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適合對(duì)象

廠長(zhǎng)，生產(chǎn)、工程、質(zhì)量、物料部門等相關(guān)人員及其骨干員工等

課程大綱

一、ISO9001族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)概論

1. ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展

2. 產(chǎn)品認(rèn)證、體系認(rèn)證、貿(mào)易技術(shù)壁壘、體系環(huán)境和邊界條件

【實(shí)例】質(zhì)量管理體系環(huán)境影響對(duì)策

3、推行ISO9001：2008的目的和意義

4．質(zhì)量管理體系幾個(gè)重要概念和術(shù)語(yǔ)

【實(shí)用工具】ISO9001術(shù)語(yǔ)(中英文對(duì)照)

【實(shí)例】質(zhì)量管理體系(要素)結(jié)構(gòu)

4.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

【實(shí)用工具】八項(xiàng)質(zhì)量管理與ISO9001的相關(guān)表

5. 質(zhì)量管理體系的十二項(xiàng)基礎(chǔ)

【實(shí)用工具】QMS方法

【實(shí)用工具】質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)比較表

【實(shí)用工具】統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用

【實(shí)例】質(zhì)量管理體系與卓越績(jī)效評(píng)價(jià)

二、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施

1. 質(zhì)量管理體系總要求和文件要求(基于ISO 9001：2008第4章)

【實(shí)例】某日獨(dú)資企業(yè)QMS文件編寫控制程序

【實(shí)例】精密焊管公司不符合項(xiàng)報(bào)告

2. 管理職責(zé)(基于ISO 9001：2008第5章)

【實(shí)用工具】質(zhì)量管理體系要素職能分配表

【實(shí)例】某公司宗旨理念和價(jià)值觀

3．資源管理(基于ISO 9001：2008第6章)

【實(shí)用工具】基礎(chǔ)設(shè)施操作運(yùn)行方法

【實(shí)例】某供電設(shè)備廠基礎(chǔ)設(shè)施不符合項(xiàng)報(bào)告

4.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)(基于ISO 9001：2008第7章)

【實(shí)例】某服裝公司全流程質(zhì)量計(jì)劃表

【實(shí)例】某電子公司生產(chǎn)作業(yè)文件示例

【實(shí)例】某電力公司采購(gòu)不符合項(xiàng)報(bào)告

【實(shí)例】某陶瓷模具公司生產(chǎn)與服務(wù)提供控制的不符合項(xiàng)報(bào)告

5.測(cè)量、分析和改進(jìn)(基于ISO 9001：2008第8章)

【實(shí)用工具】體系/過(guò)程/產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量比較表

【實(shí)例】某電梯裝潢公司測(cè)量、分析和改進(jìn)不符合項(xiàng)報(bào)告

三、ISO 9001質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行與審核

1． 各種問題體系的出現(xiàn)

2質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法則

【實(shí)例】某著名公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)

3. QMS管理體系審核的分類及其特點(diǎn)，評(píng)審的內(nèi)容

4 QMS管理體系內(nèi)部審核員、與策劃和實(shí)施

【實(shí)用工具】審核作業(yè)指導(dǎo)書

【實(shí)例】審核計(jì)劃示例

【實(shí)用工具】審核員知識(shí)和技能表

5. 審核的技巧和方法

【實(shí)用工具】審核報(bào)告

6.糾正和預(yù)防措施；

【實(shí)例】不符合項(xiàng)報(bào)告示例

7.ISO9001：2000版和ISO9001：2008版差異說(shuō)明；

【實(shí)用工具】ISO 9001：2008與ISO 9001：2000的差異比較

【實(shí)例】某公司ISO9001：2008應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)

張老師

企業(yè)管理咨詢顧問師、培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)派專家

中國(guó)工業(yè)工程（IE）專家

江蘇省“333”學(xué)術(shù)帶頭人

教授、 研究員（正高級(jí)）

上海交通大學(xué)工業(yè)工程碩士

原美資、日資公司副總、廠長(zhǎng)

一、張老師是著名生產(chǎn)管理顧問培訓(xùn)師。擅長(zhǎng)領(lǐng)域：項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、信息化管理等，具有二十多年的專職企業(yè)管理和工廠領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾先后服務(wù)過(guò)世界500強(qiáng)、2000多人的美中合資華鵬集團(tuán)、上海申和FERROTEC集團(tuán)（日獨(dú)資）等多家企業(yè)，涉及于機(jī)電行業(yè)、化工行業(yè)、輕工印刷行業(yè)、半導(dǎo)體材料行業(yè)等，從基層的產(chǎn)品研發(fā)工程師做起，歷任項(xiàng)目部主任、生產(chǎn)技術(shù)處付處長(zhǎng)、分廠廠長(zhǎng)、生產(chǎn)付總監(jiān)、廠長(zhǎng)、副總等職務(wù)。張老師有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，有著豐富的實(shí)際解決問題經(jīng)驗(yàn)和大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)跨國(guó)公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)，是“精益生產(chǎn)”的傾力實(shí)踐者。對(duì)推行項(xiàng)目管理、績(jī)效管理、精益生產(chǎn)管理、班組一線管理、IE改善等過(guò)程以大量實(shí)用案例、表格及手把手的教導(dǎo)方式幫助企業(yè)不斷完善實(shí)際操作，效果特別顯著。課件采用目視效果方式授課，非常容易理解，卻各知識(shí)點(diǎn)分析精確，為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)進(jìn)行過(guò)生產(chǎn)管理咨詢和培訓(xùn)。

張老師主持高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)和省重點(diǎn)技改項(xiàng)目,主持省、市企業(yè)管理學(xué)和應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)重點(diǎn)課題研究,獲部、市科技進(jìn)步和管理二等獎(jiǎng)等多項(xiàng), 在省級(jí)以上刊物發(fā)表文章58篇,其中在國(guó)際會(huì)議和核心刊物發(fā)表論文28篇，2009年起先后由機(jī)械、電子工業(yè)出版社出版《精益生產(chǎn)推進(jìn)手冊(cè)》、《現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理》和《優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作實(shí)務(wù)》專著。

二、為上海、蘇州、無(wú)錫管理顧問培訓(xùn)公司高級(jí)管理咨詢培訓(xùn)師；為外資與大型民營(yíng)企業(yè)主持管理咨詢和培訓(xùn)工作，部分咨詢培訓(xùn)企業(yè)：

森瑪仕格里菲公司、麥格納動(dòng)力總成有限公司、艾思科汽車音響通信有限公司、華美集團(tuán)有限公司、艾格賽爾噴涂設(shè)備有限公司、施樂百機(jī)電設(shè)備有限公司、天威新能源（揚(yáng)州）有限公司、SPG電機(jī)(蘇州)有限公司、無(wú)錫服飾有限公司、雅固拉國(guó)際精密工業(yè)有限公司、中國(guó)銀行無(wú)錫分行、現(xiàn)代新農(nóng)村發(fā)展有限公司、無(wú)錫先創(chuàng)機(jī)械有限公司

咨詢和培訓(xùn)課程:

一、項(xiàng)目管理與績(jī)效管理

★企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)、★績(jī)效管理及其應(yīng)用、★流程管理與流程優(yōu)化

二、生產(chǎn)管理

★精益生產(chǎn)（豐田生產(chǎn)系統(tǒng)、TPS）、★全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）與設(shè)備管理、★質(zhì)量管理(ISO9001; 6σ)、★新QC七大手法與品質(zhì)圈活動(dòng)實(shí)務(wù)

三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力

★領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理、★MTB中層干部技能訓(xùn)練、★生產(chǎn)一線主管管理技巧;

三、學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷

1．2000-2003 上海交通大學(xué)工業(yè)工程碩士研究生

2．1983-1986 江蘇鹽城工學(xué)院大學(xué)教師

3．1987-1992 兵器工業(yè)部559公司主任工程師（光機(jī)電行業(yè)），主持光機(jī)電高科技產(chǎn)品的研制和管理。

4．1993-1997無(wú)錫造漆公司生產(chǎn)技術(shù)處副處長(zhǎng)、分廠廠長(zhǎng)（精細(xì)化工行業(yè)）

主持江蘇省重點(diǎn)技改項(xiàng)目-投資3000萬(wàn)引進(jìn)日本生產(chǎn)線和設(shè)備，主持推進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備管理，生產(chǎn)計(jì)劃與控制、ISO9000等

5、1997-2000美中合資華鵬公司副總監(jiān)，主持推進(jìn)生產(chǎn)ERP系統(tǒng)管理、全面生產(chǎn)維護(hù)管理TPM、ISO9000（管理者代表）、等（（印刷、機(jī)電行業(yè);）

6、2000-2003日本獨(dú)資上海FERROTEC集團(tuán)副總、廠長(zhǎng);集團(tuán)研發(fā)中心主任。主持ERP系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行與管理，績(jī)效管理。推進(jìn)精益生產(chǎn)管理、全面生產(chǎn)維護(hù)管理TPM、引進(jìn)日本數(shù)控鏤銑機(jī)國(guó)產(chǎn)化等（半導(dǎo)體材料（硅片）、數(shù)控機(jī)床、電鍍等行業(yè)）

7、2003- 教授、研究員，與上海、無(wú)錫、蘇州企業(yè)管理公司合作在五十多家外資與大型民營(yíng)企業(yè)主持管理咨詢和培訓(xùn)工作，從事企業(yè)戰(zhàn)略、績(jī)效管理、生產(chǎn)（精益生產(chǎn)）管理、一線主管（班組長(zhǎng)）訓(xùn)練、TPM和6σ質(zhì)量管理、技術(shù)開發(fā)管理培訓(xùn)和方案設(shè)計(jì)與實(shí)施。

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