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培訓(xùn)目的及效果

1、 增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織。

2、 改變員工消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神。

3、 轉(zhuǎn)變員工的工作觀念,以老板的心態(tài)面對(duì)工作

4、 提升員工忠誠(chéng)度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！

5、 加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)感恩。

授課內(nèi)容及大綱

第一章節(jié)：學(xué)習(xí)的心態(tài)

1、商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！

2、專家才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤(rùn)！

3、企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比！員工沒有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力！

4、學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！

5、掌握正確的學(xué)習(xí)方法—學(xué)習(xí)的五大步驟！

第二章節(jié)：老板的心態(tài) (責(zé)任心態(tài))

1、員工的定位決定他未來的地位

2、運(yùn)用“老板思考模式”成就自己！

3、現(xiàn)代企業(yè)管理新觀念：?jiǎn)T工和企業(yè)的關(guān)系？

4、世界500強(qiáng)企業(yè)老板最欣賞什么樣的員工？

5、如何做一名最有價(jià)值的員工？

第三章節(jié)：付出的心態(tài)

1、人最大的需求的什么？

2、“付出”—“得到”法則是員工成功的最大秘訣！

3、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務(wù)！

4、員工分三種類型：紅蘋果青蘋果爛蘋果

5、A-B搭檔討論：----“只有付出，才能杰出！”

主題：“世間自有公道，付出才有回報(bào)！”（A-B兩人各自檢討四分鐘）

內(nèi)容：對(duì)于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改進(jìn)？

第四章節(jié)：積極的心態(tài)

1、“積極心態(tài)”的力量！

2、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？

3、如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增公司績(jī)效？

4、員工如何建立積極的信念打造無敵團(tuán)隊(duì)？

5、如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習(xí)？

第五章節(jié): 執(zhí)行的心態(tài)

1、執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力!如何加強(qiáng)員工執(zhí)行力?

2、好的領(lǐng)導(dǎo)者是如何從優(yōu)秀員工做起的?

3、西點(diǎn)軍校為什么培養(yǎng)出如此多的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者?

4、假如你是領(lǐng)導(dǎo)者,你希望什么樣品質(zhì)的員工?

5、執(zhí)行力是工作的基本職業(yè)道德,執(zhí)行成就自己!

第六章節(jié): 合作的心態(tài)

1、為什么要合作?團(tuán)隊(duì)合作的意義?

2、無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作!如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作?

3、海豚的故事給我們哪些啟示?

4、合作是一種境界,也是一種智慧!

第七章節(jié)：寬容的心態(tài)

1、什么是寬容？

2、寬容的心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪些幫助？

3、人際溝通的“三多三少”？

4、未來企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么？

5、什么是成功的人？

第八章節(jié)：感恩的心態(tài)

1、“感恩心態(tài)”的力量

2、如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心？

3、如何讓員工自動(dòng)自發(fā)充滿信心，產(chǎn)生工作積極性？

4、如何在感恩中成長(zhǎng)，成就自己，升華自己的心靈！

5、學(xué)會(huì)感恩，凡事感恩，讓公司變得更溫暖，更和諧，更美好！

蘇老師

2002年-2005年色彩顧問主題全國(guó)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)師、2005-年-2010年 培訓(xùn)課程類型：企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、演講藝術(shù)、巔峰銷售、大客戶管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)、會(huì)議營(yíng)銷策劃、贏在執(zhí)行、首席色彩顧問

企業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)師（采用課前充分調(diào)研了解培訓(xùn)需求“量身設(shè)計(jì)”執(zhí)行最佳培訓(xùn)效果）

獨(dú)創(chuàng)多元化情景訓(xùn)練設(shè)計(jì)師（工作場(chǎng)景實(shí)用性深得客戶好評(píng)）

形體氣質(zhì)訓(xùn)練高級(jí)導(dǎo)師、亞洲小姐選手形象禮儀顧問、廣州首屆“營(yíng)銷之星”指定培訓(xùn)、國(guó)防工業(yè)大學(xué)特聘講師、廣東衛(wèi)視“財(cái)富十點(diǎn)檔”特邀嘉賓 、廣州交通電臺(tái)簽約主持、愛普生（香港）公司簽約講師

廣汽集團(tuán)-07年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)、豐田、本田簽約企業(yè)文化、車展銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程、KPI考核細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)師

08年廣汽集團(tuán)在同一時(shí)期國(guó)際車展同時(shí)指定培訓(xùn)2個(gè)國(guó)際品牌：企業(yè)文化、車展主持人、車展銷售、VIP服務(wù)技巧

專長(zhǎng)領(lǐng)域：

1、專業(yè)形象禮儀、商務(wù)禮儀培訓(xùn)師，系統(tǒng)傳授專業(yè)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)師。全方位的形象造型包裝系統(tǒng)，形體儀態(tài)、韻律氣質(zhì)訓(xùn)練，心靈凈化成長(zhǎng)導(dǎo)師。

2、企業(yè)服務(wù)流程設(shè)計(jì)、日常管理與執(zhí)行策略、團(tuán)隊(duì)文化、客戶服務(wù)系統(tǒng)、培養(yǎng)傳授內(nèi)部講師培訓(xùn)技巧。

3 、現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧，會(huì)議策劃，、項(xiàng)目談判，終端會(huì)，沙龍策劃等方面都有獨(dú)到之處。

工作經(jīng)歷

全國(guó)巡回,10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),品牌簽約企業(yè)培訓(xùn)師.

浮水印咖啡連鎖機(jī)構(gòu)-職位：副總，管理高層，負(fù)責(zé)招聘，培訓(xùn)，市場(chǎng)規(guī)劃。

廣東省商業(yè)聯(lián)合會(huì)-職位：會(huì)長(zhǎng)助理，負(fù)責(zé)對(duì)外綜合事務(wù)協(xié)調(diào)，辦公室，會(huì)員部，培訓(xùn)部相關(guān)工作。

以往的工作經(jīng)驗(yàn)蘇麗老師是一位市場(chǎng)規(guī)劃與銷售能力強(qiáng)，銷售團(tuán)隊(duì)的管理者，連鎖加盟單店210萬起，連續(xù)成交記錄，新員工培訓(xùn)，員工職業(yè)規(guī)劃，企業(yè)文化建設(shè)都有充分的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

主講課程

心態(tài)類：職業(yè)化素質(zhì) / 職業(yè)形象塑造

職業(yè)技能類：商務(wù)禮儀 / 職業(yè)技能強(qiáng)化訓(xùn)練

秘書課程 /車展禮儀

客戶服務(wù) /銷售技巧

演講技巧／人際關(guān)系／電話營(yíng)銷

TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師／PTT培訓(xùn)師師資培訓(xùn)

心理素質(zhì) / 心理減壓 /完形藝術(shù)療法

各行業(yè)課題

酒店業(yè)：

第一印象與企業(yè)形象

職業(yè)形象塑造---儀容禮儀

高效服務(wù)技巧（餐飲、大堂/會(huì)議、康樂方向）

客服類：

會(huì)客有效溝通技巧---談吐禮儀

優(yōu)質(zhì)接待禮儀訓(xùn)練與情景模擬

服務(wù)行業(yè)崗位素質(zhì)要求

如何做好電話營(yíng)銷-一線萬金-電信

美容、服裝

美麗女人從今天開始

如何做個(gè)魅力女性

四季保養(yǎng)與人生規(guī)劃

色彩與款式、陳列

流行與永恒搭配法

會(huì)議營(yíng)銷務(wù)實(shí)

房地產(chǎn)：

樓盤銷售人員職業(yè)形象塑造

售樓及前臺(tái)人員的接待服務(wù)禮儀

戶型推薦與引導(dǎo)銷售的溝通禮儀與方法

樓盤銷售成功的技巧與營(yíng)銷心理

金融類：

銀行銀行禮儀服務(wù)銷售技巧培訓(xùn)

證券服務(wù)禮儀規(guī)范

IT類：

職業(yè)減壓與企業(yè)責(zé)任

國(guó)企：

水利局辦公室禮儀

電力良好的人際關(guān)系與職業(yè)素質(zhì)

工商-面對(duì)面溝通

主要課題有《形象禮儀》《商務(wù)禮儀》《演講藝術(shù)》《公關(guān)談判技巧》《TTT-培訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師》《五星級(jí)秘書》《巔峰銷售秘笈》《溝通技巧》《電話營(yíng)銷》《團(tuán)隊(duì)管理》《時(shí)間管理》《如何達(dá)成目標(biāo)成》《心理素質(zhì)減壓》《會(huì)議策劃與流程設(shè)計(jì)》等課程，全國(guó)巡回10年經(jīng)驗(yàn)，綜合能力強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)。

授課經(jīng)歷

蘇老師全國(guó)培訓(xùn)授課時(shí)間超過6000小時(shí)

企業(yè)培訓(xùn)師-與培訓(xùn)公司合作，協(xié)助企業(yè)執(zhí)行內(nèi)部訓(xùn)練課程，曾合作的公司有：中國(guó)移動(dòng)、廣州本田第一銷售公司、東風(fēng)日產(chǎn)車展禮儀2007年度巡回培訓(xùn)、某航空公司禮儀老師訓(xùn)練課程、華夏化工助劑公司、映三紅藥業(yè)公司、廣州郵政、廣州仁愛醫(yī)院禮儀與英語培訓(xùn)、大眾眼鏡公司、法國(guó)合生元公司、香港大鵬康體公司、BP英國(guó)石油公司、Sony中國(guó)有限公司、NEC日本電氣香港有限公司、Samsung三星電子中國(guó)有限公司、XEROX施樂中國(guó)有限公司、德國(guó)MELCHERS美最時(shí)洋行等在內(nèi)的眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)作過內(nèi)部培訓(xùn)和專業(yè)咨詢指導(dǎo)。

曾在廣州、珠海、深圳、廈門、福州、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、大連、上海、東莞、和北京等地幾十個(gè)城市為多家企業(yè)進(jìn)行教育培訓(xùn)，講課注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性非常強(qiáng)，訓(xùn)練能力超強(qiáng)，其授課風(fēng)格大氣風(fēng)范、風(fēng)趣輕松、娓娓動(dòng)聽，將理論知識(shí)演繹的生動(dòng)易懂，學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高,是全國(guó)巡回知名實(shí)戰(zhàn)型的講師。課程執(zhí)行結(jié)果深受企業(yè)和合作伙伴的肯定。

曾在廣州、珠海、深圳、廈門、福州、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、大連、上海、東莞、和北京等地幾十個(gè)城市為多家企業(yè)進(jìn)行教育培訓(xùn)，講課注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性非常強(qiáng)，訓(xùn)練能力超強(qiáng)，其授課風(fēng)格大氣風(fēng)范、風(fēng)趣輕松、娓娓動(dòng)聽，將理論知識(shí)演繹的生動(dòng)易懂，學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高,是全國(guó)巡回知名實(shí)戰(zhàn)型的講師。課程執(zhí)行結(jié)果深受企業(yè)和合作伙伴的肯定。

客戶評(píng)論：

授課風(fēng)格：激情、強(qiáng)烈的感染力，以親身經(jīng)歷引領(lǐng)自覺改變。完善個(gè)人形象，發(fā)揮個(gè)人魅力，成為企業(yè)的寶貴財(cái)富使學(xué)員熟練掌握工作中的行為舉止、交流體態(tài)等各種場(chǎng)合的禮節(jié)禮貌為樹立良好的企業(yè)和品牌形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。親身經(jīng)歷與歷練講解服務(wù)類各類技巧，經(jīng)過各個(gè)品牌實(shí)踐及認(rèn)可，目前所執(zhí)行的課程具有充分的實(shí)戰(zhàn)操作性。

培訓(xùn)收益：通過蘇麗老師的培訓(xùn)可以有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)且激情地工作，加快員工行動(dòng)力。提升并完善員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸宿感，勇于承擔(dān)責(zé)任。

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