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【課程背景】

本課程是當(dāng)今世界前50強(qiáng)的跨國(guó)公司管理人員先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理技能而新研究開(kāi)發(fā)的一套實(shí)戰(zhàn)型訓(xùn)練課程。

它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，本課程突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。

本課程訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。

在訓(xùn)練目標(biāo)上,本課程不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決,同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的后續(xù)保障措施

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理/生產(chǎn)/部門(mén)中層以上管理者/人力資源管理者

【課程形式】

專(zhuān)題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論

【課程目標(biāo)及效果】

?了解管理人員的角色與職責(zé)，培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；

?培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；

?了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；

?掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

?學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；

?增進(jìn)中階主管的核心管理技能并落實(shí)于日常管理工作，以提升管理績(jī)效；

?建立自我領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；

?能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

【課程綱要】

第一部分：中堅(jiān)管理才能訓(xùn)練

一、主管的價(jià)值定位與管理技能

1.主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)

2.創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色

3.主管的任務(wù)與基本心態(tài)

4.主管需具備的核心技能

5.如何成為杰出的主管

6.如何有效向上司諫言

7.如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立

8.如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值

二、管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定

1.管理的三層功夫

2.建立管理基準(zhǔn)之目的

3.管理基準(zhǔn)有那些？

4.如何建立管理基準(zhǔn)？

5.目標(biāo)管理之意義

6.如何設(shè)定目標(biāo)？

7.KPI的制定

三、組織管理原則與職務(wù)指派

1.組織管理的意義

2.組織管理四原則

3.如何進(jìn)行職務(wù)指派？

4.下達(dá)命令的方法

5.職務(wù)分配的檢討

6.如何改善職務(wù)指派？

7.為團(tuán)隊(duì)配備工具、才干和技術(shù)

四、工作溝通協(xié)調(diào)技巧

1.溝通的真義

2.常見(jiàn)的溝通問(wèn)題

3.人際溝通心理之窗

4.建立溝通的正確認(rèn)知

5.有效溝通的六個(gè)技巧

6.調(diào)動(dòng)溝通的積極心態(tài)

7.有效協(xié)調(diào)的技巧

8.人際關(guān)系：架設(shè)通往成功之橋

五、積極態(tài)度與激勵(lì)員工

1.員工工作態(tài)度不佳的原因

2.什么是積極工作態(tài)度

3.如何調(diào)動(dòng)員工的積極心態(tài)

4.如何引導(dǎo)員工改善不良態(tài)度

5.激勵(lì)的雙因子理論

6.如何激勵(lì)員工

7.如何激發(fā)員工斗志

六、部屬培育與指導(dǎo)

1.為什么要培育部屬

2.如何診斷員工能力需求

3.有效教導(dǎo)的方法

4.主管OJT技巧

5.擬定部屬訓(xùn)練計(jì)劃

6.如何克服學(xué)習(xí)障礙

7.培訓(xùn)績(jī)效之追蹤

七、員工問(wèn)題之處理

1.員工的行為圖解

2.了解員工的需求

3.需求不滿的行為

4.如何面談員工掌握需求

5.如何處理員工問(wèn)題

6.如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？

7.如何建立工作信心？

八、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開(kāi)

1.領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)意義

2.領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)面向

3.情境領(lǐng)導(dǎo)的方法

4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同

5.如何展開(kāi)管理的功夫

6.行動(dòng)學(xué)習(xí)與管理能力提升

7.管理能力與時(shí)俱進(jìn)

第二部分：以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的目標(biāo)與績(jī)效

一、業(yè)績(jī)?yōu)橄?/p>

1.影響事業(yè)獲得成功的重要因素

2.在21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境中，究竟如何行事才能取得更佳業(yè)績(jī)？

3.關(guān)于創(chuàng)造業(yè)績(jī)的幾項(xiàng)重要研究發(fā)現(xiàn)

4.創(chuàng)造高績(jī)效五項(xiàng)準(zhǔn)則

5.解決績(jī)效難題需要做些什么?

6.業(yè)績(jī)創(chuàng)造評(píng)估

二、建立認(rèn)同感：明確組織目標(biāo)

1.高效管理者的特質(zhì)

2.目的和方向的必要性

3.明確目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵方法

方法一：為您的組織設(shè)定明確的目標(biāo)

方法二：闡明您在組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色

方法三：建立有效績(jī)效目標(biāo)和考核手段

方法四：確定組織中每一個(gè)成員的角色

三、增進(jìn)績(jī)效：營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的氛圍

1.增進(jìn)績(jī)效的方法

方法一：即時(shí)跟蹤和評(píng)價(jià)績(jī)效

方法二：激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和目標(biāo)責(zé)任感

方法三：成為一個(gè)好教練，向員工提供即時(shí)的績(jī)效反饋

方法四：清除績(jī)效障礙

四、保持音調(diào)和諧：不斷更新與發(fā)展

1.面向業(yè)績(jī)得更新和發(fā)展

2.尋求持續(xù)改進(jìn)的四個(gè)方面

方法一：開(kāi)發(fā)和改進(jìn)工作流程

方法二：優(yōu)化績(jī)效評(píng)估方法

方法三：制訂一個(gè)績(jī)效改善計(jì)劃

方法四：創(chuàng)造并維持工作與生活之間的平衡

侯老師

制造型企業(yè)精益化管理實(shí)踐專(zhuān)家 侯海飛

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)民（私）營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)成員

中國(guó)MINI離散型隨機(jī)咨詢(xún)服務(wù)模式創(chuàng)始人

中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證精益管理實(shí)踐特聘專(zhuān)家

全國(guó)數(shù)十家管理咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精益生產(chǎn)管理首席顧問(wèn)&講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾在世界500強(qiáng)日臺(tái)資富士康從產(chǎn)線作業(yè)員開(kāi)始實(shí)踐、線長(zhǎng)、PE、QC、QE、組長(zhǎng)、代課長(zhǎng)、專(zhuān)理、經(jīng)理，接受著純正、系統(tǒng)的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（精益化管理實(shí)踐企業(yè)）培訓(xùn)及后續(xù)5S、TPM、QCC、TQC、IE、SIXSIGMA等專(zhuān)案洗禮，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的融通民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)；

toshiba民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)副總、運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、企業(yè)精益生產(chǎn)系統(tǒng)搭建負(fù)責(zé)人,運(yùn)用系統(tǒng)的豐田系統(tǒng)理論+專(zhuān)案實(shí)踐+企業(yè)現(xiàn)狀如何打造精益生產(chǎn)系統(tǒng)

【授課風(fēng)格】

采用針對(duì)性課題講授，咨詢(xún)真實(shí)案例分析，學(xué)員分組PK式討論、現(xiàn)場(chǎng)方案制作演練、特殊視頻案例講解，系統(tǒng)并有針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)，使參訓(xùn)學(xué)員耳目一新、眼前一亮、思維發(fā)散，能夠與參訓(xùn)者產(chǎn)生共鳴，學(xué)員短時(shí)間就能對(duì)所學(xué)理念及工具領(lǐng)悟，激發(fā)出屬于自己的認(rèn)知與工具方法，增強(qiáng)參與學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而實(shí)現(xiàn)“學(xué)、思、練、用、省”促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)制造系統(tǒng)“多、快、好、省”的目標(biāo)；

特有的輕松、幽默、富有感性色彩的授課風(fēng)格，從培訓(xùn)中領(lǐng)悟豐田生產(chǎn)系統(tǒng)及現(xiàn)代精益生產(chǎn)管理的真諦，共性的問(wèn)題作為案例進(jìn)行講解，個(gè)性的問(wèn)題進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)，帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，帶著問(wèn)題思考，帶著問(wèn)題練習(xí)，在培訓(xùn)中解決學(xué)員工作中所遇到的實(shí)際問(wèn)題，給方法，給工具，一次學(xué)習(xí)終身受益，達(dá)到實(shí)戰(zhàn)實(shí)用即學(xué)即用，培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)，生產(chǎn)運(yùn)用管理中就能實(shí)踐。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

精益生產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)踐、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐、全面質(zhì)量管理實(shí)踐、全面設(shè)備保養(yǎng)實(shí)踐

【主講課程】

精益生產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)踐

《5S/6S管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《精益改善項(xiàng)目—效率效能改善》

《TPS認(rèn)知與企業(yè)管理實(shí)踐應(yīng)用》

《目視化管理&看板管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《如何快速實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐

《MTP—中層管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《生產(chǎn)班組OJT與OPL實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《生產(chǎn)班組長(zhǎng)全面能力提升系統(tǒng)班》

《班組長(zhǎng)（基層）卓越管理技能提升訓(xùn)練》

《TWI—一線基層（班組）管理者技能訓(xùn)練》

全面質(zhì)量管理實(shí)踐

《8D異常分析與改善》

《PDCA解決質(zhì)量問(wèn)題與管理提升》

《QCC品管圈認(rèn)知與推行實(shí)踐管理》

《日常管理與匯報(bào)A3報(bào)告的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《制造型企業(yè)運(yùn)用FMEA失效模式與結(jié)果分析》

《TQM全面質(zhì)量管理基本理念認(rèn)知與質(zhì)量改善專(zhuān)案分析》

《TPM全面設(shè)備保養(yǎng)推行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

【部分案例成果展示】

濟(jì)源能力源生物飲品生產(chǎn)效率效能改善 5期輪訓(xùn)

河南比比客餐飲精益化5S管理餐廳前廳、后廚改善

鑫麒麟酒店（滑縣）精益化5S管理后廚改善 2期輪訓(xùn)

河南新科起重精益化5S管理、QCC、TPS改善 3期輪訓(xùn)

河南亞都實(shí)業(yè)精益化5S管理、精益項(xiàng)目咨詢(xún)項(xiàng)目組長(zhǎng)、顧問(wèn)

江蘇朗歐藥業(yè)精益化5S管理、項(xiàng)目管理咨詢(xún)項(xiàng)目組長(zhǎng)、顧問(wèn)

廣州亞豪家居精益化5S管理、質(zhì)量管理咨詢(xún)項(xiàng)目組長(zhǎng)、顧問(wèn)

【服務(wù)客戶】

機(jī)械、制造加工行業(yè)

潤(rùn)達(dá)機(jī)械、金馬智能、新科智能、峰智宇精密、優(yōu)沃機(jī)械設(shè)備、新科起重、柳工、黃海機(jī)械、一刀精密、萬(wàn)杰、華鎮(zhèn)機(jī)械、愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)、雙馬集團(tuán)、中州廚具、金龍塑業(yè)、永生摩托、力量新材料、中宇馬具、三禾電器、富士康（濟(jì)源）、天和焊接、河南捷和汽車(chē)、南陽(yáng)漢冶特鋼、濟(jì)源鋼鐵、和源瓷業(yè)、博康瓷業(yè)、新鄉(xiāng)眾冠義齒制作有限公司、河南國(guó)隆實(shí)業(yè)、凱雪冷鏈等

醫(yī)藥、化工行業(yè)

哈藥集團(tuán)、國(guó)藥哈森藥業(yè)、潤(rùn)東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥、御大夫、康美達(dá)醫(yī)療器械、萬(wàn)程藥業(yè)、恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥、遂成藥業(yè)、巨龍生物、國(guó)藥集團(tuán)、華蘭生物、立白集團(tuán)、鄭氏化工、華潤(rùn)醫(yī)藥、仁和中方、魯南制藥、成都康弘藥業(yè)、財(cái)鑫集團(tuán)等

食品、加工行業(yè)

雙匯集團(tuán)（濟(jì)源）、娃哈哈集團(tuán)、安琪酵母（睢縣）、中沃飲品、能力源生物飲品、玉川、伊斯特、栗子園、鴻潤(rùn)飲品、河南比比客餐飲、優(yōu)洋飲品、可口可樂(lè)（南寧）、南寧恒大冰泉等

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