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【課程背景】

教練式管理有別于傳統(tǒng)的命令式管理，主要區(qū)別重在“帶”而不是“管”，也就是通過(guò)教練技術(shù)激發(fā)被教練者的潛能，引導(dǎo)其自主找到問(wèn)題的答案，提升下屬的主動(dòng)性和承擔(dān)責(zé)任的意愿，進(jìn)而提升其自我解決問(wèn)題能力的一種新型管理模式，其核心在于激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，促使下屬由被動(dòng)執(zhí)行向主動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)變。

教練技術(shù)的核心在于：讓員工釋放，讓領(lǐng)導(dǎo)解放！

【課程特點(diǎn)】

1.簡(jiǎn)單：所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，兩天時(shí)間可以熟練掌握；

2.實(shí)用：采用案例、錄像、模擬演練來(lái)推進(jìn)課程的教學(xué)，所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞真實(shí)的案例；

3.有效：掌握輔導(dǎo)下屬的工具和流程，并且現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)學(xué)員找到解決真實(shí)問(wèn)題的方法。

【課程收益】

1．理解教練心智的3項(xiàng)原則，有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

2．掌握教練式傾聽(tīng)的3個(gè)要素，迅速打開(kāi)被指導(dǎo)者的心扉并建立信任。

3．掌握教練式提問(wèn)的6大工具，有效啟發(fā)下屬的思維，提高解決問(wèn)題的能力。

4．掌握教練式反饋的3個(gè)要素，激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動(dòng)的動(dòng)力。

5．掌握教練式指導(dǎo)的4步流程，輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。

6．用教練的技術(shù)和工具解決當(dāng)前管理工作所面臨的具體困難。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中、高層管理者

【課程大綱】

上篇：教練的基本認(rèn)知

目標(biāo)：理解教練的價(jià)值，形成教練的狀態(tài)。

1.理解教練式管理

是什么

為什么

怎么做

2.教練的SET原則

3.教練對(duì)個(gè)人和組織的價(jià)值

中篇：教練技術(shù)的三大核心能力

目標(biāo)：掌握教練的核心能力，運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話。

1.深度傾聽(tīng)—建立信任

1.1會(huì)聽(tīng)才會(huì)管

好好聽(tīng)話重于好好說(shuō)話

會(huì)聽(tīng)“聽(tīng)什么”

如何處理下屬情緒

1.2人際理解力演練

角色扮演、體驗(yàn)

案例分析、總結(jié)

人際理解力就是領(lǐng)導(dǎo)力

“冷酷”的同理心

1.3確認(rèn)問(wèn)題和需求

區(qū)分“事實(shí)”和“演繹”

把問(wèn)題轉(zhuǎn)換為需求

練習(xí)：傾聽(tīng)練習(xí)

案例剖析：我的KPI比小王高，為啥明星員工不是我？

視頻分享：錘子和釘子

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：用覺(jué)醒的聽(tīng)力捕捉需求

角色扮演：你來(lái)演王妃

2.有力提問(wèn)—引發(fā)思考

2.1提問(wèn)的威力

命令引發(fā)爭(zhēng)辯，提問(wèn)引發(fā)思考

通過(guò)提問(wèn)如何引導(dǎo)思維

2.2三種提問(wèn)練習(xí)

開(kāi)放式提問(wèn)及練習(xí)

如何式提問(wèn)及練習(xí)

未來(lái)式提問(wèn)及練習(xí)

三種提問(wèn)類型練習(xí)

2.3提問(wèn)的原則及標(biāo)準(zhǔn)

提問(wèn)的三大原則

“好問(wèn)題”的標(biāo)準(zhǔn)

2.4 提問(wèn)方法及應(yīng)用

教練問(wèn)話的一般框架

教練的四個(gè)基本問(wèn)題

2.5管理實(shí)踐中的典型提問(wèn)場(chǎng)景及應(yīng)對(duì)

偏重“事”的問(wèn)題如何提問(wèn)

偏重“人”的問(wèn)題如何提問(wèn)

如何進(jìn)行自我提問(wèn)

小組練習(xí)： SMART提問(wèn)練習(xí)：聚焦目標(biāo)

個(gè)人練習(xí)：你怎么教練BQ

視頻分享：?jiǎn)汤习迦绾谓叹毾聦?/p>

案例剖析：狄老板怎么處理“猴子問(wèn)題”

3.有效反饋—促進(jìn)行動(dòng)

3.1 沒(méi)有反饋就沒(méi)有進(jìn)步

反饋的力量

有效反饋的3個(gè)要素

3.2 三種反饋方式

逐字反饋

同義轉(zhuǎn)述

意義型塑

3.3 表?yè)P(yáng)和批評(píng)有“套路”

積極性反饋

發(fā)展性反饋

3.4 兩大注意事項(xiàng)

區(qū)分行為與判斷

理解層次應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：表?yè)P(yáng)和批評(píng)怎么做

案例剖析：沖突升級(jí)的啟示

視頻分享：（1）蓋章；（2）惡語(yǔ)

下篇：教練的流程、應(yīng)用、練習(xí)

目標(biāo)：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)的方式，熟練運(yùn)用GROW教練流程解決實(shí)際問(wèn)題。

1.聚焦目標(biāo)

小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)

2.了解現(xiàn)狀

小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

3.探索行動(dòng)方案

小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

4.強(qiáng)化意愿

小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者的行動(dòng)意愿

本篇內(nèi)容主要是根據(jù)學(xué)員提出的實(shí)際問(wèn)題，在老師的引導(dǎo)下，以小組的形式，個(gè)人輪流扮演教練和被教練者，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)如何應(yīng)用教練技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題，重在練習(xí)及操作。

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

管理學(xué)博士

教授，碩士生導(dǎo)師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師

DISC認(rèn)證講師;DISC認(rèn)證咨詢顧問(wèn)

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

山東省比較管理研究會(huì)理事

青島市企業(yè)管理（創(chuàng)新）獎(jiǎng)評(píng)審專家

青島市社科聯(lián)大講堂特聘專家

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

佳明老師長(zhǎng)期從事領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)及組織溝通方面的教學(xué)研究及實(shí)踐探索，美國(guó)University of Massachusetts訪問(wèn)學(xué)者，多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾在某大型國(guó)企任職七年，擔(dān)任部門經(jīng)理，后到大學(xué)任教。簡(jiǎn)化講師包裝，做有價(jià)值在的培訓(xùn)”是佳明老師一直倡導(dǎo)和踐行的培訓(xùn)理念、職業(yè)操守。

多年的企業(yè)工作背景和大學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)，使其能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐較好的結(jié)合起來(lái)。內(nèi)容有高度，講解有深度；培訓(xùn)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，易學(xué)易用；案例大都圍繞真實(shí)的管理情境，啟發(fā)性強(qiáng)，便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

【主講課程】

《（MTP）從中層到中堅(jiān)--管理者綜合技能提升》 《影響力溝通的“道法術(shù)”》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》 《高效執(zhí)行-拿到結(jié)果》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力--管理方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 《知己解彼的DISC溝通》

《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)作》 《組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

【授課風(fēng)格】

教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，易學(xué)易用；所有案例均都圍繞真實(shí)的管理情境，便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用；授課的邏輯性強(qiáng)，條理清晰，深入淺出；以互動(dòng)和體驗(yàn)式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，采用案例分析、討論引導(dǎo)、模擬演練、內(nèi)化練習(xí)、視頻等手段拉動(dòng)課堂效果，學(xué)員的參與度高、積極性強(qiáng)；注重方法和實(shí)戰(zhàn)，幫助學(xué)員解決管理工作中的實(shí)際問(wèn)題。

【部分授課記錄】

2020年國(guó)網(wǎng)電力《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》三期輪訓(xùn)

2020年成都郵政《組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》二期輪訓(xùn)

2020年聯(lián)通集團(tuán)《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》二期輪訓(xùn)

2020年甘肅省國(guó)網(wǎng)供電所《新員工高效管理能力提升》三期輪訓(xùn)反饋

2020年濮陽(yáng)聯(lián)通《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊

2020年中國(guó)能建《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升與下屬輔導(dǎo)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》三期

2020年中國(guó)郵政《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》二期輪訓(xùn)

2020年寧波華潤(rùn)漆《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊

2020年四川國(guó)網(wǎng)《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》二期輪訓(xùn)

... ...

【部分受訓(xùn)企業(yè)】

中鋁集團(tuán)，中國(guó)能建，四川國(guó)網(wǎng)，華潤(rùn)漆，德陽(yáng)郵政，綿陽(yáng)郵政，江蘇國(guó)網(wǎng)，南京電力，華潤(rùn)漆，中鐵大橋局、中海油青島分公司、中石油黃島儲(chǔ)備基地、和美管理咨詢公司、天地薈食品有限公司、飛宇建設(shè)集團(tuán)、濰坊市政工程公司、青島城發(fā)(集團(tuán))公司、青島市人力資源管理協(xié)會(huì)、魯南礦業(yè)、河北國(guó)家電網(wǎng)、山東黃金、邢臺(tái)臨西電力局、江蘇電網(wǎng)、南京供電公司，濮陽(yáng)聯(lián)通，棗莊聯(lián)通等多家企業(yè)和機(jī)構(gòu)。

【客戶評(píng)價(jià)】

佳明老師的課程接地氣，課程設(shè)計(jì)和課堂講授圍繞真實(shí)的管理情境，內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際；理論有高度，講解有深度，注重培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和落地；課程邏輯性強(qiáng)，深入淺出，培訓(xùn)手段靈活多樣，課堂氣氛活躍；著重學(xué)員體會(huì)、互動(dòng)，學(xué)員參與度高；語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，學(xué)員認(rèn)可度、滿意度高。

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