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培訓目的及效果

1、 增強員工的學習意識，打造學習型團隊組織。

2、 改變員工消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神。

3、 轉變員工的工作觀念,以老板的心態(tài)面對工作

4、 提升員工忠誠度，樹立敬業(yè)，負責的工作態(tài)度！提升團隊執(zhí)行力！

5、 加強員工團隊合作，積極進取，開拓創(chuàng)新的意識，讓員工學會感恩。

授課內容及大綱

第一章節(jié)：學習的心態(tài)

1、商場如戰(zhàn)場---不學習的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！

2、專家才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤！

3、企業(yè)成功的速度與企業(yè)學習的速度成正比！員工沒有學習力，企業(yè)就沒有競爭力！

4、學習最快的方法---向成功者學習，復制成功者！

5、掌握正確的學習方法—學習的五大步驟！

第二章節(jié)：老板的心態(tài) (責任心態(tài))

1、員工的定位決定他未來的地位

2、運用“老板思考模式”成就自己！

3、現(xiàn)代企業(yè)管理新觀念：員工和企業(yè)的關系？

4、世界500強企業(yè)老板最欣賞什么樣的員工？

5、如何做一名最有價值的員工？

第三章節(jié)：付出的心態(tài)

1、人最大的需求的什么？

2、“付出”—“得到”法則是員工成功的最大秘訣！

3、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務！

4、員工分三種類型：紅蘋果青蘋果爛蘋果

5、A-B搭檔討論：----“只有付出，才能杰出！”

主題：“世間自有公道，付出才有回報！”（A-B兩人各自檢討四分鐘）

內容：對于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改進？

第四章節(jié)：積極的心態(tài)

1、“積極心態(tài)”的力量！

2、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？

3、如何打造積極的團隊倍增公司績效？

4、員工如何建立積極的信念打造無敵團隊？

5、如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習？

第五章節(jié): 執(zhí)行的心態(tài)

1、執(zhí)行力就是競爭力!如何加強員工執(zhí)行力?

2、好的領導者是如何從優(yōu)秀員工做起的?

3、西點軍校為什么培養(yǎng)出如此多的優(yōu)秀企業(yè)領導者?

4、假如你是領導者,你希望什么樣品質的員工?

5、執(zhí)行力是工作的基本職業(yè)道德,執(zhí)行成就自己!

第六章節(jié): 合作的心態(tài)

1、為什么要合作?團隊合作的意義?

2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作!如何加強團隊合作?

3、海豚的故事給我們哪些啟示?

4、合作是一種境界,也是一種智慧!

第七章節(jié)：寬容的心態(tài)

1、什么是寬容？

2、寬容的心態(tài)對促進團隊凝聚力有哪些幫助？

3、人際溝通的“三多三少”？

4、未來企業(yè)和個人贏的策略是什么？

5、什么是成功的人？

第八章節(jié)：感恩的心態(tài)

1、“感恩心態(tài)”的力量

2、如何培養(yǎng)員工對公司感恩的心？

3、如何讓員工自動自發(fā)充滿信心，產生工作積極性？

4、如何在感恩中成長，成就自己，升華自己的心靈！

5、學會感恩，凡事感恩，讓公司變得更溫暖，更和諧，更美好！

蘇老師

2002年-2005年色彩顧問主題全國培訓、商務禮儀培訓師、2005-年-2010年 培訓課程類型：企業(yè)文化、團隊建設、溝通技巧、演講藝術、巔峰銷售、大客戶管理、優(yōu)質服務系統(tǒng)、會議營銷策劃、贏在執(zhí)行、首席色彩顧問

企業(yè)素質訓練導師（采用課前充分調研了解培訓需求“量身設計”執(zhí)行最佳培訓效果）

獨創(chuàng)多元化情景訓練設計師（工作場景實用性深得客戶好評）

形體氣質訓練高級導師、亞洲小姐選手形象禮儀顧問、廣州首屆“營銷之星”指定培訓、國防工業(yè)大學特聘講師、廣東衛(wèi)視“財富十點檔”特邀嘉賓 、廣州交通電臺簽約主持、愛普生（香港）公司簽約講師

廣汽集團-07年東風日產、豐田、本田簽約企業(yè)文化、車展銷售、現(xiàn)場服務流程、KPI考核細節(jié)管理培訓師

08年廣汽集團在同一時期國際車展同時指定培訓2個國際品牌：企業(yè)文化、車展主持人、車展銷售、VIP服務技巧

專長領域：

1、專業(yè)形象禮儀、商務禮儀培訓師，系統(tǒng)傳授專業(yè)商務禮儀課程導師。全方位的形象造型包裝系統(tǒng)，形體儀態(tài)、韻律氣質訓練，心靈凈化成長導師。

2、企業(yè)服務流程設計、日常管理與執(zhí)行策略、團隊文化、客戶服務系統(tǒng)、培養(yǎng)傳授內部講師培訓技巧。

3 、現(xiàn)場銷售技巧，會議策劃，、項目談判，終端會，沙龍策劃等方面都有獨到之處。

工作經歷

全國巡回,10年培訓經驗,品牌簽約企業(yè)培訓師.

浮水印咖啡連鎖機構-職位：副總，管理高層，負責招聘，培訓，市場規(guī)劃。

廣東省商業(yè)聯(lián)合會-職位：會長助理，負責對外綜合事務協(xié)調，辦公室，會員部，培訓部相關工作。

以往的工作經驗蘇麗老師是一位市場規(guī)劃與銷售能力強，銷售團隊的管理者，連鎖加盟單店210萬起，連續(xù)成交記錄，新員工培訓，員工職業(yè)規(guī)劃，企業(yè)文化建設都有充分的實踐經驗。

主講課程

心態(tài)類：職業(yè)化素質 / 職業(yè)形象塑造

職業(yè)技能類：商務禮儀 / 職業(yè)技能強化訓練

秘書課程 /車展禮儀

客戶服務 /銷售技巧

演講技巧／人際關系／電話營銷

TTT企業(yè)內部培訓師／PTT培訓師師資培訓

心理素質 / 心理減壓 /完形藝術療法

各行業(yè)課題

酒店業(yè)：

第一印象與企業(yè)形象

職業(yè)形象塑造---儀容禮儀

高效服務技巧（餐飲、大堂/會議、康樂方向）

客服類：

會客有效溝通技巧---談吐禮儀

優(yōu)質接待禮儀訓練與情景模擬

服務行業(yè)崗位素質要求

如何做好電話營銷-一線萬金-電信

美容、服裝

美麗女人從今天開始

如何做個魅力女性

四季保養(yǎng)與人生規(guī)劃

色彩與款式、陳列

流行與永恒搭配法

會議營銷務實

房地產：

樓盤銷售人員職業(yè)形象塑造

售樓及前臺人員的接待服務禮儀

戶型推薦與引導銷售的溝通禮儀與方法

樓盤銷售成功的技巧與營銷心理

金融類：

銀行銀行禮儀服務銷售技巧培訓

證券服務禮儀規(guī)范

IT類：

職業(yè)減壓與企業(yè)責任

國企：

水利局辦公室禮儀

電力良好的人際關系與職業(yè)素質

工商-面對面溝通

主要課題有《形象禮儀》《商務禮儀》《演講藝術》《公關談判技巧》《TTT-培訓師企業(yè)內部培訓師》《五星級秘書》《巔峰銷售秘笈》《溝通技巧》《電話營銷》《團隊管理》《時間管理》《如何達成目標成》《心理素質減壓》《會議策劃與流程設計》等課程，全國巡回10年經驗，綜合能力強，執(zhí)行能力強。

授課經歷

蘇老師全國培訓授課時間超過6000小時

企業(yè)培訓師-與培訓公司合作，協(xié)助企業(yè)執(zhí)行內部訓練課程，曾合作的公司有：中國移動、廣州本田第一銷售公司、東風日產車展禮儀2007年度巡回培訓、某航空公司禮儀老師訓練課程、華夏化工助劑公司、映三紅藥業(yè)公司、廣州郵政、廣州仁愛醫(yī)院禮儀與英語培訓、大眾眼鏡公司、法國合生元公司、香港大鵬康體公司、BP英國石油公司、Sony中國有限公司、NEC日本電氣香港有限公司、Samsung三星電子中國有限公司、XEROX施樂中國有限公司、德國MELCHERS美最時洋行等在內的眾多國內外企業(yè)作過內部培訓和專業(yè)咨詢指導。

曾在廣州、珠海、深圳、廈門、福州、長春、沈陽、大連、上海、東莞、和北京等地幾十個城市為多家企業(yè)進行教育培訓，講課注重現(xiàn)場學員參與互動，形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性非常強，訓練能力超強，其授課風格大氣風范、風趣輕松、娓娓動聽，將理論知識演繹的生動易懂，學員的現(xiàn)場學習投入關注度極高,是全國巡回知名實戰(zhàn)型的講師。課程執(zhí)行結果深受企業(yè)和合作伙伴的肯定。

曾在廣州、珠海、深圳、廈門、福州、長春、沈陽、大連、上海、東莞、和北京等地幾十個城市為多家企業(yè)進行教育培訓，講課注重現(xiàn)場學員參與互動，形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性非常強，訓練能力超強，其授課風格大氣風范、風趣輕松、娓娓動聽，將理論知識演繹的生動易懂，學員的現(xiàn)場學習投入關注度極高,是全國巡回知名實戰(zhàn)型的講師。課程執(zhí)行結果深受企業(yè)和合作伙伴的肯定。

客戶評論：

授課風格：激情、強烈的感染力，以親身經歷引領自覺改變。完善個人形象，發(fā)揮個人魅力，成為企業(yè)的寶貴財富使學員熟練掌握工作中的行為舉止、交流體態(tài)等各種場合的禮節(jié)禮貌為樹立良好的企業(yè)和品牌形象奠定了堅實的基礎。親身經歷與歷練講解服務類各類技巧，經過各個品牌實踐及認可，目前所執(zhí)行的課程具有充分的實戰(zhàn)操作性。

培訓收益：通過蘇麗老師的培訓可以有效地激勵團隊積極主動且激情地工作，加快員工行動力。提升并完善員工素質，增強員工對企業(yè)的歸宿感，勇于承擔責任。

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