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課程目標(biāo)：

今天，中國(guó)已成為世界的生產(chǎn)制造中心之一。為企業(yè)培養(yǎng)“技術(shù)能力與管理能力合一”的基層現(xiàn)代化管理人才，是大多企業(yè)眼下正在努力加強(qiáng)的重點(diǎn)工作之一。作為現(xiàn)場(chǎng)管理之“王”的班組長(zhǎng)，在企業(yè)管理當(dāng)中至關(guān)重要。企業(yè)的質(zhì)量、成本、交貨期靠班組長(zhǎng)來實(shí)現(xiàn)，班組建設(shè)要靠班組長(zhǎng)來保證。

青島是中國(guó)名牌企業(yè)的集聚地，像海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青島啤酒、青島雙星等名企都在青島這塊熱土中誕生而發(fā)展，這些企業(yè)在班組建設(shè)方面積累與探索了一套適合中國(guó)本土企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐證明其效果非常明顯的班組管理方法。本課程，將立體化、全方位地窺視、剖析青島名企在班組建設(shè)過程中的一些做法。您可以在一天或兩天的時(shí)間內(nèi)感受到名牌企業(yè)班組建設(shè)的軌跡，給您耳目一新的感覺。

授課對(duì)象：

企業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員

授課特點(diǎn)：

理論與實(shí)戰(zhàn)案例，相融；講授與溝通交流，互動(dòng)。

授課內(nèi)容：

前 言

第一講、現(xiàn)場(chǎng)改善概述

一、什么是現(xiàn)場(chǎng)：

二、現(xiàn)場(chǎng)改善的要點(diǎn)（案例分享）

三、現(xiàn)場(chǎng)改善追逐的目標(biāo)：取拿方便，金牌標(biāo)準(zhǔn)30秒（案例分享）

四、改善標(biāo)準(zhǔn)問題（案例分享）

第二講、車間現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)鍵點(diǎn)的思路

一、好的文化營(yíng)造好的氛圍

1、制度（案例分享）

2、公平（案例分享）

3、氛圍（案例分享）

4、80/20原則（案例分享）

案例: 冒雨關(guān)窗

二、尋找好的方法（見下）

第三講、車間管理每一天(重點(diǎn)：管理工具)

一、管理工具的思想基礎(chǔ)（案例分享）

二、管理工具的地位與作用（案例分享）

三、管理工具的定義

四、管理工具的含義

五、管理工具的核心（案例分享）

六、管理工具的三個(gè)構(gòu)成體系（案例分享）

七、管理工具的三個(gè)基本原則（案例分享）

八、管理工具的九個(gè)控制要素（案例分享）

第四講、如何成為優(yōu)秀的車間管理者

一、車間主任的產(chǎn)生:賽馬機(jī)制（案例分享）

二、車間主任的地位

1、同心同德（案例分享）

2、獨(dú)當(dāng)一面（案例分享）

三、車間主任的職責(zé)（案例分享）

四、一般企業(yè)對(duì)車間主任、班組長(zhǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀（案例分享）

現(xiàn)狀、不培養(yǎng),不培訓(xùn),抓過來就用（案例分享）

五、優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)狀

A、要培養(yǎng)（案例分享）

B、“人才庫”（案例分享）

第五講、現(xiàn)場(chǎng)改善的精細(xì)化

一、現(xiàn)場(chǎng)改善的理論基礎(chǔ)（案例分享）

二、關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)改善中的人（故事: 愛若與布若的故事）

三、現(xiàn)場(chǎng)改善的目標(biāo):自主創(chuàng)新管理（案例分享）

四、現(xiàn)場(chǎng)改善中的創(chuàng)新管理（案例分享）

五、現(xiàn)場(chǎng)改善中的主要方法（案例分享）

（100%地落實(shí)責(zé)任、責(zé)任人）

第六講、如何有效挖掘車間問題

一、車間問題與企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)

發(fā)展階段不同，看待問題的角度就不同（案例分享）

二、車間問題與車間主任的整體素質(zhì)有關(guān)（案例分享）

三、車間問題與車間主任的習(xí)性有關(guān)（案例分享）

四、車間問題與車間的工作方法有關(guān)

傳統(tǒng)的好方法不可丟（案例分享）

五、車間問題要特別注意“第一次”

1、第一次批評(píng)（案例分享）

2、第一次受獎(jiǎng)（案例分享）

3、第一次創(chuàng)新（（案例分享）

4、第一次消費(fèi)（案例分享）

5、第一次坐錯(cuò)座（案例分享）

第七講、如何做好機(jī)器設(shè)備管理

一、現(xiàn)在市場(chǎng)上的兩種設(shè)備管理方法——

1、自己使用的設(shè)備自己管理（案例分享）

2、設(shè)備垂直管理制度（案例分享）

二、設(shè)備的作業(yè)環(huán)境改善

三、掌握設(shè)備的磨損規(guī)律和故障規(guī)律

四、抓設(shè)備要先抓人（案例分享）

第八講、如何做好車間人員管理

一、重視班組建設(shè)的細(xì)節(jié)（案例分享）

二、班組建設(shè)的方法（案例分享）

三、制度實(shí)施

四、制度執(zhí)行的復(fù)審（案例分享）

五、抓人員作風(fēng)（案例分享）

六、抓班組文化建設(shè)(講故事)

第九講、如何溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系

一、溝通就是管理

溝通原則（案例分享）

二、有效溝通能力（案例分享）

1、向上溝通要有膽（識(shí)）

2、向下溝通要有心（情）

3、水平溝通要有肺（腑）

三、溝通要讓員工知道該怎么做（案例分享）

四、人際關(guān)系：你改變不了現(xiàn)狀要先改變自己

1、怎樣對(duì)待自己

2、怎樣對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)

3、怎樣對(duì)待問題

五、溝通需要系統(tǒng)思維

1、動(dòng)態(tài)的思維方式（案例分享）

2、發(fā)展的思維方式（案例分享）

3、戰(zhàn)略（有目標(biāo)）的思維方式（案例分享）

第十講、車間工作的組織創(chuàng)新

一、班組建設(shè)的組織人事（案例分享）

二、20字的用人方針（案例分享）

三、組織創(chuàng)新要重視培訓(xùn)（案例分享）

第十一講、現(xiàn)場(chǎng)管理與6S活動(dòng)

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與 “6S” （案例分享）

1、整理(Seiri)

整理的舉例---要與不要的基準(zhǔn)

2、整頓(Seiri)

整頓的作用---金牌標(biāo)準(zhǔn):30秒找出要找的東西

3、清掃(Seiso) （案例分享）

4、清潔(Seiketsu有的書中用規(guī)范一詞)

5、素養(yǎng)（素養(yǎng)由習(xí)慣形成,抓習(xí)慣）（案例分享）

6、安全(Safety)的要求

二、有效推進(jìn)6S的工具

工具一:紅牌作戰(zhàn)（案例分享）

工具二:定點(diǎn)攝影（案例分享）

工具三:廢品鑒定（案例分享）

尾聲：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

王老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，管理學(xué)碩士，有“引爆中國(guó)第一執(zhí)行力”美譽(yù)的“OEC管理模式”推廣專家、企業(yè)文化與班組建設(shè)研學(xué)專家。 現(xiàn)兼任德沃企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、青島市國(guó)家稅務(wù)局、青島市企業(yè)班組建設(shè)研究委員會(huì)等多家培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的高級(jí)顧問。

王老師在海爾跟隨有“中國(guó)第一CEO”美譽(yù)的張瑞敏首席執(zhí)行官20多年，曾任職：海爾企業(yè)文化中心《海爾報(bào)》編輯、記者 ，海爾洗衣機(jī)本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長(zhǎng),海爾洗衣機(jī)公司宣傳部部長(zhǎng)、海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。

王老師參與了海爾發(fā)展史上許多響譽(yù)海內(nèi)外的管理模式、流程再造、問題案例起源、過程、完善、優(yōu)化、提升的操作過程。他實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，學(xué)識(shí)廣博，授課風(fēng)格生動(dòng)、激昂，控場(chǎng)能力強(qiáng)，對(duì)學(xué)員具有極大的吸引力和感召力。

王老師講課的最大特色：

特色一：授課風(fēng)格幽默、詼諧、互動(dòng)性好；課程設(shè)計(jì)注重實(shí)用性及趣味性，講心得、重轉(zhuǎn)化

特色二：在培訓(xùn)過程中，王老師將咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合，通過“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動(dòng)演練”，講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn)，全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平，并輔助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的服務(wù)與跟蹤。

總之，王老師用自己在海爾20多年的管理實(shí)踐及為上百家客戶服務(wù)積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在激情四射的現(xiàn)場(chǎng)交流與互動(dòng)中，可以給客戶許多復(fù)制的管理與操作的工具。

精品課程：OEC管理——引爆中國(guó)第一執(zhí)行力；中國(guó)式企業(yè)文化塑造；卓越管理者12項(xiàng)能力修煉；精益化管理；人力資源；6S管理；班組建設(shè)（優(yōu)秀員工是怎樣煉成的）；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理創(chuàng)新；企業(yè)該怎樣辦好內(nèi)部報(bào)刊；

王參與創(chuàng)作的主要作品：

詮釋海爾先進(jìn)管理的三部曲：《新海爾劍》、《新海爾潮》、《新海爾情》等

詮釋青島國(guó)稅文化理念的系列著作：《我與“稅稅通”》、《成功其實(shí)很簡(jiǎn)單》、《生活在自己的軌跡上》及漫畫叢書：《知人•自知》、《傾聽•思考》、《感悟•行動(dòng)》等

王老師曾經(jīng)參與操作的部分經(jīng)典案例：

——“麻痹癥”消除理論

“推委扯皮”、“麻木遲緩”等現(xiàn)象是企業(yè)的通病，為了消除這種影響企業(yè)執(zhí)行力提高的頑癥，從1995年開始，由王老師參與的海爾洗衣機(jī)公司“日清管理模式”推進(jìn)小組，經(jīng)歷了十多年的磨礪，現(xiàn)已成為享譽(yù)海內(nèi)外的適宜本土文化且效果非常明顯的管理模式。王老師通過在廣東、河北、遼寧、山東、浙江等地的涉及到的餐飲、賓館、百貨、物流、郵電、電力、書店等服務(wù)業(yè)，以及鞋業(yè)、家電、藥業(yè)、水泥、光碟、酒業(yè)、制冷等制造行業(yè)導(dǎo)入“日清管理模式”，以其執(zhí)行力明顯提高的效果，贏得了客戶的贊譽(yù)。

——吃休克魚理論

1995年7月，由王老師參與的“海爾兼并紅星案”，已成為響切海內(nèi)外的海爾經(jīng)典案例——吃休克魚理論，現(xiàn)已被美國(guó)哈佛大學(xué)收進(jìn)MBA案例庫。

——獨(dú)享市場(chǎng)蛋糕理論

1996年7月由王老師參與策劃的海爾小小神童洗衣機(jī)在全國(guó)隆重上市方案，此案已作為海爾“獨(dú)創(chuàng)市場(chǎng)蛋糕”的經(jīng)典案例，現(xiàn)已成為海爾文化先行開拓市場(chǎng)的母本，而為后來的新產(chǎn)品造勢(shì)所借鑒至今。

——業(yè)務(wù)流程再造理論

1995年至2002年，王老師在海爾文化創(chuàng)新方面進(jìn)行了大膽的嘗試與探索，由他撰寫的公開指名道姓警示海爾高級(jí)經(jīng)理人的文章達(dá)173篇，涉及海爾中高層干部達(dá)198人之多，為營(yíng)造具有海爾特色的企業(yè)文化氛圍做了有益的探索。1998由王老師參與策劃的歷時(shí)半年的“向無效管理作斗爭(zhēng)”的專題文化活動(dòng)，已此為導(dǎo)火索，拉開了海爾至今還在進(jìn)行的“業(yè)務(wù)流程再造”的序幕。在企業(yè)文化創(chuàng)新的過程中，1999年由王維寶撰寫的“小車輪子向前轉(zhuǎn)還是向后轉(zhuǎn)”一文，贏得了中國(guó)企業(yè)記協(xié)的一等獎(jiǎng)，獨(dú)具特色的《海爾人》美譽(yù)飄香神州大地。

——員工的話與畫

由王老師參與策劃組織實(shí)施的“話說經(jīng)營(yíng)之道”為基礎(chǔ)而誕生且堅(jiān)持至今的“海爾員工話與畫”，已出版十多集，現(xiàn)已被日本神戶大學(xué)收入MBA案例庫 ，成為日本企業(yè)管理、文化界研討的課本。

曾經(jīng)服務(wù)的主要客戶：

1、山東：山東恒舟集團(tuán)公司、山東家福公司、山東泓達(dá)生物科技有限公司、山東三龍集團(tuán)、山東鴻騰實(shí)業(yè)公司、山東信和家具集團(tuán)公司、山東東營(yíng)勝利油田勝大集團(tuán)、山東臨沂市鹽務(wù)局、山東電力設(shè)備廠、山東新華集團(tuán)公司、山東新力塑編有限公司、山東青州郵政服務(wù)局、青島百盛集團(tuán)公司、青島奧技科光學(xué)有限公司、青島耐克森輪胎公司等；

2、北京：航天工業(yè)部605研究所、航天工業(yè)部特種飛機(jī)研究院、北京中聯(lián)光碟集團(tuán)公司、北京圖景佳集團(tuán)公司、中海油金屬結(jié)構(gòu)集團(tuán)公司、中國(guó)天然氣總公司第七分公司；

3、廣東：中煙廣東韶關(guān)卷煙廠、廣東新邦物流集團(tuán)公司、廣州長(zhǎng)江集團(tuán)公司、廣東龍虎豹酒業(yè)公司、廣東天地一號(hào)飲料有限公司、廣東白云機(jī)場(chǎng)；

4、廣西：廣西西津發(fā)電廠、廣西貝江、百通、銀樓水泥廠、廣西柳州雙英汽車部件公司

5、湖北：湖北荊門電力公司、湖北荊門市人民醫(yī)院、湖北省通訊服務(wù)公司；

6、河南：河南濮陽郵電局、河南省電力公司、河南周口電力公司、河南濮陽電力公司、河南明泰鋁業(yè)集團(tuán)公司、河南平高電氣集團(tuán)公司、河南濮陽市企業(yè)服務(wù)局、河南東方金鉛有限公司、河南豫陽碳素集團(tuán)公司；

7、浙江：浙江浙商集團(tuán)、浙江和誠(chéng)汽車有限公司、浙江寧波佳虹集團(tuán)公司、浙江天贏金屬制品公司、浙江東舜照明設(shè)備集團(tuán)公司、浙江橫店英洛華集團(tuán)公司、浙江義烏小商品城集團(tuán)公司、浙江省企業(yè)經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、浙江溫州佩蒂寵物用品公司、浙江瑞安人民醫(yī)院、浙江寧波食品有限公司；

8、江蘇：江蘇南通中外運(yùn)公司、江蘇雙登集團(tuán)公司、江蘇常州昊邦公司、江蘇牧羊集團(tuán)公司、江蘇巨凝集團(tuán)公司、江蘇東如縣企業(yè)經(jīng)營(yíng)局；

9、河北：河北省電力公司、河北張家口電力公司、河北秦皇島電力公司、河北新河電力公司、河北華龍金店、河北唐山愛信齒輪集團(tuán)公司、唐山開灤煤礦、綠葉火鍋美食城、河北秦皇島綠葉酒店、河北張家口卷煙公司、河北廊坊大廠供電局

10、深圳：深圳高崎電子發(fā)展有限公司、深圳金嘉利有限公司；

11、甘肅：甘肅明珠電力集團(tuán)公司、甘肅天水電力公司、甘肅白銀電力、甘肅張掖中小企業(yè)服務(wù)局、蘭州鐵路機(jī)務(wù)段；

12、山西：山西省電力公司、山西大同電力公司、山西興能發(fā)電公司山西天巨機(jī)械公司；

13、陜西：陜西盛宏集團(tuán)公司、陜西大唐芙蓉園、西安曲江文化責(zé)任有限公司、陜西人壽保險(xiǎn)公司；

14、內(nèi)蒙古：內(nèi)蒙古包頭惠龍集團(tuán)公司、內(nèi)蒙古蒙泰煤電集團(tuán)公司；

15、安徽：安徽富煌集團(tuán)公司、安徽無為縣人事局；

16、黑龍江：黑龍江東安集團(tuán)公司、黑龍江北大荒集團(tuán)公司

17、遼寧：遼寧恒威水泥集團(tuán)公司、遼寧發(fā)鐵建材公司、遼寧發(fā)鐵聯(lián)發(fā)公司

18、吉林：吉林維克斯電熱器具公司、吉林省監(jiān)獄管理公司；

19、海南：海南東方銘豪照明工程有限公司、海南省鹽務(wù)局

20、四川：四川綿陽企業(yè)服務(wù)局、四川邛萊紅樓集團(tuán)公司。

21、重慶：重慶大江工業(yè)公司、重慶雙英汽車部件公司

22、湖南：湖南三一重工機(jī)械公司

23、青海：青海省電力集團(tuán)公司；

24、新疆：新疆昌吉市電力公司、克拉瑪依獨(dú)山子區(qū)；

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