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課程背景：

在職場上，很多員工的表達(dá)雜亂無章，抓不住要點，缺乏說服力。降低整個組織的運行效率。追其原因是在信息傳遞過程中缺乏有效的邏輯結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)化是職場思維的最本質(zhì)特征，是溝通與表達(dá)的底層思維邏輯。它可以用在問題分析與解決、交流與溝通、寫作與表達(dá)等各個方面。結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們在表達(dá)核心觀點的基礎(chǔ)上，更加有理有據(jù)、條理分明。它是一把尺子，通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維，在組織內(nèi)部形成統(tǒng)一的溝通與表達(dá)方式，大大提升組織績效。

課程收益：

能力提升：讓員工學(xué)會思考、善于思考、快速抓到問題的本質(zhì)

管理提升：形成統(tǒng)一的思維、語言、行為標(biāo)準(zhǔn)，降低溝通成本，提升管理效率

經(jīng)驗沉淀：利于企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗的萃取與提煉，實現(xiàn)經(jīng)驗的復(fù)制與傳承

課程對象：

全員

課程大綱

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

1.思維的力量

1）從《人類簡史》看人類發(fā)展進(jìn)程

2）思維的新挑戰(zhàn)：VUCA的外部商業(yè)環(huán)境

a 不穩(wěn)定性Volatile

b 不確定性Uncertain

c 復(fù)雜性Complex

d 模糊性Ambiguous

2.關(guān)于結(jié)構(gòu)的理解

1）結(jié)構(gòu)的定義

2）結(jié)構(gòu)的應(yīng)用

a 結(jié)構(gòu)在建筑中的應(yīng)用

b 結(jié)構(gòu)在電影制作中的應(yīng)用

c 結(jié)構(gòu)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

3）結(jié)構(gòu)的價值

練習(xí)：結(jié)構(gòu)化記憶

靶心句：別著急，想想

4）結(jié)構(gòu)性思維課程的目標(biāo)

靶心句：想清楚，說明白

第二講：結(jié)構(gòu)性思維的四個特點

案例研討：開會時間確認(rèn)的案例

1.結(jié)論先行

1)適用邊界

案例：中西方文化差異

視頻：《羋月傳》中的匯報

a 時間緊

b 信息多

c 他需要

靶心句：結(jié)論先行不僅僅是形式，更重要的是思維方式

2)結(jié)論先行的利他原則

案例1：麥肯錫的咨詢報告

案例2：華為的項目建議書

3)結(jié)論先行的提綱挈領(lǐng)原則

案例：年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)性寫法

2.上下對應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)熱議：好看的皮囊VS有趣的靈魂

案例：組織績效達(dá)成要上下對應(yīng)

1）上下對應(yīng)的講理原則

a 結(jié)論層

b 觀點層

c 事實層

研討：如何區(qū)別事實和觀點

1）上下對應(yīng)的嚴(yán)密論證

視頻：穹頂之下

研討：使用哪些論證方法？

3.分類清楚

案例：日本空間收納整理

1）分類的標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則

a 相互獨立

b 不重不漏

c 互不交叉

d 分清分凈

2）分類清楚的全面布局方法：矩陣式布局

案例1：時間管理中的分類

案例2：生活案例中的分類

3）復(fù)雜問題的分類方法

靶心句：看情況，不一定

4.排序邏輯

1）常見的三種排序方法

a 時間順序

b 結(jié)構(gòu)順序

c 重要性順序

案例1：營業(yè)廳人員的行為規(guī)范

案例2：聯(lián)想慶功宴上的座位排序

2）多標(biāo)準(zhǔn)的排序工具：優(yōu)選矩陣

案例研討：交通事故的處理順序

a 重要性

b 緊急性

c 變化趨勢

第三講：序言結(jié)構(gòu)

1. 序言的SCQA結(jié)構(gòu)

1）情境：

2）沖突：

3）疑問：

4）答案：

練習(xí)：請識別案例中的SCQA部分

1. 序言標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及變化

1）標(biāo)準(zhǔn)式

2）開門見山式

3）突出疑問式

4）突出焦慮式

第四講：結(jié)構(gòu)性接收信息

視頻：進(jìn)擊的智人

1. 結(jié)構(gòu)性接收信息的步驟

1）識別：信息中的事實與觀點

2）對應(yīng)：驗證事實與觀點之間的關(guān)系

3）結(jié)構(gòu)：繪制結(jié)構(gòu)圖

4）表達(dá)：用語言表達(dá)信息

2. 結(jié)構(gòu)性接收信息在管理工作中的運用：上級安排工作

1）重復(fù)任務(wù)

2）困難識別

3）資源支持

4）時間界限

5）概括重復(fù)

工作場景研討：上下級安排工作時你真的聽懂了嗎？

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

于老師

講師簡介：

房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用心理學(xué)專家

置信大學(xué)運營總監(jiān)，高級講師

心理學(xué)碩士、國家二級心理咨詢師、國家二級人力資源管理師

PMI認(rèn)證國際項目管理師、健康管理師、《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證導(dǎo)師，MT模型思維學(xué)院學(xué)習(xí)教練。

專業(yè)背景：

于欣老師，應(yīng)用心理碩士，管理學(xué)學(xué)士，專業(yè)心理咨詢師背景，聚焦企業(yè)員工的心理成長與發(fā)展問題，累計個案1000小時。某知名房地產(chǎn)企業(yè)大學(xué)高級講師，從事培訓(xùn)行業(yè)8年，服務(wù)上百個企業(yè)，培訓(xùn)人次上萬人。課程設(shè)計注重與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，擁有廣泛的地產(chǎn)、物業(yè)、健康交通運輸、保險行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。心理學(xué)與管理學(xué)相結(jié)合，將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進(jìn)行有效的整合，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓(xùn)主張及獨特的公眾演講與表達(dá)風(fēng)格。在提升領(lǐng)袖魅力、提升員工心理動能、塑造員工心態(tài)、賦能團(tuán)隊管理、構(gòu)建幸福組織等方面有專業(yè)的研究及洞見。能夠幫助學(xué)員開啟智慧，敏銳覺察到自身及組織面臨的問題，通過激活個體，掌握恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ嵘龑W(xué)員解決問題的動力及策略。課程以工具方法為抓手，注重培訓(xùn)效果的實際落地。

核心課程體系：

心理賦能類：《職場幸福課》、《陽光心態(tài)》、《情緒壓力管理》、《高績效的員工心理賦能》

通用管理類：《管理心理學(xué)》、《高績效團(tuán)隊管理》、《員工的非物質(zhì)激勵》、《教練式管理》

職場溝通類：《說服力溝通》、《新生代職場溝通》、《高效溝通》

市場營銷類：《消費心理學(xué)》、《營銷心理學(xué)》、《商務(wù)談判》

思維訓(xùn)練類：《結(jié)構(gòu)性思維》、《魅力表達(dá)》、《模型思維》

課程特點：

科學(xué)+有趣+實用：結(jié)合組織及個人發(fā)展過程中的心理問題，通過思想滲透、策略引導(dǎo)、心理分析、內(nèi)化訓(xùn)練、個案咨詢等方式，讓智慧自由生發(fā)，實現(xiàn)從“他助”到“自助”的過程。課程設(shè)計具有跨學(xué)科特點，整合心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科核心知識，秉承“全人”培養(yǎng)理念，通過激活個體，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展賦能。

授課風(fēng)格：

心理學(xué)訓(xùn)練背景，善于根據(jù)客戶的心理特點，進(jìn)行定制化的課程研發(fā)與設(shè)計?；芋w驗式的教學(xué)方式，符合成人認(rèn)知及學(xué)習(xí)規(guī)律，增加課程的趣味性。注重課程體驗后的內(nèi)省與提煉，真正實現(xiàn)知識的內(nèi)化。秉承“培訓(xùn)全流程”的思維，全程參與“培訓(xùn)需求調(diào)研——定制課程設(shè)計——課程實施——課后效果反饋”多個環(huán)節(jié)，有利于實現(xiàn)課程效果的實際落地。

近期服務(wù)項目：

客戶需求情況實施課程/任務(wù)成果產(chǎn)出

中國鐵路局成都客運段普車列車長賦能提升班《說服力溝通》每期1天，一共4批次，提升列車長情緒壓力管理能力

動車列車長賦能提升班《說服力溝通》每期1天，一共4批次，提升列車長情緒壓力管理能力

培訓(xùn)管理者專項提升班《培訓(xùn)師資管控要點》每期1天，一共2批次，提升培訓(xùn)管理者在課程設(shè)計方面的認(rèn)知與能力

成飛集團(tuán)企業(yè)文化咨詢項目《企業(yè)文化項目管理》企業(yè)文化構(gòu)建、內(nèi)部梳理、項目管理、課件開發(fā)

中國建設(shè)一局新員工心理賦能成長計劃《陽光心態(tài)》陽光心態(tài)在工作中的應(yīng)用

置信集團(tuán)新職員培訓(xùn)項目《說服力溝通》每期1天，每個月一期，新員工心理素養(yǎng)提升

成都國色天鄉(xiāng)旅游投資有限公司新員工培訓(xùn)項目《陽光心態(tài)》每期1天，每個月一期，物業(yè)、保潔一線崗位的情緒壓力管理

蜀信物業(yè)新員工培訓(xùn)項目《職場心態(tài)》每期1天，每個月一期，物業(yè)、保潔一線崗位的情緒壓力管理

葛洲壩集團(tuán)員工能量激活計劃《職場心體驗》提升自我認(rèn)知、崗位價值認(rèn)知、增加組織認(rèn)同

匯德物業(yè)管理能力提升與部屬培育《說服力溝通》提升管理能力，建立培育體系，提升培育技能

太平洋影城電影學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師培育項目《內(nèi)訓(xùn)師是怎樣練成的》內(nèi)訓(xùn)師選拔、培訓(xùn)、課程開發(fā)

成都康嘉逸居企業(yè)管理有限公司中高層特訓(xùn)營《高績效的員工心理賦能》管理者的心理認(rèn)知、如何激活個體與組織

上海歐筑集團(tuán)職場特訓(xùn)營《結(jié)構(gòu)性思維》提升結(jié)構(gòu)性思維，統(tǒng)一組織內(nèi)部語言

成都百維投資開發(fā)有限公司新員工賦能熔煉《商務(wù)溝通談判》溝通技能提升、實體溝通場景演練

遂寧永逸集團(tuán)中層管理能力訓(xùn)練《陽光心態(tài)》領(lǐng)導(dǎo)人的陽光心態(tài)

甘孜州嘉源商貿(mào)集團(tuán)銷售業(yè)務(wù)精英提升班《商務(wù)談判》商務(wù)談判在業(yè)務(wù)發(fā)展中的實戰(zhàn)應(yīng)用

奧美大麥集團(tuán) 營銷精英特訓(xùn)營《銷售心理學(xué)》房地產(chǎn)置業(yè)顧問的營銷心理技巧

部分服務(wù)客戶（多家重復(fù)合作）：

中國鐵路集團(tuán)成都鐵路局、成飛集團(tuán)、中國建設(shè)一局、置信集團(tuán)、成都國色天鄉(xiāng)旅游投資有限公司、蜀信物業(yè)、葛洲壩集團(tuán)、匯德物業(yè)、太平洋影城、成都康嘉逸居企業(yè)管理有限公司、上海歐筑集團(tuán)、山西奧美大麥營銷公司、成都百維投資開發(fā)有限公司、遂寧永逸集團(tuán)、甘孜州嘉源商貿(mào)集團(tuán)、四川師范大學(xué)、四川省針灸學(xué)校、龍翔通訊、銀川扶貧辦、戴氏教育集團(tuán)、成都沁心教育咨詢公司、華商教育、永逸集團(tuán)、川威集團(tuán)、樂山旅游局、愛君寶瑪家政服務(wù)有限公司、精典汽車、蜀信物業(yè)、四川省革命傷殘軍人休養(yǎng)醫(yī)院、正德黨建咨詢公司等多家知名企業(yè)。

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