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課程背景：

未來已來，你將安在？

華為的人力資源機器人-小文、德勤的財務(wù)機器人-小勤人、美國的機器人律師、阿里的無人超市、無人餐館、百度的無人駕駛汽車......

隨著人工智能時代的急速到來，以往高枕無憂的中層（包括管理者和白領(lǐng)崗）正遭受著前所未有的危機！然而在當(dāng)今的國內(nèi)企業(yè)中，大多的管理者還未接受過正式的管理訓(xùn)練，他們常常沿襲過去的思維慣性和行為模式，對管理成果無力把控，更沒有真正的形成系統(tǒng)、科學(xué)、實戰(zhàn)性的管理技能，更多的管理者像是沒有帶齊裝備就上了戰(zhàn)場的士兵，根本沒有能力應(yīng)對社會發(fā)展和企業(yè)發(fā)展需要。

MTP（2016）（ManagementTrainingProgram）全力幫助管理者打造系統(tǒng)、科學(xué)、實戰(zhàn)的管理技能。

MTP（2016）-跟上移動互聯(lián)時代的節(jié)奏、應(yīng)對人工智能時代發(fā)展的第一課。

MTP（2016）訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論以"Howtodoit"為主，是讓學(xué)員"一針見血"的快速掌握實戰(zhàn)重點。

MTP先后10次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計劃之一。MTP（2016）課程中涵蓋30多種實戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實戰(zhàn)性，能幫助管理者即時提升管理績效成果。

本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對移動互聯(lián)時代、大數(shù)據(jù)時代及人工智能時代的管理都有深入研究，對管理工具和方法的運用有獨到的見解，授課中實戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，本課程學(xué)員滿意度高達(dá)95.8%。

課程收益：

● 使管理者全面性、系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)到所應(yīng)該具備的知識、技巧與觀念

● 使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮

● 幫助管理者在管理技能上的成長，提升經(jīng)理人管理素質(zhì)

● 了解中堅干部之角色職責(zé)，建立應(yīng)有的管理態(tài)度

● 了解組織團隊運作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能

● 能夠以科學(xué)化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作

● 了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)

● 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中改善

● 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法

● 認(rèn)識溝通的重要性，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧

● 了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣

課程對象：

企業(yè)中、高層管理者，核心管理團隊，核心儲備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者

課程大綱

第一講：管理認(rèn)知與管理者素質(zhì)

一、管理角色與認(rèn)知

互動講授：盲人摸象看管理

1. 管理的定義

1）界定使命

2）實現(xiàn)使命

2. 管理發(fā)展史

1）管理百年史到底做了什么，10分鐘搞懂什么是管理

2）用四個“Father”理清管理脈絡(luò)

a亞當(dāng)斯密的勞動分工

b泰勒與福特的科學(xué)管理

c法約爾的組織管理和職能劃分

d德魯克的現(xiàn)代管理學(xué)

3. 管理的角色

1）管理角色定位表

2）管理者的心態(tài)

二、管理者職業(yè)素質(zhì)

測試評估：你具備的管理素質(zhì)

1. 職業(yè)化管理者素質(zhì)模型（MAP）

1）職業(yè)化管理者四大素質(zhì)

a認(rèn)知能力

b行政能力

c溝通能力

d督導(dǎo)能力

2）基于素質(zhì)評估的管理才能發(fā)展

第二講：發(fā)揮組織的效能

一、組織的形成

互動案例：老板的選擇-組織的形成過程

1. 從組織使命到運營模式

1）組織的核心目標(biāo)

2）管理者存在的根源

二、組織效能發(fā)揮的三大原則

原則一：指揮系統(tǒng)的一致性

原則二：職務(wù)的認(rèn)知

原則三：授權(quán)的運用

第三講：計劃與執(zhí)行

一、制定有效計劃的實戰(zhàn)方法

視頻案例：韓信憑什么做出完美計劃

1. 計劃的實質(zhì)

1）計劃是思考用的工具

2）計劃不是想法是行動

2. 計劃制定的實戰(zhàn)

1）制定計劃的視野和格局

2）制定計劃必備的知識和經(jīng)驗

3）制定計劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用

第四講：控制與問題發(fā)現(xiàn)

一、執(zhí)行控制與檢查

情境案例：我們想要的執(zhí)行力

1. 控制的本質(zhì)

1）事前管理

2）標(biāo)準(zhǔn)落地

2.問題與控制的類型

3. 控制方法——檢查

1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執(zhí)行表）

2）執(zhí)行檢查的7個標(biāo)準(zhǔn)

第五講：部屬培育與指導(dǎo)

一、部屬培育的步驟

1. 部屬培育四步驟

1）分析需求：需要何種培訓(xùn)？

a從員工角度出發(fā)

b從任務(wù)角度出發(fā)

2）確立目標(biāo)：達(dá)到何種結(jié)果？

3）實施培訓(xùn)：選擇何種方式？

4）評估結(jié)果：培訓(xùn)結(jié)果怎樣？

二、部屬培育的技能

1. 以任務(wù)為導(dǎo)向的培育需求

1）企業(yè)培育誤區(qū)

a我們不是培訓(xùn)機構(gòu)

b該做的與不該做的

2）以終為始的培育思維

視頻互動：教練式培育

2. 部屬培育實戰(zhàn)技能

1）教練式培育技能

2）情境式培育技能

3）授權(quán)式培育技能

4）工作指導(dǎo)式培育技能

三、工作指導(dǎo)實戰(zhàn)技能

視頻互動：教練式工作指導(dǎo)

1. 工作指導(dǎo)的4C法與5步驟

1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考

2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋

2. 工作指導(dǎo)實戰(zhàn)方法

1）狀況共有的目標(biāo)

2）任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控

3）對部屬的了解和預(yù)估

4）及時支持和協(xié)助

第六講：組織溝通技巧

一、溝通本質(zhì)

案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍

1. 溝通的本質(zhì)與步驟

1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么

2）以人為尊，以已為始

2. 實現(xiàn)有效溝通的步驟和要領(lǐng)

1）思考、編輯、渠道、輸出

2）主動心、同理心

3. 不同情景的溝通策略

二、有效組織溝通的方法和技能

1. 對上溝通的方法

1）輔佐的心態(tài)

2）高估你的上司

3）了解工作類型

a閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型

4）及時匯報不意外

2. 平級協(xié)作的溝通方法

1）認(rèn)同與妥協(xié)

2）主動溝通

3）放下專業(yè)的傲慢

4）分享與貢獻(xiàn)

3. 對下溝通的方法

1）溝通是有效的激勵

2）避免打擊員工

3）溝通績效，而不是人格

4）尊重與反饋

第七講：掌握人性的激勵

一、激勵的認(rèn)知

視頻啟示：李經(jīng)理的激勵方法

1. 常犯的激勵錯誤

1）設(shè)置工作障礙（人性的反射式工作行為）

2）溝通負(fù)面（人性的負(fù)面性）

3）定義偏差（人性的標(biāo)簽效應(yīng)）

2. 為什么激勵沒有效果

1）激勵是公司的事情

2）重控制不重激勵

3）激勵=獎勵

4）激勵主要是錢的問題

5）我的激勵沒問題

3. 突破激勵效果的關(guān)鍵

1）識別激勵需求

2）理解員工的行為表現(xiàn)

3）認(rèn)知員工的心理狀態(tài)

二、常用的實戰(zhàn)激勵方法

1. 目標(biāo)激勵

2. 評判激勵

3. 表率激勵

4. 逆反激勵

5. 許諾激勵

6. 危機激勵

7. 尊重激勵

8. 參與激勵

9. 榮譽激勵

10. 競爭激勵

11. 文化激勵

12. 感情激勵

第八講：領(lǐng)導(dǎo)力的運用

一、左手管理、右手領(lǐng)導(dǎo)

案例啟示：你是在管理還是在領(lǐng)導(dǎo)？

1. 管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)

1）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的差異

2）領(lǐng)導(dǎo)力必備五大能力

五大能力之一：“感召力”—領(lǐng)導(dǎo)者對團隊感召的能力

五大能力之二：“前瞻力”—帶領(lǐng)企業(yè)和團隊往前走的能力

五大能力之三：“決斷力”—帶領(lǐng)團隊走正確的路

五大能力之四：“控制力”—有掌控團隊的自信與勇氣

五大能力之五：“影響力”—做能影響團隊行為的領(lǐng)導(dǎo)者

2. 領(lǐng)導(dǎo)力的視野和格局要求

1）虛懷若谷與海納百川

2）領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識升級

3）從組織視野看領(lǐng)導(dǎo)崗位

案例互動：領(lǐng)導(dǎo)力大師對領(lǐng)導(dǎo)者的寄望

3. 左手管理、右手領(lǐng)導(dǎo)

1）理性管理與感性領(lǐng)導(dǎo)的真相

2）領(lǐng)導(dǎo)力的使命與價值

3）領(lǐng)導(dǎo)力的文化差異

二、情境領(lǐng)導(dǎo)模型及實戰(zhàn)應(yīng)用

沙盤演練：情境領(lǐng)導(dǎo)模型

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心價值

1）實戰(zhàn)價值

2. 情境領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)

活動啟示：你的情境領(lǐng)導(dǎo)技能

1. 團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)技能

1）團隊執(zhí)行力的來源

2）團隊執(zhí)行力提升要素

a領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力要求

b團隊成員的執(zhí)行意愿

c團隊成員的執(zhí)行能力

2. 團隊激勵實戰(zhàn)方法

1）成就激勵法

2）游戲激勵法

3）氛圍激勵法

3. 團隊文化建設(shè)實戰(zhàn)技能

1）團隊文化還是老板文化

2）個性塑造團隊文化

3）性格和氣質(zhì)的傳承

4）行為和語言的表現(xiàn)

4. 團隊凝聚力實戰(zhàn)技能

1）建立團隊凝聚心錨

2）提振團隊歸屬感

3）用互惠凝聚團隊人心

5. 團隊業(yè)績掌控實戰(zhàn)技能

1）目標(biāo)共識、狀況共有

2）士氣高漲

3）信任有加

4）執(zhí)行有度

5）持續(xù)提升

張老師

張城瑋老師 中高層管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練專家

中國科技大學(xué)MBA

萬容科技股份有限公司（股票代碼 833311） 管理顧問

曾任：宏馬國際集團（日資）丨運營總監(jiān)

現(xiàn)任：中正行地產(chǎn)投資股份有限公司丨獨立董事

現(xiàn)任：鹿克家公寓（Luck cc）運營集團丨董事

現(xiàn)任：湖南聯(lián)紳機電工程有限公司丨董事

15年管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，能根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的文化及發(fā)展現(xiàn)狀進行針對性實戰(zhàn)授課。2005年，參與研發(fā)《卓有成效的管理者TEE》（The Effective Executive）系列課程，并于2010年獲得該系列課程的大陸授課資質(zhì)。同時是國內(nèi)極少數(shù)能進行德魯克管理實踐三大核心課程《卓有成效五大管理習(xí)慣》、《卓有成效的八項管理技能》、《卓有成效的團隊領(lǐng)導(dǎo)力》授課講師。

先后為南方航空、格力、美的、天音通信、中國銀行、中國電信等數(shù)百家一線企業(yè)提供管理培訓(xùn)服務(wù)，并為香港新世界地產(chǎn)、克明面業(yè)、圣象地板、湖南電信、麗和通信、口口香等一線企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，張老師的授課企業(yè)有80%像香港新世界地產(chǎn)（返聘5年），建鴻達(dá)集團（返聘3年）的持續(xù)服務(wù)企業(yè)，本人也因授課效果認(rèn)同度高，企業(yè)返聘率高，課程多次被《羊城晚報》、《瀟湘晨報》等權(quán)威媒體報道，被眾多客戶譽為：“最具實戰(zhàn)性的管理培訓(xùn)師”。

實戰(zhàn)案例：

★為新世界（中國）地產(chǎn)，中層管理團隊進行管理訓(xùn)練，專門針對新世界的需求設(shè)計了不同類型的管理課題，幫助新世界管理人員卓有成效，將新世界的管理團隊由“中間力量”打造成為卓有成效的“中堅力量”，滿意度均在98%以上，返聘5年，輪訓(xùn)10余期。

★為建鴻達(dá)集團 《團隊執(zhí)行力》、《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《核心管理技能》等課程，董事長劉平建訓(xùn)后總結(jié)：張老師為集團管理團隊的成長做出了最重要的貢獻(xiàn)，形成了集團真正的優(yōu)勢。返聘3年 輪訓(xùn)15期，成為該集團的長年管理培訓(xùn)老師。

★為南方航空進行內(nèi)部近70位南航公司、機修廠所有中、高層管理人員，《核心管理技能》等管理課程，學(xué)員反饋表滿意度高達(dá)96.7%，返聘2年 輪訓(xùn)6期。

★為格力集團所有高、中、基層管理人員，進行《卓有成效的管理者》、《核心管理技能》課程培訓(xùn)，學(xué)員反饋表滿意度高達(dá)95.8%，返聘2年，成為打破公司史上最多次外聘講師紀(jì)錄。

★為美的集團 《經(jīng)銷商管理能力提升訓(xùn)練》，由管理能力提升所創(chuàng)造的經(jīng)銷商團隊?wèi)?zhàn)斗力得了明顯提升，訓(xùn)練后士氣和業(yè)績雙雙上升。隨后在十三個城市進行大型巡回培訓(xùn)13場，訓(xùn)練美的經(jīng)銷商人數(shù)逾5000人，課程滿意度達(dá)到95%。

★為中國電信 進行《管理團隊績效改善》、《管理的實踐》等課程訓(xùn)練，得到電信領(lǐng)導(dǎo)團隊的集體認(rèn)可，對電信的中層管理團隊績效有明顯改善，并持續(xù)訓(xùn)練電信各市局、分局20場。

主講課程：

課程分為“管理自我”、“管理他人”和“團隊領(lǐng)導(dǎo)”三大類

《從技術(shù)走向管理》

《八項核心管理技能》

《卓有成效的執(zhí)行力》

《卓有成效的管理者》

《卓有成效的團隊領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP-中層管理才能發(fā)展》

《卓有成效的五大管理習(xí)慣》

課程風(fēng)格：

課程互動性極強，切實關(guān)注學(xué)員的理解和吸收，在課堂現(xiàn)場用多維工具將知識點沉淀，保障了學(xué)員的現(xiàn)場收獲；同時，對課后知識點的轉(zhuǎn)換有清晰的標(biāo)準(zhǔn)和建議，能將課程知識點轉(zhuǎn)換成學(xué)員的行為考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成即學(xué)即用的培訓(xùn)效果。

客戶評價：

我們格力從來沒持續(xù)請一個培訓(xùn)師上過兩次以上的課，因為我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)、特別是管理培訓(xùn)很難滿足我們的期望。但張老師你打破了這個慣例，你是我們公司史上第一個連續(xù)四次請你做培訓(xùn)的老師。

——格力總經(jīng)理江北

張老師的管理課程，學(xué)員滿意度很高，課后行動轉(zhuǎn)換率也很高，這兩項是我們能持續(xù)合作的最好基礎(chǔ)。

——南方航空易總

張老師是真正能將專業(yè)管理用我們聽得懂的方式講透的老師。

——新世界（中國）地產(chǎn)行政副總金紅

課程生動，效果明顯，體會很深，對日常工作有直接幫助。

——中國銀行張智勇行長

課前對客戶需求有很好的調(diào)查與交流；課程所呈現(xiàn)的思想深刻；授課形式多樣、適合客戶接受；課后咨詢服務(wù)用心、到位。

——湘牛集團行政總監(jiān)黃迎日

連續(xù)3年合作，張老師對行業(yè)的理解以及課程的實效性，幫助公司團隊真正提升工作績效

——建鴻達(dá)集團劉其貴副總

服務(wù)過的客戶：

生產(chǎn)制造業(yè)：南方水泥、圣象地板、蘭天集團、湖南湘投金天、威勝集團、格力集團、美的集團、富士康、志高集團、TEE天鷹電器、PHILIPS飛利浦、桑頓新能源、兆豐混凝土、捷西廚柜、山水泵業(yè)、智邦集團、萬容集團、恒潤高科、中聯(lián)重科、泰山熱能、LG電子、DELL

快速消費品：可口可樂、皇爺食品、白象食品、斯美特食品、克明面業(yè)、歐洛國際、愛善天使、伍子醉檳榔、上海金絲猴食品、辣妹子食品、龍潤商貿(mào)、張裕葡萄酒、養(yǎng)樂多、怡清源茶業(yè)、辣之源食品、口口香食品、王老吉、廣德昌、家家福食品、億香寶食品、君山銀針……

房地產(chǎn)行業(yè)：新世界中國地產(chǎn)、和記黃埔、灣田集團、當(dāng)代置業(yè)集團、建鴻達(dá)集團、綠地集團、新泓信集團、新華都集團、中原地產(chǎn)、樓盤網(wǎng)、吉屋網(wǎng)絡(luò)、大漢集團、順德城、新環(huán)境、二十三冶嘉盛地產(chǎn)、未來置業(yè)、中正行、鹿克家公寓、建安房屋、鑫成置業(yè)、富興置業(yè)……

通信服務(wù)及IT行業(yè)：中國聯(lián)通、中國鐵通、中國鐵塔、中國網(wǎng)通、中國電信、天音通信、湖南麗和電信、湖南竟網(wǎng)、逍遙行商旅網(wǎng)、軍信環(huán)保、強智科技、百度、盛源通信、美聯(lián)通信、天融信、浩邦科技、元塑科技、愛瑞杰科技、美淘網(wǎng)絡(luò)科技、博科資訊、湘投海盾科技、科嘉科技……

金融投資行業(yè)：重慶平安銀行、中國銀行、德清農(nóng)商行、朔州工商銀行、北京平安銀行、成都郵儲、長沙郵儲、紹興銀行、長沙市商業(yè)銀行、邵陽沅江農(nóng)商行、廣西大新農(nóng)商行、陽光保險集團、國壽財險、平安保險、大地保險、浙商證券、中億百聯(lián)……

其他：化工部設(shè)計院、高新區(qū)管委會、岳陽市團委、水業(yè)集團、郵電規(guī)劃設(shè)計院、石家莊制藥集團、白云山制藥、安邦制藥、漢森制藥、尚林盈和、匯美集團、媽仔谷母嬰、富麗真金、星港床墊、芙蓉興盛、神塑管業(yè)集團、圣象地板、地寶龍木業(yè)、圣得西服飾、忘不了服飾、南方航空、名雕裝飾、嘉麗購、合力傳媒、富麗華大酒店、純達(dá)、美約會、普瑞溫泉酒店、花園酒店、通程大酒店、新長福酒店集團……

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