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課程背景

企業(yè)的存在都是有其經(jīng)營目標的，企業(yè)的管理就是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的過程，實現(xiàn)這個過程，就是一個完整的績效管理循環(huán)過程。

通過創(chuàng)造績效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的過程中，企業(yè)的高層和中層管理人員在管理工作中總是碰到這樣那樣的實踐問題：

在績效設(shè)計管理中如何根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定經(jīng)營目標？

如何將經(jīng)營目標層層分解到各管理運營環(huán)節(jié)中去？

如何以經(jīng)營目標為核心正確設(shè)置各部門的考核指標？

如何圍繞各部門的考核指標制定系統(tǒng)完整的績效計劃？

如何理解公司戰(zhàn)略？如何根據(jù)公司戰(zhàn)略制定經(jīng)營目標？如何將經(jīng)營目標層層落實？

經(jīng)營目標與考核指標是什么關(guān)系？考核指標如何與經(jīng)營目標掛鉤？如何制定績效計劃？

如何正確設(shè)置考核指標？公司、部門、個人的考核指標如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營的一致性？

如何合理設(shè)置考核指標？目標值、權(quán)重、考核周期該如何設(shè)置？任務(wù)型指標如何量化？

關(guān)聯(lián)性指標如何考核？指標之間的關(guān)系如何界定？如何區(qū)分績效責任避免考核扯皮？

如何正確評價績效？用什么方法可以避免或減少績效評分的誤差？

如何有效推行績效考核？如何激勵性的運用考核結(jié)果？如何進行績效溝通輔導幫助員工成長？

如何才能解決經(jīng)營目標落地與企業(yè)績效管理的難題？答案其實很簡單！就是建立和推行圍繞經(jīng)營目標實現(xiàn)的績效管理體系。即通過BSC（平衡計分卡）的方式將企業(yè)戰(zhàn)略有效分解為企業(yè)各級經(jīng)營目標，抓取影響目標實現(xiàn)的KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標），以目標為牽引力，以激勵為驅(qū)動力，以績效考核為壓力，以績效輔導為支持力，幫助組織和員工全面改善績效水平，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。

課程收益

1.幫助學員正確理解公司戰(zhàn)略，懂得運用BSC工具進行戰(zhàn)略分解，有效制定企業(yè)各級經(jīng)營目標，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營壓力的層層傳遞

2.幫助學員正確理解經(jīng)營目標與考核指標的關(guān)系，掌握指標分解與梳理的方法，建立與經(jīng)營目標掛鉤的考核指標體系

3.幫助學員懂得績效指標與考核體系的設(shè)計，掌握KPI梳理、定義與評分的方法，掌握任務(wù)型指標量化及關(guān)聯(lián)性指標考核的方法，能夠解決不同類型部門考核的難題

4.幫助學員掌握績效管理推行的方法，掌握績效評價的方法以及績效結(jié)果的綜合運用，推動績效管理的良性循環(huán)

5.幫助學員掌握績效溝通輔導的方法技巧，掌握績效計劃制定、過程監(jiān)控、輔導實施的方法技巧，全面提升經(jīng)理人的績效管理水平，打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢

課程對象

企業(yè)老板、中高層管理人員、人力資源管理者、績效考核推行人員

課程大綱

第一單元 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標

一、經(jīng)營目標制定與戰(zhàn)略實現(xiàn)

1.企業(yè)經(jīng)營的核心問題

2.經(jīng)營目標的來源

基于公司戰(zhàn)略

基于業(yè)務(wù)規(guī)劃

基于職能價值

3.經(jīng)營目標確定的基本原則

【案例分析】經(jīng)營目標確定的常見誤區(qū)、某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場經(jīng)理的業(yè)績考核

【小組討論】目標與指標的關(guān)系？這些是目標嗎

二、關(guān)于績效管理的思考

1.績效管理從正確的理念開始

投資理念

分工協(xié)作理念

務(wù)實與創(chuàng)新理念

2.績效管理推動目標實現(xiàn)

【實用工具】球隊理論與包產(chǎn)到戶理論

【案例分析】某公司績效工資與獎金設(shè)置的爭議、阿里巴巴的績效考核、績效主義害了索尼成就了三星

【小組討論】績效管理的動力是什么？小米的去KPI的本質(zhì)是什么？如何學習標桿企業(yè)的績效管理

三、平衡計分卡與經(jīng)營目標分解

1.企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計分卡

2.平衡計分卡分解的方法

3.平衡計分卡使用的注意事項

【應(yīng)用工具】平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖

【案例分析】企業(yè)目標制定的常見誤區(qū)、從某飲料品牌的興衰看目標績效管理

【小組討論】目標、指標、任務(wù)的關(guān)系？為什么要用平衡計分卡

【實戰(zhàn)演練】企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制

第二單元 績效考核系統(tǒng)設(shè)計

一、目標落地與KPI體系的建立

1.經(jīng)營目標分解與落地

2.KPI分解的常用方法

價值樹分解法

流程關(guān)鍵節(jié)點法

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法

貢獻路徑圖法

【應(yīng)用工具】指標路徑圖、KPI指標庫

【小組討論】KPI分解哪種方法更有效

【案例分析】某IT企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI分解實例

【實戰(zhàn)演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解

二、KPI指標分類與定義

1.KPI分類與定義的目的

2.KPI定義的內(nèi)容與方法

3.指標責任的界定

【案例分析】客戶滿意度、人員流失率、采購降價率的定義

【實戰(zhàn)演練】指標來源設(shè)計、指標定義

三、任務(wù)型指標量化的方法與技巧

1.職能部門工作與績效的特點

2.任務(wù)型指標量化的方法

3.職能部門考核難點分析及解決對策

【應(yīng)用工具】等級評判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法

【案例分析】某公司的能力態(tài)度考核量表

【小組討論】任務(wù)量不均衡、難度不同的任務(wù)如何進行考核？團隊任務(wù)如何考核到個人

四、KPI目標值與權(quán)重的設(shè)置

1.目標難度級別的設(shè)置技巧

2.KPI目標值確定的方法

標桿基準法

歷史比較法

績效差距法

目標推算法

聯(lián)合確定基數(shù)法

3.指標權(quán)重設(shè)計的兩種常用方法

【小組討論】數(shù)據(jù)不準如何設(shè)定KPI目標值

【實戰(zhàn)演練】某IT企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI目標值與權(quán)重的設(shè)計

五、KPI考核評分的方法

1.評分不當造成的考核沖突

2.常見的績效評分方法

層差法

比率法

底限基準法

減分法

非此即彼法

說明法

3.特殊情況的績效評分

【案例分析】某副總的考核指標？各種KPI計分實例分析、某關(guān)鍵崗位的否決指標與獎勵指標設(shè)置

【小組討論】這三名項目工程師該如何進行考核

【實戰(zhàn)演練】崗位KPI評分方法與評分標準設(shè)計

第三單元 績效管理推行與輔導

一、以考核為中心的目標績效管理

1.績效考核推行效果不佳的原因分析

2.績效管理的目標系統(tǒng)與組織建設(shè)

3.績效考核模式的選擇

4.績效考核的維度與周期設(shè)計

【案例分析】績效考核推行的常見錯誤、某公司的績效考核推行組織、績效申訴的處理

【小組討論】W公司的績效考核為什么難以推行？高管如何考核？市場部與研發(fā)部如何考核

【實戰(zhàn)演練】中高層管理人員年終考核指標設(shè)計

二、績效結(jié)果的評價

1.績效結(jié)果評價的常用方法

2.主要績效與基礎(chǔ)績效的評價

【應(yīng)用工具】排序法、強制分布法、主基二元考核法

【案例分析】HW的末位淘汰、GE活力曲線的生命軌跡

【小組討論】如何考核才合理？如何實現(xiàn)主要績效與基礎(chǔ)績效的均衡

三、績效考核結(jié)果的運用與激勵

1.績效結(jié)果運用與員工活力

2.績效工資與績效獎金

3.收益分享計劃與利潤分享計劃

4.崗位輪換與職位異動

【案例分析】MD的事業(yè)部總經(jīng)理考核與職位升降

【小組討論】如何設(shè)計績效工資？A公司的績效獎金該如何發(fā)

【實戰(zhàn)演練】利潤分享計劃與績效獎金設(shè)計

四、績效面談與輔導技巧

1.績效面談的難點分析及解決對策

2.績效計劃面談輔導的方法與技巧

3.績效結(jié)果面談輔導的方法與技巧

【應(yīng)用工具】績效溝通GROW模型、三明治面談法

【案例分析】某經(jīng)理與下屬的績效計劃面談、員工績效申訴的處理

【小組討論】如何與固執(zhí)型員工進行面談？如何轉(zhuǎn)變員工態(tài)度

【實戰(zhàn)演練】績效面談提綱擬定

楊老師

華中師范大學中文系本科畢業(yè)，中山大學EMBA，PTT國際職業(yè)培訓師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，13年HR總監(jiān)。

1．廣東XX建筑集團（華南最大建筑集團之一）——集團人力行政總監(jiān)（萬科/碧桂園等企業(yè)強勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達航工業(yè)集團——集團人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運兵車/導彈發(fā)射車等）

3．香港勤達彩印集團——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強華為集團——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，13年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟補償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計可立即用于實戰(zhàn)，培訓針對性極強。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對大中型集團企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實操與咨詢培訓經(jīng)驗，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學。

老師優(yōu)點

目標明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營共同的共性，針對不同企業(yè)不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達到實現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。

始終注重實戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，問題點評能力強，善于舉一反三，從實戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實問題的方法、手段。

知識與經(jīng)驗融會貫通——以多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，融會貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識內(nèi)，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學員聽課后能直接運用于實際工作中。

高效——以學員為主體，講師為主導，以實戰(zhàn)訓練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗支持，使學員在最短時間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實問題能力。

主講課程

1．績效管理：《績效管理體系實務(wù)》《推行量化績效考核體系管理實務(wù)》《績效考核與員工績效輔導實戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績效管理實戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績效考核指標設(shè)置與績效輔導實戰(zhàn)提升》《經(jīng)營目標與績效管理》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實戰(zhàn)技巧技能訓練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．薪酬管理：《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實戰(zhàn)技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實戰(zhàn)訓練營》《公文寫作與演講表達能力提升》《機關(guān)國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實操應(yīng)用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

服務(wù)客戶

華茂五金塑膠集團、東莞邁特通訊科技集團有限公司、廣州華南工業(yè)集團有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團有限公司、景華地產(chǎn)有限公司、香港勤達彩印集團有限公司、迪馬工業(yè)集團有限公司、達航工業(yè)集團有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團有限公司、廣東江門制藥廠、喜運來印刷有限公司、華建施設(shè)備租賃有限公司、廣東唐氏集團有限公司、美昌汽車貿(mào)易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿(mào)易有限公司、廣成勞務(wù)公司、寶利樹集團有限公司、廣勝達集團有限公司、深圳森源酒店家具集團有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團、廣東科旺電源設(shè)備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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