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課程背景

（一）企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的四個階段

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都遵循著相近的規(guī)律，企業(yè)發(fā)展的過程一般可劃分為四個階段，即：創(chuàng)業(yè)期，成長期，擴張期，成熟期。在不同的發(fā)展時期，企業(yè)面臨著不同的階段發(fā)展任務(wù)和工作重點。

在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，一切工作都圍繞著生存和盈利展開，在摸索的過程中，企業(yè)找到各自的獨有的生存的方法和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，促使自己盡快走入成長期。在成長期，企業(yè)不斷的擴大產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)規(guī)模，促使盈利幅度和品質(zhì)提升，走向良性的發(fā)展，在此期間，企業(yè)工作焦點圍繞銷售和產(chǎn)品兩大職能展開，各種資源也進行了大幅度的傾斜。待各方面的發(fā)展態(tài)勢不斷的走向成熟和定型后，企業(yè)就進入了擴張期，工作重點就是組織裂變，為了能夠復(fù)制母體的成功過程，規(guī)范和管理便成為了關(guān)鍵。經(jīng)過了這一階段后，企業(yè)進入了成熟期，為了讓體系內(nèi)的各個經(jīng)營組織，能夠共同持久的成功經(jīng)營，服從企業(yè)發(fā)展方向，凝聚企業(yè)發(fā)展力量，戰(zhàn)略和文化會逐步提上主日程，成為這一階段的工作重點。

（二）企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)展和演變

企業(yè)在不同的發(fā)展階段中，對于各種管理職能的需求重點也不盡相同，同樣，企業(yè)對于培訓(xùn)的需求也是隨著階段任務(wù)的不同而演變。企業(yè)的培訓(xùn)需求，自創(chuàng)業(yè)期就開始產(chǎn)生，有著隨機性，單一性的特點。到了成長期，隨著員工規(guī)模的擴大和產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)模式的更新，企業(yè)對于培訓(xùn)的需要變的非常迫切，對于培訓(xùn)的內(nèi)容變的更加多元，對于頻次和效果有了更高的需要。到了企業(yè)擴張期，成熟模式的復(fù)制過程能否成功，完全依賴于企業(yè)培訓(xùn)職能的強力支撐，這意味著企業(yè)規(guī)模的擴張速度取決于人才培育的速度，企業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量取決于人才培育的質(zhì)量。

隨著企業(yè)的發(fā)展與壯大，培訓(xùn)已經(jīng)演變?yōu)橐环N管理的核心手段，直接影響著企業(yè)發(fā)展的速度和質(zhì)量，企業(yè)培訓(xùn)職能在這個時期得到了充分的發(fā)展和壯大，培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)力量不斷成熟和完善，為推動企業(yè)走入成熟期做好了充分的準備。

（三）企業(yè)培訓(xùn)“內(nèi)—外—內(nèi)”的規(guī)律

企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展有其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，即：先由內(nèi)到外，再由外到內(nèi)的演變：

第一階段，企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主

第二階段，企業(yè)培訓(xùn)以引進外部培訓(xùn)為主，內(nèi)部培訓(xùn)為輔

第三階段，內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)為主，外部提升培訓(xùn)為輔

由內(nèi)到外的需求 ：

當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷了成長期，即將走入或已經(jīng)走入擴張期的過程中，大量員工、管理層都面臨著很大的機遇和挑戰(zhàn)：

在工作過程中，如何快速的，在短時間內(nèi)，讓大批新員工準確的掌握基本的業(yè)務(wù)流程和工作方法，并在實際工作中保持低差錯率？

如何通過工作中的實際指導(dǎo)，讓員工不斷的提升業(yè)務(wù)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)和操守，并開始創(chuàng)新工作方法，提升崗位績效？

如何在變化不大的工作中，讓員工保持工作熱情，傳承企業(yè)的文化與服務(wù)精神，獲得高客戶滿意度，提高企業(yè)的社會品牌效應(yīng)？

等等，一系列的問題。

為了解決如上問題，企業(yè)開始重視培訓(xùn)工作。初期，企業(yè)培訓(xùn)的重點和手段往往是新員工的培訓(xùn)和各條業(yè)務(wù)戰(zhàn)線的自主培訓(xùn)?；鶎拥墓芾碚唛_始走向講臺，向員工介紹自己的工作經(jīng)驗，進行技能的傳承。然而，由于管理者自身的培訓(xùn)技能不足，往往達不到受眾學(xué)習(xí)的綜合需要，培訓(xùn)效果有限。

于是，企業(yè)開始求助于外部培訓(xùn)力量，通過外部課程的引進，一方面開始提高基層管理者的培訓(xùn)技能等管理技能，一方面則替代內(nèi)部培訓(xùn)來提高員工的崗位技能。長期執(zhí)行發(fā)現(xiàn)：外部授課講師的培訓(xùn)技能果然普遍高于企業(yè)，對于引領(lǐng)企業(yè)員工的成長和發(fā)展是非常關(guān)鍵的刺激因子；同時，也發(fā)現(xiàn)外部培訓(xùn)師對于企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)流程與模式，發(fā)展的現(xiàn)況與阻礙了解的有限，因此對于企業(yè)的實際工作無法直接指導(dǎo)，是普遍存在的一大遺憾。

思考 ：企業(yè)如何將培訓(xùn)技能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來？

?引進“師資培育課程”？

?引進“課程體系建設(shè)課程”？

?建立“企業(yè)大學(xué)”？“商學(xué)院”？

由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)變：

企業(yè)經(jīng)過深入的思考，和對現(xiàn)狀的全面分析后發(fā)現(xiàn)：即使運用內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)結(jié)合，但是企業(yè)依然沒有自己的員工培訓(xùn)課程體系，沒有自己成熟的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，更別談企業(yè)培訓(xùn)力量的生發(fā)了。

外部培訓(xùn)引入企業(yè)的核心價值——建立內(nèi)訓(xùn)課程體系和內(nèi)訓(xùn)師隊伍

不但要有魚，更重要的是會漁！唯有如此，企業(yè)才可以依托內(nèi)訓(xùn)師隊伍，圍繞自己的培訓(xùn)體系，不斷生發(fā)出符合企業(yè)自身需求的培訓(xùn)課程，并做出科學(xué)的外訓(xùn)采購。最后，培訓(xùn)的主導(dǎo)又回歸企業(yè)了。

課程內(nèi)容

（一）項目籌備階段

1.項目洽談，立項

2.確定項目目標，項目組成員與職責(zé)分工

3.確定項目進度與工作量

4.啟動培訓(xùn)-TTT入門班

（二）培訓(xùn)需求調(diào)研階段（可選）

1.多維度項目需求調(diào)研

2.職業(yè)鏈核心技能需求分析

3.設(shè)計并確定培訓(xùn)體系藍圖

（三）課程設(shè)計與開發(fā)階段

1.各課程需求分析與目標設(shè)定

2.課程大綱編寫討論(內(nèi)容、教法、教具)

3.課程素材深入討論

4.PPT及課程講師講義討論

5.微課設(shè)計與制作（可選）

（四）師資呈現(xiàn)訓(xùn)練階段

1.課程試講與評估；討論課程操作說明

2.現(xiàn)場觀講與評估；

3.課程講師手冊修訂

（五）項目總結(jié)與驗收

1.項目交付清單確認

2.總結(jié)匯報會

林老師

22年培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗；

20年講師培訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗；

建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系6套；

小班培育企業(yè)內(nèi)部講師超過3000人；

培訓(xùn)人數(shù)萬余人。

?服務(wù)企業(yè)22年：獨立培訓(xùn)師（10年）

組織發(fā)展顧問（5年）

?10年金融領(lǐng)域管理經(jīng)驗；

?曾任知名互聯(lián)網(wǎng)教育集團培訓(xùn)總監(jiān)；

?掛帥世界500強企業(yè)商學(xué)院項目的創(chuàng)建與運營；

?架構(gòu)多套企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系，并親自指導(dǎo)實踐；

?支持多家企業(yè)進行組織系統(tǒng)建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營，績效創(chuàng)新

?具有超強烈的教育使命感，座右銘為“讓更多的人，因我而成就自己”；工作風(fēng)格嚴謹公正又不失熱情；著眼大格局又能兼顧細節(jié)，無私分享又注重成長過程。

專注領(lǐng)域

◇企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：《培訓(xùn)師培訓(xùn)》 系列、《管理績效精進》、《系統(tǒng)思維與任務(wù)達成》

《讓工作成就你! 共好》

◇學(xué)習(xí)項目：《師課并進輔導(dǎo)項目》、《績效精進輔導(dǎo)項目》

成長與夢想

從世界500強企業(yè)培訓(xùn)專員的工作起跳，歷經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)職能的各個崗位，在課程體系建設(shè)、講師體系建設(shè)、培訓(xùn)管理體系建設(shè)方面卓有成效。無論是培訓(xùn)力量的組建還是組織知識體系沉淀，又或培訓(xùn)文化與品牌的經(jīng)營都擁有著豐富的經(jīng)驗。負責(zé)企業(yè)商學(xué)院項目的創(chuàng)建運營，建立培訓(xùn)SOP并復(fù)制傳承，一直致力于企業(yè)人才培育與企業(yè)文化推動。

踐行績效技術(shù)，曾獲得ISPI中國2018年度“績效改進顧問獎”提名并獲獎，打通了培訓(xùn)與績效的壁壘，致力于組織績效改進，培育更多擁有績效思維，善用績效技術(shù)的組織管理者和內(nèi)訓(xùn)師。

林琳老師最大的特點是目標導(dǎo)向，兼具以人為本，可以敏銳地抓住問題的核心，聚焦發(fā)展的目標與關(guān)鍵，同時以超強的行動力讓計劃落地出成效。講求大格局視野，同時堅持高度的專業(yè)性標準。對人坦誠簡單，樂于分享與支持他人成長。無論職場或是生活，總是積極正向的自我激勵，帶動他人充滿力量的，快樂的投入，有效的工作，邁向各自理想的人生狀態(tài)。

培訓(xùn)風(fēng)格

專業(yè)、職業(yè)、神采奕奕是她的形象寫照

言傳與身教并舉是她的工作原則

滿足并超越客戶需求是她的職業(yè)精神

一切為了人的成長是她的職業(yè)夙愿

客戶主要行業(yè)

金融業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、中國郵儲、民生銀行、齊商銀行、山東省農(nóng)聯(lián)社、中荷人壽、英大泰和、太平洋保險、華夏保險、長匯財富等

制造業(yè)：唐山三友化工、中國重汽集團、中國西電集團、中信戴卡輪轂、華聯(lián)鋅銦、云景林紙、云南鋁業(yè)、華藝服裝集團、中國航天天津火箭等

教育業(yè)：沈陽市信息工程學(xué)校、天津匯通教育、上海勝者教育、云南銅業(yè)高級技工學(xué)校

職業(yè)培訓(xùn)師：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)講師李靈君、獵頭行業(yè)講師孟凡超、心靈成長講師高巧詩等

服務(wù)業(yè)：北京紛揚科技（紛享銷客）、安信天行、上海斯科人力、溫州高速、中移鐵通、康佰嘉健身等

客戶案例與反饋

◇企業(yè)文化重組，宣傳是大事。文化宣講師，林老師給了我們非常大的幫助，在課程設(shè)計的時候，就貫穿了從文化到行為，讓老師們的宣講入心。課堂里她的大大的擁抱，讓我很感動，尊重、接納、還能完全的用她的專業(yè)為我們著想，而且想到的比我們更全面……唯有感謝！

——中國重汽集團組織部

◇4個培訓(xùn)機構(gòu)同期培訓(xùn)，林琳老師帶領(lǐng)的班級讓我們很驚艷，可以用“脫胎換骨”來形容我們學(xué)員的改變，小小的一方教室，老師們研討到深夜，助教陪伴到深夜，林老師也會來探班，看到展架上的二維碼，我知道老師的用心，帶給我們的產(chǎn)出已經(jīng)超越了我們要求的，看到老師們的精神面貌，我就知道，這個老師不簡單。能夠扎實的作出成果的培訓(xùn)少有，能夠真的賦能給我們企業(yè)的人，更少，能夠走心的培訓(xùn)鳳毛麟角，林老師做到了，我很欣慰我們選到了這樣一個合作伙伴。 ——山東省聯(lián)社申部長

◇我們接洽了很多會銷講師，TTT專家，最后決定與林老師合作。初期的想法

是林老師沒有什么明顯的短板。但是課程研發(fā)一路走下來，我們才認識到內(nèi)行與外行的差異——我們小看了課程研發(fā)的專業(yè)流程，太過樂觀了。所以我們決定，從頭來過，用專業(yè)流程助力紛享銷客。 ——紛揚科技董事長

◇林琳老師刺痛了我——到底為何要來做講師？對于我推薦的主管，我也沒有特別的溝通，就在第一天，學(xué)員們被當(dāng)頭一棒，用作業(yè)品質(zhì)表明自己的態(tài)度，不是面對老師，而是面對自己，要突破自己，果然成長是自己的事！

——太平洋財產(chǎn)險重客總經(jīng)理

◇我們每天都要求管理者讀書學(xué)習(xí)，但是員工沒有什么變化，林老師來了之后，我們才知道，學(xué)多少不重要，重要的是學(xué)以致用了多少，推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，向員工提供績效支持更重要。培訓(xùn)成效，必須說超越預(yù)期，太滿意了！

——康佰嘉健身董事長

◇87天，脫胎換骨的變化，感謝林老師，我沒有看到過程，但我看到了成果，結(jié)訓(xùn)的儀式感，價值感，成就感，我感同身受，我加了林老師微信，這樣的好老師，我們要多多邀請，我們會更強大！ ——山東農(nóng)信社聯(lián)合社

◇林琳老師，有你在成長的路上一路同行，感覺真好！真心感謝你！因為我可以感受到，你一直在我身邊支持我，給我力量！你不只是外行人說的培訓(xùn)師那么簡單，你是靈魂的工程師，！未來的愿景，希望我們能夠一起打造！

——凡超培訓(xùn)工作室Vincent

◇林琳老師，是我見過的最具專業(yè)性的，最富責(zé)任心的老師！系統(tǒng)性，邏輯性，落地思維絕對是比男人還男人的！被她盯上不成長都不行?。∧隳芟胂髥?？她對我的行業(yè)完全不熟悉，卻可以通過互動研討，輔導(dǎo)一個她完全陌生的行業(yè)講師！而且，她竟然很快成為了這個領(lǐng)域的高手，太厲害啦！

—— 移動互聯(lián)知名講師李靈君

◇真的非常感謝您，TTT培訓(xùn)的精彩不僅在課堂上，培訓(xùn)的后續(xù)發(fā)酵更讓我感動——學(xué)員對作業(yè)的熱情反饋，三好一改進的應(yīng)用，在我培訓(xùn)工作史上不多見，大家的感受特別深刻。時隔一周了，學(xué)習(xí)微信群內(nèi)的討論依然熱烈，意猶未盡，給我們培訓(xùn)工作的開展賦予了更多的力量。

——三友化工培訓(xùn)部

◇小小年紀,竟然這么有能量,我小瞧了林老師?。∪鞎r間,面對幾十名學(xué)員,她游刃有余,不但抓住了每個學(xué)員的眼球,更抓住了他們的心!我現(xiàn)在才明白為什么要限制人數(shù),更加明白一個高職業(yè)素養(yǎng)的老師會如何面對我們這些自以為是的老頑固們,慚愧啊,當(dāng)她主動加課時,我還在考慮費用……而她只關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，深深的給我上了一課！ —中國銀行省行人力資源

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