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課程介紹

為了在今天的商業(yè)環(huán)境中繁榮發(fā)展，企業(yè)每個成員都要具備領導的素質(zhì)：適應變化的能力、必要的時候能獨當一面，愿意為自己所做的決定承擔責任等。這個課程能幫助您的雇員在不斷努力爭取進步的同時，展示出主動負責的精神！

培訓目標

1. 揭示領導力的種種謎團

2. 了解哈佛最新領導力定義

3. 學會區(qū)別領導力與管理力

4. 了解本人領導力風格

5. 掌握提升領導力的要領

6. 掌握國際領先領導力素質(zhì)模型

7. 學會觀察和評估領導力行為

8. 學習領導力在工作中的運用

培訓對象

主管、經(jīng)理、希望公司內(nèi)各個層次的員工都能發(fā)揮出更優(yōu)秀的領導力的其它商業(yè)人士。組織管理和人力資源的專業(yè)人士們都會從本課程中受益匪淺。

課程特色

1. 國際體驗式教學方法：采用國際版權領導力體驗課程

2. 案例式教學：采用大量最新企業(yè)管理案例，實戰(zhàn)性、實用性超強。

3. 互動式教學：理論與實踐結合、領導力測試、角色扮演、游戲體驗、情境模擬、行動練習等高度結合，學員在互 動中學習與收獲。

4. 提供最新領導力錄像教學，采用國際高清領導力獨家版權錄像，提供與國際接軌領導力素質(zhì)模型學習與研討。

課程大綱

第一天：哈佛領導力國際體驗式學習（一）

—— 領導力與管理力技能提升

第一模塊：哈佛領導力體驗活動：

這是一項關于卓越領導力的體驗式培訓。也是一門前所未有的領導力方向的體驗課程，它的設計與理念，來自哈佛領導力最先進理念與授課方式結合。它從領導力測試問卷開始，了解學員對領導力的看法。55張卡片的選擇與討論更把學員帶入到體驗哈佛領導力的巔峰，它徹底挑戰(zhàn)了我們關于領導力的陳舊理念，展示了哈佛最新領導力研究成果。 培訓同時提供了經(jīng)典工作案例分析與測試，考驗學員對于領導力與管理力的區(qū)別。

培訓主題：

•揭示領導力的種種謎團

•了解哈佛最新領導力定義

• 學會區(qū)別領導力與管理力

教學步驟：

第一步驟: 領導力問卷調(diào)查

講師向每位學員發(fā)放一份領導力問卷調(diào)查：判斷正誤， 并且給每個學員五分鐘時間完成第一欄：你的選擇。然后分組討論，并且允許每組學員討論各自的回答以及達成團隊共識，以便完成第二欄：團隊選擇。第一步的目的在于讓學員們討論和思考領導力,揭開關于領導力的誤解和謎團。

第二步驟: 領導力卡片體驗式活動

講師向每個小組發(fā)放一套卡片。每一套卡片中有五十五張卡片，每張卡片上都有一條關于領導力或者關于經(jīng)理的描述。講述了成為一名優(yōu)秀的領導或成為一位高效的經(jīng)理所需要的能力。讓小組選擇最能描述杰出領導能力的卡片。他們能選擇最多不超過二十張卡片。

第三步驟: 領導力卡片體驗式活動討論

小組就他們選擇的卡片進行討論，并且比較各個團隊的選擇結果。每個團隊有沒有一些一樣的選擇？小組為什么選擇那些卡片？ 最后講師宣布正確的答案，從而引出哈佛關于領導力的最新能定義。

第四步驟：領導力問卷調(diào)查討論

學員再次回到開始的領導力問卷調(diào)查（判斷正誤）。講師引導學員們討論他們的答案。是否有個人的答案和小組答案不一致的時候？是否經(jīng)過卡片活動后改變什么想法？標準答案意味著什么。講師將一一講解。

第五步驟:

領導力案例分析（1）：

請團隊閱讀七個案例，并且判斷每個案例是否具有領導力。

領導力案例分析（2）：

要求學員判斷1個案例當中不同階段的8個具體管理行為，哪些表現(xiàn)出了領導力（Leadership）？哪些表現(xiàn)出了管理力（Management）？

領導力案例分析（3）：

學員閱讀六個案例，并且判斷哪個是領導力案例。

第二模塊：領導力風格

• 什么是領導風格？

• 什么是領導者的工作行為？

• 什么是領導者的關系行為？

• 錯誤的運用工作行為或關系行為

• 我們的領導風格是什么？（LSI領導風格測試）

• 不同風格的特征是什么？

教學方式

領導力風格測試與評估

練習：辨識不同領導風格

第三模塊: 領導力提升8大領域：

• 策略規(guī)劃、團隊帶動、目標管理、人才培育、

• 問題解決、績效提升、創(chuàng)新變革、學習成長

教學方式：講師講授與討論

第八模塊: 領導力體驗

• 高效溝通技巧

• 員工激勵技巧

• 團隊合作策略

• 領導力如何有效發(fā)揮

教學方式：國際領導力模擬活動

《工作驛站》這個課程主要側重于團隊領導力。活動要求團體內(nèi)每個人需要共享口頭信息去解決一個“矩陣迷”。這個一個團隊運用邏輯,使用排除法的過程。難點在于學員不能進行筆頭記錄，團隊必須找出其他方式進行重要信息的記憶，每一個學員必須都參與。被任命的領導，將帶領隊員完成整個任務。

第二天 ： 哈佛領導力國際體驗式學習 （二）

——國際領導力素質(zhì)模型視頻教學

選用最新與國際接軌的高清哈佛領導力素質(zhì)模型錄像片，開展學習與研討活動。每項領導能力，將對應一段錄像。學員從錄像觀摩中，直接學習與評估領導力在工作中的表現(xiàn)。同時，通過與每個領導力匹配的案例分析，進一步加深在實際工作中的應用能力。

一、 最新國際通用領導力素質(zhì)模型介紹：

隨著市場的不斷變化以及受國際業(yè)務影響的國內(nèi)環(huán)境，領導力也正在面臨前所未有的變化。課程提供給學員一個目前國際通用的最新的領導力素質(zhì)模型，包含5大方面，12項領導力。每項領導力還包含3層從初級經(jīng)理到中層經(jīng)理最后到高級經(jīng)理的要求行為描述。方便學員了解國際領導力最新進展，進而和自身行為進行對比。

二、 領導力錄像觀看：

錄像為實際工作場景再現(xiàn)。錄像中的人物有總裁/高級經(jīng)理/初級經(jīng)理。通過一個公司日常管理的過程，展現(xiàn)了不同的領導的不同表現(xiàn)，從而展示了各自的能力和缺陷。

學習方式：每段錄像針對一項領導力展開，學員首先觀摩錄像，然后對影片中的人物的領導力進行打分和評估，最后進行討論分析。

三、 領導力素質(zhì)案例分析與討論

所有領導力評估和分析之后，將進入案例討論階段。根據(jù)每項領導力所特殊定制的案例，將發(fā)到學員手中，進行小組討論。小組得出解決方案之后，將進行小組演講和展示。這個活動檢驗學員是否把學到的領導力行為直接運用到案例中。

四、 個人行動方案制定

根據(jù)所學的領導力素質(zhì)模型，學員將被要求選出2—3個能力，作為自己的發(fā)展方向。所有學員最后制定領導力提升行動方案，用于課后的實際工作中。

五、國際室內(nèi)領導力模擬活動

《 智慧籌碼》是一個運用領導力解決問題的活動。活動成功的關鍵在于領導能否建立遠景、制定策略、鼓勵士氣、訓練發(fā)展其他學員。該活動對領導力的體驗非常有效，并且能夠使學員練習一系列的溝通技巧和邏輯技巧。該活動要求每個學員都積極參與，并且在領導力的指揮下, 每個人都需要提供自己的信息去完成任務。

培訓主題 ：

• 領導發(fā)揮的作用與團隊學員之間的關系。

• 領導發(fā)展性能力：發(fā)展學員領導力的一方面

• 大局觀，看到不同前景的聯(lián)系、保證組織目標順利執(zhí)行。

• 向團隊其他學員闡述組織價值觀和標準的能力。

姚老師

體驗式人力資源管理專家 姚瓊

主攻培訓領域：人力資源 / 客戶服務/ 領導力

中國首位獲得美國COPC客戶服務國際標準證書的專業(yè)講師

微軟客戶服務中心，ｉｎｔｅｌ客戶服務中心高級培訓講師

課斯維體驗式管理課程首席培訓師，課斯維中國產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。

姚女士,曾先后擔任微軟大中華區(qū)培訓經(jīng)理及非技術類（客服）講師，英特爾渠道銷售項目培訓師，美國納斯達克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學講師。

現(xiàn)任課斯維企業(yè)課程研發(fā)中心首席培訓師與課斯維中國區(qū)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。在15年的企業(yè)管理中，姚女士主要負責個人與組織培訓需求分析，設計與講授公司內(nèi)部培訓課程，并負責核心主管與亞太領導力課程，主持高層團隊建設課程，能力模型建立，競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。

姚女士從微軟公司開始她的職業(yè)生涯，在10多年的企業(yè)管理中，姚女士主要負責個人與組織培訓需求分析，設計發(fā)展公司內(nèi)部培訓課程，并負責核心主管與領導力課程，主持高層團隊建設課程，員工態(tài)度調(diào)查，競爭性績效管理體系和客戶服務類課程。

在這之后，姚女士加入一家美國納斯達克上市公司，姚女士從人力資源發(fā)展范圍擴展到海外東南亞等地的客戶服務和設計隊伍。她與跨文化的各類專業(yè)人員合作，確定個人培訓需求并做出職業(yè)發(fā)展計劃。同時，她作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。

在她的人力資源專業(yè)范圍內(nèi)，姚女士曾涵蓋了行政，招聘，薪酬福利和員工管理關系，員工溝通，績效和發(fā)展管理，培訓發(fā)展和組織發(fā)展。 姚女士是國內(nèi)最早把室內(nèi)體驗式培訓引入企業(yè)培訓體系的培訓師，并一直堅持研究開發(fā)適合中國企業(yè)室內(nèi)體驗式培訓產(chǎn)品。

專業(yè)背景

多年來，一直致力于國際室內(nèi)體驗式培訓的研究與實踐，是國內(nèi)首位引入并提倡“Learning by doing” 的講師，并撰寫了大量關于室內(nèi)體驗式學習的文章，是國際多家品牌培訓體驗道具的使用授證講師。也是國內(nèi)首位在內(nèi)訓課程中，使用自己研發(fā)的體驗式培訓道具的管理內(nèi)訓講師。

Grace Yao 授課風格：（獨特的課程設計均可讓您打包回家?。?/p>

其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學員喜愛歡迎。尤其與學員互動的上課風格倍受好評。

上課方法：體驗式教學方式為主導、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習等多元化的教學手法，讓上課學員于輕松氣氛中，吸收實務重于理論的經(jīng)驗，在腦力激蕩間，領悟方向。

Grace Yao 品牌課程：

《哈佛領導力》、《目標與績效管理》、《高績效團隊建設》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務訓練》《非人力資源的人力資源管理》

以國際體驗式理論為課程設計依據(jù),結合栩栩如生的培訓道具,配以富有經(jīng)驗的講授和引導.使學員在體驗中學習與成長,為企業(yè)培養(yǎng)人才和團隊,提高績效.

部份客戶評價：

姚老師的課程很實用，實際操作性很強！

—— 日立電梯 韓經(jīng)理

姚老師的課程讓我印像最深的是各種專業(yè)設計的體驗活動提高學員的參與度很高，學習一天下來不但不疲憊而且個人深受啟發(fā)。

—— 興業(yè)證券學院 阮經(jīng)理

姚老師授課以學員的學習需求問題出發(fā)，引導我們學員找出問題解決方案，這樣的學習效果比說教式地更好。你是個很好的企業(yè)教練！

—— 理光學院 羅經(jīng)理

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