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課程收益：

幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知；

學習、提高面試技巧，學會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才；

能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內(nèi)容，營造良好的組織學習氛圍；

幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設(shè)計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效；

幫助管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現(xiàn)自我激勵；

了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機制，留住優(yōu)秀人才。

授課特點：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關(guān)方法和技巧，通過行動學習的方式，幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升。

課程對象：

各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等管理人員

課程大綱：

第一章 卓越管理者的人才管理之道

什么是人才管理

人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力

卓越管理者的人才管理實務(wù)

案例分享：華為人才管理的成功之道

第二章 物色人才----卓越管理者的選人之道

企業(yè)選才為什么這么難？

管理者在招聘中的責任及主要工作

行動學習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

基于勝任素質(zhì)的人才招聘

人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì)

基于勝任素質(zhì)的人才甄選

重點面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法

關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）

關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧

現(xiàn)場練習：行為性面試問題設(shè)計

常用面試技巧訓(xùn)練

面試中觀察的內(nèi)容和重點

面試官有效傾聽技巧

面試官如何更好提問題

面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

第三章 培養(yǎng)人才——員工培育與開發(fā)

現(xiàn)場研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價值？

管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任

721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用

案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃

通過培訓(xùn)實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升

如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容

部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法

培訓(xùn)跟進的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地

如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

員工發(fā)展計劃的目的

員工發(fā)展計劃設(shè)計的關(guān)鍵步驟和要求

新員工的培訓(xùn)與管理

探尋新員工管理的價值

新員工的需求分析

案例分享與點評：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

新員工管理要點

案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運用

第四章 用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效

績效管理核心理念與目的分享

如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

卓越管理者績效管理技能與工具

績效管理的核心技巧一：績效指標設(shè)計與目標制定

KPI體系設(shè)計方法及步驟

如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標

職位級KPI如何承接部門級KPI

KPI指標如何定量？如何定性？

現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設(shè)計

績效管理的核心技巧二：績效目標跟進與輔導(dǎo)：

企業(yè)績效目標跟進的困惑

績效目標跟進的主要方法

工具導(dǎo)入：運用月度目標地圖跟進業(yè)績目標的操作要求

績效輔導(dǎo)的方法使用

績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

績效面談的目的及要求

績效面談的準備工作

績效面談的步驟及要求

績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題

第五章 激勵人才——讓人才激情燃燒

小組研討：如何有效激勵激發(fā)員工？

員工的激勵方式及運用

非物質(zhì)激勵的高效運用——領(lǐng)導(dǎo)激勵

情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對比與分析

如何有效了解下屬的需求

馬斯洛需求理論和雙因素理論

激勵因素的挖掘與應(yīng)用

如何進行正確的激勵

判斷需求層次

找到激勵因子

設(shè)計激勵手段

運用正確的激勵方式

三種激勵方式的比較分析與運用

情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析

激勵方法使用與交流

薪酬激勵的管理與使用

非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用

第六章 關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通

員工離職原因分析

如何留住優(yōu)秀員工

企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路

留住人才的關(guān)鍵措施運用

如何處理問題員工

問題員工的識別

問題員工處理的若干技巧

錢老師

行動學習專家、資深引導(dǎo)師；

原華為人力資源管理專家；

國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家；

深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；

復(fù)旦大學、中山大學等國內(nèi)多所知名院校高級經(jīng)理人、總裁班特聘講師。

近二十年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直專注于人力資源管理和行動學習在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用，曾在多家大型國企、民企擔任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，曾組織實施華為公司戰(zhàn)略人力資源管理體系構(gòu)建與優(yōu)化，參與主導(dǎo)華為HR組織架構(gòu)向業(yè)務(wù)型人力資源管理的轉(zhuǎn)型。多年人力資源管理咨詢及行動學習經(jīng)歷使錢老師在人力資源管理及行動學習領(lǐng)域有著獨到的見解和研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學員兩萬多人，企業(yè)三百多家，積累了非常豐富的人力資源及行動學習項目運作經(jīng)驗。

授課風格與特點：

擁有10多年授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；國內(nèi)首先將行動學習及引導(dǎo)技術(shù)等融入傳統(tǒng)課堂，開創(chuàng)能落地的實戰(zhàn)培訓(xùn)課程的"培訓(xùn)2.0"；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動性強且寓教于樂、氣氛活躍，深受廣大學員歡迎！

主要特點：

1.全程互動引導(dǎo)，拒絕說教，通過提問引導(dǎo)技術(shù)引發(fā)學員思考，寓教于樂！

2.行動學習式授課，講解、研討和演練相結(jié)合，輔以課后行動計劃，讓培訓(xùn)真正落地！

3.課堂氛圍清新、活躍，課程內(nèi)容實用且貼近實際，讓學員學以致用！

親自主持操作的咨詢項目（選摘）：

深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設(shè)計、職位分析、KPI指標設(shè)計、績效管理和薪酬體系等模塊設(shè)計；

湖北某煙標印刷集團公司組織設(shè)計與集團管控、流程優(yōu)化與設(shè)計、職位分析、績效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構(gòu)建；

國內(nèi)大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構(gòu)建；

深圳某大型模具集團公司流程優(yōu)化與設(shè)計、人力資源管理體系構(gòu)建等；

某德資企業(yè)績效管理體系搭建與KPI考核指標體系設(shè)計等。

主要咨詢和內(nèi)訓(xùn)客戶：

通訊IT：中國移動、中國聯(lián)通、網(wǎng)之易、中科院成都信息公司、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、烽火國際、富基融通、北京數(shù)字天堂、東方通信、武漢虹信、易班、匯頂科技、江蘇潤和軟件、杭州朗和、軟通動力、廈門雅迅、南京智達康、廈門智業(yè)軟件、路通網(wǎng)絡(luò)、江蘇鴻信、酷狗、三七玩網(wǎng)、北京CIC、浙江齊治科技、北京智控美信、賽維網(wǎng)絡(luò)、世紀鼎利、南京萊斯信息；

金融投資：工商銀行、中國銀行、廈門國際銀行、深圳金融聯(lián)、渤海銀行、浦發(fā)銀行、工行杭研院、平安集團、江蘇銀行、南洋商業(yè)銀行、深圳銀雁、廈門金圓集團；

能源電力：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中海油、來賓供電局、北京國電通、平高集團、安徽南瑞繼遠、南瑞水利水電、南寧供電局、國網(wǎng)信通、國電南自電網(wǎng)、上海海灣石化、山東京博、中國核電、廣州燃氣、深圳大鵬燃氣、南瑞科技、通威太陽能、青島國信集團、世德集團、常州博瑞電力；

汽車重工：一汽大眾、三一重工、中國中車、現(xiàn)代汽車、依維柯、長安標致雪鐵龍、長安汽車、陜汽集團、江飛、格特拉克、富維海拉、一汽財務(wù)、一汽富維、星喬瑞、日立電梯、中航通飛、朗馳；

家電家居：美的集團、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團、萬家樂、福州業(yè)通家居、歐琳集團、維尚家具、歐派；

地產(chǎn)建筑：中海地產(chǎn)、綠城集團、佛奧集團、福建冠城大通、漢嘉地產(chǎn)、中貿(mào)集團、南通地產(chǎn)、中天建設(shè)；

航空物流：海航股份、祥鵬航空、中聯(lián)運通、韻達快遞、佛山吉寶物流、中世國際物流、東風車城物流、深圳機場集團、三亞鳳凰機場、漳州郵政；

醫(yī)藥食品：安科生物、眾生藥業(yè)、廣生堂藥業(yè)、益豐大藥房、滇紅藥業(yè)、益海嘉里、一鳴食品、天地食品集團、新鳳祥集團、長沙英氏乳業(yè)、米老頭；

其他客戶：云南云電同方、周大福、廈門會展集團、立白集團、YKK、浙江信匯、新疆八鋼、九聯(lián)科技、信源集團、廈門宏美、天目湖股份、志美實業(yè)、陽光恩耐照明、NOKIA、才子服飾、大疆科技、拓邦電子、泛仕達科技、先豪集團、華陽多媒體、光弘科技、金三峽印務(wù)、天彩電子、紐威閥門、浙江泰普森、長春富奧石川島、永佳集團、歐迪恩、銳明視訊、友訊達、中航上交局、東方集團、深圳科信、北京世紀瑞爾、湖南創(chuàng)智和宇、東方雨虹、廈門合誠檢測、東莞遠峰科技、青島泰光制鞋、深圳英威騰電氣、廣州和諧家紡、廣州天創(chuàng)時尚、福州高意科技、佳通輪胎、華宏公司、東莞長盈、特恩馳、國?？萍?、云南馳宏鋅鍺、邁瑞、廈門及時雨、金升陽、深圳華成峰、無錫鳳凰畫材、南京十四所、蘇美達、中材科技、丹陽科技局、中電環(huán)保、中山邁科、惠州信華、山東萊尼電氣、無錫中電、金鑼集團、深圳德津?qū)崢I(yè)、險峰、四創(chuàng)電子、溫嶺新界泵業(yè)、唯品會、安霸半導(dǎo)體、安費諾、航嘉馳源、杭州泰聯(lián)、無錫中科芯、大族激光、廈門國貿(mào)集團、亞源科技、賽輪集團、容知日新、漢嘉。

品牌課程：

《行動學習-群策群力共識工作坊》

《戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實施》

《高效招聘與面試技巧提升》

《戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊》

《任職資格管理與人才梯隊建設(shè)》

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