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課程背景：

根據(jù)蓋洛普公司的統(tǒng)計(jì)，大部分企業(yè)員工離職不是因?yàn)楣?，而是想離開(kāi)自己的上司，因?yàn)樽约翰皇茏鹬?、沒(méi)有決策的參與感等等。同時(shí)，在企業(yè)管理的過(guò)程中，還存在以下現(xiàn)象：

1. 企業(yè)制度多、會(huì)議多，但員工績(jī)效卻不高！

2. 團(tuán)隊(duì)成員表面看上去關(guān)系很不錯(cuò)，遇到問(wèn)題時(shí)卻離心離德，公司缺乏凝聚力；

3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖在工作中缺乏感召力，團(tuán)隊(duì)成員陽(yáng)奉陰違；

4. 公司待遇并不差，員工卻常常背后講公司的壞話；

……

以上問(wèn)題的根源就在于中高層的領(lǐng)導(dǎo)力缺失！本課程通過(guò)基本理念與方法的輔導(dǎo)訓(xùn)練，通過(guò)一系列的情景研討及工具的訓(xùn)練，能真正幫助管理者認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源，以及如何做才能打造高效領(lǐng)導(dǎo)力。

課程收益：

本課程將幫助學(xué)員掌握優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必需的5項(xiàng)核心能力：

● 識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源：確定是哪些行為產(chǎn)生了真正的領(lǐng)導(dǎo)力。

● 識(shí)人及培訓(xùn)技能：通過(guò)研究馬云、比爾蓋茨等人的行為，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人、育人技巧。

● 戰(zhàn)略與目標(biāo)管理：如何分解公司戰(zhàn)略到各部門(mén)、每名員工，做到上下同欲。

● 團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)技巧：如何激發(fā)下屬的工作意愿，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。

● 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人風(fēng)格修煉：掌握DISC行為風(fēng)格理論，選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。

課程特色：

情景教學(xué)——所有知識(shí)點(diǎn)都由情景帶入，生動(dòng)活潑，學(xué)員輕松學(xué)習(xí)；

工具性強(qiáng)——課程帶來(lái)德魯克、稻盛和夫等管理大師經(jīng)典的目標(biāo)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道；

參與感強(qiáng)——采用“即見(jiàn)、即思、即分享”的教學(xué)方法，投入度高，啟發(fā)性強(qiáng)。

課程對(duì)象：

部門(mén)主管、經(jīng)理、總監(jiān)及其他骨干人員

課程大綱：

第一講：7-2-1學(xué)習(xí)法則與領(lǐng)導(dǎo)力研究

一、微軟與美國(guó)軍方的研究：最有效的“7-2-1”法則

導(dǎo)入：在以下四個(gè)選項(xiàng)中，哪種學(xué)習(xí)方式最能提升領(lǐng)導(dǎo)力？

1. 10%：理論學(xué)習(xí)

2. 20%：標(biāo)桿學(xué)習(xí)

3. 70%：實(shí)踐+復(fù)盤(pán)（反思）

二、復(fù)盤(pán)的意義

1. 什么叫復(fù)盤(pán)

2. 美軍是如何復(fù)盤(pán)的以及在中東戰(zhàn)爭(zhēng)中取得的成果

3. 李克強(qiáng)總理對(duì)于復(fù)盤(pán)的評(píng)價(jià)（案例：在OPPO及華為取得的成果）

三、中西方對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的三點(diǎn)共識(shí)

1. 領(lǐng)導(dǎo)力并非人的本能，是可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)的（案例：西點(diǎn)軍校的成績(jī)）

2. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力必須通過(guò)績(jī)效來(lái)證明

3. 領(lǐng)導(dǎo)力不是虛擬的概念，是一系列行為的總和

第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)力的4大要素

一、凝聚力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的意義

1. 領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于人類(lèi)組織的意義

1）中國(guó)歷史上具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)

舉例：中國(guó)共產(chǎn)黨

2. 具有高凝聚力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了商業(yè)傳奇

舉例：阿里巴巴、海底撈

3. 缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì)即便個(gè)人能力突出，也難逃失敗

舉例：項(xiàng)羽與蔣介石

二、探討——領(lǐng)導(dǎo)力從何而來(lái)？

視頻探討：沙克爾頓的哪些行為，讓他具有威信并且?guī)ьI(lǐng)大家平安歸來(lái)？

列舉：沙克爾頓的系列行為

1. 領(lǐng)導(dǎo)力，需要同時(shí)做到【人】與【事】的工作

案例：【贏在中國(guó)】中的企業(yè)家評(píng)委的投資邏輯

2. 領(lǐng)導(dǎo)力=目標(biāo)力+感召力+信任力+業(yè)績(jī)力

1）統(tǒng)一的目標(biāo)吸引人

2）優(yōu)秀的領(lǐng)袖感召人

3）團(tuán)隊(duì)的信任溫暖人

4）良好的業(yè)績(jī)留住人

第三講：卓越領(lǐng)導(dǎo)第1步-慧眼識(shí)人與入職培訓(xùn)

導(dǎo)入: 領(lǐng)導(dǎo)與管理，有什么本質(zhì)的區(qū)別？

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的“3個(gè)正確”-正確的事、正確的人、正確的方法

情境一：選擇團(tuán)隊(duì)新成員，最主要考察什么要素？

故事：記者問(wèn)比爾蓋茨“在管理公司的過(guò)程中，你在哪里花的時(shí)間更多？”

經(jīng)典理論：勝任力冰山模型

2. 考察的6個(gè)維度：ASK+PMV

案例：杰克韋爾奇、比爾蓋茨、馬云

情境二：面試過(guò)程中，如何判斷當(dāng)事人有無(wú)能力、價(jià)值觀是否匹配？

1. 面試方法：行為面試法

案例：寶潔公司的面試8問(wèn)

2. 理論式與虛擬式問(wèn)題，統(tǒng)統(tǒng)無(wú)效

工具：STAR法

情境三：入職培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)哪些內(nèi)容？

話題：你怎么看待“培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)”的關(guān)系？

管理新理論：培訓(xùn)是最好的管理方式。

案例：馬云辦【湖畔大學(xué)】

1. 培訓(xùn)三要素：態(tài)度、技能、知識(shí)

案例：華為及阿里巴巴的入職培訓(xùn)

2. 入職培訓(xùn)的時(shí)間與強(qiáng)度，與業(yè)務(wù)類(lèi)型及產(chǎn)品復(fù)雜度密切相關(guān)

探討：如果員工抗拒培訓(xùn)，怎么辦？

第四講：卓越領(lǐng)導(dǎo)第2步-目標(biāo)與計(jì)劃管理

情境一：如何把公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的任務(wù)？

1. 所有高效團(tuán)隊(duì)的共同特征：“3高”-高目標(biāo)、高能力、高意愿

2. 目標(biāo)的2大原則：自上而下+SMART

1）目標(biāo)永遠(yuǎn)是“Top-down”的

SMART法則：具體、可衡量、可達(dá)到、相關(guān)的、有時(shí)限性

情境二：如何將每個(gè)人的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為更具體的工作計(jì)劃？

1. 管理者的四大基本任務(wù)：分配任務(wù)、檢查工作、輔導(dǎo)下屬及培育人才

2. 目標(biāo)管理的四部曲

1）步驟——設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、應(yīng)用結(jié)果

故事：山田本一

3. 分解目標(biāo)的路徑：大目標(biāo)-子目標(biāo)-指標(biāo)-計(jì)劃

示例：保險(xiǎn)員銷(xiāo)售目標(biāo)的分解

4. 計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)：5W2H

情境三：?jiǎn)T工不愿執(zhí)行，怎么辦？

1. 高效執(zhí)行力的四大要素

1）任務(wù)——知道做什么

2）意義——知道做的重要性

3）方法——知道做的方法

4）利弊——知道做的好處以及不做的壞處

2. 布置任務(wù)必須符合“3量”原則——數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)量

3. 要用體制保障執(zhí)行——管理中的火爐法則

案例：董明珠與任正非

第五講：卓越領(lǐng)導(dǎo)第3步-團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)

導(dǎo)入：卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，是不是一定要鐵面無(wú)情？

格言：霹靂手段，菩薩心腸

一、部門(mén)士氣有些低，如何激勵(lì)？

1. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)三部曲

視頻：李云龍初到新一團(tuán)如何激勵(lì)士兵

2. 個(gè)人啟發(fā)方法：GROW對(duì)話模型

工具：?jiǎn)栴}線的6個(gè)問(wèn)題

二、部屬表現(xiàn)優(yōu)異，如何贊美既能激發(fā)當(dāng)事人，還能激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)？

1. 贊美路線：事實(shí)-觀點(diǎn)-人格

示例：趙剛贊美國(guó)民黨俘虜

2. 最持久的贊美：激發(fā)當(dāng)事人的工作動(dòng)機(jī)

比較：內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)

故事：智慧老人哄走吵鬧的孩子

三、如何才能聽(tīng)到部屬內(nèi)心的聲音？

1. 四種不同的“聽(tīng)”

1）假裝式聆聽(tīng)——做做樣子

2）選擇式聆聽(tīng)——只聽(tīng)我想聽(tīng)的

3）同理心傾聽(tīng)——感受對(duì)方的情緒并表達(dá)出來(lái)

4）教練式聆聽(tīng)——確認(rèn)事實(shí)、感受與意圖

2. 教練式聆聽(tīng)的前提：“3不”原則

1）不批評(píng)、不評(píng)價(jià)、不建議

2）批評(píng)是關(guān)系的殺手

練習(xí)：你能聽(tīng)得懂女主人公的話么？

視頻：【金婚】片斷

第六講：卓越領(lǐng)導(dǎo)第4步-時(shí)間管理與風(fēng)格修煉

一、部門(mén)業(yè)績(jī)雖然好但自己很累，怎么改善？

1. 最常見(jiàn)的7類(lèi)時(shí)間殺手

2. 擺脫太累的方法：3Q4D

1）3Q法：這件事要不要做？要不要我做？要不要我現(xiàn)在做？

2）4D法：delete（刪除）, delay（擱置）, delegate（授權(quán)）, do（馬上做）

3. 用授權(quán)激發(fā)下屬的工作熱情

1）馬斯洛需求層次分析

2）授權(quán)的步驟

3）防止下屬反授權(quán)

二、如何了解自己的管理風(fēng)格，并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？

1. DISC：4種不同的行為風(fēng)格

1）表達(dá)型-說(shuō)得多，熱情，有創(chuàng)意

2）力量型-做得多，快速，有目標(biāo)

3）完美型-想得多，細(xì)致，有計(jì)劃

4）和平型-聽(tīng)得多，友善，有支持

2. 發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，避免自己的短板

1）保持熱情，讓表達(dá)型統(tǒng)籌起來(lái)

2）堅(jiān)持不懈，讓力量型緩和下來(lái)

3）追求完美，讓完美型行動(dòng)起來(lái)

4）予人以善，讓和平型振奮起來(lái)

三、回首過(guò)去，是什么讓自己取得成功？

1. 稻盛和夫的成功公式

1）人生的結(jié)果=思維方式X 熱情X 能力

2. 三種不同的思維方式

1）利己主義：只顧自己，不管他人

2）獨(dú)善其身：做好自己就行

3）利他主義：雙贏思維

課程復(fù)盤(pán)

重點(diǎn)知識(shí)回顧

感恩回饋：有問(wèn)必答

侯老師

侯熙儒老師 企業(yè)人才培養(yǎng)專(zhuān)家

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)專(zhuān)家

10年外企高管經(jīng)驗(yàn)

二級(jí)心理咨詢師

華南理工大學(xué)MBA班管理講師

中國(guó)好講師廣州賽區(qū)輔導(dǎo)專(zhuān)家

阿里巴巴、廣東聯(lián)通、中廣核指定合作講師

曾任：香港晶苑集團(tuán)（上市） HR總監(jiān)（下屬4家工廠）

曾任：溢達(dá)集團(tuán) 企管部經(jīng)理

曾任：全球知名咨詢集團(tuán)Thomas Group 中方顧問(wèn)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能提升、高效溝通、執(zhí)行力、課程設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)

侯熙儒老師擁有2年于全球知名咨詢公司輔導(dǎo)中方企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，有10多年的大型外資（員工超萬(wàn)人）的高管經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)企管部經(jīng)理、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)，熟悉企業(yè)KPI管理及人才建設(shè)，親身設(shè)計(jì)過(guò)人才選拔及干部培養(yǎng)的大型項(xiàng)目，對(duì)于人才梯隊(duì)建設(shè)及企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。累計(jì)為所服務(wù)的企業(yè)培養(yǎng)了100多名職業(yè)經(jīng)理人，在過(guò)往的10年里為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)了超3000名優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，共授課1000多天，學(xué)員人數(shù)超3萬(wàn)人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

Thomas Group 中方顧問(wèn)：參與了國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)的企業(yè)咨詢，協(xié)助美國(guó)專(zhuān)家為企業(yè)制定管理制度、診斷管理流程：

01-為華為CDMA核心供應(yīng)商建立企業(yè)KPI，全面監(jiān)測(cè)企業(yè)的運(yùn)行情況；

02-診斷恒安公司戰(zhàn)略，建立現(xiàn)代管理制度；

03-優(yōu)化廣東溢達(dá)的生產(chǎn)流程及供應(yīng)鏈；

溢達(dá)集團(tuán) 企管部經(jīng)理：監(jiān)督2家工廠（6千人）的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，保證生產(chǎn)成本、制造周期、產(chǎn)能利用率等各項(xiàng)KPI符合公司要求，服務(wù)期間公司生產(chǎn)周期縮短14天，生產(chǎn)成本降低10%；

晶苑集團(tuán) HR總監(jiān)：建立集團(tuán)總部職員（超500人）的培訓(xùn)體系，在4年內(nèi)通過(guò)校招、崗位培訓(xùn)、輪崗、項(xiàng)目等方式成功培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理人40多名。

部分授課案例：

一、中層管理課程

企業(yè)名稱(chēng)課程名稱(chēng)期數(shù)

廣州郵政《高效執(zhí)行力》10期

安踏公司《高效溝通》連續(xù)5年，每年2期

貴陽(yáng)電網(wǎng)《教練式溝通-員工輔導(dǎo)技巧》連續(xù)4期

江蘇電力《MTP-中層干部管理技能提升課程》連續(xù)3年青年干部培訓(xùn)

廣州地鐵《MTP-中層干部管理技能提升》5期

二、TTT：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列課程

企業(yè)名稱(chēng)課程名稱(chēng)期數(shù)

國(guó)家電網(wǎng)14家省公司《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》44期

中國(guó)中車(chē)集團(tuán)《TTT-課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》12期

中信、中行、農(nóng)行《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》10期

中廣核《基于建構(gòu)主義的課程設(shè)計(jì)》8期，連續(xù)6年指定的TTT講師

中國(guó)聯(lián)通《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》5期

主講課程：

《MTP-中層干部管理技能提升》

《從技術(shù)走向管理的五項(xiàng)修煉》

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《打造高效執(zhí)行力》

《TTT－課程設(shè)計(jì)與案例教學(xué)》

《課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)技巧》

課程風(fēng)格：

生動(dòng)活潑，有討論、提問(wèn)、角色扮演等各種互動(dòng)形式，案例豐富，啟發(fā)性強(qiáng)，課堂氛圍好。

部分服務(wù)客戶：

銀行業(yè)：中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、中信銀行......

電力業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)（北京電力、遼寧電力、吉林電力、四川電力等14家省公司）、南方電網(wǎng)（深圳電力、貴陽(yáng)電力、廣西電力等）、大亞灣核電、三峽電力、劉家峽電力……

通訊業(yè)：中國(guó)移動(dòng)（福建移動(dòng)、陜西移動(dòng)等）、中國(guó)聯(lián)通（廣東聯(lián)通、青海聯(lián)通等）、中國(guó)電訊（廣東電訊、四川電訊等）

交通業(yè)：中國(guó)中車(chē)（株洲機(jī)車(chē)、青島四方等）、廣西交投、中國(guó)鐵路總公司、……

中國(guó)郵政：廣州郵政、深圳郵政、四川郵儲(chǔ)……

地產(chǎn)業(yè)：中原地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、碧桂園、華強(qiáng)地產(chǎn)…..

制造業(yè)：創(chuàng)維、安踏、以純、魯能、慕思、富士康、溢達(dá)….

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)：阿里巴巴、小米、云宏科技、啟橙電商….

外資企業(yè)：日立電梯（日）、漢高（德）、CROSS（美）、陸遜梯卡（意）…..

部分客戶評(píng)價(jià)：

侯老師的課接地氣，廢話少，訓(xùn)練充分，實(shí)用性很強(qiáng)，比之前聽(tīng)過(guò)的大多數(shù)老師的課程更有用，未來(lái)會(huì)多舉辦這樣類(lèi)似的培訓(xùn)，真正提升員工的技能。

——安踏公司 余總經(jīng)理

經(jīng)過(guò)老師兩天的授課及訓(xùn)練，讓自己重新認(rèn)識(shí)了管理，以前總覺(jué)得批評(píng)、贊美都很簡(jiǎn)單，但經(jīng)過(guò)老師指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了自己的盲點(diǎn)，知道自己下一步應(yīng)該怎么做。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，對(duì)未來(lái)的地鐵部的人員管理工作更有信心。

——廣州地鐵 高站長(zhǎng)

侯老師的課程嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用，對(duì)電力行業(yè)非常熟悉，講課用的都是學(xué)員熟悉的素材，易理解，所有學(xué)員都能學(xué)會(huì)，通過(guò)輔導(dǎo)，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯提升，講課更有針對(duì)性，學(xué)員們普遍反映收獲很大。

——大亞灣核電 李主任

我們公司也有內(nèi)訓(xùn)師，他們平時(shí)講得不少，我們感覺(jué)也還行，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)大家的課程缺少設(shè)計(jì)，宣講太多，不易落地，感謝老師帶來(lái)的案例教學(xué)及教學(xué)方法，讓我們耳目一新，未來(lái)還要請(qǐng)老師來(lái)指導(dǎo)。

——北京電力 張主任

之前我們請(qǐng)過(guò)很多老師來(lái)講課，侯老師是同學(xué)們印象最深的一個(gè)，因?yàn)楹罾蠋煹恼n重在訓(xùn)練，沒(méi)有干巴巴的理論，通過(guò)訓(xùn)練大家對(duì)課程開(kāi)場(chǎng)、如何互動(dòng)、如何控場(chǎng)都有更深刻的認(rèn)識(shí)。謝謝侯老師的用心輔導(dǎo)，希望以后常來(lái)指導(dǎo)。

——廣東聯(lián)通 江經(jīng)理

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