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課程背景：

公司快速發(fā)展的第一要素是“人”，然而在日常工作由于人與人之間的溝通不暢，造成公司的大量資源、資金的浪費(fèi)，溝通已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的最大障礙，也是人際情感的基石，溝通的有效性已是企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力、增加銷(xiāo)量、提升業(yè)績(jī)的突破口。

身在職場(chǎng)，如履薄冰！

不知您是否有過(guò)類似的經(jīng)歷？

場(chǎng)景一：苦熬通宵做出一份方案，去向老板匯報(bào)，老板看了一眼，只說(shuō)一句:你想表達(dá)的是什么？說(shuō)重點(diǎn)！

場(chǎng)景二：好意給旁部門(mén)主管提出建議，他表面應(yīng)承，背后卻說(shuō)：關(guān)你屁事！

場(chǎng)景三：下屬員工能力有欠缺，工作不得力，你悉心指導(dǎo)，只差掏心掏肺了，卻換來(lái)下屬的一句：可不可以給我一點(diǎn)點(diǎn)自主管理空間？

碰到這樣的情況，我們?cè)撛趺崔k？

知彼方能解己！《基于DISC高效職場(chǎng)溝通》幫我們解讀職場(chǎng)人格特質(zhì)，帶我們了解他人、認(rèn)清自己、讀懂老板、解析同事，面對(duì)不同的情境，做出最高效的應(yīng)對(duì)方式！

課程收益：

通過(guò)對(duì)性格魔方的學(xué)習(xí)，全面發(fā)現(xiàn)自己性格中的優(yōu)勢(shì)和不足

能夠快速判斷出所結(jié)識(shí)不同人的性格

通過(guò)學(xué)習(xí)能夠快速辨別對(duì)方的優(yōu)勢(shì)和不足

通過(guò)學(xué)習(xí)溝通改善與其它部門(mén)成員之間的關(guān)系

掌握與不同類型人員溝通方法、步驟、技巧

培訓(xùn)對(duì)象：

公司中高層者

課程提綱：

第1章 為什么學(xué)習(xí)溝通——人類最偉大的成就來(lái)自溝通

1、學(xué)習(xí)活動(dòng)：我理解的溝通的定義；

2、職場(chǎng)人士所需要的溝通的三個(gè)層次；

3、溝通的三大要素：明確目的、傳遞信息、達(dá)成共識(shí)；

4、溝通的兩種形式：語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通；

5、溝通的三個(gè)行為：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)。

視頻案例：短片中主人翁在溝通中哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？

第2章發(fā)現(xiàn)未知的自己——通過(guò)DISC知己解彼

1、個(gè)人氣質(zhì)的四種類型：

控制型/影響型/包容型/嚴(yán)謹(jǐn)型；

2、樹(shù)上一群鳥(niǎo)打死一只還剩幾只？不同特質(zhì)的情境選擇；

3、孫悟空型溝通風(fēng)格與分析；

4、豬八戒型溝通風(fēng)格與分析；

5、沙僧型溝通風(fēng)格與分析；

6、唐僧型溝通風(fēng)格與分析；

7、四種風(fēng)格文字描述和分類。

活動(dòng)：自我風(fēng)格自畫(huà)像、個(gè)人優(yōu)勢(shì)和不足三個(gè)關(guān)鍵詞

第3章職場(chǎng)情境應(yīng)用之一 ——向上溝通

1、如何在會(huì)議上與上司保持一致？

2、如何處理上司的越級(jí)指揮？

3、如何獲取上司對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的支持？

4、如何協(xié)助下屬向上司提出加薪的申請(qǐng)？

5、如何向上司申請(qǐng)組織總結(jié)表彰活動(dòng)？

案例：領(lǐng)導(dǎo)的“黑鍋”要不要背？

第4章 職場(chǎng)情境應(yīng)用之二 ——橫向溝通

1、如何與控制型風(fēng)格的同事友好溝通？

2、如何召集相關(guān)部門(mén)的同事制定工作計(jì)劃？

3、如何應(yīng)對(duì)同事對(duì)上司的抱怨情緒？

4、如何正確的同事的“消極配合”？

5、如何應(yīng)對(duì)同事的“搶功”？

討論：幫助其他部門(mén)員工求情要不要做？

第5章職場(chǎng)情境應(yīng)用之三 ——向下溝通

1、如何正確的處理與下屬之間關(guān)系？

2、如何輔導(dǎo)下屬提高技能？

3、如何處理下屬的晉升要求？

4、如何處理下屬之間的沖突

5、如何有效的激勵(lì)下屬？

案例：如何應(yīng)對(duì)核心下屬“不合理”要求？

第6章職場(chǎng)情境應(yīng)用之四 ——跨部門(mén)溝通

1、職位對(duì)等該如何高效溝通？

2、承諾了做不到該如何處理？

3、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通協(xié)作？

4、部門(mén)間發(fā)生矛盾該如何協(xié)調(diào)？

5、跨部門(mén)溝通協(xié)作的策略和方法。

案例：其它部門(mén)“分配”的工作要不要做？

晉老師

TTT培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)落地教練

“性格魔方”版權(quán)課授權(quán)導(dǎo)師

DISC應(yīng)用研討中心發(fā)起人

ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

鄭州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院|系教學(xué)主任

普羅旺斯番茄制品（天津）培訓(xùn)總監(jiān)

書(shū)籍《看不懂人怎么帶團(tuán)隊(duì)》聯(lián)合作者

人社部中國(guó)職協(xié)“學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”主講老師

2015-2016屆中國(guó)培訓(xùn)“我是好講師”大賽河南賽區(qū)評(píng)委、總決賽輔導(dǎo)老師

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