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課程背景：

據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示：中國企業(yè)平均壽命僅為4.2歲，優(yōu)秀企業(yè)為29歲，民營企業(yè)為2.9歲，跨國企業(yè)為11.5歲，世界500強(qiáng)企業(yè)為41歲，卓越企業(yè)為108歲。原因就在于企業(yè)或銀行單位是否具備真正的職業(yè)化人才。“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員是企業(yè)最大的成本”！在多年為企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的管理人員在個人工作時表現(xiàn)都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對于如何帶領(lǐng)一個部門或團(tuán)隊(duì)工作卻不擅長，導(dǎo)致企業(yè)問題叢生，所以管理干部既要有專業(yè)技能，又要擺正角色，提升管理技能。運(yùn)動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運(yùn)動員；戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。本課程從角色認(rèn)知、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)、積極情緒、職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)規(guī)則等方面闡述作為當(dāng)代職業(yè)需要具備的素養(yǎng)及能力。

課程收益：

1.了解后備干部的角色認(rèn)知與職業(yè)化，擺正角色，打造職業(yè)化的干部與團(tuán)隊(duì)；

2.樹立起職業(yè)人士特別是后備干部的積極心態(tài)，培養(yǎng)有效的人際溝通方法等職業(yè)化技能；

3.讓銀行后備干部了解，學(xué)會如何保持專業(yè)的商務(wù)形象；

4.培養(yǎng)職業(yè)化得工作道德，珍惜現(xiàn)在，學(xué)會感恩。

課程對象

基層主管、后備干部、核心骨干員工

課程大綱

第一講：高效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與凝聚力塑造

一、團(tuán)隊(duì)與群體

1、視頻分析：由“狼性團(tuán)隊(duì)”視頻分析團(tuán)隊(duì)的要素。

2、“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同？團(tuán)隊(duì)的條件是什么？

① 團(tuán)隊(duì)的第一個前提是“自主性”。

② 團(tuán)隊(duì)的第二個前提是“思考性”。

③ 團(tuán)隊(duì)的第三個前提是“協(xié)作性”。

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力在各個生活過程中的教育與規(guī)范

二、 團(tuán)隊(duì)忠誠度與凝聚力鍛造三步驟：

2.1第一步 要先肯定他人的作為或貢獻(xiàn)

2.2第二步 要能設(shè)法排除他人的限制或障礙

2.3第三步 要為他人的需求提供方法與援助

三、建議：化解沖突與上司有效溝通的七大技巧

你的上司怎么看你？你該如何做？

自動報(bào)告你的工作進(jìn)度。

對上司的詢問，有問必答，而且清楚。

充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語。

接受批評，不犯三次過錯。

不忙的時候，主動幫助他人。

毫無怨言地接受。

第二講：鑄就卓越團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理與激勵

一、團(tuán)隊(duì)工作精細(xì)化管理篇：目標(biāo)管理/計(jì)劃課程：

1、計(jì)劃的重要性

2、PDCA管理循環(huán)

3、制定計(jì)劃的步驟與方法

落地練習(xí)：運(yùn)用工具當(dāng)場制作自己的工作目標(biāo)計(jì)劃表，人生目標(biāo)計(jì)劃表。

4、目標(biāo)制定SMART原則

落地練習(xí)：如何做工作目標(biāo)分解

5、工作分派的人事結(jié)合原則與目標(biāo)分解的日事日畢原則

規(guī)劃出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟

把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)逐層分解，化整為零

將長期目標(biāo)與短期任務(wù)相結(jié)合

跨越"目標(biāo)置換"的障礙

6、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

多走一步 做好一點(diǎn) 多贏一點(diǎn)

戴明博士1%理論。

二、團(tuán)隊(duì)成員精細(xì)化管理

不求最好，但求最合適

"針尖對麥芒"，是內(nèi)耗而不是力量

不可忽視人才結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)性

挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員

切實(shí)做到"招進(jìn)來"與"請出去"

把握"跳一跳，夠得著"的原則

制定清晰而具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

三、激勵方面

1.團(tuán)隊(duì)成員方面

2.組織方面

3.建議方法

第三講、職業(yè)素養(yǎng)篇——職業(yè)化態(tài)度修煉：

1、職業(yè)化態(tài)度的測試（臨場測試，結(jié)果分析；）

2、不用心有哪些表現(xiàn)

心態(tài)的力量--嚴(yán)格的自我管理

優(yōu)秀員工應(yīng)具備哪些職業(yè)心態(tài)？

方式：3人完成相同任務(wù)的現(xiàn)場情景模擬。

人生成就=能力*熱情*思考方式 ----稻盛和夫

3.如何才能做到真的用心 案例：講師自身案例。

培養(yǎng)主人翁精神，為自己而不是老板工作。

以結(jié)果為導(dǎo)向。

細(xì)心工作，追求完美。 案例：美國挑戰(zhàn)者號飛船爆炸。

努力“表現(xiàn)”，而不是拼命辯解；永遠(yuǎn)也不要抱怨。

懷著感恩的心。 方式：觀看視頻(跪羊圖)

塑造陽光心態(tài)，活在當(dāng)下，樂在工作、幸福生活

煉就積極的心態(tài)，我們準(zhǔn)備好了嗎？

成功人士積極心態(tài)的良性循環(huán)

4.優(yōu)秀我人士必備心態(tài)修煉

職業(yè)人士必備積極正面心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之主人心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之敬業(yè)心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之責(zé)任心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之專注心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之感恩心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之雙贏心態(tài)

職業(yè)心態(tài)之學(xué)習(xí)心態(tài)

本章價(jià)值點(diǎn)：職業(yè)化心態(tài)的塑造及行動建議。

第四講、職場人職業(yè)化形象打造：

方式：視頻觀看《楊德才征婚》并分析形象的重要性。

1、職業(yè)化形象的重點(diǎn) 案例：主持人與空姐。

2、職業(yè)化素養(yǎng)之形象塑造:商務(wù)禮儀成就職業(yè)人生

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力

儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝

服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝

言談禮儀---交流中的溝通技巧 案例：講師自身到新加坡體驗(yàn)。

舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)

位次排序---等級與平等的平衡藝術(shù)

迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝

餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)

饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情

注意你準(zhǔn)備資料及物品的完整與仔細(xì) 案例：某銀行柜員。

注意你提供信息的正確與及時

要注意基本禮儀及體態(tài)語言。 模擬：體驗(yàn)語言分析。

塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設(shè)計(jì)

本章價(jià)值點(diǎn)：職業(yè)形象重要性及培養(yǎng)方法。

課程小結(jié)

1.課程回顧 2、短板原理 3、行知授原理

曹老師

一、曹愛宏簡介--職業(yè)培訓(xùn)師 中國管理科學(xué)研究院創(chuàng)新所學(xué)術(shù)委員

任職資格：

■十二年職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

■國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師/國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師

■國家注冊心理咨詢師（二級）

■南開大學(xué)碩士;/大學(xué)講師經(jīng)歷

■六年余世維博士講師顧問團(tuán)主教練、培訓(xùn)師

■教育百強(qiáng)2017年度中國百強(qiáng)講師

■暢銷書《職商--職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》作者

■清華大學(xué)/浙江大學(xué)工商總裁班特聘講師

■新加坡國立大學(xué)游學(xué)、進(jìn)修

經(jīng)典課程：

■ 《經(jīng)理人情緒壓力管理》 ■ 《柯維博士高效能人士習(xí)慣落地訓(xùn)練營》

■ 《沙漠掘金--經(jīng)理人綜合訓(xùn)練營》 ■ 《基于工作任務(wù)的TTT培訓(xùn)》初中高級

■ 《高效時間管理與效能提升》 ■ 《經(jīng)理人職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》

■ 《運(yùn)用DISC溝通技巧》 ■ 《職場思維導(dǎo)圖運(yùn)用》

授課五大特色：

實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場模擬演練，分組研討，講師總結(jié)。

體驗(yàn)性：引進(jìn)國外經(jīng)典項(xiàng)目進(jìn)行體驗(yàn)，分組對抗，成果、感悟分享，協(xié)作配合，最終提升。

互動性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、古今中外、小組發(fā)言、行動建議、答疑全程互動。

精致性：盡量實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，專業(yè)助教、設(shè)備、會場，節(jié)奏適宜，科學(xué)合理。

權(quán)威性：授課前了解客戶需求,課程符合企業(yè)實(shí)際，引用國際同行先進(jìn)成果和授課方式。

服務(wù)客戶：

■金融業(yè)：中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行四川分行、中國郵儲銀行、招商銀行、深圳發(fā)展銀行、濟(jì)寧商業(yè)銀行、濰坊農(nóng)信社、臨沂農(nóng)信社、東營農(nóng)信社、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、華夏銀行等.

■保險(xiǎn)業(yè): 中國人壽,中國人保,平安保險(xiǎn),中華聯(lián)合保險(xiǎn)等.

■總裁班：清華大學(xué)總裁班，北京大學(xué)總裁班，浙江大學(xué)總裁班，人民大學(xué)總裁班，吉林大學(xué)總裁班，廈門大學(xué)總裁班等。

■制造業(yè)：蒙牛集團(tuán)、國藥集團(tuán)藥業(yè)股份、中糧集團(tuán)、海爾集團(tuán)、臨沂水利水電總公司、華潤集團(tuán)、華潤油化、紫光藥業(yè)、玉皇化工、西安步長集團(tuán)、山東潤華集團(tuán)、等；

■服務(wù)地產(chǎn)業(yè)：中國移動、中國電信、國家電網(wǎng)、南京國電南瑞、河北國電、中國聯(lián)通、東營郵政局、中國康大地產(chǎn)、上海綠地等。

曹老師主講內(nèi)容能夠聯(lián)系工作中的實(shí)際工作案例和態(tài)度，體驗(yàn)式項(xiàng)目授課方式新穎，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，讓我深切體會公眾演講的重要性，積極心態(tài)面對挑戰(zhàn)，能夠讓自己在工作中不斷進(jìn)取和更加自信。

——中糧集團(tuán)

曹愛宏老師的柯維博士習(xí)慣落地版權(quán)證書

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習(xí)慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師國家電網(wǎng)《陽光心態(tài)與責(zé)任心提升》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師山東農(nóng)信《陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)精神》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師中國銀行《職業(yè)心態(tài)--責(zé)任心是金》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師中石油中層《七個習(xí)慣》輪訓(xùn)

交通銀行 《職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》培訓(xùn)

曹愛宏老師富海集團(tuán)《職業(yè)化心態(tài)塑造》系列內(nèi)訓(xùn)

西安高科《職業(yè)心態(tài)---責(zé)任心是金》培訓(xùn)

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習(xí)慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師工商銀行《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)習(xí)慣》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師建設(shè)銀行《職業(yè)素養(yǎng)---轉(zhuǎn)變觀念 敬業(yè)愛崗》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師農(nóng)行《職業(yè)化塑造》輪訓(xùn)

曹愛宏老師研發(fā)的《基于工作任務(wù)的TTT訓(xùn)練營》課程榮獲：

中國企業(yè)教育百強(qiáng)2016年度 中國企業(yè)培訓(xùn)十佳精品課程

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