事業(yè)部學城線上學習體系，輸出 65 門零售業(yè)務(wù)必修

課，全面提升員工的業(yè)務(wù)能力。

——任職家樂福（中國）期間——

[-構(gòu)建人才發(fā)展體系]：主導(dǎo)“職涯發(fā)展及部門技能學習 ”航海船計劃的設(shè)計與落地，對企業(yè) 各層級（管培生、主管、經(jīng)理、總監(jiān)）人員進行輪訓，其中全國 138 家商超新人項目，累計 培訓 1000+場、中層人才（店總）領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程，累計培訓 23 場、高層人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課

程，累計培訓 5 場，成為家樂福年度最佳培訓項目。

[②-打造培訓師隊伍]：針對企業(yè)的人才需求，從授課技巧、課程開發(fā)、演繹呈現(xiàn)等維度對各

區(qū)域?qū)Ｂ毰嘤柦?jīng)理進行培養(yǎng)，促使 52 位成為家樂福認證培訓師，550 位成為認證課程講師。

[③-培育區(qū)域管理精英]：為適應(yīng)家樂福的區(qū)域戰(zhàn)略，專項設(shè)計針對區(qū)域總監(jiān)的培訓計劃。通過構(gòu)建包括領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃與市場分析能力提升在內(nèi)的多維度課程體系，并結(jié)合實地考察與項目實踐，成功培養(yǎng)出了一批高素質(zhì)的區(qū)域管理精英。確保了各區(qū)域業(yè)績的穩(wěn)步提升

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