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課程背景：

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)銀行信貸資產(chǎn)總額達(dá)到129萬億元，其中不良貸款1. 7萬億，而且還潛藏著不少隱性風(fēng)險(xiǎn)，因此必須全力打好信貸風(fēng)險(xiǎn)防范化解的攻堅(jiān)戰(zhàn)，守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。

近年來，困擾中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的最大問題是銀行資產(chǎn)質(zhì)量問題。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年6月末，商業(yè)銀行不良貸款率為1. 86%，不良貸款余額為1. 957萬億人民幣，較3月末增加1829億。

如何有效的防控與化解信貸風(fēng)險(xiǎn)呢？以往傳統(tǒng)的“三查”制度面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，風(fēng)險(xiǎn)防控理念和方法亟需改善和創(chuàng)新。

課程收益：

本課程通過系統(tǒng)梳理信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的各種理念和方法，創(chuàng)造性提出“三變”管理概念，即重塑信貸風(fēng)險(xiǎn)防控體系的“變形”管理；建立全新信貸風(fēng)險(xiǎn)防控管理理念和狀態(tài)的“變態(tài)”管理；解決信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的方法和技巧的“變法”管理。能夠切實(shí)幫助提升信貸風(fēng)險(xiǎn)防控水平和技能。

課程特點(diǎn)：

● 內(nèi)容生動(dòng)，擅長(zhǎng)把枯燥的理論變得形象化，易學(xué)易懂。

● 內(nèi)容可操作、可傳承、可落地。

● 課堂氣氛活躍，組織形式多變，學(xué)以致用。

課程對(duì)象：

銀行各支行負(fù)責(zé)人、銀行客戶經(jīng)理、銀行風(fēng)控人員、不良資產(chǎn)處置人員

課程方式：課堂講授+案例分享+問題思考+總結(jié)提煉

課程大綱

第一講：商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的“變形”管理（形式與流程）

一、商業(yè)銀行傳統(tǒng)信貸“三查”制度的弊端

1. 客戶經(jīng)理的“十個(gè)不了解”

2. 貸前調(diào)查“不實(shí)”

1）業(yè)績(jī)壓力、考核指標(biāo)的影響

2）貸款人申請(qǐng)資料與真實(shí)背景的差距

3）內(nèi)部評(píng)級(jí)結(jié)果與實(shí)際情況脫節(jié)

3. 貸中審查“不嚴(yán)”

1）準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不明確或把關(guān)不嚴(yán)的問題

2）借款合同管理的問題

3）放款與支付環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)的問題

4. 貸后管理“不真”

1）“重放輕管”思想的影響

2）貸后監(jiān)控考核體系缺失的影響

3）貸后管理流程不明確的影響

二、建立信貸風(fēng)險(xiǎn)防控全流程體系

1. 信貸風(fēng)險(xiǎn)防控全流程的三大環(huán)節(jié)

1）貸前盡職調(diào)查及規(guī)范流程

2）貸中盡職控制及規(guī)范流程

3）貸后盡職管理及規(guī)范流程

2. 信貸風(fēng)險(xiǎn)防控全流程的九大關(guān)鍵要素

1）貸款申請(qǐng)

2）受理與調(diào)查

3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

4）貸款審批

5）合同簽訂

6）貸款發(fā)放

7）貸款支付

8）貸后管理

9）回收與處置

第二講：商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的十大“變態(tài)”管理（理念和態(tài)度）

一、信貸管理最大的風(fēng)險(xiǎn)是不貸款

1. 看到風(fēng)險(xiǎn)的“雙側(cè)性”

2. 管理風(fēng)險(xiǎn)而不是“消滅風(fēng)險(xiǎn)”

二、選擇信貸客戶的唯一標(biāo)準(zhǔn)是擇優(yōu)

1. 客戶準(zhǔn)入的難點(diǎn)

2. 明確客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

3. 搭建客戶梯隊(duì)

4. 正確進(jìn)行客戶調(diào)查的六要素

5. 準(zhǔn)確評(píng)價(jià)客戶優(yōu)劣的四原則

三、避免與客戶發(fā)生任何個(gè)人利益關(guān)系

1. 信貸市場(chǎng)只有利益沒有朋友

2. 只吃工作餐

四、僥幸心理是信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的致命弱點(diǎn)

1. 僥幸心理是釀成一切違紀(jì)違法的條件、誘因、根源

2. 僥幸心理是促成量變到質(zhì)變的推手

3. 僥幸心理具有很強(qiáng)的腐蝕性和傳染性

4. 僥幸心理使信貸安全系數(shù)大打折扣

五、信貸無小事，細(xì)節(jié)定成敗

1. 100-1=0

六、必須具備信貸獨(dú)立精神

1. 外部行政干預(yù)貸款

2. 人情貸款

七、樹立“未貸先想收”思維

1. 在貸款申請(qǐng)環(huán)節(jié)就想到收貸

2. 在信貸調(diào)查環(huán)節(jié)就想到收貸

3. 在客戶面簽環(huán)節(jié)就想到收貸

4. 在貸后管理環(huán)節(jié)就想到收貸

八、嚴(yán)防“三差”思想

1. 一念之差，終身后悔

2. 一夜之差，錯(cuò)失良機(jī)

3. 一步之差，功虧一簣

九、上山容易下山難，下山才是真成功

1. 放款容易收回難，收回才是成功

十、管理沒有捷徑，只能精耕細(xì)作

1. 一天之計(jì)在于昨晚

第三講：商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的十大“變法”管理（方法與技巧）

一、交叉檢驗(yàn)是信貸決策的科學(xué)方法

1. 銀行對(duì)賬單交叉檢驗(yàn)

2. 應(yīng)收賬款單交叉檢驗(yàn)

3. 小微企業(yè)實(shí)際控制人家庭生活四大狀況交叉檢驗(yàn)

4. 上中下三商交叉檢驗(yàn)

5. 納稅單交叉檢驗(yàn)

6. 員工工資單交叉檢驗(yàn)

7. 水電氣三表交叉檢驗(yàn)

8. 六大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交叉檢驗(yàn)

二、先看老板，后看企業(yè)

1. 實(shí)際控制人資信決定借款人資信

2. 掌握企業(yè)生產(chǎn)、銷售、盈利、現(xiàn)金流和家庭生活五大狀況

3. 盡可能多收集企業(yè)實(shí)際控制人的財(cái)產(chǎn)線索

三、注意四類特殊貸款

1. 特大金額貸款

2. 特小金額貸款

3. 對(duì)利率不敏感的貸款

4. 高成本融資貸款

四、堅(jiān)持貸款雙重?fù)?dān)保，嚴(yán)控第三方擔(dān)保

1. 雙重?fù)?dān)保

2. 五種擔(dān)保要警惕

五、分期還款是控制風(fēng)險(xiǎn)的有效方式

1. 還款期限與經(jīng)營(yíng)周期相匹配

2. 還款額度與營(yíng)收相匹配

六、退出管理是信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的最高水平

1. 戰(zhàn)略性退出

2. 策略性退出

3. 前瞻性退出

4. 整體性退出

5. 強(qiáng)制性退出

七、不安抗辯權(quán)是信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的核武器

1. 不安抗辯權(quán)的目的

2. 行使不安抗辯權(quán)的條件

3. 行使不安抗辯權(quán)的流程

八、運(yùn)用訴前財(cái)產(chǎn)保全保護(hù)銀行債權(quán)

1. 訴前財(cái)產(chǎn)保全的定義、特點(diǎn)、范圍

2. 訴前財(cái)產(chǎn)保全的作用

九、主業(yè)為王、現(xiàn)金為王

1. 支持主業(yè)突出，警惕小企業(yè)多元化

2. 摒棄抵押物思維，第一還款來源是關(guān)鍵

十、逾期違約收回

1. 催收作業(yè)規(guī)范

2. 采用多種催收方式

3. 超過訴訟時(shí)效的補(bǔ)救措施

第四講：課程收尾

1. 課程回顧

2. 答疑解惑

3. 合影道別

潘老師

潘玉良老師 不良資產(chǎn)清收專家

14年金融行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

5年不良資產(chǎn)清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)高管經(jīng)驗(yàn)

曾于團(tuán)隊(duì)共同處理不良資產(chǎn)案件上百萬件，及不良資產(chǎn)金額數(shù)百億

京東金融/平安普惠/螞蟻金服等30余家金融機(jī)構(gòu)特邀講師

曾任：中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)有限公司 培訓(xùn)講師

曾任：中德安聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：中信銀行總行信用卡中心 培訓(xùn)主任

曾任：深圳某資產(chǎn)管理/金融服務(wù)有限公司 副總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：不良資產(chǎn)清收、信貸風(fēng)險(xiǎn)與逾期管理、不良資產(chǎn)處置

潘老師多年從事企業(yè)培訓(xùn)及管理工作，具有近20余年保險(xiǎn)、銀行、不良清收等金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從百余人發(fā)展壯大為近千人規(guī)模。曾在深圳某資產(chǎn)管理/金融服務(wù)有限公司承接30余家各類金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)專業(yè)清收工作，并帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)共同處理不良資產(chǎn)金額數(shù)百億，及處理不良資產(chǎn)案件上百萬件，其中合作金融機(jī)構(gòu)包括：中國(guó)銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行等10余家銀行，及京東金融、平安普惠、螞蟻金服等20余家其他金融機(jī)構(gòu)。

老師在系統(tǒng)掌握企業(yè)管理科學(xué)的理論基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)踐開發(fā)講授實(shí)用有效課程，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，老師至今累計(jì)授課1000天以上，參訓(xùn)學(xué)員超萬人以上，學(xué)員滿意度達(dá)95%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

▲深圳某資產(chǎn)管理/金融服務(wù)有限公司——副總經(jīng)理

01-搭建了清收公司各層級(jí)專業(yè)培訓(xùn)體系，整合開發(fā)了專業(yè)催收員、催收主管、催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)理系列專業(yè)成長(zhǎng)課程并參與講授；開發(fā)催收內(nèi)訓(xùn)師課程，培養(yǎng)了20余名內(nèi)部催收講師隊(duì)伍。

02-帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從100余人發(fā)展到近千人，在全國(guó)13個(gè)省份開設(shè)了15家分公司，培養(yǎng)了13名分公司催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，承接各類金融不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大了20倍。

▲總行信用卡中心——培訓(xùn)主任

01-老師根據(jù)信用卡中心人才戰(zhàn)略及能力發(fā)展規(guī)劃，制訂了北京、深圳、武漢、杭州、重慶、沈陽等全國(guó)30余家一級(jí)分中心及20余家二級(jí)分中心培訓(xùn)規(guī)劃，搭建分層課程體系，督導(dǎo)全國(guó)分中心培訓(xùn)工作的落地實(shí)施及效果跟進(jìn)，帶領(lǐng)分中心培訓(xùn)工作走上專業(yè)化系統(tǒng)化發(fā)展之路。

02-老師參與卡中心內(nèi)訓(xùn)師選拔成長(zhǎng)項(xiàng)目，培養(yǎng)了10名卡中心級(jí)和30名分中心級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，為中信銀行卡中心培訓(xùn)體系的完善打下了人才基礎(chǔ)。

03-老師負(fù)責(zé)打造分中心基層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目，自主設(shè)計(jì)“1-4-8”培養(yǎng)模型并組織實(shí)施，為貫徹落實(shí)總行精神、有效落地總行文化、提升基層執(zhí)行力，打通了“最后一公里”。

近期部分授課案例：

▲曾為中信銀行(杭州分行、南京分行、沈陽分行、無錫分行、成都分行）講授《不良資產(chǎn)清收實(shí)戰(zhàn)技巧36計(jì)》，使催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)掌握系統(tǒng)化專業(yè)催收技巧，在短期內(nèi)令催回率提升了近40%。

▲曾為寧波銀行進(jìn)行《催收實(shí)戰(zhàn)高級(jí)談判技巧》培訓(xùn)，使催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)掌握了催收高級(jí)談判必殺技，成功回收數(shù)千萬不良資產(chǎn)，較培訓(xùn)前提升了三倍金額。

▲曾為微眾銀行進(jìn)行《不良資產(chǎn)催收實(shí)戰(zhàn)心理博弈術(shù)》培訓(xùn)，使催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)，與債務(wù)人斗智斗勇，短期內(nèi)幫助團(tuán)隊(duì)完成催收業(yè)績(jī)目標(biāo)200%。

▲曾為廣東順德農(nóng)商行進(jìn)行《不良資產(chǎn)清收實(shí)戰(zhàn)技巧36計(jì)》培訓(xùn)，有效降低該行不良率0.01個(gè)百分點(diǎn)。

▲曾為江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)《高績(jī)效清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)打造》課程，幫助該行成功打造了一支素質(zhì)過硬的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，使該行資產(chǎn)不良率下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。

▲曾為鄭州農(nóng)信社進(jìn)行《催收實(shí)戰(zhàn)高級(jí)談判技巧》培訓(xùn)，并主持該行內(nèi)化催收長(zhǎng)效機(jī)制項(xiàng)目，幫助該行建立了一套屬于自己的內(nèi)部催收機(jī)制，該機(jī)制的成功運(yùn)行使該行走上了不良資產(chǎn)專業(yè)化處置之路。

……

主講課程：

《實(shí)戰(zhàn)催收私房課》

《信用卡風(fēng)險(xiǎn)防控》

《催收實(shí)戰(zhàn)心理博弈術(shù)》

《催收實(shí)戰(zhàn)高級(jí)談判技巧》

《不良資產(chǎn)清收實(shí)戰(zhàn)技巧36計(jì)》

《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制與不良資產(chǎn)處置》

《信貸業(yè)務(wù)全流程管理及風(fēng)險(xiǎn)防范》

《不良資產(chǎn)催收策略與法律風(fēng)險(xiǎn)管理》

《軍團(tuán)之劍——打造高績(jī)效清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)》

《不良資產(chǎn)清收高價(jià)值策略與實(shí)戰(zhàn)技巧》

《不良資產(chǎn)清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)情緒運(yùn)用與業(yè)績(jī)倍增》

《銀行不良資產(chǎn)‘外拓清收落地突擊輔導(dǎo)’項(xiàng)目》

潘玉良老師金融行業(yè)項(xiàng)目服務(wù)介紹（部分）：

◆2019年3月，受聘于寧波某農(nóng)商行 ，主導(dǎo)實(shí)施《不良資產(chǎn)“外拓清收落地突擊”》項(xiàng)目

◆2018年12月，受聘于河南某農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《不良資產(chǎn)“外拓清收落地突擊”》項(xiàng)目

◆2018年11月，受聘于張家口某銀行，主導(dǎo)實(shí)施《不良資產(chǎn)“外拓清收落地突擊”》項(xiàng)目

◆2018年9月，受聘于重慶某銀行，主導(dǎo)實(shí)施《不良資產(chǎn)“外拓清收落地突擊”》項(xiàng)目

◆2018年9月，受聘于山西某農(nóng)商行，主導(dǎo)實(shí)施《不良資產(chǎn)“外拓清收落地突擊”》項(xiàng)目

◆2018年8月，受聘于山東某農(nóng)信社，主導(dǎo)實(shí)施《不良資產(chǎn)“外拓清收落地突擊”》項(xiàng)目

授課風(fēng)格：

潘老師知識(shí)底蘊(yùn)較為深厚，涉獵廣博，對(duì)中西方文化有一定了解，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。授課風(fēng)格“有料有用、笑中有悟”，充分運(yùn)用體驗(yàn)式、案例式和啟發(fā)式教學(xué)形式，結(jié)合自身多年的業(yè)務(wù)、管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于與學(xué)員互動(dòng)，以效果為導(dǎo)向，獲得了合作客戶、培訓(xùn)組織者、受訓(xùn)學(xué)員們的一致好評(píng)。

部分服務(wù)過的客戶：

銀行：中信銀行（杭州分行、南京分行、無錫分行、沈陽分行、成都分行）等30余家分行、中國(guó)銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、微眾銀行、北京銀行、廣州銀行、華夏銀行、浙商銀行、招商銀行、渤海銀行、天津銀行、滄州銀行、包商銀行、錦州銀行、鐵嶺銀行、哈爾濱銀行、上海銀行、江蘇銀行、杭州銀行、紹興銀行、泉州銀行、日照銀行、湖北銀行、廣東南粵銀行、珠海華潤(rùn)銀行、重慶銀行、貴州銀行、鄂爾多斯農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇揚(yáng)中農(nóng)村商業(yè)銀行、順德農(nóng)商行…..

保險(xiǎn)：中國(guó)平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、安聯(lián)保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、中英人壽撫順支公司、工銀安盛人壽盤錦支公司…..

消費(fèi)金融/小額貸：北銀消費(fèi)、恒昌金融、平安普惠、宜信、人人貸、萬達(dá)金融、美利金融、銀谷財(cái)富；京東金融、平安普惠、螞蟻金服、捷信消費(fèi)金融、海爾消費(fèi)金融、四川錦程消費(fèi)金融公司、興業(yè)消費(fèi)金融、湖北消費(fèi)金融、蘇寧消費(fèi)金融、杭銀消費(fèi)金融、華融消費(fèi)金融、晉商消費(fèi)金融、盛銀消費(fèi)金融、河南中原消費(fèi)金融、哈爾濱哈銀消費(fèi)金融、河北幸福消費(fèi)金融、招聯(lián)金融、證大財(cái)富、達(dá)飛金融、佰仟金融、小牛普惠、上汽集團(tuán)、海馬汽車、積木盒子、資產(chǎn)360、中原消費(fèi)、悟空理財(cái)、北京金典小額貸款公司、合肥德善小額貸款公司、重慶瀚華小額貸款公司、大連金州銀海小額貸款公司、內(nèi)蒙古東信小額貸款公司、包頭潤(rùn)豐小額貸款公司、寧夏瑞源小額貸款公司……

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