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培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)管理者

培訓(xùn)學(xué)時(shí)：

6或12小時(shí)

實(shí)施方式：

角色演練、精彩視頻、研討互動(dòng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、生動(dòng)故事、真實(shí)案例

課程簡(jiǎn)介：

“我自己生于70年代，管理過(guò)50年代和70年代的員工，從來(lái)沒(méi)覺(jué)得他們之間有什么明顯的差距，但出生于80后的員工與他們有著巨大的差異，我覺(jué)得以前的管理經(jīng)驗(yàn)要清零，重新開(kāi)始。”

——萬(wàn)科一位高管的感嘆

據(jù)權(quán)威調(diào)查，與其他年齡層相比，“80后”的員工敬業(yè)指數(shù)較低，僅僅把職業(yè)作為一個(gè)謀生的手段，工作隨意性較大。有高達(dá)95%的“80后”認(rèn)為工作沒(méi)有更好，只有更合適；工作不滿(mǎn)一年就跳槽的“80后”高達(dá)56%，一到兩年更換工作的也有25%。

面對(duì)“80后”，管理者亦喜亦憂(yōu)：喜的是，他們即將成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，他們的年輕活力可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的績(jī)效利潤(rùn)；憂(yōu)的是，他們的性格中有太多不穩(wěn)定的因素，不能持續(xù)專(zhuān)注于工作，以為只有通過(guò)不斷跳槽才能體現(xiàn)自我的價(jià)值。縱觀(guān)中外管理經(jīng)典，它們大多數(shù)都寫(xiě)在20世紀(jì)80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已經(jīng)不再適用。因此，企業(yè)管理者如果僅憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和方法來(lái)管理“80后”，會(huì)覺(jué)得力不從心。

突破原有的管理思想和理念，認(rèn)清“80后”員工的心理和行為特征，對(duì)自己的管理風(fēng)格進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提升管理“80后”的能力和效果，是企業(yè)管理者的迫切需求！

課程目標(biāo)：

1、根據(jù)“80后”員工成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境，分析“80后”員工的人格與行為特點(diǎn)，掌握“80后”員工的共同心理、行為、職業(yè)特征；

2、掌握對(duì)“80后”員工的管理技巧，建立對(duì)“80后”員工具有影響力的新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)“80后”員工的有效管理與培養(yǎng)能力。

課程大綱：

第一講：解讀新生代

我們生活在幸福的時(shí)代，我們又生活在不幸的時(shí)代，是什么造就了8090后呢？社會(huì)、企業(yè)還是家庭，我們是如何看待8090后的，我們眼中的8090后本應(yīng)該是這樣的，還是我們（作為管理者）也該自我反省了呢？

1、為你眼中的新生代畫(huà)像（你眼中的8090后）

活動(dòng):我們的8090后

思想

素質(zhì)

能力

心理

職場(chǎng)觀(guān)

視頻：708090

2、出現(xiàn)8090后的原因

社會(huì)-價(jià)值觀(guān)的畸形

文化-東西方文化的沖擊和激蕩

視頻：摩登時(shí)代

經(jīng)濟(jì)-數(shù)字化下的人性缺失

3、出現(xiàn)8090后的深層原因

需求理論的階段發(fā)展

三我混亂

人性理論

第二講：新生代的管理之道

何為管理？管理和領(lǐng)導(dǎo)有差異嗎？作為新生代，會(huì)擁有新生代文化，到底是8090后出問(wèn)題，還是我們管理者自己也應(yīng)該反思，也許你經(jīng)常覺(jué)得，你的父母在照顧你的孩子的方式已經(jīng)out了，你有沒(méi)有思考過(guò)，你管理員工的時(shí)候，同樣的要同步更新自己的思維和方法呢？我們不在是處在溫飽階段了。

1、何為管理

管人

理事

視頻：管理VS領(lǐng)導(dǎo)

2、8090后的管理文化

接納

互動(dòng)

融合

案例：Google的工作方式

3、管理思維和管理方式的變革

管理的思維方式

思維方式轉(zhuǎn)變的途徑

4、如何當(dāng)好新生代的管理者

文化制勝的時(shí)代

管理方式變革

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

教練技術(shù)

第三講：新生代的心理能量管理

心理動(dòng)力，講的就是我們內(nèi)心能量，我們知道，能量有巨大的作用和價(jià)值，如何讓新生代具有更大的心理能量呢？專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題用專(zhuān)業(yè)的方法解決，用心理學(xué)的方法來(lái)幫助管理者獲得能量，也讓新生到擁有更強(qiáng)大的內(nèi)心，和諧，從心開(kāi)始。

1、實(shí)用主義的三大中心

活動(dòng)為中心

經(jīng)驗(yàn)為中心

員工為中心

2、情緒的天氣預(yù)報(bào)

案例：憤怒的公交

無(wú)奈的約會(huì)

無(wú)辜的員工

情緒天氣預(yù)報(bào)的操作方法

3、ABC理論

什么是ABC

ABC給我們的啟示

案例：創(chuàng)新有解

4、新生代的壓力與情緒管理

壓力源

知識(shí)型人才的壓力應(yīng)對(duì)

EAP的啟動(dòng)

第四講：新生代的溝通藝術(shù)

溝通，是藝術(shù)還是技術(shù)，溝通成為我們未來(lái)最大的障礙，這種障礙類(lèi)似中國(guó)的隔代教育，我看不懂你，70后看80后不像人，80后看90后不是人，我們的溝通是不是還停留在本位主義階段呢？我想，你可以問(wèn)問(wèn)你的團(tuán)隊(duì)……

1、溝通大餅

案例：I love U

2、如何成為溝通高手

標(biāo)準(zhǔn)制勝

游戲：你說(shuō)你說(shuō)之同步

同步制勝

先入為主

案例：世界第一的微波爐

昂貴的康佳彩電

3、與8090后的溝通技巧

正式溝通

非正式溝通

情感文化的建設(shè)體系

第五講：新生代的動(dòng)力管理

管理良好局面是管理者在喝茶，執(zhí)行者在快樂(lè)的工作，工作本來(lái)是辛苦的，如何變的更快樂(lè)呢，因?yàn)橛袆?dòng)力，我們發(fā)現(xiàn)，痛苦的工作成了享受，我們發(fā)現(xiàn)員工會(huì)累并快樂(lè)著，而且還在心底感激你，佩服你，動(dòng)力管理，從激勵(lì)開(kāi)始。

1、什么是激勵(lì)

激勵(lì)過(guò)程

為什么要激勵(lì)

2、有哪些激勵(lì)理論

雙因素理論

期望理論

公平理論

3、如何激勵(lì)8090后

原則

時(shí)機(jī)

方法

案例：海爾的激勵(lì)管理

第六講：新生代的訓(xùn)練與成長(zhǎng)

我們終會(huì)消失在歲月的長(zhǎng)河中，新生代也終將登上歷史舞臺(tái)，訓(xùn)練和幫助新生代成長(zhǎng)，是每一位管理者的使命和要求，如何確保新生代的成長(zhǎng)和成熟呢？“授人以魚(yú)不如授人以漁”，用心輔導(dǎo)他們、關(guān)懷他們、幫助他們，他們會(huì)懂得的。

1、提升8090后的敬業(yè)精神

敬業(yè)與職業(yè)生涯

如何規(guī)劃職業(yè)生涯

案例：職業(yè)生涯之王的成長(zhǎng)

2、8090后的學(xué)習(xí)方式

書(shū)本

工作

人際

3、培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬

給予課題、賦予頭銜

制定【OJT指導(dǎo)手冊(cè)】，實(shí)施培訓(xùn)

工作指派與輪崗

善用會(huì)議和公司活動(dòng)

成功的讀書(shū)會(huì)

謝老師

中國(guó)早期的行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者，推廣者，致力于心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用、人力資源管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。

一、講師資歷

格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；

二、講師資質(zhì)

從一線(xiàn)員工到管理者，從民營(yíng)企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合西方先進(jìn)的管理理論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)特色，開(kāi)發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。

謝老師的課程適合正在成長(zhǎng)壯大的中國(guó)企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽(tīng)眾的一致好評(píng)。

謝老師主要通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12天的《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)》訓(xùn)練中，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)的需求，行動(dòng)學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開(kāi)發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團(tuán)的《問(wèn)題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運(yùn)用行動(dòng)風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問(wèn)題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。

三、授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案；

實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

搜培網(wǎng)學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說(shuō)話(huà)，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

四、服務(wù)客戶(hù)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、山西太原電力、中國(guó)移動(dòng)、廣州移動(dòng)、南方基地、肇慶移動(dòng)、東莞客服中心、中興移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)石油、中油BP、海關(guān)總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團(tuán)、淘寶大學(xué)、廈門(mén)鎢業(yè)、合生元、格蘭仕集團(tuán)、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團(tuán)、科龍空調(diào)、僑鑫集團(tuán)、中聯(lián)重科、建華集團(tuán)、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買(mǎi)集團(tuán)、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團(tuán)、大全集團(tuán)、中南農(nóng)業(yè)、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業(yè) 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥(niǎo)講師團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu) 、香港新一代文化協(xié)會(huì)、 西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)

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