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【課程背景】

很多剛剛晉升的中基層管理者自身還沒有經(jīng)過系統(tǒng)學習就已經(jīng)上崗，業(yè)務能力很突出，但管理能力跟不上，經(jīng)常面臨人員不好管、團隊不穩(wěn)定、業(yè)績難達成等問題，對于這個階段怎么能順利“活下來”？任何一個行業(yè)都不能由一個人獨立完成，作為團隊管理者不能只依靠個人的聰明才智創(chuàng)造業(yè)績，必須建立和打造一支高效團隊。

作為團隊管理者首先要明確自己的管理角色，增強自身的管理能力，采用適合自己的管理風格，運用合理的管理方式，對團隊中的新員工、老員工、應屆生進行最佳的培養(yǎng)與管理，最終帶領團隊成為公司的核心力量。

【課程收益】

通過本課程的學習，可以獲得以下能力的提升：

● 掌握團隊構成的5個要素

● 掌握團隊組建的5個階段，建立一支優(yōu)秀的團隊

● 了解團隊成員的5種角色類型，掌握每種類型的管理方法

● 掌握團隊中應屆生、新員工、老員工的管理方法

● 掌握團隊管理的4個方式及5個核心要素，讓團隊目標更快實現(xiàn)

● 掌握解決團隊沖突的5種方式，打造一支和諧、高績效團隊

本課程貼近實際，引用大量案例全面提升團隊管理的能力，打造一支有共同奮斗目標，能創(chuàng)造高績效的優(yōu)秀團隊！

【課程對象】

骨干員工、基層管理者、中層管理者

【課程大綱】

一、 什么是高效團隊

1、 什么是團隊

Ø 團隊的構成要素

2、 團隊與團伙的區(qū)別

案例：香港綁架案的啟示、小組PK:通天塔

二、 如何應對團隊發(fā)展的五個階段

1、 成立期

Ø 成立期面臨的重點問題及應對方式

2、 動蕩期

Ø 動蕩期面臨的重點問題及應對方式

3、 穩(wěn)定期

Ø 穩(wěn)定期面臨的重點問題及應對方式

4、 高效期

Ø 高效期面臨的重點問題及應對方式

5、 調(diào)整期

Ø 調(diào)整期面臨的重點問題及應對方式

案例：李云龍接手新一團、猴子頭頂?shù)牟菝?、金門島戰(zhàn)役失敗的教訓

三、 如何做好團隊中4種角色的管理

1、 老虎型

Ø 向下管理老虎型員工

Ø 向上管理老虎型領導

2、 孔雀型

Ø 向下管理孔雀型員工

Ø 向上管理孔雀型領導

3、 考拉型

Ø 向下管理考拉型員工

Ø 向上管理考拉型領導

4、 貓頭鷹型

Ø 向下管理貓頭鷹型員工

Ø 向上管理貓頭鷹型領導

5、 變色龍型

Ø 向下管理變色龍型員工

Ø 向上管理變色龍型領導

案例：縣長老張的為官之道、

測試：PDP性格測試

研討：每種性格的優(yōu)缺點

四、 如何做好團隊中三種人員的管理

1、 應屆生的管理

Ø 畢業(yè)前與畢業(yè)后

Ø 理想與現(xiàn)實

Ø 管理方法

2、 新員工的管理

Ø 留住新員工，讓新員工的“心” 入職

Ø 傳、幫、帶，很重要，讓新員工快速進入角色

Ø 重視新員工，給他們提供展示自己能力的平臺

3、 老員工的管理

Ø 認識老員工

Ø 老員工內(nèi)心的感受

Ø 老員工的管理方法

案例：猴子與香蕉、剛過門的新娘

五、 管理者如何通過4種方式打造高績效團隊

1、 推動式

2、 教練式

3、 授權式

4、 命令式

案例研討：我希望我的領導……

六、 團隊管理者必須具備的5要素

1、 建立信任

Ø 言行一致

Ø 共贏思維

Ø 公開透明

2、 確定目標

Ø 目標明確

Ø SMART法則運用

3、 方式合理

Ø 制度合理

Ø 方法最優(yōu)

4、 有效溝通

Ø 有話愿意說

Ø 有話直接說

Ø 有話好好說

5、 堅決執(zhí)行

Ø 決策的速度

Ø 領導的性格

案例：曾子的故事、比塞爾村莊的居民、李蓮英與袁世凱的對話

研討：九段秘書給我們的啟示、SMART法則案例研討

七、 管理者如何應對團隊中的沖突管理

1、 沖突的兩種類型

Ø 激烈沖突

Ø 消極沖突

2、 沖突的六種原因

Ø 資源競爭

Ø 權利競爭

Ø 目標沖突

Ø 責任模糊

Ø 分工不明

Ø 溝通不暢

3、 解決的五種方式

Ø 競爭

Ø 合作

Ø 妥協(xié)

Ø 回避

Ø 遷就

4、 明確沖突的底線

Ø 允許的范圍

Ø 不允許的范圍

案例：孝莊太后與康熙的對話、買襯衫的案例、甲乙寺廟的區(qū)別、視頻

討論：我遇到的沖突事件

齊老師

齊天陽 老師 ——中基層通用管理實戰(zhàn)專家

Ø 北京交通大學學士學位，北京師范大學碩士

Ø 北京二商集團（旗下：王致和、六必居、大紅門、月盛齋、宮頤府等）培訓/招聘主管

Ø 中國登山協(xié)會（國家體育總局登山運動管理中心）培訓講師

Ø 學大教育集團（000526）培訓經(jīng)理

Ø 深圳市愛施德股份有限公司（002416）培訓經(jīng)理

Ø 北京致遠互聯(lián)軟件股份有限公司（688369）培訓經(jīng)理

Ø 清華EMBA班、中國傳媒大學、中央民族大學、中央團校等客座講師

Ø 中信銀行、外研社、中建三局、西安楊森、北京移動團委等特聘講師

【個人簡介】

齊老師擁有十五年通用管理培訓經(jīng)驗，曾給多家不同類型的企業(yè)培訓授課。

Ø 北京致遠互聯(lián)軟件股份有限公司丨培訓經(jīng)理：負責總部及全國30家分支機構培訓管理工作，老師每年組織集團總部層面新員工培訓項目、后備總經(jīng)理培訓項目、總經(jīng)理培訓項目、干部專家培訓項目，覆蓋人數(shù)千人次以上，所講授的《有效溝通管理》、《團隊管理》、《職場新人必修課》等課程培訓滿意度達到95%以上；

Ø 深圳市愛施德股份有限公司丨培訓經(jīng)理：負責全國26家分公司培訓管理工作，老師每年組織集團總部層面培訓，覆蓋人數(shù)800人次以上，覆蓋公司總?cè)藬?shù)40%以上，所講授的《團隊管理》、《絕對成交》、《塑造中層管理者》、《有效溝通管理》等課程培訓滿意度達到95%以上；且監(jiān)督全國26家分公司組織的各項培訓項目，每年300場次以上，覆蓋公司99%的人員。

Ø 學大教育集團丨培訓經(jīng)理：負責全國44家分公司的培訓管理工作，老師每年組織集團總部層面培訓，覆蓋人數(shù)400人次以上，覆蓋公司總?cè)藬?shù)20%以上，培訓滿意度達到95%以上；且監(jiān)督全國44家分公司組織的《新員工培訓》、《管理能力提升培訓》、《崗位技能提升培訓》等培訓項目，每年500場次以上，覆蓋公司95%的人員，通過各種培訓項目的實施，幫助公司人員的離職率降低了5%。

Ø 中國登山協(xié)會丨高級培訓講師：任職期間，老師接手企業(yè)內(nèi)部的培訓工作，每年都研發(fā)2個以上的新項目，推入市場使得客戶滿意度達到95%以上，并且?guī)ьI團隊協(xié)助開發(fā)《新人啟航》、《有效溝通》、《跨部門合作》、《領導力提升》等體驗式培訓系列課程，使得老客戶的復訓率達到80%以上。

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