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課程大綱：

第一部分：塑造績效管理新理念

一、績效管理做不好的根源

二、績效管理是一把雙刃劍

三、績效管理的正確理念

四、績效管理系統(tǒng)實施的七步走

第二部分：績效機(jī)制與制度設(shè)計

一、機(jī)制與制度安排的實質(zhì)

二、有效設(shè)計績效管理機(jī)制

三、有效設(shè)計績效管理制度

四、績效管理制度貫徹與實施

第三部分：績效交往計劃與績效協(xié)議

一、宏觀績效計劃的十大內(nèi)容

二、微觀績效計劃的基本內(nèi)涵

三、微觀績效計劃制定十大基本原則

四、績效計劃的制定流程

五、微觀績效計劃十四項關(guān)鍵內(nèi)容

六、績效協(xié)議的最終達(dá)成

第四部分：績效輔導(dǎo)與培育下屬

一、績效輔導(dǎo)的核心實質(zhì)

二、績效輔導(dǎo)的常見障礙和對策

三、如何有效地實施績效輔導(dǎo)

四、有效績效輔導(dǎo)的六步法

五、績效輔導(dǎo)的十四個常用技巧

六、成為“績效輔導(dǎo)型”的經(jīng)理人

第五部分：績效考核方法與實施

一、傳統(tǒng)績效與現(xiàn)代績效考核

二、績效考核的內(nèi)容與技巧

三、績效考核的常用方法

四、影響現(xiàn)效考核的常見錯誤

第六部分：目標(biāo)管理方法與技巧

一、有效目標(biāo)的七大要素

二、目標(biāo)管理的核心思想

三、目標(biāo)管理實施六大步驟

四、如何有效地進(jìn)行目標(biāo)分解

五、有效目標(biāo)分解的十個步驟

六、目標(biāo)行動是以實施控制

七、目標(biāo)管理的核心特點

八、目標(biāo)管理失敗的常見原因

第七部分：KPI績效考核與指標(biāo)

一、KPI核心內(nèi)涵與設(shè)置要點

二、KPI指標(biāo)設(shè)置的關(guān)鍵問題

三、KPI指標(biāo)設(shè)置的專業(yè)方法

四、設(shè)置KPI指標(biāo)八大簡單實用方法

五、關(guān)鍵崗位KPI績效指標(biāo)示例

第八部分：績效溝通與反饋面談

一、績效管理的生命線：雙向溝通

二、績效反饋面談核心內(nèi)涵與六大目標(biāo)

三、績效反饋面談六大原則與面談步驟

四、績效反饋面談十大注意事項

五、績效反饋面談的具體方法

六、績效反饋面談實戰(zhàn)案例解析

第九部分：績效結(jié)果與開發(fā)應(yīng)用

一、績效考核結(jié)果的等級控制

二、績效結(jié)果強(qiáng)制分布的理由

三、“強(qiáng)制分布”PK“末位淘汰制”

四、“強(qiáng)制分布”的實施要點

五、績效考核結(jié)果的應(yīng)用技巧

六、有效處理考核申訴

七、如何處理績效不佳員工

八、績效考核與薪酬管理掛鉤方案

第十部分：績效管理的成功實施

一、績效管理追求“神”而非“形”

二、績效管理成功的十二個關(guān)鍵

三、績效管理角色與職責(zé)分工

四、績效管理精神與績效系統(tǒng)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)

五、績效管理實施與績效文化塑造

姚老師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、資深職業(yè)經(jīng)理人、中華培訓(xùn)網(wǎng)特約講師。南京大學(xué)法學(xué)學(xué)士，人民大學(xué)EMBA。

曾任香港VICTORY酒店管理公司人力資源總監(jiān)。香港匯海集團(tuán)外派董事、副總經(jīng)理。現(xiàn)任北京某飯店副總裁、人力資源總監(jiān)。

2002年至今已為香港中旅、臺灣富士康、海爾集團(tuán)、香格里拉集團(tuán)、內(nèi)蒙古宏峰集團(tuán)、安徽蚌埠郁金香國際大酒店、北京世紀(jì)國建賓館、北京云湖度假村、內(nèi)蒙古赤峰黃金大廈、大唐電力河南分公司、北京上行格調(diào)酒店連鎖、新疆飯店新疆國楓集團(tuán)、北京珠穆朗瑪飯店、黑龍江中植集團(tuán)、明朗眼鏡連鎖、廣東華美集團(tuán)、蘇州進(jìn)出口公司、鈺泰集團(tuán)、首都大酒店、錦江集團(tuán)、蘇州國信集團(tuán)等近百家企業(yè)提供過精彩的培訓(xùn)課程。

主要課程：《非人力資源經(jīng)理的績效管理與實施》，《企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》，《如何通過有效方法激勵下屬》，《操之在我—員工職業(yè)化修煉》，《酒店管理技能與訓(xùn)練》，《把顧客放在天平上—開啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)之門》，《變革與修煉-職業(yè)經(jīng)理的11根杠桿》，《解決問題的五把工具》。

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