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一、戰(zhàn)略績效管理（一天）

1.戰(zhàn)略管理與績效管理的關(guān)系

2.組織績效管理的目的

3.組織績效管理體系

組織績效管理的原則

組織績效管理流程與組織

組織績效管理的工具（含IT工具與一般管理工具）

4.平衡記分卡原理及其在組織績效目標管理中的應(yīng)用

平衡記分卡強調(diào)的5個平衡及其對企業(yè)的意義

財務(wù)維度指標

客戶維度指標（含客戶滿意度管理）

內(nèi)部運營指標

學(xué)習與成長指標

5.企業(yè)一級組織績效目標制定與二級組織績效目標下沉管理

6.個人績效管理

組織績效與個人績效的關(guān)系

中、基層干部個人績效管理

基層員工績效管理

7.組織績效季度監(jiān)控、分析與經(jīng)營預(yù)警

8.組織績效評價與績效管理體系的持續(xù)改進

二、運營管理體系建設(shè)（一天）

1.管理體系建設(shè)的內(nèi)涵與外延

ISO9000、SA8000以及全面風險管理等管理體系

企業(yè)運營管理體系

2.戰(zhàn)略管理與運營管理體系的關(guān)系

3.為什么要建立企業(yè)運營管理體系（平臺）

【案例】華為公司營銷服平臺能力建設(shè)

【案例】ZARA的戰(zhàn)略制定與運營管控

4.企業(yè)運營管理的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系

5.企業(yè)運營管理體系要素解析

戰(zhàn)略管理

流程管理體系建設(shè)(重點）

【案例】烽火通信流程建設(shè)與管理實踐

組織管理

績效管理

信息化管理

6.流程管理是企業(yè)運營管理體系的核心要素

卓越績效模式與過程管理

7.企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計與開發(fā)（頂層設(shè)計）

8.企業(yè)運營管理體系建設(shè)的路徑

職能管理部門自身的運營管理平臺能力建設(shè)

職能管理部門之間的運營管理互動能力建設(shè)

職能管理部門與業(yè)務(wù)部門之間的運營管理互動能力建設(shè)

業(yè)務(wù)部門自身的運營管理平臺能力建設(shè)

平臺能力建設(shè)項目規(guī)劃與管理

2016年，烽火通信能力建設(shè)年

9.企業(yè)變革管理

胡老師

【背景介紹】

畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA（工商管理碩士），國際認證項目管理專家（PMP），教授級高級工程師。

現(xiàn)任烽火通信運營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)公司大量流程改進與業(yè)務(wù)變革項目

曾任職華為，受聘華為五級流程管理專家，華為大學(xué)項目管理金牌講師

編著《流程管理變革實踐》、《企業(yè)運營管理體系建設(shè)》等著作

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

胡云峰老師畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA（工商管理碩士），國際認證項目管理專家（PMP），教授級高級工程師。擅長項目管理、流程管理、變革管理的培訓(xùn)和咨詢。

現(xiàn)任武漢烽火通信科技股份有限公司運營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運營管理、流程與項目管理、變革管理咨詢和實踐經(jīng)驗。曾供職深圳華為公司，受聘五級流程管理專家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內(nèi)的大量流程改進與業(yè)務(wù)變革項目，并參與華為流程IT變革的全球推進落地。

2009年加入武漢烽火，直接領(lǐng)導(dǎo)該公司以流程型組織建設(shè)為目標的流程管理業(yè)務(wù)變革與企業(yè)運營管理體系建設(shè)，在該公司建議了系統(tǒng)、完整的業(yè)務(wù)流程管理體系，梳理形成集團統(tǒng)一的運營管理體系架構(gòu)并組織開展該體系的持續(xù)改進工作，推動了公司流程規(guī)劃和架構(gòu)建設(shè)，核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程與體系建設(shè)及多個重點跨部門流程項目建設(shè)，使烽火通信成為業(yè)界流程管理以及集團運營管控的標桿性企業(yè)，顯著提升了公司運營績效。

【特點風格】

作為國內(nèi)流程管理領(lǐng)域的頂級專家，長期致力于流程管理在企業(yè)的變革與推進落地，擁有豐富的實踐經(jīng)驗、問題診斷經(jīng)驗與案例積累，是流程管理從業(yè)者的良師益友。

在企業(yè)級項目管理平臺建設(shè)、多項目、單項目管理方面有豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗，對項目管理中出現(xiàn)的問題進行研究和總結(jié)，形成了自己獨特且新穎的見解。

擁有多年在不同行業(yè)的流程管理、項目管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，不僅有豐富方法論和技巧，而且案例豐富、實戰(zhàn)、真實，接地氣，有說服力。

授課邏輯嚴謹，講解生動，幽默風趣，課堂上案例演練，讓學(xué)員參與其中，增強與學(xué)員的互動。

【主講課程】

1、《通用項目管理》

2、《變革項目管理》

3、《華為項目管理最佳實踐》

4、《企業(yè)流程架構(gòu)建設(shè)》

5、《流程管理與ISO等體系融合（體系流程融合管理）》

6、《企業(yè)運營管理體系（或稱為集團運營管控體系）建設(shè)》

7、《戰(zhàn)略績效管理與管理體系建設(shè)》

8、《企業(yè)流程管理長效機制建設(shè)》

【項目經(jīng)歷】

作為項目經(jīng)理，負責某公司流程管理工具的選型與采購項目；

作為項目經(jīng)理，負責某公司財務(wù)管理體系變革組織設(shè)計工作；

作為項目經(jīng)理，負責華為財經(jīng)體系變革項目群OTC（從機會點到匯款）項目的AR（應(yīng)收款）全球流程責任人操作指南項目；

作為項目副經(jīng)理，負責華為財經(jīng)體系變革項目群OTC（從機會點到匯款）子項目項目管理；

作為負責人，負責華為公司組織層面的項目管理能力建設(shè)規(guī)劃；

作為負責人，負責華為公司海外交付項目管理流程的優(yōu)化與實施（肯尼亞、斯里蘭卡、巴基斯坦和孟加拉等國家）；

作為項目經(jīng)理，為上海錦江集團項目管理能力建設(shè)和流程體系提供咨詢服務(wù)；

作為項目經(jīng)理，為上海辰光電子（集團）提供研發(fā)項目管理流程平臺建設(shè)和咨詢；

作為項目經(jīng)理，為四川旭日科技（集團）提供研發(fā)項目管理流程平臺建設(shè)和咨詢；

作為高級顧問，參加中國航天科工集團第四研究院的項目管理與流程管理咨詢項目

作為公司副總和營銷總監(jiān)，負責公司的產(chǎn)品策劃、市場開發(fā)；

作為核心團隊成員和項目經(jīng)理，全面參與中國和加拿大MAI公司合作項目三峽工程管理系統(tǒng)（TGPMS）的設(shè)計、開發(fā)與應(yīng)用實施工作；

作為現(xiàn)場監(jiān)理工程師和項目經(jīng)理，負責北京十三陵抽水蓄能電站尾水系統(tǒng)工程的施工監(jiān)理；

作為現(xiàn)場監(jiān)理工程師和項目經(jīng)理，負責三峽工程若干臨建工程的現(xiàn)場施工監(jiān)理；

作為項目經(jīng)理，負責總公司與清華大學(xué)和澳大利亞雪山工程咨詢公司合作開發(fā)項目進度管理軟件PSMS的開發(fā)與應(yīng)用；

作為高級顧問，參與TGPMS在貴州洪家渡項目的應(yīng)用實施工作；

作為高級顧問，參與TGPMS在新疆吉林臺項目的應(yīng)用實施工作；

作為項目工程師，參與三峽工程工區(qū)環(huán)境保護規(guī)劃與設(shè)計；

【服務(wù)客戶】

華為技術(shù)、武漢市經(jīng)信委，智庫商學(xué)院，華中科技大學(xué)MBA、中國太平洋保險、UT斯達康、上海大眾汽車、交通銀行、德國西門子、中建三局、秦山核電、深圳航空城房地產(chǎn)、國家外國專家局、華能集團、上海虹橋機場、杭州四川旭光電子股份、江蘇省送變電、南京歐文斯科寧、江蘇蘇源環(huán)保、上海大眾、上海中達電子、延鋒偉世通、貴州電力、耀華電子、臺灣華泰食品、合肥卷煙廠、東風日產(chǎn)、四創(chuàng)電子、中國石油、重慶聯(lián)盛、衢洲供電、江蘇電信、中國銀行、滬東造船、金貿(mào)集團、杭州數(shù)字電視、常州九州地產(chǎn)、重慶網(wǎng)通、中國航天科工、重慶移動、龍旗科技、石化盈科、首信科技、中冶連鑄、南京富士通、中國三峽總公司、貴州洪家渡工程、新疆吉林臺發(fā)電工程等幾百家知名企事業(yè)單位。

另外負責或參與提供咨詢方案的企業(yè)包括：四川辰光電子、上海錦江投資、深圳航空城地產(chǎn)、合肥華泰食品、中國航天、華能康定水電等。

【學(xué)員反饋】

做了多年的項目管理，都是憑借自己的經(jīng)驗進行，聽了胡老師的課程，我可以非常自主地運用很多項目管理的技巧和方法了，有一種如虎添翼的感覺； ——金茂集團項目經(jīng)理

我喜歡聽胡老師的課程，信息量大，強調(diào)方法和技巧，而且實用性很強；——西門子安徽公司項目經(jīng)理

胡老師在流程管理領(lǐng)域深厚的專業(yè)知識沉淀和前瞻性的管理理念總會讓你有所收獲；——《企業(yè)管理》雜志記者

參加胡老師培訓(xùn)的最大特點就是不但讓你知道應(yīng)該怎么思考問題，還教你學(xué)會應(yīng)該這樣動手去解決問題；——武昌造船廠項目經(jīng)理

通過胡老師的培訓(xùn)，能夠有效指導(dǎo)企業(yè)檢討已經(jīng)發(fā)生的問題，解決正在發(fā)生的問題，預(yù)防尚未發(fā)生的問題，是企業(yè)的良師益友。——貴州省電力公司培訓(xùn)經(jīng)理

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