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課程描述Course Description:

本課程描述了7種浪費(fèi)的定義及表現(xiàn)形式；5S、目視管理的定義和工作場所有序安排的具體操作方法以及精益工作場所/辦公環(huán)境的科學(xué)管理；識別并消除7種浪費(fèi)，學(xué)習(xí)5S工具和目視管理方法并設(shè)定一些工作場所/辦公標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建一個更有效、更有序、更安全的工作環(huán)境，建立一個精益能干的團(tuán)隊(duì)及組織。

課程目標(biāo)及益處Course Objectives & Benefits:

1.理解工作場所有序安排的重要性

2.應(yīng)用5S工具和目視管理方法有序安排工作場所

3.了解浪費(fèi)、掌握消除浪費(fèi)的最佳方法

4.減少地面占用、 減小庫存成本

5.員工熱 情 參與改 善工作 環(huán)境、大 幅改善 員工的作方式

6.提高安全性、工作效率及工作質(zhì)量

7.制定改善辦公/工作環(huán)境的行動計(jì)劃

教學(xué)方法Methodology:

多媒體+VCD+互動的培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻;

以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高;

學(xué)員將練習(xí)討論、發(fā)言、角色扮演;并有機(jī)會親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。

課程對象Who Should Attend：

企/事業(yè)管理者及全體員工。

課程提綱 Course outline：

5S背 景 Background:

跨國企業(yè)全球制造系統(tǒng)的策略之一是精益辦公/工作環(huán)境，它的基礎(chǔ)是全面杜絕浪費(fèi)。你們將學(xué)習(xí)如何認(rèn)清浪費(fèi)，并用一種稱為”5S”的工具來消除浪費(fèi)。術(shù)語”5S”(或稱為用于工作場地有序安排的5個步驟)源于日本Toyota，為獲取干凈、有序且安全的工作環(huán)境所采用的5個詞。其說明如下:

5S定 義Definition

通過 5S達(dá)到工作場地有序安排; 5S法是以字母S開頭的五個術(shù)語，它們的核心是工作場地有序安排。

第一步整理Seir（篩選Sift ）

說明本區(qū)域的目的，分清主次。對于那些不再需要，不再適用于本區(qū)域的目的、或數(shù)量過多者應(yīng)予清除。應(yīng)特別關(guān)注所剩物資的使用頻度。需檢查的區(qū)域包括辦公設(shè)備、材料供應(yīng)、信息、家具、標(biāo)志等，在辦公室中和生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行篩選時使用紅色標(biāo)簽作為工具 。

第二步整頓Seiton（分類）Sort

將所有不需要的物品清除出局之后，接下來應(yīng)使環(huán)境有序化。各種物品應(yīng)歸其位：“一亇蘿卜一亇坑”。物品擺放應(yīng)按其安全性、質(zhì)量進(jìn)行分類，且在配置所需物品時應(yīng)杜絕搬運(yùn)浪費(fèi)。并采用“3易”標(biāo)準(zhǔn)：易見、易取、易歸還

第三步 清掃Seiso（Sweep ）

清除垃圾及塵埃。清掃所有的地板、設(shè)備、工具、家具、墻壁、桌面、辦公桌、工作臺等。清掃是一種檢察形式。員工將對其工作環(huán)境更為滿意，且任何現(xiàn)存問題在此步驟后將更為醒目。

第四步清潔Seiketsu（保持Sustain）

在放置物品處使用標(biāo)簽、地址標(biāo)志、彩色編碼，及其它視覺工具，使物品一目了然。應(yīng)遵從視覺控制管理標(biāo)準(zhǔn)，以確保工作環(huán)境清楚明了。將本區(qū)域布局圖(Layout)及所有應(yīng)采用的步驟張貼出來，以使工作場地保持清潔有序。使系統(tǒng)能隨時確定異常環(huán)境。

第五步素養(yǎng)Shitsuke（自律Self-Discipline ）

指派維持各區(qū)域精益環(huán)境的負(fù)責(zé)人員。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確認(rèn)工作有序進(jìn)行且保持區(qū)域清潔。他們亦可通過此次機(jī)會進(jìn)行指導(dǎo) 。

5S措施要求組織中的每一個人均參與。它能正確反映公司的組織狀況及員工的參與程度。為獲得成功，5S措施應(yīng)得到公司最高領(lǐng)導(dǎo)者的支持。

目視管理(Visual Management)

1)目視管理定義Definition

2)使標(biāo)準(zhǔn)目視化 Make standards visual

3)顯示異常情況 Show abnormalities

4)顯示實(shí)際與目標(biāo)之間的差距Show actual to target

5)指導(dǎo)與解釋Instruct and explain

6)信息交流Communicate information

7)執(zhí)行目視管理時的步驟Steps to execute VM

工廠中的七大浪費(fèi)(7 Wastes)

1)浪費(fèi)分類Category of Waste

①過量生產(chǎn)浪費(fèi)Waste of Over-Production

②糾正缺陷浪費(fèi)Waste of Correction

③多余工序浪費(fèi)Waste of Over Processing

④過度庫存浪費(fèi)Waste of Excess Inventory

⑤物料運(yùn)輸浪費(fèi)Waste of Conveyance

⑥多余動作浪費(fèi)Waste of Motion

⑦等待時間浪費(fèi)Waste of Waiting

2)浪費(fèi)定義Definition of Waste

3)浪費(fèi)表現(xiàn)Indicators of Waste

4)浪費(fèi)根因Root Causes of Waste

5)去除技巧Techniques to Eliminate

6)黃金定律Golden Rule

5S+目視化管理-消除7種浪費(fèi)行動計(jì)劃Action Plan

實(shí)施理由Reason

1)提高安全性及質(zhì)量

2)減少地面占用(某處減少達(dá)80%）

3)建立對浪費(fèi)的普遍理解

4)減小庫存成本(某處達(dá)到數(shù)百萬美元）

5)使問題/浪費(fèi)十分明了

6)員工熱情參與

7)工作環(huán)境大幅度改善

8)極大地改變員工的工作方式

9)杜絕浪費(fèi)的最佳方法

10)做到5S的部門，亦能成功實(shí)施其它系統(tǒng)

應(yīng) 用 Application

啟動5S的重點(diǎn)在于得到成果，而不只是理解其過程。5S措施中任何區(qū)域都具有同等的重要性?？鐕髽I(yè)在許多地方都取得了顯著成果;在辦公室、在工程設(shè)施、以及車間里。5S已用于處理計(jì)算機(jī)中的種種數(shù)據(jù)(對不需要的信息進(jìn)行分類、確定使數(shù)據(jù)有序化的歸檔系統(tǒng)、建立系統(tǒng)維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，及確定后續(xù)步驟）。

結(jié) 論Conclusion

若能達(dá)到下列4要求，則5S措施就易于實(shí)施：

①領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)且投入

②員工理解過程

③員工被鼓勵參與

④遵循所有5個步驟

許多工作場所在僅使用前三個步驟管理后，一段時間后發(fā)現(xiàn)本區(qū)域不再清潔有序。其原因就在于沒有遵循所有5個步驟。

施老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

1958年出生，研究生學(xué)歷，精益生產(chǎn)專家

25年跨國企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有較豐富的跨國企業(yè)管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

15年精益生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)歷，具有較豐富的精益生產(chǎn)(TPS豐田生產(chǎn)系統(tǒng))咨詢經(jīng)驗(yàn)

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)首任培訓(xùn)師，美國TBM咨詢集團(tuán)高級管理顧問

曾在美國、澳洲、德國、日本、新加坡、韓國、泰國、香港等地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

曾任職：

美國通用汽車中國區(qū)首任培訓(xùn)師

復(fù)旦大學(xué)(Fudan University)管理學(xué)院特聘教授

中國企業(yè)聯(lián)合會/企業(yè)管理培訓(xùn)中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授

上海梅賽德斯奔馳車輛技術(shù)有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產(chǎn)主任顧問

精益管理學(xué)院(MICI Lean Management Academy)院長 & 研發(fā)副總裁

JMC (日本制造業(yè)管理研究中心)高級研究員

擅長課程：

生產(chǎn)管理類：《精益生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用》《5S+目視管理消除7種浪費(fèi)》《卓越班組建設(shè)》

通用管理類：《TTT專業(yè)講師塑造(培訓(xùn)師) 》《領(lǐng)導(dǎo)力研修課程》《中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《商務(wù)談判技巧》《高效時間管理》《高效會議技能》《高效溝通技能》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)規(guī)范與商務(wù)禮儀》《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)范與演講魅力塑造》《客服人員服務(wù)技巧和投訴處理》

授課風(fēng)格

全球化的視野、豐富的閱歷、幽默的風(fēng)格、一流的表達(dá)，常常能令受訓(xùn)的學(xué)員如沐春風(fēng)，在輕松愉悅的學(xué)習(xí)過程中，領(lǐng)會全球先進(jìn)的理念，懂得如何將解決問題的精益體系應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際工作。

服務(wù)：

曾培訓(xùn)、咨詢過的組織：

海爾、馬勒、寶鋼、上汽集團(tuán)、菲力浦、西門子、通用汽車、上海李爾、上海電信、上海電力、金杯通用、上汽通用五凌汽車、春竹制衣、蘇州金龍、中國外運(yùn)、中國石化、平安保險、AO史密斯、LG、ABB、華虹-NEC、上海航空、可口可樂、德爾福、深圳清華大學(xué)研究學(xué)院、上海交通大學(xué)——美國麻省理工學(xué)院(中國全球運(yùn)營領(lǐng)袖項(xiàng)目)、復(fù)旦管理學(xué)院、交大昂立、上海外國語大學(xué)、永新彩管、偉世通、中國一汽集團(tuán)、交通銀行、美國總統(tǒng)輪船公司、上海通用東岳汽車、大宇發(fā)動機(jī)、上海大眾、東風(fēng)汽車、東方航空、航天晨光、微軟、商船三井、英維康醫(yī)療器械、哈根達(dá)斯、沃茨水暖、美敦力、雅蓓、常州四藥、國藥等企事業(yè)。

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