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課程背景：

一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。

精通商務(wù)禮儀的商務(wù)人士，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對(duì)善意，也會(huì)弄巧成拙，讓他人耿耿于懷；精通商務(wù)禮儀，擁有良好的人際關(guān)系，必然擁有豐厚的人脈，必然擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。本課程重在職業(yè)化軟實(shí)力的修煉，幫助員工為合作伙伴創(chuàng)造額外的價(jià)值，給客戶以尊重，并贏得企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力。

課程對(duì)象：

職場(chǎng)人士、職業(yè)經(jīng)理人、職場(chǎng)新鮮人等

課程收益：

企業(yè)收益：

● 企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到有效提高；

● 員工認(rèn)識(shí)到形象塑造的重要性并獲得相應(yīng)的方法，自覺成為商務(wù)組織形象的塑造者和代表者。

● 通過指導(dǎo)員工的商務(wù)活動(dòng)，減少誤會(huì)和失誤，為企業(yè)贏得更多的商機(jī)和利潤(rùn)；

● 通過員工得體的行為、良好素質(zhì)的展現(xiàn)，強(qiáng)化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象；

● 員工在各種商務(wù)場(chǎng)合均能夠應(yīng)對(duì)自如，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實(shí)力。

員工收益：

● 在接待、會(huì)見客戶時(shí)，能夠做好充足的準(zhǔn)備，展現(xiàn)出良好的第一印象；

● 能夠于舉手投足間展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，于恰到好處的言行中提升自身形象；

● 學(xué)會(huì)在不同商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,并避免失禮；

● 能夠展現(xiàn)出坦率友好的態(tài)度，贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴；

● 通過良好的商務(wù)跟進(jìn)與溝通，搭建職場(chǎng)人脈，取得同事及客戶的支持與幫助。

● 了解平時(shí)被自己忽略的小細(xì)節(jié)，完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)。

課程方式：

講與演，聲與形，練與評(píng)的相結(jié)合，圖與影象,實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn)的相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全程互動(dòng)、身臨其境，迅速突破：

1. 課堂講授法

2. 工具演示法

3. 案例教學(xué)法

4. 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)法

5. 討論培訓(xùn)法

6. 角色扮演法

7. 游戲活動(dòng)法

8. 測(cè)試點(diǎn)評(píng)法

9. 頭腦風(fēng)暴法

10. 情景模擬法

課程大綱

第一講：禮之義——禮儀與商務(wù)禮儀認(rèn)知

一、時(shí)代價(jià)值中古老的精神財(cái)富

1. 禮儀的涵義與作用

2. 禮儀應(yīng)用的原則

二、應(yīng)用禮學(xué)賦能商務(wù)禮儀

1. 禮儀應(yīng)用的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

2. 禮儀應(yīng)用的外在把握

3. 商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升之間的聯(lián)系

互動(dòng)式體驗(yàn)：仁與人

情境模擬：撞人

第二講：禮之形——商務(wù)形象塑造

一、形象與禮儀的關(guān)系

1. 解構(gòu)商務(wù)形象

案例：酒吧的際遇

2. 第一印象管理清單

工具：55387定律

二、商務(wù)男士形象塑造

1. 發(fā)型：先聲奪人

2. 面容：精神奕奕

3. 場(chǎng)合著裝與穿搭禁忌

案例：商務(wù)正裝&商務(wù)休閑

4. 鞋襪搭配與配飾選擇

5. 商務(wù)男士形象細(xì)節(jié)管理

工具：商務(wù)男士形象塑造一覽表

三、商務(wù)女士形象塑造

1. 發(fā)型：改變氣質(zhì)

2. 得體職業(yè)妝容的快速打造

3. 職業(yè)裝束的穿搭法則與禁忌

4. 鞋襪搭配與配飾選擇

5. 商務(wù)女士形象細(xì)節(jié)管理

工具：商務(wù)女士形象塑造一覽表

第三講：禮之態(tài)——商務(wù)場(chǎng)合舉止儀態(tài)及表情管理

一、舉止大方顯價(jià)值

1. 挺拔的站姿訓(xùn)練

2. 得體的坐姿訓(xùn)練

3. 穩(wěn)重的走姿訓(xùn)練

4. 體面的蹲姿訓(xùn)練

5. 自信的手勢(shì)訓(xùn)練

實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)

二、非語(yǔ)言信號(hào)管理

1. 眼神

互動(dòng)式體驗(yàn)：目不轉(zhuǎn)睛

2. 微笑

互動(dòng)式體驗(yàn)：你笑的真好看

3. 人際距離

角色扮演：再靠近一點(diǎn)點(diǎn)

4. 微表情與微動(dòng)作

第四講：禮之言——商務(wù)言談禮儀與溝通技巧

一、稱呼禮儀

1. 正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合要區(qū)分

2. 慎用簡(jiǎn)稱

3. 稱呼對(duì)方想聽到的稱呼

案例：賤內(nèi)的故事

二、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀

1. 郵件溝通禮儀

2. 微信溝通禮儀

案例：你的微信名出賣了你

互動(dòng)：角色扮演

三、卓越的商務(wù)跟進(jìn)——幫助你建立長(zhǎng)期關(guān)系

1. 跟進(jìn)的時(shí)機(jī)

2. 如何有效地保持跟進(jìn)

3. 與合作伙伴的跟進(jìn)技巧

工具：商務(wù)跟進(jìn)三部曲

第五講：禮之用——掌握商務(wù)場(chǎng)合禮儀應(yīng)對(duì)

一、辦公禮儀

1. 與上司相處之道

2. 與同事相處之道

3. 新員工辦公室禮儀

實(shí)戰(zhàn)演練，小組PK

二、行進(jìn)禮儀

1. 走得有禮貌

2. 引領(lǐng)禮儀

3. 上下樓梯

4. 搭乘電梯

5. 會(huì)議室的開門與關(guān)門

三、商務(wù)會(huì)見禮儀

1. 迎賓禮儀

2. 介紹禮儀

3. 握手禮和擁抱禮

4. 不可代替的名片禮

實(shí)戰(zhàn)演練，小組PK

四、商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)的禮儀應(yīng)用

1. 中餐禮儀

2. 西餐禮儀

3. 雞尾酒會(huì)/舞會(huì)/的宴客細(xì)節(jié)

情景模擬：敬酒的藝術(shù)

案例：企業(yè)老總的尷尬

第六講：禮之情——應(yīng)用禮學(xué)鏈接價(jià)值，喚醒人生

1. 生命的意義

游戲互動(dòng)：甜蜜的負(fù)擔(dān)

2. 禮儀背后的價(jià)值

學(xué)員分享，小組PK

3. 講師帶領(lǐng)回顧課程、總結(jié)、祝福、再見

徐老師

徐燦老師 應(yīng)用禮學(xué)專家

中國(guó)政法大學(xué)民商法碩士

東盟國(guó)際禮儀大賽評(píng)委

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

國(guó)際禮儀認(rèn)證專家委員會(huì)委員

教育部CVCC?級(jí)禮儀指導(dǎo)師

IBC國(guó)際麗?會(huì)創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)

VIVO互聯(lián)私董會(huì)聯(lián)合發(fā)起?

亞洲航空發(fā)展研究學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)

ACN翔聯(lián)國(guó)際教育投資集團(tuán)資深合伙?

河南工程學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院客座教授

→舉辦近百期私董會(huì)，服務(wù)于金科地產(chǎn)、楷林集團(tuán)、寰松資產(chǎn)、一汽-大眾奧迪等多家企業(yè)，其中為創(chuàng)聯(lián)生物科技、中藹萬家、森廣建筑等企業(yè)總裁特聘私人形象禮儀顧問.

→授課累計(jì)近千場(chǎng)，給近10萬名企業(yè)員工講授《禮贏商運(yùn)》、《禮譽(yù)人生》、《禮贏職場(chǎng)》等應(yīng)用禮學(xué)系列課程，深受學(xué)員喜愛。

相關(guān)社會(huì)資歷：

特聘老師為2017年、2018年、2019年中華美小姐全球?賽評(píng)委

榮獲2018年IEEAC全球禮學(xué)應(yīng)用大會(huì)禮儀培訓(xùn)師卓越獎(jiǎng)

榮獲2017年香港衛(wèi)視具影響力品牌人物年度頒獎(jiǎng)盛典中【文化傳媒領(lǐng)域最具影響力品牌】

特邀老師為第十屆中國(guó)-東盟國(guó)際禮儀大賽嘉賓

特聘老師為第十二屆中國(guó)-東盟國(guó)際禮儀大賽評(píng)委

特聘老師為第十二屆中國(guó)-東盟國(guó)際茶藝仙子大賽評(píng)委

特聘老師為鄭州大學(xué)EMBA總裁班特聘導(dǎo)師顧問

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

老師13年來堅(jiān)持在教育文化投資領(lǐng)域發(fā)展，親自參與培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)或組織，涉及高端地產(chǎn)、汽車、銀行金融、醫(yī)藥醫(yī)美、建筑物業(yè)、餐飲會(huì)所、高等院校、政府機(jī)關(guān)及其事業(yè)單位等多行業(yè)，能融東方哲學(xué)智慧與西方藝術(shù)美學(xué)，從應(yīng)用禮儀技能到應(yīng)用禮學(xué)心法，從中華禮儀文化傳統(tǒng)到現(xiàn)代禮儀文明傳承。

8年海外禮學(xué)傳播——老師一直致力于研究國(guó)際視野下的東西方企業(yè)文化及應(yīng)用禮學(xué)教育與傳播，曾參與落地迪拜、新加坡等東盟多國(guó)的企業(yè)文化項(xiàng)目，其成功協(xié)助PCG寰松資產(chǎn)管理有限公司（新加坡上市公司）等超過一百多家企業(yè)做海外上市、市值維護(hù)等業(yè)務(wù)；成功將東西方企業(yè)文化融入禮學(xué)并傳播于全球。

5年文化項(xiàng)目策劃——曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功舉辦了【東盟國(guó)際禮儀大賽】、【東盟國(guó)際茶藝仙子大賽】、【中華美小姐大賽】、【名家書畫展】等禮儀文化大型賽事、晉級(jí)賽及總決賽近百場(chǎng)，且老師受邀擔(dān)任大賽嘉賓、組委會(huì)主席、評(píng)委、特約導(dǎo)師等身份出席，獲得多家企業(yè)的稱贊。

5年高校書香傳播——曾為省級(jí)骨干教師授課法律及禮儀教學(xué)科研，將自身的禮學(xué)文化底蘊(yùn)傳播給各大院校近2萬名師生， 并且?guī)ьI(lǐng)學(xué)生參與國(guó)內(nèi)外禮儀大賽并多次獲獎(jiǎng)，被院校評(píng)為最親切的“應(yīng)?禮學(xué)傳播者”。

部分授課案例：

※曾為【金科地產(chǎn)】定制《金科玉律—職場(chǎng)道禮》，累計(jì)5期

※曾為【楷林地產(chǎn)】定制《依禮賦仁—楷林先鋒》，累計(jì)6期

※曾為【尚書院】定制《禮•譽(yù)人生》應(yīng)用禮學(xué)高端課程，累計(jì)12期

※曾為【vivo 互聯(lián)私董會(huì)】定制應(yīng)用禮學(xué)高端課程，累計(jì)6期

※曾為【蕊旗袍私董會(huì)】定制應(yīng)用禮學(xué)高端課程，累計(jì)6期

※曾為【豫醫(yī)書院企業(yè)家聯(lián)合會(huì)】定制《應(yīng)用禮學(xué)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》，累計(jì)3期

※曾為【黃漢一品化妝品公司】定制《商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升》累計(jì)4期

※曾為鄭州市【住房保障和房地產(chǎn)管理局】定制《公務(wù)禮儀與形象塑造》，累計(jì)3期

※曾為鄭州市【住房保障和房地產(chǎn)管理局辦事大廳】定制《服務(wù)贏未來》，累計(jì)4期

…….

主講課程：

《靜水流深——國(guó)學(xué)禮儀修習(xí)固本》

《禮序東方，家國(guó)四制——應(yīng)用禮學(xué)賦能位次宴請(qǐng)文化》

《禮贏商運(yùn)——應(yīng)用禮學(xué)高端商務(wù)定制課程》

《禮通金融——應(yīng)用禮學(xué)賦能職業(yè)素養(yǎng)提升》

《禮贏職場(chǎng)—企業(yè)全員商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練》

《魅力領(lǐng)袖印象管理——應(yīng)用禮學(xué)賦能高端形象禮儀》

《管理者的形象管理——政務(wù)（公務(wù)）禮儀素養(yǎng)提升》

《禮•遇——高端商務(wù)（政務(wù)）接待禮儀》

《言之有禮 溝通有術(shù)——職場(chǎng)溝通禮儀與溝通?》

授課風(fēng)格：

徐老師“有高度而不失接地氣，有深度而不失好理解，有廣度而不失高效能，有溫度而不失嚴(yán)要求”；既能陽(yáng)春白雪，又可下里巴人，為師者應(yīng)為自我踐行者，身教勝過言傳；老師更是秉承“習(xí)禮尋根，正位糾偏，全息視?，國(guó)際視野”，領(lǐng)略中華禮儀之?美與?雅，品味應(yīng)?禮學(xué)之繁盛與豐盈，體悟?命回響之?勢(shì)與磅礴，傳遞落地實(shí)效的禮規(guī)和技術(shù)，傳播更有價(jià)值的思想與觀點(diǎn)。

部分服務(wù)過的客戶：

政府部門及其事業(yè)單位：鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局、鄭州市規(guī)劃勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院、鄭州市各區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)、發(fā)展和改革管理局……

高等院校：河南工程學(xué)院、鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黃河科技大學(xué)、開封大學(xué)……

地產(chǎn)企業(yè)：楷林置業(yè)、楷林運(yùn)營(yíng)、金科地產(chǎn)、興育地產(chǎn)、益群地產(chǎn)……

醫(yī)藥醫(yī)美企業(yè)：華青藥業(yè)、黃漢一品化妝品、創(chuàng)聯(lián)生物科技、豫醫(yī)書院……

銀行/互聯(lián)網(wǎng)媒體企業(yè)：平頂山銀行洛陽(yáng)分行、平安保險(xiǎn)/金東科技、靈境科技、香港衛(wèi)視河南新聞中心……

服裝/餐飲：中藹萬家、蕊旗袍、德謹(jǐn)祥、例領(lǐng)、上止正養(yǎng)生茶社、春秋文化、Jack與Mike品牌連鎖西餐廳……

汽車企業(yè)：奧迪、寶馬、比亞迪……

建筑物業(yè)企業(yè)：森源物業(yè)、森廣建筑……

其他：百合瑜伽品牌連鎖、黃河逸園風(fēng)景區(qū)、海大液壓、駿華商學(xué)院、豫醫(yī)書院、鄭大總裁班、紅顏會(huì)、形象之道、vivo 互聯(lián)董事會(huì)、北蘭亭書畫院……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

初次見徐老師溫文爾雅，在課堂上授課的樣子，感覺就是言傳身教了。一舉一動(dòng)都讓人印刻在腦海中，這樣的學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比內(nèi)容來的更加實(shí)戰(zhàn)落地。真的喜歡徐老師的課堂，真希望老師多多來授課！

——楷林地產(chǎn) 馮總

徐老師的課堂知識(shí)點(diǎn)深入淺出，告訴我們什么是應(yīng)用禮學(xué)，更是在禮學(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代的知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到兩者相互貫通，讓我們?cè)谛姓ぷ髦心芸焖僬莆斩Y儀運(yùn)用的奧秘和秘訣。我想這也是局里每年培訓(xùn)都要請(qǐng)徐老師的原因吧。

——鄭州市房管局 王處長(zhǎng)

作為私董會(huì)董事，在徐老師的課堂，刷新了我之前對(duì)禮儀的片面理解，徐老師倡導(dǎo)踐行的應(yīng)用禮學(xué)，是不分性別和行業(yè)或身份，都需要學(xué)習(xí)的一門學(xué)問。聽過太多禮儀課，能講出花得難，能講出根的更難，徐老師的課堂有花有根，有莖有葉，讓我深刻感受到禮儀文化的博大精深，而且課程實(shí)效落地，有精神價(jià)值，稱得上大課堂！

——vivo 河南 尹總

聽徐老師的，課如沐春風(fēng)，這是對(duì)我們生活方式和工作方式的洗禮。培訓(xùn)大多的結(jié)果是“聽著激動(dòng)，想想感動(dòng)，過后不動(dòng)”，但是徐老師的的課能學(xué)以致用！希望后續(xù)有幸聆聽老師更多關(guān)于應(yīng)用禮學(xué)領(lǐng)域的課程。

——平頂山銀行 唐總

徐老師的談吐和授課風(fēng)格，就是最好的課程示范了。聽徐老師講課很享受，時(shí)常入迷不止。感覺徐老師的課堂有種“魔力”，一直吸引著我，內(nèi)容也s很實(shí)用。讓我在職業(yè)上有了一個(gè)新的改變階段和飛躍，應(yīng)用禮學(xué)真的很有魅力！

——豐之元奧迪 王副總

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