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適合對象：

追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士

項目背景：

毋容質(zhì)疑，企業(yè)想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，靠的是企業(yè)自身的素質(zhì)；而提高企業(yè)素質(zhì)，可以借外腦，即請外部的專家、學(xué)者到企業(yè)輔導(dǎo)、激勵，但外部的專家、學(xué)者解決不了企業(yè)所有的問題。解決企業(yè)自身的問題，提高企業(yè)素質(zhì)，最終還要靠企業(yè)的各級主管與領(lǐng)導(dǎo)。這就要求我們企業(yè)的各級主管與領(lǐng)導(dǎo)都必須掌握輔導(dǎo)與激勵技術(shù)?！秵T工輔導(dǎo)＆激勵技術(shù)》就是您的加油站，您準(zhǔn)備好了嗎！

培訓(xùn)目標(biāo)（輔導(dǎo)技術(shù)部分）：

通過學(xué)習(xí)，使與會管理干部認(rèn)識到輔導(dǎo)與激勵下屬的重要性；

使了解什么是輔導(dǎo)及其與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別；

使之明確成人輔導(dǎo)的三大特點與指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律；

使學(xué)員掌握情景領(lǐng)導(dǎo)，并了解其在輔導(dǎo)中作用重要；

通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握輔導(dǎo)部屬的四個步驟；

通過互動性強的學(xué)習(xí)，使與會者了解10余種輔導(dǎo)方式；

通過訓(xùn)練，使與會學(xué)員掌握現(xiàn)場操作技術(shù)的四階段輔導(dǎo)法；

使學(xué)員掌握輔導(dǎo)當(dāng)中的回饋技巧。

培訓(xùn)目標(biāo)（激勵技術(shù)部分）：

使學(xué)員從宏觀上明確管理者常用的三種激勵方法；

通過訓(xùn)練，使與會者明確兩種人性表現(xiàn)并且了解激勵的真相；

使學(xué)員掌握恐懼激勵法須遵循的5個原則；

通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握人性激勵法的5個法寶；

了解激勵人的四組邊際情景；

通過互動式的學(xué)習(xí)，使掌握有效激勵的四個途徑；

使學(xué)員了解冰山理論與價值觀的重要作用；

了解、學(xué)習(xí)服從、合作、忠誠、感恩、責(zé)任等積極的價值觀念，激勵學(xué)員努力樹立積極的態(tài)度。

課程大綱

第一單元：輔導(dǎo)篇【上】：員工輔導(dǎo)及其策略

一、什么是輔導(dǎo)

1、輔導(dǎo)的定義

2、培育輔導(dǎo)部屬的仨途徑及其責(zé)任歸屬

3、輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別

二、輔導(dǎo)下屬為什么重要

三、主管實施輔導(dǎo)面臨的轉(zhuǎn)變

1、主管在職輔導(dǎo)面臨的三大問題

2、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色

3、管理者須完成的角色轉(zhuǎn)變

四、實施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之一

——認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點與規(guī)律

1、成人輔導(dǎo)的三大特點

2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“金科玉律”

四、實施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之二

——明確輔導(dǎo)下屬的兩個維度

四、實施輔導(dǎo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備之三

——情景領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中作用重要

五、主管的輔導(dǎo)策略

1、建立伙伴關(guān)系

2、激發(fā)承諾

3、提供技能

4、堅持不懈

5、塑造環(huán)境

第二單元：輔導(dǎo)篇【下】：輔導(dǎo)的方法與技巧

一、輔導(dǎo)部屬的四個步驟

1、確認(rèn)部屬的學(xué)習(xí)需求

——明確輔導(dǎo)內(nèi)容的五個途徑

2、制定輔導(dǎo)計劃

——計劃的具體內(nèi)容包括

附：現(xiàn)場輔導(dǎo)部屬計劃表（一）

現(xiàn)場輔導(dǎo)部屬計劃表（二）

現(xiàn)場輔導(dǎo)部屬計劃表（三）

3、執(zhí)行輔導(dǎo)計劃：

⑴10余種輔導(dǎo)方式

⑵6種輔導(dǎo)技巧

4、評估輔導(dǎo)結(jié)果

——評估輔導(dǎo)結(jié)果須考慮的五個方面的問題

二、現(xiàn)場操作技術(shù)的四階段輔導(dǎo)法

⒈四階段輔導(dǎo)法的要領(lǐng)

⒉提個醒：合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練

⒊詳解四階段輔導(dǎo)法

三、輔導(dǎo)當(dāng)中的回饋技巧

1、正面回饋（贊賞）部屬的方法

2、糾正部屬的方法

第三單元：激勵篇【上】：管理者常用的三種激勵方法

一、管理者常用的激勵方法

1、管理者常用的三種激勵方法

2、恐懼激勵法須遵循的5個原則

3、人性激勵法的5個法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵人的藝術(shù)

1、明確兩種人性表現(xiàn)

2、激勵的真相

3、邊際情境遠不只有生與死的選擇關(guān)頭

案例研究：一個廣西籍員工，老是遲到……后來我們訂了一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上

⑴自己個人的得失的比較

⑵自己與周圍眾人的得失比較

案例研究：某公司要發(fā)年中獎：每個人發(fā)800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？為什么？

5、有效激勵的四個原則

6、有效激勵的四個途徑

小組研討：你認(rèn)為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？

第四單元：激勵篇【下】：塑造靈魂的激勵方法

一、心態(tài)是什么

二、什么是價值觀

三、價值觀為什么重要（經(jīng)典的冰山理論）

四、積極的價值觀念

1、永遠上進

2、絕對服從

3、敬業(yè)忠誠

4、心存感恩

5、相信自己

自由問答、互動

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業(yè)培訓(xùn)（18年職業(yè)生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務(wù)過1000多家企業(yè)

【主講課程】

《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP 中層主管才能發(fā)展訓(xùn)練》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《從技術(shù)能手邁向管理高手》

《高效能人士的時間管理》

《管理者的實用公務(wù)演講訓(xùn)練》

《秘書助理職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)精英人士的計劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務(wù)談判實務(wù)（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業(yè)化塑造》

《員工輔導(dǎo)＆激勵技術(shù)》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協(xié)調(diào)與沖突管理》

【授課特色】

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

【服務(wù)客戶】

國營企、事業(yè)單位：華潤集團、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運營有限責(zé)任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯(lián)通、中國移動通信、國家稅務(wù)局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業(yè)：廣東中源企業(yè)集團（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺資-光寶集團致力電腦、格力空調(diào)、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）房地產(chǎn)業(yè)：東莞光大集團、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)

金融業(yè)：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業(yè)、朗斯化妝品集團

醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會、深圳金威啤酒集團、廣州長隆集團、日清食品（方便面）、溫氏集團（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團（華力包裝）、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院等600多家企業(yè)和團隊。

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