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【課程背景】

關(guān)于引導(dǎo)（Facilitation ），在組織與團(tuán)隊協(xié)作的過程中，利益相關(guān)者的直接參與已成為必然的趨勢。團(tuán)隊引導(dǎo)即是促進(jìn)眾人參與的一門技術(shù)。它運用參與式的方法，讓眾人能夠自發(fā)自愿的互動討論、交流思想、獲得學(xué)習(xí)與達(dá)成共識，并且激發(fā)熱情與改變的動力；它通過不同的團(tuán)隊交互技術(shù)設(shè)計客戶化的活動流程，幫助團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)、整合已有的經(jīng)驗和智慧，解決團(tuán)隊面對的各種挑戰(zhàn)。

引導(dǎo)技術(shù)正快速成為各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、企業(yè)教練、團(tuán)體咨詢師以及教育工作者等所必須的技能。它能幫助你開發(fā)個人的觀點、熱情與智慧。這些不只是組織或團(tuán)隊內(nèi)之成員的渴望，也是組織或團(tuán)隊成功的關(guān)鍵。

【課程特色】

在體驗中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗式訓(xùn)練，強調(diào)深度引導(dǎo)，重實踐的團(tuán)隊訓(xùn)練課程。運用課程之具體活動設(shè)計，幫助培養(yǎng)對于團(tuán)隊工作動力的認(rèn)知與了解，增強自身參與團(tuán)隊工作及社會生活價值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。

在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團(tuán)隊的動力。

建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的工作及生活情境當(dāng)中。

【課程收益】

知人者智，知己者明。提高人的自我覺察，增加對他人的覺察能力；

促進(jìn)人與人彼此理解與接納，發(fā)掘彼此正向資源；

接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧；

團(tuán)隊發(fā)展四階段理論，配合引導(dǎo)技能，并輔以情境領(lǐng)導(dǎo)理論，改變您的領(lǐng)導(dǎo)模式，從而幫助團(tuán)隊走過不同發(fā)展時期，不斷螺旋上升；

幫助你從團(tuán)隊管理者升級為團(tuán)隊引導(dǎo)者，

學(xué)習(xí)通過各種事件來引導(dǎo)團(tuán)隊，促進(jìn)團(tuán)隊群策群力，建立積極、和諧的工作關(guān)系。

【授課方式】

30% 體驗式學(xué)習(xí)+40% 引導(dǎo)討論+30% 理論講解；多種體驗互動活動及環(huán)節(jié)設(shè)置，實景案例討論引導(dǎo)，學(xué)員全程互動參與。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)中、高層管理者；團(tuán)隊面臨轉(zhuǎn)型或挑戰(zhàn)的企業(yè)經(jīng)理人；希望學(xué)習(xí)如何建構(gòu)高凝聚且高績效的團(tuán)隊的企業(yè)管理者；

【理論模型】

1、體驗學(xué)習(xí)循環(huán)

體驗學(xué)習(xí)圈講述了體驗學(xué)習(xí)過程，首先引導(dǎo)者會根據(jù)要實現(xiàn)的引導(dǎo)目標(biāo)設(shè)計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經(jīng)驗，進(jìn)行討論和歸納。

借著團(tuán)隊對活動的優(yōu)體驗和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實際的生活工作中，將活動中的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。

2、群體決策流程：鉆石模型

3、FNS4D引導(dǎo)模型

【課程大綱】

第一部分：探索現(xiàn)狀，引導(dǎo)力應(yīng)用

1、管理(Management)與引導(dǎo)(Facilitation)的區(qū)別

2、構(gòu)建引導(dǎo)技術(shù)及團(tuán)隊共創(chuàng)文化

3、21世紀(jì)對領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求

4、從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者

5、引導(dǎo)技術(shù)在工作、生活中的應(yīng)用

6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的塑造和形成

第二部分：團(tuán)隊發(fā)展階段與引導(dǎo)力的結(jié)合應(yīng)用：

一、診斷團(tuán)隊發(fā)展四個階段：

1、團(tuán)隊形成期如何快速融合，構(gòu)建共識團(tuán)隊

2、團(tuán)隊風(fēng)暴期如何解決沖突，迅速走過動蕩

3、團(tuán)隊規(guī)范期如何共同決策與合作，走向高效

4、團(tuán)隊績效表現(xiàn)期如何挑戰(zhàn)更高任務(wù)，達(dá)成團(tuán)隊高績效

二、依據(jù)團(tuán)隊發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團(tuán)隊的方向與重點

三、依據(jù)團(tuán)隊發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團(tuán)隊成員發(fā)展不同的團(tuán)隊技能

第三部分：引導(dǎo)力核心能力訓(xùn)練

一、觀察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意

1、觀察四個層面：個人、人與人、次團(tuán)體、團(tuán)隊整體

2、觀察工具：G.R.A.B.B.S.S

二、聆聽的力量：用傾聽帶來共鳴

3F區(qū)辯式聆聽：事實、情感、聚焦(意圖與觀點)

三、提問的力量：透過問題加深對話深度

1、提問式思維

2、提問的六種類型

3、引導(dǎo)練習(xí)：六種提問方式練習(xí)

第四部分：通過面談、培訓(xùn)、會議、事件等來引導(dǎo)你的團(tuán)隊

1、引導(dǎo)的基本流程與方法

2、人的自然思考認(rèn)知過程

3、引導(dǎo)練習(xí)：聚焦式會話法--ORID討論法

促進(jìn)有效對話與討論、激發(fā)團(tuán)隊智慧、促進(jìn)反饋；

4、團(tuán)隊共識建立技術(shù)：

團(tuán)隊共創(chuàng)法、頭腦風(fēng)暴法、二維決策矩陣

5、鉆石模型—讓團(tuán)隊群策群力快速達(dá)成共識并有效執(zhí)行

6、場域營造的技巧：創(chuàng)造場域、串聯(lián)團(tuán)隊

破冰、目的/目標(biāo)、規(guī)則、流程的設(shè)計

查老師

查智華老師 學(xué)習(xí)技術(shù)引導(dǎo)師

“知行合一”終身推動者

背景資歷：

湖北工業(yè)學(xué)院與管理學(xué)院EMBA

資深行動學(xué)習(xí)催化師

IAF國際引導(dǎo)師協(xié)會認(rèn)證專業(yè)引導(dǎo)師CPF

美國（AACTP）認(rèn)證TTT企業(yè)培訓(xùn)師

新加坡引導(dǎo)師協(xié)會（FNS）團(tuán)隊引導(dǎo)師

OBT臺灣外展財團(tuán)法人教育基金會引導(dǎo)師

AEEAC美國體驗教育協(xié)會亞洲研討會發(fā)起人

“知行合一”終身推動者—讓領(lǐng)導(dǎo)力變成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力

曾任：駝鑫集團(tuán)教育發(fā)展機構(gòu) 培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)/商學(xué)院負(fù)責(zé)人

曾任：新光集團(tuán)有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理/人才發(fā)展經(jīng)理

曾任：娜莉股份有限公司（總部） 培訓(xùn)經(jīng)理

實踐經(jīng)驗：

張振華老師致力于知行合一在中國的研究、實踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過知行合一的培養(yǎng)，國內(nèi)第一批將美國PA課程引導(dǎo)技術(shù)引入中國大陸的認(rèn)證講師；多次受邀擔(dān)任AAEE 亞洲體驗教育年會引導(dǎo)師、OBT臺灣外展財團(tuán)法人教育基金會引導(dǎo)員遠(yuǎn)征進(jìn)階訓(xùn)練引導(dǎo)師；15年專注于行動學(xué)習(xí)、知行合一、教練工作坊和體驗式學(xué)習(xí)的理論研究與實踐，成功輔導(dǎo)500家企業(yè)完成團(tuán)隊引導(dǎo)及行動學(xué)習(xí)項目的實踐，在移動通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的行動學(xué)習(xí)項目及引導(dǎo)師培養(yǎng)經(jīng)驗。

主講課程：

人力資源系列

1.《360人才測評》《勝任力模型》

2.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《人才盤點與發(fā)展》

3.《績效管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《組織診斷與發(fā)展》

4.《金牌面試官》《招聘面試》 《人力資源主管》

5.《培訓(xùn)體系搭建》《年度培訓(xùn)計劃》 《領(lǐng)導(dǎo)力體系搭建》

領(lǐng)導(dǎo)力系列

1.《團(tuán)隊推動及提升》《高績效團(tuán)隊推動與提升》《團(tuán)隊執(zhí)行管理》《營造積極氛圍》《凝聚力》

2.《打造高效執(zhí)行力戰(zhàn)略》《90后新生代員工管理藝術(shù)》《高效能人士的七個習(xí)慣》

3.《洞察人性的有效溝通》《培育和輔導(dǎo)員工》《溝通管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

4.《目標(biāo)管理與計劃落實》《管理者的高效時間管理》《管理提升》《激勵員工與提升積極性》

5.《MTP 管理能力提升訓(xùn)練》《高管心智模式》《戰(zhàn)略制定》《團(tuán)隊管理五項障礙》

6.《霸道總裁的情商修煉》《搞定神一樣的隊友---影響力溝通》《發(fā)揮自信能量，創(chuàng)造精彩人生》

通用管理系列

1. 《服務(wù)禮儀》《正能量與責(zé)任》《辦公自動化》 《快樂工作，開心生活》《面試技巧》

2. 《團(tuán)隊告別盲、茫、忙――高效時間管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《哈佛受歡迎的談判課》

3.《高績效團(tuán)隊推動與提升》《高效會議秘訣》《贏在心態(tài)》 《自我激勵八法》

4. 《情商/情緒管理》《拒絕尬聊--人際溝通技巧》《面試技巧》《提升自身執(zhí)行力》

5. 《TTT 訓(xùn)練營》《喬布斯6大演講技巧》《個人職業(yè)規(guī)劃》《團(tuán)隊打造》《怎樣釋放心理壓力》

6.《團(tuán)隊推動及提升》《結(jié)構(gòu)化思維》《TED 演講技巧》《從校園人到職業(yè)人---員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》

體驗式及沙盤系列

1.《盜夢空間》《四驅(qū)管理》《瘋狂市場》《收獲季節(jié)》《紅黑商戰(zhàn)》《風(fēng)聲》《抱團(tuán)打天下》

2.《信任背摔》《卓越圈》《群龍取水》《穿越生死線》《沙漠掘金沙盤模擬》《軍事訓(xùn)練營》

3.《收獲季節(jié)》《驅(qū)策力測評》《凝聚力課程》《感恩類課程》《高士氣團(tuán)隊打造課程》

4.《四驅(qū)管理》《瘋狂市場》《圖畫歷史》《驛站傳書》《大魔王》《雙解碼》《DISC性格分析與識人用人》

5.《管理七巧板》《團(tuán)隊公園戰(zhàn)》《高人際關(guān)系打造課程》《過山車》《生死電網(wǎng)》《國家寶藏》

6.《沙漠掘金沙盤模擬》《鐳戰(zhàn)CS》《徒步定向》《感恩之手》《高績效團(tuán)隊打造課程》

授課風(fēng)格：

風(fēng)趣輕松、流暢生動，善于運用活動、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)方法，注重在學(xué)習(xí)中解決工作中的實際問題；

豐富的團(tuán)隊引導(dǎo)技巧，帶領(lǐng)學(xué)員透過活動情境，注重過程中的反思質(zhì)疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實施的行動方案。

部分授課記錄：

京東商城 《四驅(qū)管理》 4期

智聯(lián)招聘武漢公司 《高績效團(tuán)隊打造》 7期

交通銀行華中金融服務(wù)中心 《感恩》 8期

上海羅氏制藥有限公司 《DISC測評》 7期

德國麥太保電動工具有限公司 《洞察人性的有效溝通》 6期

德國麥太保電動工具有限公司 《四驅(qū)管理》 6期

NU SKIN中國區(qū) 《教練式引導(dǎo)技術(shù)》 6期

東風(fēng)本田汽車有限公司 《時間管理》 4期

東風(fēng)實業(yè)有限公司 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司 《行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》 4期

東風(fēng)本田汽車有限公司綜合業(yè)務(wù)科 《團(tuán)隊情境領(lǐng)導(dǎo)力》 5期

東風(fēng)本田汽車有限公司總務(wù)安全科 《瘋狂市場》 2期

海正輝瑞制藥有限公司 《高效能人士的七個習(xí)慣》 4期

北京諾華制藥有限公司 《洞察人性的有效溝通》 4期

武漢大學(xué)EDP中心總裁班 《沙漠掘金沙盤模擬》 2期

深圳西點學(xué)院 《時間管理》 5期

上海虹口區(qū)廣中學(xué)校 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

中國國際技術(shù)智力合作公司 《團(tuán)隊技能發(fā)展課程》 2期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《瘋狂市場》 11期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《體驗式管理培訓(xùn)》 10期

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