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課程背景：

情商在職場(chǎng)的重要性毋庸置疑，越來(lái)越多的人開始關(guān)注情商，但如何提升自己的情商，卻始終不好找到方法。本課程結(jié)合心理學(xué)的方法和活動(dòng)，在體驗(yàn)中引導(dǎo)學(xué)員參與，讓學(xué)員在體驗(yàn)中覺察自己，促發(fā)改變，而不是僅僅在理論上告知學(xué)員如何做。

課程目標(biāo)：

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠——

?了解和認(rèn)識(shí)情緒在溝通中作用，消除對(duì)情緒在溝通中的不良影響；

?了解溝通中的肢體語(yǔ)言和非肢體語(yǔ)言；

?培養(yǎng)自我覺察和人際關(guān)系的覺察能力，以及同理心，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

課程對(duì)象：

管理者、項(xiàng)目成員以及需要跨部門合作的員工

授課方式：

體驗(yàn)為主，互動(dòng)交流、理論講解為輔

課程大綱：

一、什么是情商？

1、情商的歷史

2、情商的定義

二、溝通中情緒管理

1、在溝通中常見問(wèn)題

2、高強(qiáng)度情緒影響溝通

3、重新發(fā)現(xiàn)情緒

4、情緒的扭曲和誤區(qū)

三、溝通中的自我覺察

1、活動(dòng)：覺察情緒的練習(xí)

2、解讀溝通中的身體語(yǔ)言

?說(shuō)話內(nèi)容、語(yǔ)氣、非肢體語(yǔ)言

?身體語(yǔ)言更靠近內(nèi)心潛意識(shí)

3、提升情緒的覺察力

?活動(dòng)：覺察力的訓(xùn)練

4、覺察的深度與維度

?身體、意識(shí)和情緒

?自己、他人和環(huán)境

四、溝通中的人際關(guān)系模式

1、界限不清

?界限的彈性

?界限的責(zé)任

?界限的尊重

2、好人心態(tài)

?拯救者

?受害者

?施暴者

3、溝通的防御機(jī)制

? 投射

? 迴射

? 內(nèi)化

? 隔絕

? 融合

五、人際溝通原則

?完整

?直接

?清晰

六、管理游戲：跨部門合作溝通

黃老師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

廈門大學(xué)心理顧問(wèn)

MBTI認(rèn)證施測(cè)師（CPP）

注冊(cè)企業(yè)教練

PDP性格測(cè)試師

EAP講師

黃老師的優(yōu)勢(shì)：有豐富的企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，又懂心理學(xué)，有心理咨詢實(shí)戰(zhàn)案例，能將心理學(xué)理論和應(yīng)用整合到企業(yè)培訓(xùn)中，讓課程更深入，更有趣。

黃老師畢業(yè)于南開大學(xué)，曾服務(wù)于聯(lián)想、林德、九陽(yáng)等企業(yè)；擔(dān)任集團(tuán)的培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理層發(fā)展與員工發(fā)展項(xiàng)目，尤其是在人才培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)；是《高效能人士7個(gè)習(xí)慣》、《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》、MBTI、PDP認(rèn)證講師，主講課程超過(guò)百場(chǎng)，有著良好的授課技巧和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，黃老師研習(xí)心理學(xué)及身心靈課程近十年，專注于完形心理治療（格式塔，心理治療八大流派之一）的學(xué)習(xí)應(yīng)用，曾參加敘事療法、精神分析、身體能量分析、家庭系統(tǒng)排列、沙盤等工作坊學(xué)習(xí)；黃老師擅長(zhǎng)一對(duì)一個(gè)案心理咨詢，同時(shí)帶領(lǐng)多個(gè)心理成長(zhǎng)小組，積累了大量心理咨詢的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的個(gè)案案例。

黃老師有多年的企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的要求和員工需求；而且，黃老師有豐富授課經(jīng)驗(yàn)，具備良好的控場(chǎng)和互動(dòng)技巧；同時(shí)，黃老師有著豐富的心理學(xué)知識(shí)和個(gè)案經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理行為以及人際溝通有更深刻的理解，讓課程更加深入。在課堂中，黃老師，善于結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)踐案例，用心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析和引導(dǎo)，讓學(xué)員能更深入理解課程知識(shí)點(diǎn)，覺察到自己或他人行為背后的心理動(dòng)力，有趣結(jié)合實(shí)際，讓課程更加深入淺出，生動(dòng)活潑，幫助員工將所學(xué)更好聯(lián)系和應(yīng)用于工作與生活。

主講課程——

自我認(rèn)知系列：

《MBTI自我認(rèn)知及團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《自我覺察和心靈成長(zhǎng)工作坊》、《心理體驗(yàn)拓展培訓(xùn)》等

情緒與情商發(fā)展系列：

《與情緒共舞——情緒壓力管理三部曲》、《善用情緒和積極心態(tài)》、《職場(chǎng)情商提升工作坊》、《讀懂孩子的情緒--父母親子課》等；

心理學(xué)應(yīng)用系列：

《管理者的心理資本提升》、《高情商的溝通技巧》、《心理學(xué)在管理上應(yīng)用》等；

通用管理系列：

《高效能人士7個(gè)習(xí)慣》、《中層管理者核心技能提升》、《系統(tǒng)思維與解決問(wèn)題》等；

曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

金融： 中國(guó)建設(shè)銀行、臺(tái)富（臺(tái)灣）科技、金海峽投資、中國(guó)人壽、養(yǎng)老金保險(xiǎn)公司、光華基金會(huì)

互聯(lián)網(wǎng)：聯(lián)想、4399網(wǎng)游、網(wǎng)中網(wǎng)

制造：可口可樂(lè)、林德叉車、松霖衛(wèi)浴、安踏、安費(fèi)諾電子、德青源、九牧王、沙迪克、巴斯夫、華懋科技、飛鵬科技、際諾斯、富士集團(tuán)

電力：國(guó)網(wǎng)荊州公司、國(guó)網(wǎng)陽(yáng)新公司、南網(wǎng)桂平公司、國(guó)電福建公司

服務(wù)：廈門移動(dòng)、寧德移動(dòng)、麥德龍、中國(guó)電信、中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)海峽人才、聯(lián)想陽(yáng)光雨露、福建煙草、青葵園、中國(guó)建設(shè)、國(guó)貿(mào)集團(tuán)

旅游：海悅山莊酒店、廈門賓館、凱斯酒店

其他：廈門大學(xué)、南開大學(xué)、北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、廈門職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)

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