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【課程背景】

如今90、00后的員工已經(jīng)成為企業(yè)中的生力軍，做為企業(yè)管理者都感嘆新生代不好管理，并且認(rèn)為他們普遍存在以下問題：責(zé)任意識(shí)差、規(guī)劃意識(shí)弱、嚴(yán)謹(jǐn)不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點(diǎn)。同時(shí)他們對(duì)工作的選擇也不再是：高工資、工作穩(wěn)定、得到晉升和發(fā)展、良好的工作條件等。通過權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn)90、00后群體更關(guān)注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩(wěn)定，為解決這一問題，開發(fā)本課程。

【課程目標(biāo)】

解決新生代不好管理的問題，了解新生代群體對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，通過掌握教練技術(shù)，和相關(guān)工具來滿足新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到新生代的有效管理。

【課程收益】

☆理解新生代管理的原則，形成特有的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

☆掌握管理的可操作能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)；

☆掌握管理的四步流程，通過有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；

☆現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；

【課程特色】

掌握一整套行之有效的管理方法和工具,解決新生代不好管理的問題，了解新生代群體對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，通過掌握教練技術(shù)，和相關(guān)工具來滿足新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到新生代的有效管理。

【課程對(duì)象】

高層管理、中高層管理人員等

【培訓(xùn)形式】

內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

【課程大綱】

第一單元 新生代管理的原則是什么？

1、新生代員工在工作中想得到什么？

我們所遇到的問題有哪些？

2、教練式對(duì)話的特點(diǎn)

對(duì)話呈現(xiàn)：體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話

3、教練的原則、定義

支持、期待、信任

4、教練的價(jià)值與作用

作用：組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人

案例1：蓋洛普需求調(diào)研

案例2：選出4位學(xué)員分兩組并分別扮演案例不同角色讓大家體驗(yàn)教練對(duì)話特點(diǎn)

第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？

1、怎么做才能讓員工感覺您懂我？

懂我傾聽的3個(gè)步驟

通過回放迅速建立親和

通過確認(rèn)有效化解抱怨

案例1：張無績前來詢問

案例2：下屬的行程匯報(bào)想要得到什么

案例3：為什么那樣的一群人能快速融合

演練：兩人一組傾聽演練

2、如何能夠啟發(fā)下屬思考、增加參與感？

能夠啟發(fā)下屬思考的方式與特點(diǎn)

有力提問的范例

如何問出強(qiáng)有力問題

如何支持下屬尋找答案

案例1：喬文庸與馬詢的對(duì)話

案例2：行長如何化解尷尬

案例3：狄仁杰如何培養(yǎng)下屬

演練：有力提問練習(xí)

3、怎么做能讓下屬付諸行動(dòng)——得到認(rèn)可？

反饋三要素

如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心

如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

演練：每位學(xué)員進(jìn)行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習(xí)，并進(jìn)行指定案例的練習(xí)

第三單元 全方位解決問題的流程

1、如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績效目標(biāo)？

GROW流程的了解

2、如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異？

聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)

了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

3、如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法？

探索行動(dòng)方案：實(shí)行目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃

4、如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿？

強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力，并使其付諸行動(dòng)

案例1：老李與小王的對(duì)話

演練：每三位學(xué)員一組按照指定的工具與順序進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的演練，并按時(shí)輪換

第四單元 管理技能如何有效實(shí)踐運(yùn)用？

1、教練實(shí)踐探討

2、自我教練流程

3、教練訓(xùn)練表單

4、制定行動(dòng)計(jì)劃

5、訓(xùn)后作業(yè)布置

6、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

☆課程總結(jié)

演練：每位學(xué)員寫出自我教練的內(nèi)容流程梳理工作計(jì)劃

趙老師

員工管理/領(lǐng)導(dǎo)力落地教練 趙子毓

【資質(zhì)背景】

國家二級(jí)心理咨詢師

國家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)雙認(rèn)證講師/教練

大連理工大學(xué)特約講師

中國高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院特約講師

北京大學(xué)EMBA特約講師

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

世界500強(qiáng)中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)營銷總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

捷豹路虎(英文簡稱JLR)是一家擁有兩個(gè)頂級(jí)奢華品牌的英國汽車制造商，趙老師擔(dān)任大中華區(qū)培訓(xùn)總結(jié)，負(fù)責(zé)為全國捷豹路虎經(jīng)銷商培養(yǎng)4s店總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等管理人才，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，為相關(guān)汽車經(jīng)銷商輸送大量優(yōu)秀管理人才。

世界500中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)營銷總監(jiān)、中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)渠道運(yùn)營總監(jiān)

趙老師利用8年時(shí)間從基層做起到區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)職位，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、營銷管理、營銷策劃等相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。曾參與多個(gè)支公司籌建工作，具備豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

中國領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商尊榮億方集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

尊榮億方集團(tuán)有限公司是中國領(lǐng)先的乘用車綜合性服務(wù)的經(jīng)銷商集團(tuán)。以經(jīng)營豪華、超豪華品牌汽車的新車銷售、售后維修保養(yǎng)為主，經(jīng)營的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔(dān)任集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)組建集團(tuán)整套培訓(xùn)體系，打造從新人入職培訓(xùn)到管理者管理能力提升全崗位培訓(xùn)體系，建立專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系，形成系統(tǒng)常態(tài)化的培訓(xùn)管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》 《面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效激勵(lì)下屬》 《員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)績效提升》

《四步達(dá)成績效目標(biāo)》 《壓力解析與疏導(dǎo)》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權(quán)輔導(dǎo)與激勵(lì)》《教練式溝通》

【授課風(fēng)格】

生動(dòng)幽默：讓學(xué)習(xí)變成一種快樂，用幽默生動(dòng)的呈現(xiàn)方式來調(diào)動(dòng)學(xué)員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學(xué)員保持較高的關(guān)注度，對(duì)學(xué)員真正有所幫助。

場景教學(xué)：從自身16年實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以豐富的案例設(shè)計(jì)與實(shí)用的工具相結(jié)合，更能引起大家的共鳴，落地性更強(qiáng)。場景化的教學(xué)，讓學(xué)員與自身經(jīng)驗(yàn)高度關(guān)聯(lián)，最大化激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。參與式研修，讓學(xué)員感受被尊重的同時(shí)，主動(dòng)思考積極參與。

實(shí)用落地：現(xiàn)場學(xué)習(xí)馬上練習(xí)，所學(xué)工具現(xiàn)場應(yīng)用，落地性更強(qiáng)?，F(xiàn)場學(xué)到的知識(shí)和技能現(xiàn)場馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時(shí)間復(fù)習(xí)鞏固，防止出現(xiàn)聽著很激動(dòng)，想想很感動(dòng)，回去之后一動(dòng)不動(dòng)的癥狀。

【客戶見證】

金融行業(yè)：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國進(jìn)出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財(cái)富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國平安保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、河南農(nóng)信社、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國家開發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、密云農(nóng)商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險(xiǎn)、北京英大保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、太平洋保險(xiǎn)豫南分公司、太平洋保險(xiǎn)鄭州營運(yùn)中心、天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財(cái)險(xiǎn)股份、天安保險(xiǎn)公司……

其他行業(yè)：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團(tuán)、華夏航空、大連柴油機(jī)有限公司、大船海工、冰山集團(tuán)、大連海關(guān)、大連海事局、華潤雪花啤酒、華潤置地、華信集團(tuán)、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強(qiáng)生、中冶焦耐、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)等上百家企業(yè)、大唐集團(tuán)盤山電廠、東風(fēng)特種商用車有限公司、國家電網(wǎng)，本鋼集團(tuán)、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團(tuán)，武漢鼎業(yè)環(huán)保集團(tuán)，大連瑞馳集團(tuán)、慈銘集團(tuán)、慈銘體檢集團(tuán)、山水酒店集團(tuán)、南寧政府部門、大連理工大學(xué)-國投交通集團(tuán)、北大博雅商學(xué)院、中國石油吉林油田公司、國家電網(wǎng)邯鄲供電公司、中海油集團(tuán)、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津企業(yè)銀行（中國）有限公司、上海山鷹國際集團(tuán)公司、中國能源建設(shè)集團(tuán)吉林分公司、北京軌道交通裝備集團(tuán)公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、資陽移動(dòng)、阜新電信、合肥移動(dòng)、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應(yīng)商、六盤水煙草……

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