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【課程背景】

松下幸之助說：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人。”在當今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié)，直接參與人力資源管理，尤其是人才甄選與招聘面試技巧，對于一線經(jīng)理更為重要。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人才甄選與招聘面試技能，將大大提高一線經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團隊能招聘到合適的人，并進而發(fā)揮公司整體人力資源價值。

招聘選拔難是現(xiàn)階段幾乎所有企業(yè)都無法回避的一道坎，也是眾多HR、用人部門的經(jīng)理都為之頭痛，而又無法一時攻破的堡壘，在招聘與面試過程中，常遇如下問題：

?沒有清晰面試的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng)；

?沒有掌握科學(xué)的人才甄選策略與面試技巧；

?沒有掌握員工素質(zhì)模型在人才選拔時的應(yīng)用；

?沒有掌握考察深藏不露的應(yīng)試高手的方法；

針對以上問題，本課程著眼于中國企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理理論和跨國性企業(yè)科學(xué)，以及頂級跨國公司選聘人才的成功經(jīng)驗，系統(tǒng)闡述實用的招聘與面試技巧，協(xié)助學(xué)員改善傳統(tǒng)面談方法的缺失，獲得有效實用的選才技能。

【課程收益】

?打贏招聘管理之戰(zhàn)：人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說明書；

?學(xué)習(xí)人才選拔工具：結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測評方法；

?掌握專業(yè)面試技巧：剖析肢體語言、學(xué)會提問追問、傾聽話外之音、如何得人心。

【課程特色】

?運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

?大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；

?咨詢和顧問企業(yè)的實例，結(jié)合了民企、國企、外企等深度案例來闡述；

?全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【課程對象】：

總經(jīng)理、HR總監(jiān)、中高層管理者、招聘主管、專員等

【課程形式】：

現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式。

【培訓(xùn)大綱】

招聘是科學(xué)，面試是藝術(shù)。如何在很短的時間內(nèi)，抓住核心問題去偽存真，不被對方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以最快的速度、最好的質(zhì)量、最合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《招聘管理與面試技巧》。

模塊一：招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

1.凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃

案例：立足于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

2.招聘失敗所帶來的成本

3.根據(jù)公司需求制定招聘計劃

4.建立全面招聘體系

模塊二、建立完整的招聘流程

1.組織架構(gòu)、崗位分析與職業(yè)說明書

練習(xí)：找到招聘叢林中的地圖——JD

2.選擇招聘合適的招聘渠道

討論：不同招聘渠道的利與弊

3.如何發(fā)布招聘信息

4.內(nèi)部招聘與外部招聘

1)內(nèi)部招聘的使用范圍及方法

2)外部招聘的使用范圍及方法

5.招聘的后期溝通——沒有結(jié)束

6.衡量招聘成敗的指標

模塊三、招聘的八大核心理念

1.最好不代表最合適的

2.堅持“用人所長”

3.學(xué)歷不代表能力

4.經(jīng)歷不代表經(jīng)驗

5.強調(diào)企業(yè)文化的認同感

6.與應(yīng)聘者的“互動營銷”

7.寧缺勿濫，請神容易送神難

8.招聘沒有標準答案

模塊四、結(jié)構(gòu)化面試

1.面試程序及時間安排

2.面試評估表要素及評分標準

3.結(jié)構(gòu)化面試評估表

4.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具

5.行為事例問題設(shè)計與要求

1)合適的面試開場白

2)應(yīng)聘者背景回顧

3)行為面試法實施要點

4)結(jié)束面試注意事項

現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計與點評

模塊五、專業(yè)面試技巧

1. 望：學(xué)會觀察

1）簡歷中大有學(xué)問

2）面試中觀察的重點

3）應(yīng)聘者謊言的識別技巧

4）肢體語言解碼

2.聞：善于聆聽

1）面試官有效聆聽技巧

2）如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

3）面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

3、問：善用提問

1）如何通過提問確保信息的有效性

2）如何通過追問獲得更深入具體的信息

現(xiàn)場演練與點評：面試中如何更好的提問與追問

4.切：確定結(jié)果

1）說服與吸引目標候選人

2）如何進行有效的背景調(diào)查

程老師

南京大學(xué)政府關(guān)系管理學(xué)院特聘研究員

歷任廈工股份、紫金礦業(yè)、華藝集團、寶縵集團、易華塑料等多家大型企業(yè)管理顧問

全國多家高等院校培訓(xùn)中心及咨詢機構(gòu)特聘人力資源類課程導(dǎo)師、總顧問

曾任大型商貿(mào)集團及知名制造集團企管部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、管理副總等職

【個人簡介】

程鵬老師以人力資源培訓(xùn)（咨詢）為終身事業(yè)，凝15年心血推動先進人力資源方法得以落地。管理學(xué)碩士，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等工作。后轉(zhuǎn)型至知名咨詢機構(gòu)任高級合伙人、項目總監(jiān)，從事專業(yè)研究與管理顧問工作，專注于組織績效提升、企業(yè)核心管理體系建構(gòu)等研究領(lǐng)域。

【主講課程】

OPPS卓越系統(tǒng)力實戰(zhàn)訓(xùn)練營

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

崗位分析與薪酬設(shè)計

管理者的人力資源管理（半天）

慧眼識金-招聘與面試技巧

基于戰(zhàn)略的績效與薪酬體系建構(gòu)

績效改進-消除管理空白地帶

績效考核與薪酬管理

目標與計劃管理

企業(yè)關(guān)鍵人才選用育留

-企業(yè)卓越管理系統(tǒng)打造訓(xùn)練營

全面績效管理與員工激勵

人才密碼與團隊基因

人力資源團隊如何成長為業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）

贏在績效-系統(tǒng)建構(gòu)績效管理體系

贏在薪酬-績效導(dǎo)向建構(gòu)薪酬激勵體系

戰(zhàn)略性人力資源管理

招聘面試實戰(zhàn)技巧（直線經(jīng)理）

【授課風(fēng)格】

邏輯嚴謹，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

授之以魚，授之以漁

結(jié)果導(dǎo)向、實操落地

【服務(wù)客戶】

沈陽飛機工業(yè)集團 中國規(guī)模最大的殲擊機生產(chǎn)企業(yè)

廈工機械股份有限公司 中國工程機械行業(yè)領(lǐng)軍者

紫金礦業(yè)集團股份有限公司 中國最大的稀貴金屬冶煉企業(yè)

藍星化工新材料股份有限公司 中國有機化學(xué)新材料領(lǐng)軍者

中國南方電網(wǎng)公司貴州省公司 中國兩大著名電網(wǎng)公司

南京地鐵集團有限公司 中國十大地鐵運營企業(yè)

宏強船舶重工有限公司 中國民營船舶企業(yè)領(lǐng)軍者

寶縵家用紡織品有限公司 中國家紡行業(yè)一線品牌企業(yè)

華藝集團有限公司 中國高檔工藝服裝品牌企業(yè)

易華塑料有限公司 中國塑膠地板行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)

如石機械有限公司 中國石油井口機械領(lǐng)軍者

江南公交客運有限公司 江蘇省最大客運專業(yè)運營公司

【培訓(xùn)案例】

受邀對新華商智經(jīng)理人班學(xué)員進行《績效管理與業(yè)績提升》課程培訓(xùn)，程老師以組織績效提升為中心、以管理能力升級為抓手，就目前國內(nèi)企業(yè)績效考核存在的問題結(jié)合學(xué)員企業(yè)實際情況，與現(xiàn)場人員分享并分析這些問題的根源與實際操作中易出現(xiàn)的難點和解決方式，讓大家明白績效管理的真諦。參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示此次培訓(xùn)對他們的觸動極大，實戰(zhàn)性非常強，對今后改善企業(yè)管理、提升部門績效充滿了信心。

受邀為山東公用控股集團管理團隊舉辦《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，本課程主要圍繞人力資源戰(zhàn)略思維，組織功能規(guī)劃、招聘與甄選技巧、績效目標設(shè)定 、薪酬激勵方案規(guī)劃、工作輔導(dǎo)與反饋、員工關(guān)系與激勵等多個方面進行展開，通過咨詢案例分析，實務(wù)演練的互動方式使學(xué)員能夠即知即行，學(xué)以致用。同時課上還針對學(xué)員企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困惑問題進行了深入解答，得到了現(xiàn)場150多名實踐經(jīng)理豐富的學(xué)員的高度認可及共鳴。

受邀在南京地鐵集團連辦三期《員工關(guān)系與有效激勵》培訓(xùn)，為南京地鐵各部門培養(yǎng)儲備管理干部。程老師主要圍繞員工關(guān)系、有效溝通、沖突管理、員工發(fā)展與培養(yǎng)、有效激勵系統(tǒng)設(shè)計以及2015年企業(yè)用人形勢等多個方面進行展開，使學(xué)員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中掌握員工高效激勵管理方法，學(xué)員們紛紛表示期待程鵬老師下一次的精彩分享。

【咨詢項目】

★專業(yè)聚焦：

（一）“大中型企業(yè)管理轉(zhuǎn)型 —組織與人力資源管理系統(tǒng)優(yōu)化”

（二）“成長型企業(yè)管理升級—快速建構(gòu)人力資源管理系統(tǒng)”

★核心模塊——十六字方針：

（一）事該誰做—組織與工作規(guī)劃

（二）多好算好—整體績效管理

（三）該拿多少—薪資激勵體系優(yōu)化

（四）如何去做—核心流程優(yōu)化

★近年案例分享：（部分）

==>廈工機械股份有限公司—OPPS鷹之重生企業(yè)管理提升咨詢：參與了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃（事該誰做，職權(quán)明晰），績效體系優(yōu)化（多好算好，戰(zhàn)略落地）薪資體系建構(gòu)（合理成本，績效導(dǎo)向）。通過本次咨詢項目的實施，使廈工公司在組織、職位、績效和薪酬四大方面進行改善，進而解決企業(yè)在前進中遇到的瓶頸，提升綜合效率、提升團隊士氣及員工滿意度，促進企業(yè)健康發(fā)展。該項目已與2010年結(jié)項。

==>巴彥淖爾紫金有色金屬有限公司(隸屬紫金礦業(yè)集團）人力資源體系優(yōu)化咨詢：參與了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。通過本次咨詢項目的實施，完成了公司內(nèi)部管理升級與人員素質(zhì)提升，協(xié)助企業(yè)順利度過了2008年金融危機，做到了在鋅冶煉行業(yè)大勢嚴峻，國內(nèi)同行業(yè)基本虧損狀態(tài)下，巴彥淖爾紫金保持盈利，給那個寒冷的冬季注入了暖流。該項目已于2008年結(jié)項。

==>上海寶縵集團（家紡）組織績效提升咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。通過本次咨詢項目的實施，完成了公司內(nèi)部管理升級與人員能力提升，協(xié)助企業(yè)理清了三地辦公下的職能權(quán)限不清，目標導(dǎo)向不明晰的，薪資結(jié)構(gòu)多樣化的，人事費用高居不下的問題，并最終實現(xiàn)企業(yè)2010年—2011年跨越式增長（完成當年1.5億到第二年2.2億的銷售增長）。該項目已于2011年結(jié)項。

==>宏強重工（大型船舶建造）內(nèi)部管理提升咨詢

主導(dǎo)了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、項目流程梳理、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。江蘇宏強船舶重工有限公司是一家大型船舶和海工制造企業(yè)，自2005年創(chuàng)立以來，憑借高管層的艱苦創(chuàng)業(yè)以及全體員工的不懈追求，短短六年多的時間,宏強重工已成為江蘇地區(qū)大型船舶與海工制造民營企業(yè)。

==>無錫交通規(guī)劃設(shè)計研究院績效管理優(yōu)化咨詢

參與了該咨詢項目的績效現(xiàn)狀調(diào)研，完成了由工作目標、績效計劃、考核、末位培訓(xùn)和激勵構(gòu)成的四個體系。

通過本次咨詢打通了公司從績效計劃、過程輔導(dǎo)與跟進、績效考核、績效改善和結(jié)果應(yīng)用構(gòu)成的管理閉環(huán)，提升了公司精益化管理水平與組織績效。該項目已于2011年結(jié)項。

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