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課程收益：

1. 通過(guò)性格色彩了解不同人群的性格特性

2. 從你看我做到我看你做

3. 掌握有效激勵(lì)部屬的方法與技巧

4. 改善溝通效果

5. 職業(yè)生涯的規(guī)劃

課程大綱：

第一章、行為風(fēng)格解析

人類行為乃導(dǎo)源于一種社會(huì)取向，此一社會(huì)取向是嘗試

去滿足我們心理及生理兩方面需求的早期經(jīng)驗(yàn)所形成。他們

的研究，延續(xù)并擴(kuò)展了佛洛姆的著作，確認(rèn)出四種基本取向，

分別與個(gè)人對(duì)于如何穩(wěn)固自己對(duì)物質(zhì)享受與人際關(guān)系之需求

所持的信念有關(guān)。

1.順逆境卓越風(fēng)格行為解析

2.順逆境行動(dòng)風(fēng)格行為解析

3.順逆境理性風(fēng)格行為解析

4.順逆境和諧風(fēng)格行為解析

第二章、掌握人性的激勵(lì)

我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)、主管和教練，必須多才多藝！

正面的鼓勵(lì)是最有效的方法！

1、改善員工的行為

激勵(lì)的本質(zhì)

行為的產(chǎn)生

2、掌握員工的需求

生理需求

安全需求

愛(ài)與歸屬需求

尊重的需求

自我實(shí)現(xiàn)的需求

3、贊美與責(zé)備

用語(yǔ)言遏制憤怒

用逃避轉(zhuǎn)移憤怒

自我反省

以柔克剛

第三章、 執(zhí)行中的權(quán)、責(zé)、利

1、沒(méi)有授權(quán)，就沒(méi)有效率

2、沒(méi)有授權(quán)，就沒(méi)有效率--布萊姆糖果實(shí)驗(yàn)授權(quán)的三個(gè)基本要素

a)通過(guò)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行了解。

b)通過(guò)對(duì)員工能力和品性進(jìn)行了解。

c)通過(guò)對(duì)授權(quán)目的進(jìn)行了解。

3、能收能放的授制藝術(shù)

4、責(zé)任感下降的真正原因—責(zé)任分散實(shí)驗(yàn)

責(zé)任心背后的心理秘密

真正的責(zé)任心管理：自責(zé)

第四章、 管理者的情緒管理

在企業(yè)管理中，很多管理者都有過(guò)對(duì)員工發(fā)火的經(jīng)歷。發(fā)火，從情緒的角度看，就是產(chǎn)生了憤怒的情緒。

1、認(rèn)知偏差和情緒的喚醒

2、被情緒傳染后的情緒

3、忘記自己，降低姿態(tài)

拋棄管理者的頭銜，正確認(rèn)識(shí)自己

放低自己，忘記有“我”

默默給予下屬一些支持

4、五個(gè)步驟平息怒火

用暗示平息怒火

用語(yǔ)言遏制憤怒

用逃避轉(zhuǎn)移憤怒

自我反省

以柔克剛

第五章 職場(chǎng)規(guī)劃與重塑工作價(jià)值觀

一、打開(kāi)心內(nèi)的門(mén)窗：

二、心路成長(zhǎng)與自我調(diào)整

三、規(guī)劃人生地圖：

四、重塑工作價(jià)值觀：

朱老師

名課堂特聘專家

情境營(yíng)銷(xiāo)資深顧問(wèn)、心理咨詢師

美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

臺(tái)灣凱紗服裝常年銷(xiāo)售管理顧問(wèn)

福建柒牌集團(tuán)等多家企業(yè)店鋪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理顧問(wèn)

一線成長(zhǎng)起來(lái)的傳奇女性，十多年知名企業(yè)頂尖銷(xiāo)售及成功管理經(jīng)驗(yàn)。

9年企業(yè)培訓(xùn)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，13年前放棄優(yōu)厚的銀行工作下海，做過(guò)導(dǎo)購(gòu)、商務(wù)代表、大客戶經(jīng)理、總監(jiān)，直至總經(jīng)理和多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)。在所服務(wù)過(guò)的任何一家公司業(yè)績(jī)都基本是公司或集團(tuán)的銷(xiāo)售冠軍！無(wú)論是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)還是視覺(jué)角度都有可鑒之處。

她，了解企業(yè)培訓(xùn)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和弊病，熟悉團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的有效方法。因此，談動(dòng)作！談方法！談技巧！而不是泛泛而談的空洞觀念！他告訴您她作戰(zhàn)的成功經(jīng)驗(yàn)，而不是背書(shū)，講理論給您聽(tīng)！

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售隊(duì)伍管理、客戶關(guān)系管理、銷(xiāo)售心理分析等系列課程

授課風(fēng)格：案例+模擬演練教學(xué)，通過(guò)生動(dòng)風(fēng)趣的互動(dòng)交流與案例教學(xué)讓學(xué)員更容易理解和掌握。

金牌課程

《打造卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》 《管理其實(shí)很簡(jiǎn)單》 《終端店務(wù)管理》

《營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理提升》 《終端三項(xiàng)核心能力提升》 《終端門(mén)店銷(xiāo)售技巧》

《以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售》 《金牌店長(zhǎng)》

2012年最新課程

《服裝企業(yè)高端品牌客戶關(guān)系管理》

基礎(chǔ)課程

《超級(jí)極限之——職業(yè)動(dòng)力》 《聰明的溝通技巧》

《80、90后員工關(guān)系管理》 《情緒與壓力管理》

啟發(fā)課程

《從銷(xiāo)售走向管理》

曾參與主持過(guò)的咨詢項(xiàng)目有：

柒牌男裝終端標(biāo)準(zhǔn)化管理輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目

五羊—本田摩托（廣州）有限公司培訓(xùn)體系建立

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力提升咨詢項(xiàng)目

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳綜合服務(wù)提升咨詢項(xiàng)目等

學(xué)員評(píng)價(jià)：

對(duì)我個(gè)人帶動(dòng)了很大的起點(diǎn)，讓自已更清晰目標(biāo)所在，如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作更完善；這次課程講得非常不錯(cuò)，而且對(duì)我個(gè)人懂得計(jì)劃工作的規(guī)范，在公司工作運(yùn)用過(guò)程中更有經(jīng)驗(yàn)。

所有的內(nèi)容都有幫助，朱老師能夠結(jié)合自已的親身經(jīng)歷給學(xué)員講解，是很有說(shuō)服務(wù)的。會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)氣氛活潑。

態(tài)度2。技能，創(chuàng)業(yè)心態(tài)，就為心態(tài)，我覺(jué)得朱老師講得很好！做為銷(xiāo)售管理人員，必須要學(xué)習(xí)今天的課程來(lái)吸收經(jīng)驗(yàn)。如果有機(jī)會(huì)，希望還能聽(tīng)到朱老師課程。

對(duì)于銷(xiāo)售和管理中態(tài)度和技能方面有更深入了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)于以后店鋪管理中的實(shí)況很有幫助！本次課程針對(duì)管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題因材施教，非常不錯(cuò)。

第一部分:如何更專業(yè)更職業(yè),第二部分:服飾門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)所有單元，講解得非常好!可以學(xué)習(xí)到管理方面的知識(shí)和銷(xiāo)售里同的技巧,可以運(yùn)用到做事和做人的一些道理。

我以為在管理,溝通上及對(duì)于下屬的工作分配上有所幫助. 針對(duì),全面綜合性都特別全面.老師講得非常好,非常滿意!

對(duì)于管理方面，還有對(duì)自已的員工性格分析很有幫助，工作方法也受益良多。滿意！能夠在短短一天的時(shí)間內(nèi)給大家由淺到深的講解了專業(yè)知識(shí)，提高了大家的認(rèn)知度，非常感謝！

使我在銷(xiāo)售中有了更高提升，讓我明白自我定位，朱老師對(duì)專業(yè)知識(shí)非常熟練，只是今天時(shí)間比較緊。

良好的專業(yè)知識(shí)是成功的基礎(chǔ)課。2。作為一名銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識(shí)，一天課程氛圍融洽，講師非常專業(yè)！人吸收容易理解。

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