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培訓對象：

企事業(yè)單位的部門經理、辦公室主任、各業(yè)務部經理、業(yè)務員、事務員、文員；政府機關、銀行等相關辦事機構的行政人員等

課程背景：

職業(yè)白領，在日常工作中如何自我成長，進入專業(yè)、規(guī)范、高效狀態(tài)？主管、經理們如何培育和管理下屬，將時間和精力凝聚在行業(yè)領域中不斷提升業(yè)績，減少忙碌、增加精準、高效？事實上，在許多職業(yè)行家眼里，往往一份郵件、一份表格、一本卷宗、一個信息傳達，甚至在其辦公桌、相關文件柜等看一眼即知曉了人員水平的百分之八十，也了解了其主管、經理的大致管理水平。5S即是目視化管理方法在業(yè)務管理、行政管理方面的有效工具，它能讓管理者迅速切入工作實質、提升工作效率；也是職業(yè)白領目視化展現(xiàn)業(yè)務、溝通業(yè)務、提升辦公和業(yè)務效率的切實方法，最終達到人員的素養(yǎng)提升，部門、企業(yè)的專業(yè)化管理水平提高和文化升華。

這就是5S的價值，曾將日本的制造業(yè)帶入了世界最高效的頂級水平，消除了制造車間80%的各項損耗，避免了辦公室66%的各項浪費。因此，無論是企業(yè)還是個人、領導和下屬，都需要5S來全面規(guī)范，從硬件步入軟件，從軟件走向固化，達到全員素養(yǎng)的培育和提高。

本課程從社會、各行業(yè)的專業(yè)發(fā)展軌跡觀察入手，用大家對身邊變化的察覺反思來導入5S；從5S的起源、價值與理解來啟發(fā)學員的學習需求和渴望。

課程大綱：

第一章：5S導入與辦公專業(yè)化需求

1.標準化、專業(yè)化的發(fā)展，源于對公眾、用戶訴求的深刻了解和設計

2.辦公室辦公，對管理者、工作人員的辦公訴求研究和相應的專業(yè)設計

3.挖掘卓越者成長的內在5S，5S是每位人員所需要的

第二章：5S起源、價值與理解

1.5S起源，對現(xiàn)場管理、辦公效率的巨大促進作用

2.和尚與虱子的故事

3.5S的價值和理解，目視化管理的實質

第三章：第1個S−整理 故事啟發(fā)與整理方法

1.處理身邊的非必需品

2.故事啟發(fā)：一個新領導的出色管理故事（方法路徑展現(xiàn)）思考

3.整理方式和實用流程、行動表格

4.“結構”對管理的價值

5.思考：1S針對的是非必需品，實現(xiàn)了對非必需品的管理，大家手頭的工作必需品怎么辦？

第四章：第2個S−整頓 行業(yè)啟發(fā)與整頓設計

1.圖片思考與辦公室布局、標識內涵

2.“尋找”的浪費分析與整頓“三部曲”

3.人員的辦公行為分析是工作效率的基礎

4.整頓設計的實質是設計并實現(xiàn)“效率擺放”

5.必要的課程補充：

（1）布局與文檔設計指導

（2）行政人員快速了解業(yè)務大致邏輯的方法

（3）組織觀察、流程理解與行政文檔的關系

（4）一些節(jié)約時間、提高效率的辦公方法介紹

6.2S宣傳墻報的利用

7.思考：2S針對的是必需品，實現(xiàn)了對必需品的效率擺放，但大家能保持嗎？

第五章：第3個S−清掃 效果展現(xiàn)與堅持手段（5S的硬件推進）

1.客戶眼中的干凈程度才是標準

2.清掃中尋找雜亂的根源、提出治理意見

3.清掃要演變成日常工作的一部分

4.“清掃”的實質是將整理、整頓日常并形成“規(guī)定”

5.3S宣傳墻報的利用

6.思考：3S讓環(huán)境煥然一新，但人在環(huán)境中，是否對人也有要求？

第六章：第4個S−清潔 環(huán)境清爽與儀表堂堂（5S的軟件推進）

1.是前3S的堅持和深化

2.環(huán)境美，人員的著裝更要干凈、標準

3.5S檢查的方法和要點

4.做到4S的兩大法寶

5.清潔的實質是將”規(guī)定”升級為”制度”

6.4S墻報的利用

7.思考：環(huán)境清爽、人人精神煥發(fā)，是否大家的溝通、禮儀也要標準、講究一些呢？

第七章：第5個S−素養(yǎng) 用心指導與促人成長

1.制度、教育、指導與習慣形成

2.禮儀、禮節(jié)要講究

3.“報聯(lián)商”的溝通方式

4.營造可以立即指導、執(zhí)行、檢查的環(huán)境

5.5S的實質是用心指導、促人成長

6.5S墻報的利用

7.思考：每個人都在成長，但部門間會有標準不一的情況，領導確實重視5S嗎？

第八章：固化5S的有效推進方（5S的固化推進）

1.領導層的態(tài)度與體制推進，是5S活動的源動力

2.力爭將5S納入部門、個人績效中，并占一定比例

3.確定5S的一致標準，檢查一致，可以從修正開始

4.樹立從差到好的標桿，不斷擴展復制

5.領導定期檢查

6.固化5S的墻報利用，回顧并展現(xiàn)成長經歷

武老師

武文紅 老師

——采購、談判、供應鏈倉儲管理專家

★實戰(zhàn)派供應鏈、采購、談判、物流、倉儲管理專家

★國家注冊企業(yè)培訓師、多家企業(yè)管理顧問

★清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學客座教授

★MBA 南開大學 97級

★ITC 國家采購與供應鏈管理項目高級培訓師、咨詢師

個人簡介

武老師具有25年世界五百強企業(yè)實戰(zhàn)經驗，13年的企業(yè)內訓經歷，5年的外部職業(yè)培訓經歷！Leiden大學（荷蘭）EMBA（2005年），南開大學MBA碩士，曾供職于歐洲最大的集中醫(yī)藥產品批發(fā)、中醫(yī)藥教學、中醫(yī)門診為一 體的經營實體CMC Tasly Group BV (荷蘭阿姆斯特丹)總經理；先后擔任過天士力集團進 出口部經理、國際供應鏈總監(jiān)（負責國際供應鏈、市場開發(fā)及策劃、外派人員的教育培 訓）、天士力帝泊洱銷售公司戰(zhàn)略渠道總監(jiān)。

培訓風格

〓實戰(zhàn)經驗豐富、理論與實際結合，內容實戰(zhàn)、實用、實效；

〓幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻；

〓情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；

〓觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；

〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導+實操案例

經典課程

以下每課題是一天

1.1如何明確需求與供應規(guī)劃

1.2供應商市場分析與監(jiān)控

1.3如何制定供應戰(zhàn)略

1.4供應商評估與初選

1.5如何獲取與選擇報價(詢比價技術)

1.6采購談判實務

1.7項目采購管理實務

1.8倉儲管理實務

1.9采購績效管理

2.0生產現(xiàn)場5S管理

2.1商務談判技巧與溝通

以下每課題是2天

1.10采購成本降低技術

1.11采購流程績效改善與演練

1.12采購流程/表單/制度/監(jiān)控實務

1.13供應商開發(fā)與管理

1.14庫存控制技術（聯(lián)合消減庫存）

1.15供應鏈管理實務

1.16產供銷聯(lián)動降本增效

1.17采購人員綜合技能提升

1.18如何進行聯(lián)盟與電子采購

政府資助規(guī)劃

1.19 做好政府資助規(guī)劃，為企業(yè)添榮譽、增收益 (1天)

國際貿易實務

3.3辦公職業(yè)化技術提升 (3天)

3.4進出口業(yè)務管理實務 (1天)

培訓客戶

清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、國家行政學院、山西省政府、天津市政府、山東久泰能源、德力西集團、天津龍達集團、成都移動、四川移動、北京移動、山東源和電力、上海大眾汽車、上海大眾聯(lián)合公司、招商銀行、民生銀行、湖南建行、思宜琺碼工程、華潤三九制藥（深圳）、中俄工業(yè)產品能源貿易公司、 南京金佰利、中鐵集團、安徽鈺誠集團、綠傘集團、國家電網、南方電網、貴陽供電局、北京電力、山西電力、華北電網、三一集團、一汽豐田、現(xiàn)代摩比斯汽車、CETC第18所、中國電子科技集團、杭州麗珠醫(yī)療器械、坤城亮點照明、思宜琺碼工程、汾酒集團、天津海利圓、天馬恒基、中石化、中石油、蒙牛、伊利乳品、漯河三劍客奶業(yè)、宏寶萊食品、三元食品、天獅集團、天士力制藥、中燃集團、北京卓望信息、環(huán)亞貿易、環(huán)球貿易等等

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