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課程背景

是什么讓日本在國(guó)內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？

隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。

人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗(yàn)、過(guò)程控制、全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。

但這一切的控制理念不管高深或簡(jiǎn)單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題不知如何分析原因而擔(dān)憂？還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬(wàn)分？！

班組管理系列培訓(xùn)質(zhì)量管理篇為推進(jìn)班組質(zhì)量管理指點(diǎn)迷津，告訴你實(shí)用的品質(zhì)控制理念和方法，降低質(zhì)量控制成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航，為你迎來(lái)忠誠(chéng)的客戶，從而使你在業(yè)界獨(dú)占鰲頭！

課程目標(biāo)

掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過(guò)最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮

掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的方向，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力

掌握質(zhì)量控制及改進(jìn)手法，成為你解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的利器

正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)

課程對(duì)象

車間主管、班組長(zhǎng)、領(lǐng)班等現(xiàn)場(chǎng)基層主管及后備培養(yǎng)干部、現(xiàn)場(chǎng)管理人員

課程提綱

第一部分、質(zhì)量管理理念

1. 質(zhì)量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新

2. 質(zhì)量管理發(fā)展

3. 質(zhì)量管理基礎(chǔ)圖表

第二部分、傳統(tǒng)的QC七種工具

1. 層別法

? 收集數(shù)據(jù)的方法

（簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）

? 何謂層別法

? 層別角度和注意事項(xiàng)

2. 查檢表

? 何謂查檢表

? 為何要用查檢表

? 查檢表分類

? 如何設(shè)計(jì)查檢表

? 練習(xí)

3. 排列圖

?何謂排列圖

?為何要用排列圖

（20/80法則）

?排列圖制作及分析

?練習(xí)（手繪排列圖并分析）

4. 直方圖

?正態(tài)分布與直方圖

?直方圖的作法及應(yīng)用

?直方圖結(jié)果分析

?工程能力計(jì)算及分析（Cp、Cpk）

?練習(xí)（繪制直方圖、計(jì)算工程能分析）

5. 特性要因圖

?何謂特性要因圖

?為何要用特性要因圖

?如何作特性要因圖

（5M1E、5Why）

?練習(xí)

6. 散布圖

?何謂散布圖

?為何要用散布圖

?散布圖的作法

?散布圖評(píng)價(jià)方法及分析

?練習(xí)（手繪散布圖并分析）

7. 控制圖

?過(guò)程變異及其原因

?統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的基本原理

?何謂控制圖

?控制圖的種類

?Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結(jié)果分析

? 練習(xí)

第三部分、QC新七種工具

1. 系統(tǒng)圖

?何謂系統(tǒng)圖

?系統(tǒng)圖與特性要因圖的區(qū)別

?如何作系統(tǒng)圖

（5M1E、5Why、MECE）

?練習(xí)

2. 關(guān)聯(lián)圖

?何謂關(guān)聯(lián)圖

?關(guān)聯(lián)圖的用途

?應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

3. 親和圖

?何謂親和圖

?親和圖的用途

?應(yīng)用親和圖的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

4. 矩陣圖

?何謂矩陣圖

?矩陣圖的用途

?應(yīng)用矩陣圖的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

5. 矢線圖

?何謂矢線圖

?矢線圖的用途

?應(yīng)用矢線圖的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

6. PDPC法

?何謂PDPC法

?PDPC法的用途

?應(yīng)用PDPC法的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法

?何謂矩陣數(shù)據(jù)分析法

?矩陣數(shù)據(jù)分析法的用途

?應(yīng)用矩陣數(shù)據(jù)分析法的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

第四部分、如何在班組展開質(zhì)量小組活動(dòng)

1.質(zhì)量小組活動(dòng)的特點(diǎn)

2.質(zhì)量小組活動(dòng)的步驟

3.質(zhì)量小組活動(dòng)的展開

第五部分、質(zhì)量報(bào)告

1.PSS-結(jié)構(gòu)化問(wèn)題解決報(bào)告

2.A3報(bào)告

3.8D報(bào)告

史老師

史玉杰老師

【工作經(jīng)歷】

? 10 + 年 3 家世界 500 強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)

? 10 + 年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

? 3 年民營(yíng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，

? 多家上市公司精益戰(zhàn)略陪跑教練

【專業(yè)資質(zhì)】

?《戰(zhàn)略的力量》作者

? 應(yīng)用心理學(xué)博士

? 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師

? 英國(guó)高管學(xué)院認(rèn)證高管教練

? 塔維斯托克認(rèn)證組織發(fā)展與變革教練

【服務(wù)模式：培訓(xùn)+陪跑+高管教練三維一體】

《DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行》、《戰(zhàn)略制勝-從戰(zhàn)略到執(zhí)行訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目》、《OGSM 戰(zhàn)略落地神器》、《流程型組織變革》、《系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決》、《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》

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