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課程大綱

第一專題 班組長角色認(rèn)知和自我成長 （第一天，上午3小時(shí)）

【引例】剛上任班長的苦衷

一、 班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的作用、使命和基本任務(wù)

1. 班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用

2. 班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的使命

3. 班組長工作職責(zé)和基本任務(wù)

【實(shí)用工具】班組長的使命與職責(zé)檢查表

【實(shí)例】TX公司設(shè)備維修班組長的崗位職責(zé)（ISO9001標(biāo)準(zhǔn)）

二、 班組長的素質(zhì)與管理水平

1. 優(yōu)秀班組長的特征、心態(tài)和角色定位

2. 優(yōu)秀班組長的能力、素質(zhì)要求

【實(shí)用工具】班組長基本能力自測

3. 優(yōu)秀班組長的工作技巧

【實(shí)例】某鋼鐵公司班組崗位要求事例

三、 基層班組長的權(quán)力

1. 班組長的權(quán)力

班組長如何提高影響力

【實(shí)例】冷靜處理口角事件

四、班組長的個(gè)人管理與職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 班組長的壓力管理

2. 如何面對挫折

3. 情商管理

4. 班組長職業(yè)生涯規(guī)劃

【實(shí)用工具】班組長職業(yè)生涯成功評價(jià)

【實(shí)用工具】優(yōu)秀班組長職務(wù)勝任程度自測表

【實(shí)例】某造船廠生產(chǎn)班組長“三征求三公開二幫助”經(jīng)驗(yàn)

【個(gè)人宣講、小組討論】我現(xiàn)在是這樣做班組長的？

【互動、答疑】如何當(dāng)好班組長

第二專題 班組現(xiàn)場人員領(lǐng)導(dǎo)管理

一、 班組現(xiàn)場人員管理

1. 班組長看人與用人

2. 班組現(xiàn)場人員配備

二、班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 對人性的假設(shè)決定了管理模式

2. 班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式

3. 班組長授權(quán)技巧

6. 班組長如何應(yīng)對不同員工的方法

●應(yīng)對“刺兒頭”型員工的技巧

●應(yīng)對“吊兒郎當(dāng)”型員工的技巧

●應(yīng)對‘倚老賣老”型員工的技巧

●應(yīng)對 “硬漢”型員工的技巧

●應(yīng)對“婆婆媽媽型”員工的技巧

●應(yīng)對“昔日的競爭對手”型員工的技巧

●應(yīng)對“循規(guī)蹈矩”型員工的技巧

●應(yīng)對“勤奮而低效”型員工的技巧

●應(yīng)對“自以為是”型員工的技巧

●應(yīng)對“愛打小報(bào)告”型員工的技巧

第三專題 班組現(xiàn)場員工培訓(xùn)教導(dǎo)管理

1. 培訓(xùn)教導(dǎo)員工的作用及要點(diǎn)

2. 培訓(xùn)教導(dǎo)員工的方法和技巧

3．現(xiàn)場員工培訓(xùn)指導(dǎo)

4. 多能工的培養(yǎng)

第四專題 生產(chǎn)現(xiàn)場管理

【引例】 電梯裝潢公司5S管理回朝現(xiàn)象

一、班組現(xiàn)場目視管理

1. 目視管理內(nèi)涵及其基本要求

2. 現(xiàn)場目視管理常用工具

3. 目視管理的實(shí)施內(nèi)容和方法

4. 目視管理的標(biāo)準(zhǔn)及其注意事項(xiàng)

【實(shí)用工具】 班組目視管理檢查表

二、班組現(xiàn)場定置管理

1. 定置管理的概述

2.開展定置管理的步驟

【實(shí)例】某公司定置管理標(biāo)示牌

三、班組現(xiàn)場5S環(huán)境管理

1. 5S管理概述

2．5S 活動的實(shí)施方法

●整理（1S）活動的實(shí)施方法

【實(shí)用工具】 “要”與“不要”物品的區(qū)分和處理方法

【實(shí)例】紅牌事例

●整頓（2S）活動的實(shí)施

【實(shí)用工具】 現(xiàn)場區(qū)域線和物品標(biāo)示規(guī)定

【實(shí)例】現(xiàn)場物品放置事例

●清掃（3S）活動的實(shí)施

【實(shí)用工具】清掃基準(zhǔn)和制度

【實(shí)例】某機(jī)械公司清掃區(qū)域與責(zé)任人事例

●清潔（4S）活動的實(shí)施

【實(shí)用工具】5S管理自檢月報(bào)表

【實(shí)例】 “每天5分鐘5S”管理

●素養(yǎng)（5S）活動的實(shí)施

【實(shí)用工具】現(xiàn)場5S管理檢查評分標(biāo)準(zhǔn)

【小組討論】我班組定置管理、5S管理存在哪些問題？

【現(xiàn)場實(shí)景】鑄造車間現(xiàn)場5S圖片，班組長看看問題在哪里？

【老師點(diǎn)評】實(shí)景點(diǎn)評，提出改進(jìn)措施

第五專題 班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理

【引例】 江南某公司產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)狀

一、 班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

1. 班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容

【實(shí)例】××公司×產(chǎn)品的基準(zhǔn)日程表

2. 班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制

【實(shí)例】在制品定額法在生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃中的應(yīng)用

【實(shí)例】班組作業(yè)工序清單

二、 生產(chǎn)準(zhǔn)備

1．生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備

2．物資準(zhǔn)備

3．組織準(zhǔn)備

4．生產(chǎn)秩序和環(huán)境準(zhǔn)備

三、 班組生產(chǎn)作業(yè)控制

1．生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度控制

【實(shí)用工具】 零件生產(chǎn)進(jìn)度表

2．生產(chǎn)瓶頸的預(yù)防與解決

3．安排緊急生產(chǎn)任務(wù)

【實(shí)用工具】 生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤表

【實(shí)用工具】 班組生產(chǎn)作業(yè)管理檢查表

四、 交貨期延誤的處理方法和生產(chǎn)異常對策

1． 交貨期延誤的處理方法

2．生產(chǎn)異常對策

【實(shí)用工具】 生產(chǎn)異常報(bào)告單

【小組討論】如何保證產(chǎn)品交貨期？

【互動、答疑】原材料供應(yīng)，設(shè)備維修如何適應(yīng)生產(chǎn)要求？

第六專題 班組現(xiàn)場質(zhì)量管理

【引例】 日獨(dú)資硅片公司產(chǎn)品質(zhì)量的確認(rèn)事故

一、班組現(xiàn)場質(zhì)量管理

1．班組質(zhì)量管理的要點(diǎn)

2. 班組全面質(zhì)量控制

3. 班組提高產(chǎn)品質(zhì)量方法

【實(shí)例】TAM公司組長的質(zhì)量工作職責(zé)

二、首件檢驗(yàn)質(zhì)量控制

【實(shí)用工具】首件檢驗(yàn)記錄表

【實(shí)例】首件自主檢查表

三、生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗(yàn)

【實(shí)用工具】成品檢驗(yàn)報(bào)告表

【實(shí)例】某芯片制造公司工序合格率和不合格品分布情況

四、成品質(zhì)量控制

【實(shí)用工具】班組質(zhì)量過程管理檢查表

五、不合格品控制

【實(shí)用工具】不合格項(xiàng)報(bào)告單

【實(shí)例】海爾積極改善不合格和微缺陷

【實(shí)用工具】產(chǎn)品質(zhì)量異常通知單

六、 QC小組活動

1. QC小組的概念

2．QC小組活動的作用

3. QC小組活動的實(shí)施

【實(shí)例】某機(jī)械制造公司QC小組活動

【互動、答疑】如何做好現(xiàn)場質(zhì)量控制？

張老師

中國工業(yè)工程（IE）專家

江蘇省“333”學(xué)術(shù)帶頭人

教授、 研究員（正高級）

上海交通大學(xué)工業(yè)工程碩士

原美資、日資公司副總、廠長

一、張老師是著名生產(chǎn)管理顧問培訓(xùn)師。擅長領(lǐng)域：項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、信息化管理等，具有二十多年的專職企業(yè)管理和工廠領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾先后服務(wù)過世界500強(qiáng)、2000多人的美中合資華鵬集團(tuán)、上海申和FERROTEC集團(tuán)（日獨(dú)資）等多家企業(yè)，涉及于機(jī)電行業(yè)、化工行業(yè)、輕工印刷行業(yè)、半導(dǎo)體材料行業(yè)等，從基層的產(chǎn)品研發(fā)工程師做起，歷任項(xiàng)目部主任、生產(chǎn)技術(shù)處付處長、分廠廠長、生產(chǎn)付總監(jiān)、廠長、副總等職務(wù)。張老師有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，有著豐富的實(shí)際解決問題經(jīng)驗(yàn)和大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。對跨國公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)，是“精益生產(chǎn)”的傾力實(shí)踐者。對推行項(xiàng)目管理、績效管理、精益生產(chǎn)管理、班組一線管理、IE改善等過程以大量實(shí)用案例、表格及手把手的教導(dǎo)方式幫助企業(yè)不斷完善實(shí)際操作，效果特別顯著。課件采用目視效果方式授課，非常容易理解，卻各知識點(diǎn)分析精確，為國內(nèi)眾多企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)管理咨詢和培訓(xùn)。

張老師主持高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)和省重點(diǎn)技改項(xiàng)目,主持省、市企業(yè)管理學(xué)和應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)重點(diǎn)課題研究,獲部、市科技進(jìn)步和管理二等獎(jiǎng)等多項(xiàng), 在省級以上刊物發(fā)表文章58篇,其中在國際會議和核心刊物發(fā)表論文28篇，2009年起先后由機(jī)械、電子工業(yè)出版社出版《精益生產(chǎn)推進(jìn)手冊》、《現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場管理》和《優(yōu)秀班組長工作實(shí)務(wù)》專著。

二、為上海、蘇州、無錫管理顧問培訓(xùn)公司高級管理咨詢培訓(xùn)師；為外資與大型民營企業(yè)主持管理咨詢和培訓(xùn)工作，部分咨詢培訓(xùn)企業(yè)：

森瑪仕格里菲公司、麥格納動力總成有限公司、艾思科汽車音響通信有限公司、華美集團(tuán)有限公司、艾格賽爾噴涂設(shè)備有限公司、施樂百機(jī)電設(shè)備有限公司、天威新能源（揚(yáng)州）有限公司、SPG電機(jī)(蘇州)有限公司、無錫服飾有限公司、雅固拉國際精密工業(yè)有限公司、中國銀行無錫分行、現(xiàn)代新農(nóng)村發(fā)展有限公司、無錫先創(chuàng)機(jī)械有限公司

咨詢和培訓(xùn)課程:

一、項(xiàng)目管理與績效管理

★企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)、★績效管理及其應(yīng)用、★流程管理與流程優(yōu)化

二、生產(chǎn)管理

★精益生產(chǎn)（豐田生產(chǎn)系統(tǒng)、TPS）、★全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）與設(shè)備管理、★質(zhì)量管理(ISO9001; 6σ)、★新QC七大手法與品質(zhì)圈活動實(shí)務(wù)

三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力

★領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理、★MTB中層干部技能訓(xùn)練、★生產(chǎn)一線主管管理技巧;

三、學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷

1．2000-2003 上海交通大學(xué)工業(yè)工程碩士研究生

2．1983-1986 江蘇鹽城工學(xué)院大學(xué)教師

3．1987-1992 兵器工業(yè)部559公司主任工程師（光機(jī)電行業(yè)），主持光機(jī)電高科技產(chǎn)品的研制和管理。

4．1993-1997無錫造漆公司生產(chǎn)技術(shù)處副處長、分廠廠長（精細(xì)化工行業(yè)）

主持江蘇省重點(diǎn)技改項(xiàng)目-投資3000萬引進(jìn)日本生產(chǎn)線和設(shè)備，主持推進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備管理，生產(chǎn)計(jì)劃與控制、ISO9000等

5、1997-2000美中合資華鵬公司副總監(jiān)，主持推進(jìn)生產(chǎn)ERP系統(tǒng)管理、全面生產(chǎn)維護(hù)管理TPM、ISO9000（管理者代表）、等（（印刷、機(jī)電行業(yè);）

6、2000-2003日本獨(dú)資上海FERROTEC集團(tuán)副總、廠長;集團(tuán)研發(fā)中心主任。主持ERP系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行與管理，績效管理。推進(jìn)精益生產(chǎn)管理、全面生產(chǎn)維護(hù)管理TPM、引進(jìn)日本數(shù)控鏤銑機(jī)國產(chǎn)化等（半導(dǎo)體材料（硅片）、數(shù)控機(jī)床、電鍍等行業(yè)）

7、2003- 教授、研究員，與上海、無錫、蘇州企業(yè)管理公司合作在五十多家外資與大型民營企業(yè)主持管理咨詢和培訓(xùn)工作，從事企業(yè)戰(zhàn)略、績效管理、生產(chǎn)（精益生產(chǎn)）管理、一線主管（班組長）訓(xùn)練、TPM和6σ質(zhì)量管理、技術(shù)開發(fā)管理培訓(xùn)和方案設(shè)計(jì)與實(shí)施。

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