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課程大綱：

一、溝通的基本素養(yǎng)

1.把握人性特點(diǎn)

2.如何了解對方？

個(gè)性特點(diǎn)識別 – 五型人格區(qū)分與特點(diǎn)

個(gè)體差異的幾個(gè)方面

3.溝通的基本方法技巧

如何傾聽？

建設(shè)性表達(dá)？

如何贊美？

如何批評？

如何引導(dǎo)說服？

如何談心？

4.人際溝通注意事項(xiàng)

做好準(zhǔn)備，注意方式時(shí)機(jī)場合

面子第一，道理第二

心情第一，事情第二

換位思考，互利互惠

二、對上溝通相處

1.了解你的上司 – 不同類型的上司

2.如何正確看待上司？

3.跟上司搞好關(guān)系的重要性

4.如何贏得上司的信任和賞識？

5.跟上司溝通注意事項(xiàng)

接受命令

請示建議

匯報(bào)工作

【討論】：如何面對難相處的上司？

三、平行溝通協(xié)調(diào)

1.【】案例分析：平行溝通的問題？

2.改善平行溝通協(xié)作的策略

機(jī)制第一，技巧第二

心情第一，事情第二

3.如何與平行部門和同事搞好關(guān)系

工作中贏得支持

工作外建立友誼

四、對下溝通

1.如何了解你的下屬？

2.如何跟下級部門或下屬安排工作任務(wù)？

3.如何跟進(jìn)工作狀態(tài)和結(jié)果？

4.如何有效進(jìn)行工作批評和表揚(yáng)？

5.如何引導(dǎo)下屬的工作意識？

6.如何與下屬談心？

五、其他溝通技巧

1.組織會議

2.寫作技巧

3.演講口才

曹老師

曹禮明（Michael）,強(qiáng)調(diào)落地的動作化訓(xùn)練導(dǎo)師！

中山大學(xué)MBA,中國首批PMP認(rèn)證資格人員，知名企業(yè)管理培訓(xùn)導(dǎo)師。

曹禮明老師有20多年的企業(yè)工作與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后在國企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營總監(jiān)、常務(wù)副總等職。從事企業(yè)管理咨詢顧問5年，幫助企業(yè)進(jìn)行管理變革和管理干部隊(duì)伍訓(xùn)練。曹老師融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，以結(jié)果和管理有效性為導(dǎo)向，注重方法、策略、措施與實(shí)際情況相結(jié)合，追求對企業(yè)產(chǎn)生實(shí)際效果。曹禮明老師認(rèn)為企業(yè)管理干部管理知識和思維固然重要，如果不能落地，不能應(yīng)用在工作中解決問題，那么價(jià)值有限，事倍功半！企業(yè)要解決管理上的“最后一公里”問題，必須在如何落地，如何做管理動作上下工夫！曹老師的訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)找問題，做動作，追求學(xué)用結(jié)合！

曹禮明老師在企業(yè)執(zhí)行力提升，中高層領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)打造，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，干部管理技能訓(xùn)練等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。他曾主持了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變成制度規(guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力增強(qiáng)的嶄新企業(yè)。

曹禮明老師自從事企業(yè)管理培訓(xùn)以來，內(nèi)外訓(xùn)課程數(shù)百場，受訓(xùn)人數(shù)上萬人，其中《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》公開課二百余期，《MTP中層管理訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)上百期，內(nèi)訓(xùn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和解決學(xué)員問題而深受好評。

老師特點(diǎn)：

強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，不夸大，不作秀，不刻意宣傳。

講求實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用，實(shí)效，注重動作化;

注重管理的整體性和邏輯性,提倡打組合拳。

課堂風(fēng)格：

歡迎學(xué)員現(xiàn)場提問，帶著問題來，帶著答案走

問題導(dǎo)向，引導(dǎo)啟發(fā)思考和解決問題

演講，互動，問題討論，現(xiàn)場演練，案例分享相結(jié)合

主要課程：

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《中層管理MTP訓(xùn)練》、《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》、《中層執(zhí)行力》、《中層選用育留》、《中層帶團(tuán)隊(duì)》、《管理溝通與協(xié)調(diào)》、《中層核心工作能力提升》、《團(tuán)隊(duì)管理與人員激勵(lì)》、《生產(chǎn)經(jīng)理、主管實(shí)戰(zhàn)管理技能提升訓(xùn)練》等課程。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶：

中國神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛達(dá)克汽車，奇瑞汽車，東風(fēng)本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團(tuán)，五得利面粉，富興集團(tuán)，伊利集團(tuán)，九鼎飼料集團(tuán)，九星印刷集團(tuán)，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，山西合縱房地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠信行物業(yè)，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，金研機(jī)械，世邦機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國化工，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。。。。。。

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