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【課程描述】

世界正在變得越來越VUCA（波動(dòng)性volatility、不確定性u(píng)ncertainty、復(fù)雜性complexity和模糊性ambiguity），當(dāng)前企業(yè)所采取應(yīng)對(duì)的方式之一就是將越來越多的工作交由團(tuán)隊(duì)完成。團(tuán)隊(duì)的盛行得益于潛在的回報(bào)——基于團(tuán)隊(duì)的更高的質(zhì)量和更快的問題解決速度。就一般公司而言，多達(dá)80%的員工是在團(tuán)隊(duì)中工作的，在來自130個(gè)國(guó)家和地區(qū)的7000名受訪高管中，無不反饋公司正在進(jìn)行調(diào)整，以進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一項(xiàng)有趣的研究發(fā)現(xiàn)，最有效的團(tuán)隊(duì)或更注重合作與溝通的團(tuán)隊(duì)中，成員工作起來心情舒暢，而結(jié)果通常就是高產(chǎn)和高效。

本課程通過對(duì)團(tuán)隊(duì)尤其是高效團(tuán)隊(duì)的深度剖析，結(jié)合四級(jí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的關(guān)鍵要素詳細(xì)闡述，使學(xué)員掌握并應(yīng)用促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的實(shí)用技巧。

【課程目標(biāo)】

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：

通過對(duì)比分析團(tuán)隊(duì)與高效團(tuán)隊(duì)，掌握并應(yīng)用促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法；

塑造合作互信的團(tuán)隊(duì)氛圍，熟練應(yīng)用團(tuán)隊(duì)沖突的處理方法和技巧；

找到管理突破的思路與方法，應(yīng)用企業(yè)文化建設(shè)的路徑與工具；

創(chuàng)新應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理方法，能夠清楚描述學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立的關(guān)鍵要點(diǎn)。

【課程對(duì)象】

各層級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者

【課程大綱】

一、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本概念

1.團(tuán)隊(duì)OR 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

(1)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備的品質(zhì)和特征

從“應(yīng)試教育”看發(fā)展

慧眼識(shí)人

案例：天才導(dǎo)演王家衛(wèi)

(2)如何實(shí)現(xiàn)1+1>2

林格爾曼效應(yīng)（社會(huì)惰化效應(yīng)）

高效團(tuán)隊(duì)的三大基礎(chǔ)

案例分析：沙漠掘金課程中的團(tuán)隊(duì)

2.決策與執(zhí)行

(1)執(zhí)行力差的原因分析

(2)決策的類型及優(yōu)劣勢(shì)分析

(3)四步?jīng)Q策模型（分析-結(jié)論-行動(dòng)-結(jié)果）

(4)強(qiáng)化執(zhí)行的PDCA法

3.組織溝通

(1)常見溝通障礙及產(chǎn)生的原因

(2)如何說服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為

(3)向上溝通要主動(dòng)

(4)同級(jí)溝通求共贏

(5)向下溝通勤跟進(jìn)

(6)視頻分析：民兵葛二蛋片段

知識(shí)點(diǎn)和模型：PDCA模型、決策模型、組織溝通原則

演練：工作安排溝通步驟實(shí)操

二、 高效團(tuán)隊(duì)的“管事兒”

1.團(tuán)隊(duì)合作三大步（承諾-檢查-改錯(cuò)）

(1)建立承諾-定章程

從實(shí)際角度將愿景具體化（我能從中得到什么好處？）

發(fā)展型目標(biāo)和影響型目標(biāo)

OKR目標(biāo)管理工作法

(2)檢查-言行一致

說與做差距的原因

與環(huán)境之間存在偏差

(3)糾偏-填補(bǔ)差距

遵循STAR原則采取行動(dòng)

開始/停止/繼續(xù)練習(xí)

知識(shí)點(diǎn)和模型：STAR模型、OKR工作法

演練：遵循OKR工作法制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人任務(wù)

三、高效團(tuán)隊(duì)的“管人兒”

1.團(tuán)隊(duì)文化與互相建立

(1)團(tuán)隊(duì)文化模型（注重個(gè)人-注重凝聚力；金字塔-扁平化）

(2)團(tuán)隊(duì)信任的四個(gè)關(guān)鍵

2.激勵(lì)才有持續(xù)動(dòng)力

(1)激勵(lì)的內(nèi)涵

(2)有效激勵(lì)

3.輔導(dǎo)能夠提升能力激發(fā)潛力

(1)工作輔導(dǎo)五步法

(2)從應(yīng)用到熟練的啟發(fā)

知識(shí)點(diǎn)和模型：馬斯洛需求論、雙因素理論、OCDAC模型

演練：蓋洛普激勵(lì)測(cè)評(píng)和工作輔導(dǎo)練習(xí)

楊老師

楊旭輝 老師（北京）

——企業(yè)管理者能力提升實(shí)戰(zhàn)專家

原人民日?qǐng)?bào)國(guó)家人文歷史雜志社商學(xué)院院長(zhǎng)

原58同城北京大區(qū)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

原中軟國(guó)際（天津ETC）BPO事業(yè)部負(fù)責(zé)人

國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人、績(jī)效改進(jìn)顧問

版權(quán)課《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

北京職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)特聘專家

國(guó)家電網(wǎng)、民航、航天培訓(xùn)中心等特聘講師

“齊魯訓(xùn)練營(yíng)—中小企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題“特邀專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

楊老師20年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于中石化、中軟、人民日?qǐng)?bào)、58同城等，同時(shí)擁有15年企業(yè)管理和人才發(fā)展建設(shè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)管理著xxx能力提升，企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓(xùn)風(fēng)格，為眾多大型企業(yè)以及央企、上市企業(yè)等開展中層管理者能力提升、企業(yè)人才發(fā)展建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)等培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目，其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢培訓(xùn)方案和針對(duì)管理的獨(dú)到見解得到了眾多學(xué)員的認(rèn)可和贊譽(yù)。

負(fù)責(zé)58同城集團(tuán)中基層管理者培養(yǎng)項(xiàng)目，先后進(jìn)行中層干部“常青藤計(jì)劃”40多期，儲(chǔ)備干部“職業(yè)加速計(jì)劃”10多期，累計(jì)為公司培養(yǎng)近1000名中基層管理人才，3年時(shí)間累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)1000小時(shí)；

連續(xù)五年輔導(dǎo)航天培訓(xùn)中心制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，開展新員工職業(yè)化培訓(xùn)、中基層管理人員培訓(xùn)，累計(jì)參訓(xùn)人員達(dá)到500人；

負(fù)責(zé)某知名呼叫中心培訓(xùn)部培訓(xùn)體系建設(shè)，通過崗位經(jīng)驗(yàn)萃取及講師團(tuán)隊(duì)搭建，共同研發(fā)助推業(yè)績(jī)提升的6門銷售系列課程，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)5倍；

楊老師曾先后為航空、國(guó)家電網(wǎng)、北控水務(wù)、寺庫(kù)等諸多企業(yè)打造內(nèi)部通過課程講師隊(duì)伍，輔導(dǎo)開發(fā)實(shí)效內(nèi)部課程，累計(jì)培養(yǎng)及輔導(dǎo)通用課程講師近百余人；

主持月星商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略人力資源升級(jí)咨詢項(xiàng)目，從組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員配置、人員能力提升等方面進(jìn)行了梳理及團(tuán)隊(duì)再造，打造月星地產(chǎn)集團(tuán)規(guī)范化人力資源制度管理體系、流程管理體系，助推在區(qū)域行業(yè)發(fā)展局限的情況下，通過內(nèi)生能力穩(wěn)住地方市場(chǎng)，打下牢固的市場(chǎng)基礎(chǔ)；

輔導(dǎo)山東煙臺(tái)八所高校教師，輔導(dǎo)開發(fā)本專業(yè)的主題課程，并跟進(jìn)指導(dǎo)和評(píng)估高校中培訓(xùn)項(xiàng)目，并且在年度創(chuàng)業(yè)大賽中，輔導(dǎo)出多個(gè)一二三等獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者；

在疫情期間，幫助電商平臺(tái)便利大本營(yíng)通過打造內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)銷售講師60余人，通過四個(gè)月時(shí)間市場(chǎng)占有率增至50%，利潤(rùn)增長(zhǎng)超過40%。

楊老師期望總結(jié)自己十五年的培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)，幫助中國(guó)企業(yè)全面提升、突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，培養(yǎng)中國(guó)企業(yè)的中堅(jiān)力量，加速企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，真正為基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)貢獻(xiàn)一份綿薄之力！

【主講課程】

TTT方向

《4D課程開發(fā)》

《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》

《結(jié)構(gòu)性思維》

管理方向

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《創(chuàng)新魔方》

《新員工職業(yè)化塑造》

《時(shí)間管理-三招兩式HOLD住時(shí)間》

《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《問題分析與解決》

【授課風(fēng)格】

有料：楊老師長(zhǎng)期從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作，理論功底深厚，企業(yè)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)教練式培訓(xùn)和方法傳授，課程生動(dòng)實(shí)用；

有用：培訓(xùn)不僅僅基于傳授，更應(yīng)注重在現(xiàn)實(shí)工作中的運(yùn)用，因此楊老師的課程更注重課前調(diào)研和課后應(yīng)用跟進(jìn)，達(dá)到學(xué)以致用，課中不斷強(qiáng)化掌握；

有趣：寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中，楊老師擅長(zhǎng)在與學(xué)員互動(dòng)引導(dǎo)的過程中，將知識(shí)、方法有效傳授，實(shí)現(xiàn)學(xué)員由內(nèi)而外的實(shí)效轉(zhuǎn)變，表達(dá)風(fēng)格沉穩(wěn)詼諧，引人入勝，深受學(xué)員喜愛和推崇。

【服務(wù)客戶】

制造行業(yè)：榮成鋼鐵、艾爾姆風(fēng)能、國(guó)家電網(wǎng)、航天十一院、航天易信

地產(chǎn)行業(yè)：山西二建、大連億達(dá)集團(tuán)、月星商業(yè)廣場(chǎng)、華彬集團(tuán)、融創(chuàng)集團(tuán)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：五八同城、寺庫(kù)、團(tuán)車網(wǎng)、中搜、便利大本營(yíng)

金融、銀行業(yè)：建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、華夏銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、首創(chuàng)證券、平安普惠

大學(xué)及職業(yè)院校：山東煙臺(tái)大學(xué)、南山學(xué)院、煙臺(tái)理工學(xué)院、福建福州農(nóng)林學(xué)院、克拉瑪依中國(guó)石油大學(xué)、南京技師學(xué)院

其他行業(yè)：北控水務(wù)、北京亦莊開發(fā)區(qū)總工會(huì)、東芝醫(yī)療、碧生源、中外園林、中小企業(yè)協(xié)會(huì)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

楊老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，講課技巧也高，好多看起來復(fù)雜的問題，楊老師總是一句話就說透了，讓人豁然開朗，企業(yè)就需要這樣的專家。

——北控水務(wù)人力資源經(jīng)理李總

楊老師的課程可以帶動(dòng)我去深層次思考，讓我受益很多。楊老師的課堂以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，觸動(dòng)學(xué)員深層次思考。 ——航天培訓(xùn)中心王文博

楊老師的整個(gè)課程現(xiàn)場(chǎng)，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關(guān)于管理的問題、引發(fā)學(xué)員思考，真實(shí)的實(shí)操案例，引發(fā)學(xué)員思維，討論互動(dòng)，引發(fā)學(xué)員創(chuàng)新，收獲滿滿。

——東芝醫(yī)療人力總經(jīng)理江濤

學(xué)校讓我們上課，本來以為沒什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容，聽楊老師講課，那真是刀刀見肉，大家都會(huì)遇到相似的問題，也都有解決辦法！希望楊老師到學(xué)校指導(dǎo)。 ——南山學(xué)院 談才雙

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