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【課程背景】

問題無處不在，工作過程更是存在著各種各樣的問題。人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。面對(duì)諸多問題，我們將如何分析，采用什么解決方法？大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。本課程將指導(dǎo)大家如何有效地發(fā)現(xiàn)、分析、控制與解決問題，幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案，從而大幅提高工作效率，降低工作成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化！

《結(jié)構(gòu)性思維與問題分析解決》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉·明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》，通過講解結(jié)構(gòu)性思維的特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員的邏輯思維，提高學(xué)員思考與表達(dá)的能力。通過結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練，可以使我們的隱性思維顯性化，顯性思維工具化，使正確的思路和結(jié)果可識(shí)別、可傳承！

【課程收獲】

通過本課程的學(xué)習(xí)，了解創(chuàng)新不同的形式和內(nèi)涵，掌握個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維方法，培養(yǎng)在工作和生活中應(yīng)用創(chuàng)新的習(xí)慣。

對(duì)于個(gè)人：

1、能夠形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和分析解決問題時(shí)從多個(gè)側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考

2、能夠在日常的口頭表達(dá)中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)

3、能夠在書面問題解決和計(jì)劃書中使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰、有說服力

對(duì)于企業(yè)：

1、會(huì)議時(shí)間得到精簡(jiǎn)

2、討論問題時(shí)容易抓住問題的本質(zhì)

3、建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)，

4、從根本上提高組織效率，提高問題分析解決能力

【課程亮點(diǎn)】

1、體驗(yàn)式多，維度訓(xùn)練——根據(jù)結(jié)構(gòu)性思維“知易行難”的特點(diǎn)，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進(jìn)行多維度強(qiáng)化訓(xùn)練，從而獲得能力提升。

2、1+1實(shí)際，任務(wù)模擬——學(xué)員在使用既定問題進(jìn)行練習(xí)的同時(shí)，將針對(duì)工作中遇到或?qū)⒁媾R的實(shí)際任務(wù)進(jìn)行分析和討論。

3、學(xué)習(xí)小組，互助輔導(dǎo)——建立學(xué)習(xí)小組互助制度，使所學(xué)內(nèi)容在輔導(dǎo)與被輔導(dǎo)的過程中反復(fù)運(yùn)用，真正達(dá)成能力提高。

【課程大綱】

第一部分：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

1. 結(jié)論先行

2. 上下對(duì)應(yīng)

3. 分類清楚

4. 排序邏輯

二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的四個(gè)步驟

1. 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)：畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖

4. 表達(dá)：概括主題句，引出縱向＆橫向結(jié)構(gòu)的涵義

三、結(jié)構(gòu)性思維企業(yè)問題實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1.企業(yè)課題研究分析

2. 結(jié)合工作內(nèi)容畫結(jié)構(gòu)圖

3.一句話標(biāo)準(zhǔn)概括表述

第二部分：針對(duì)問題的縱向的疑問/回答式結(jié)構(gòu)

一、自上而下的提問回答式

1. 確定主要問題

2. 寫出對(duì)該問題的回答

二、自下而上的概括總結(jié)式

1. 確保嚴(yán)格的上下對(duì)應(yīng)

2. 關(guān)注文字涵義

3. 改變語(yǔ)音、改變世界

4. 結(jié)構(gòu)性思維的范圍不僅限于商業(yè)環(huán)境

三、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)問題深入提問回答，建立更深層次縱向結(jié)構(gòu)

第三部分：針對(duì)問題的橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換

一、演繹推理

1. 演繹論證的定義

2. 演繹的兩種形式

二、歸納推理

1. 歸納論證的定義

2. 歸納的常見形式

3. 排序的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

4. 分類的MECE原則

三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

1.演繹與歸納的推理過程對(duì)比

2.演繹論證的利弊

3.歸納論證的利弊

4.企業(yè)案例繼續(xù)研討分析，確立橫向邏輯結(jié)構(gòu)

5.優(yōu)秀工作案例展示

第四部分：序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、序言結(jié)構(gòu)的基本要素

1.背景

2.沖突

3.疑問

4.解決方案

二、常見的序言模式

三種變形模式

牟老師

【牟老師介紹】：

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師

ACI國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

ICF國(guó)際認(rèn)證組織教練

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA

吉林大學(xué)特聘講師

國(guó)家心理咨詢師二級(jí)

認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師

教練式高爾夫向下管理認(rèn)證講師

DISC性格分析講師

背景介紹：牟老師擁有15年德資世界500強(qiáng)、法資500強(qiáng)，五星級(jí)酒店及美國(guó)上市公司，做大客戶銷售項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)的經(jīng)歷，并擔(dān)任多門核心課程的資深導(dǎo)師。

牟老師有豐富的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過2萬(wàn)人規(guī)模企業(yè)的中高層人才發(fā)展，培訓(xùn)體系搭建，熟知企業(yè)內(nèi)訓(xùn)痛點(diǎn)；參與過上百家不同行業(yè)的企業(yè)管理問題診斷評(píng)估、培訓(xùn)方案制定及項(xiàng)目落地；同時(shí)又能把B2B大客戶營(yíng)銷等實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到商業(yè)課程設(shè)計(jì)及講授中。風(fēng)格生動(dòng)、幽默，有感染力，不斷得到客戶的返聘。比如平安財(cái)險(xiǎn)，曾經(jīng)采購(gòu)過5次不同主題的課程。學(xué)員超過3萬(wàn)人。

主講課程：

版權(quán)認(rèn)證課程：結(jié)構(gòu)性思維、教練式向下管理，ACI國(guó)際培訓(xùn)師TTT技巧

通用課程：卓越職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)提升、新生代員工管理，情商領(lǐng)導(dǎo)力

代表客戶：

國(guó)企：中信銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄，安信證券、冰山集團(tuán)、海創(chuàng)集團(tuán)、廣源熱電、哈爾濱鐵路局、沈陽(yáng)鐵路局、中建八局、華能電廠，中交一航局，中遠(yuǎn)海運(yùn)，中國(guó)航天信息，中科電導(dǎo)航研究所，中鐵建集團(tuán)、大連機(jī)場(chǎng)、大連商品交易所，經(jīng)航能源集團(tuán)，三儀集團(tuán)，大連民族大學(xué)，大連海事大學(xué)等。

外企：戴爾、IBM、微軟，惠普、埃森哲、西門子，輝瑞制藥、諾基亞，思科、山崎馬扎克（中國(guó)）、日本財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、康德瑪科技，軟銀集團(tuán)，大宇宙信息創(chuàng)造，寶日醫(yī)生物技術(shù)，安瑞亞信息技術(shù)服務(wù)，倍通數(shù)據(jù)等。

民企：字節(jié)跳動(dòng)、快手、平安銀行，招商銀行，平安人壽，平安財(cái)險(xiǎn)，泰康人壽，紅星美凱龍、錦程物流、順通物流、富麗華酒店、通化文旅集團(tuán)、撫鐵集團(tuán)、捷豹路虎銷售中心，瀚藍(lán)固廢處理，鑫玉龍海參，心悅酒店、彤德萊餐飲連鎖、自由渡火鍋、蜀大俠旗艦店、燜面全國(guó)連鎖、潼樂全國(guó)連鎖等。

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