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課程背景

成功者的背后往往有著強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)代的企業(yè)，不再是靠個(gè)人單打獨(dú)斗闖天下，而是靠整合資源、抱團(tuán)打天下。本課程從培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，將深?yuàn)W的理論通俗化，向大家介紹簡單實(shí)用的思路、方法和工具，使員工在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化相互間的凝聚力、培育合作共贏的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、克服團(tuán)隊(duì)中自我個(gè)性行為，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化，打造一支健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的高效團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)

1、根據(jù)團(tuán)隊(duì)4個(gè)階段，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

2、了解團(tuán)隊(duì)的 6 大特征 5 P構(gòu)成；

3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)特質(zhì)，打造高效團(tuán)隊(duì)；

4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)、激勵(lì)、溝通與教導(dǎo)技巧，提升隊(duì)員的自主工作能力。

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)解讀

1、常見的團(tuán)隊(duì)6大問題

不能求同存異

彼此過于依賴

不愿認(rèn)同他人

存在溝通障礙

協(xié)調(diào)起來困難

存在道德風(fēng)險(xiǎn)

2、如何定義團(tuán)隊(duì)

情景分析：什么是團(tuán)隊(duì)?

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展趨勢

組織重心兩極化

組織形式扁平化

組織運(yùn)作柔性化

團(tuán)隊(duì)組織形式興起

企業(yè)整體形態(tài)創(chuàng)新。

案例分享：天堂VS地獄

二、高效團(tuán)隊(duì)特征

1、團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別

實(shí)戰(zhàn)演練：群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

2、團(tuán)隊(duì)3種類型——問題解決型團(tuán)隊(duì)；自我管理型團(tuán)隊(duì)；多功能型團(tuán)隊(duì)

案例分析：麥當(dāng)勞的危機(jī)管理隊(duì)伍

3、高績效團(tuán)隊(duì)6大特征

效率至上

結(jié)果導(dǎo)向

各司其職

目標(biāo)一致

高度協(xié)同

快速反應(yīng)

視頻分享：大雁的遠(yuǎn)行

第二講：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

1、高效團(tuán)隊(duì)成長曲線；高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展4階段

2、團(tuán)隊(duì)合作的六大誤解

案例分析：總監(jiān)的權(quán)力

資料分享：團(tuán)隊(duì)建設(shè)10大問題

二、團(tuán)隊(duì)組建

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4個(gè)基礎(chǔ)

建立信任

良性的沖突

堅(jiān)定行動(dòng)

彼此負(fù)責(zé)

案例分析：鯰魚效應(yīng)

2、團(tuán)隊(duì)12321法則

一個(gè)領(lǐng)頭人

兩個(gè)精英，三個(gè)中流，兩個(gè)培養(yǎng)，一個(gè)機(jī)動(dòng)

3、團(tuán)隊(duì)的5P

目標(biāo)；定位；權(quán)限；計(jì)劃；人員

視頻分享：螞蟻軍團(tuán)組建與分工

第三講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)之管理者的非薪酬激勵(lì)能力

員工激勵(lì)的核心思路

如何平衡企業(yè)需求和員工需求的矛盾

激勵(lì)員工的漸進(jìn)法則與賣菜理論

非職務(wù)影響力的建立

非物質(zhì)激勵(lì)清單：讓員工做選擇題

授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)控制：授權(quán)不等于放權(quán)

多維授權(quán)法：針對(duì)不同員工授權(quán)方法

@案例研討：非薪酬技巧清單

第四講、團(tuán)隊(duì)溝通之管理者的360度管理溝通能力（對(duì)上、對(duì)下、平級(jí)跨部門溝通）

卓越溝通的五個(gè)理念，卓越溝通心態(tài)為先

三維溝通：向上、向下與平行溝通

溝通冰山：關(guān)系為依托，技巧為輔助

如何破解溝通難題：跨部門溝通

跨部門溝通與協(xié)作的金鑰匙

與上級(jí)互動(dòng)溝通的基本原則、心態(tài)與邏輯

如何處理部門內(nèi)外員工之間的沖突？

如何塑造溝通氛圍？

協(xié)作的核心：教練式深度溝通技巧與練習(xí)

@案例研討與實(shí)戰(zhàn)：遲到引發(fā)的溝通難題

第五講、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)之管理者的“因材施教”的輔導(dǎo)員工能力

不同層次的員工如何輔導(dǎo)？

GROWS輔導(dǎo)模型的實(shí)踐應(yīng)用

員工的能力、意愿層次解析

OJT在職輔導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)

D1-D4不同成熟度的員工／團(tuán)隊(duì)解析

基于不同發(fā)展階段的員工／團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)策略

深度剖析與了解你的員工

@案例研討：差異輔導(dǎo)

第六講、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行之管理者的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃的過程管控能力

執(zhí)行中的三無現(xiàn)象：無力度、無高度和無速度

提升高效執(zhí)行力的關(guān)鍵是什么？

目標(biāo)確定、分解的基本流程

工作計(jì)劃制定的基本要素

目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行的過程管控

PMP執(zhí)行思維與猴子管理法

@案例研討：搬遷引起的執(zhí)行“扯皮”

鄒老師

國內(nèi)資深 MTP中層管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

WFA國際引導(dǎo)協(xié)會(huì)培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)全球MTP認(rèn)證講師

香港大學(xué)組織與人力資源管理研究生文憑

國家注冊版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者

目前擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA研修班客座講師、云南大學(xué)EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學(xué)客座講師，中興通訊學(xué)院、益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)等多家咨詢機(jī)構(gòu)合作講師，是多家大型企業(yè)集團(tuán)：中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲(chǔ)銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣州本田、江鈴集團(tuán)、起亞汽車、深圳機(jī)場、南航公司、云南機(jī)場等的長期資深培訓(xùn)教練。

一、資歷履歷，曾擔(dān)任：

中國南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 總顧問

美交所美國上市公司NEO集團(tuán)(股票代碼：NPTN）中國區(qū) 人力資源負(fù)責(zé)人

中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 課程開發(fā)高級(jí)顧問

招商銀行大學(xué) 高級(jí)內(nèi)部課程開發(fā)顧問

具有豐富的多元化跨行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓(xùn)生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，把“培訓(xùn)技術(shù)”“教練技術(shù)”和“促動(dòng)技術(shù)”融合一體，在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”，獲得了眾多企業(yè)學(xué)員的好評(píng)，返聘率80%以上，培訓(xùn)滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）65期的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機(jī)場、機(jī)械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國授課的學(xué)員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統(tǒng)訓(xùn)練，2-8天）

2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）

3、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術(shù)》

5、《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

6、《跨部門溝通與協(xié)作》

7、《激勵(lì)與培訓(xùn)部屬》

8、《360°管理溝通藝術(shù)》

9、《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

10、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

11、《時(shí)間管理與工作效能提升》

12、《新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》

13、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

14、《從專業(yè)與技術(shù)走向管理者的核心管理技能訓(xùn)練》

三、鄒文強(qiáng)老師的部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

1、金融銀行、保險(xiǎn)、證券行業(yè)：

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《部門主管執(zhí)行力提升》2期

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協(xié)作》1期

吉林延吉郵政儲(chǔ)蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)》1期

成都民生銀行《職業(yè)素養(yǎng)與細(xì)節(jié)管理》2期 ........

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