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【課程背景】

成長在不同時代的人，都有著被時代刻下的，揮之不去的時代烙印。伴隨著時代變革的加速，“95、00后”新生代員工身上的“時代特征”往往比以前的員工更加明顯。他們面對集體時，更加關注自我；面對領導時，傾向于用直接的方式表達內(nèi)心的法；面對職業(yè)選擇時，顯得很隨性……面臨新生代員工方方面面的“時代特征”，管理者既覺得他們有朝氣，坦誠，又覺得領導權威受到挑戰(zhàn)，不知道如何激勵和管理他們。

管理者原來有效的管理方式，在面對新生代員工時，好像都失效了？

總感覺員工上進心不強、責任心不強、執(zhí)行力不強？

怎樣讓員工職業(yè)化、素質(zhì)更高？

怎樣提升員工有勝任力、能力更強？

怎樣讓員工有責任心、忠誠度高？

【課程收益】

經(jīng)過培訓，學員將能夠

識別并理性看待“95、00后”員工典型的“不當”行為表現(xiàn)

說出“95、00后”員工“不當”行為表現(xiàn)產(chǎn)生的背景及原因

了解“95、00后”員工的思維與心理有哪些特征

調(diào)整領導者的管理風格與方式，用非權力型影響力引領“95、00后”員工

設計幫助“95、00后”員工融入團隊的輔導計劃

反思在組織層面有哪些不能滿足“95、00后”需求的崗位設計以及應有的變革思路

【課程對象】

有新生代員工管理需求的管理層

【課程大綱】

第一講：如何看待“95、00后”員工的“不當行為”——了解特征

一、理性看待“95、00后”員工的“不當行為”

課堂演練：“95、00后”員工有哪些“不當行為”

1.“不當行為”背后的“積極因素”

二、“不當行為”產(chǎn)生的時代背景及原因

1. 人口政策

2. 高校教育

3. 社會經(jīng)濟

4. 行業(yè)趨勢

第二講：了解“95、00后”員工想要的“幸福”——尊重個性

一、人的思維與心理訴求

1.潛意識的冰山理論（看不見的潛意識對行為的影響更深更廣）

2.認知金字塔——認知的六個層級（身份認知是高級別的潛意識）

3.我們都在框架里（設框法和破框法）

4. 社會發(fā)展對人的心理影響

5. 不同時代員工的心理訴求及變化

二、“95、00后”員工想要的“幸福”

1.復習馬斯洛需求金字塔---新生代更關注高層需求

2.“內(nèi)求”與“外求”的思維與行為特征

3. 對比“自我意識”在不同時代員工內(nèi)心中的變化及外在行為體現(xiàn)

第三講：“95、00后”欣賞的領導者行為——提升自我

一、“理解我”——新生代更在乎被尊重

1. 三層次傾聽

2. 同理心接納

3. 辨識“事實、感受與意圖”

二、“吸引我”——新生代同樣喜歡有魅力的領導者

1. 建立非職權領導力

2.3+1塑造溫暖有嚴格的環(huán)境

三、“引領我”——新生代期待前人指路指引

1. 基于“雙贏”的職業(yè)規(guī)劃

2. 差異化的個性輔導

3. 建設性的績效反饋

第四講：針對“95、00后”的管理動作——該管也管

一、用價值觀管理他們的靈魂

1.企業(yè)文化引領價值觀、信念和行為

只要你走進企業(yè)，就要遵循企業(yè)的核心價值觀

2.理清關系，打造團隊一致性，營造團隊積極氛圍

1）團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”

2）敏銳的抓住一切機會打造團隊一致性

3）善于構建游戲化組織，打造團隊積極性

二、用流程管理他們的行為

1.厘清——新生代很在意為什么要做

1）厘清目標的重要意義

2）對于目標需要厘清的要素

3）厘清目標常使用的工具

4）選擇共創(chuàng)代替委派讓00后更有意愿動力

互動情景模擬：幫你的團隊成員厘清目標

實用工具：9）任務布置五重法

2.賦能——新生代缺乏經(jīng)驗，但他們不喜歡被直接教做事

1）執(zhí)行從How to do 開始

2）賦能員工的五條原則

3）賦能員工的四個狀態(tài)

實用工具：10）學會GROW模型，做好教練指導

3.糾偏——真的能做到對事不對人，00后就喜歡

1）通過嚴格要求建立高品質(zhì)的工作文化

2）節(jié)點控制三要素：讓執(zhí)行到位

實用工具：11）99—50—1節(jié)點控制法則

1）最簡單的復盤工具AAR

案例：聯(lián)想的復盤文化

三、用氛圍管理他們能量場

1.利用溝通視窗，改善人間溝通

2）隱私象限：正面溝通、避免誤解

3）盲點象限：利用反饋看到自身局限

4）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

5）公開象限：讓員工尊重你而不是怕你

2.做好傾聽和反饋，讓員工尊重和信任你

1）學會傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道

2）如何一招化解對方的失控情緒

3）通過正面反饋，引爆你的團隊

4）用BIC做負面反饋，真正做到對事不對人

3.有效利用時間，拒絕無效努力

1）把時間用在關鍵要務上

2）告別低效無趣的會議

3）學會高效的決策機制

第五講：“95、00后”員工期待的組織形式

一、為什么員工寧可辭職去做“外賣員”

1.科學管理”產(chǎn)生的背景

2.科學管理”的優(yōu)勢與弊端

二、崗位設計與員工的主動性

1.為什么員工不主動

2.沒有監(jiān)督下的自覺”是如何產(chǎn)生的

3.崗位設計中的“工匠精神”與“斜杠青年”

三、建立有溫度的組織氛圍

1.層級設計扁平化，溝通直接化

2.契約精神比獻身精神更有魅力

3.給95、00后員工提供職場的“新鮮感”

第六講：新型組織形式的企業(yè)實踐案例

一、海爾集團——“人人都是CEO”

1.組織平臺化

2.從生產(chǎn)流水線到“自主經(jīng)營體”

3.組織協(xié)作的成本核算機制

二、韓都衣舍——“三人小組工作法”

1.為什么員工入職就要有“外號”

2.三個人如何把一個品牌一年銷售一個億

3. 如何培養(yǎng)人才

三、邏輯思維——“帶領95、00后玩創(chuàng)新”

1.縱向激勵的小組制

2.橫向協(xié)調(diào)的節(jié)操幣

賴老師

賴豐（老師）

——企業(yè)培訓與團隊打造專家

曾任職國家首批無車承運試點單位人力資源總監(jiān)

曾任某金融集團培訓總監(jiān)

工商管理海外留學 學士學位

中國管理科學研究院培訓行業(yè)講師團專家

注冊國際職業(yè)培訓師（CIPL）

國際培訓師授權導師（ACI）

國家高級企業(yè)培訓師

一級企業(yè)人力資源管理師

國家薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師

多地區(qū)政府特邀創(chuàng)業(yè)競賽、職業(yè)指導培訓師

【個人簡介】

教育背景：賴老師歷經(jīng)多年海外留學的工商管理專業(yè)學習，理論功底扎實。留學期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經(jīng)歷并負責多個咨詢項目、慈善項目、公益項目。

企業(yè)經(jīng)歷：賴老師在國內(nèi)金融集團公司工作期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構建的以“實戰(zhàn)、高效、解決問題的系統(tǒng)化溝通體系”在金融系統(tǒng)內(nèi)部具有極高的聲譽。在賴老師任職期間期間，集團實現(xiàn)了高質(zhì)量的快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監(jiān)；并建立起完善的培訓體系、內(nèi)訓師成長管理體系、經(jīng)驗復制體系、員工成長體系，實現(xiàn)團隊內(nèi)部經(jīng)驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協(xié)助公司在23個城市拓荒實現(xiàn)從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經(jīng)驗復制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式的發(fā)展。

培訓咨詢：累計培訓20000+學員，TTT內(nèi)訓課程培訓超過80場次，職業(yè)素養(yǎng)類課程培訓超過40場，高效溝通類課程培訓超過40場，會議工具、思維工具類培訓超過30場，結構思維類課程培訓超過20場。同一家企業(yè)重復采購最高16場，市級政府機構連續(xù)兩年特邀薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師。

【授課風格】

實用落地：憑借國內(nèi)外多年項目管理和培訓經(jīng)驗，以客戶切實問題導向，從邏輯層面進行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗和培訓授課有效融合，將經(jīng)驗結構化、將結構工具化，以靈活多變的邏輯結合工具引導學員產(chǎn)生解決問題的思維。

專業(yè)性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業(yè)技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶給學員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維；

風趣幽默：風趣幽默，循循善誘，激發(fā)學員主觀學習動力，課程總是在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準的數(shù)據(jù)和易懂演示引導實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學員實現(xiàn)拓寬視野到習得技能，從親手實操到升華領悟。

【主講課程】

內(nèi)訓師培養(yǎng)系列：

《企業(yè)內(nèi)訓師打造成長訓練營》

《內(nèi)訓師極簡高效課程開發(fā)》

《內(nèi)訓師授課技巧》

《內(nèi)訓師PPT制作與美化》

《企業(yè)培訓體系搭建》

《內(nèi)訓師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績效團隊與卓越執(zhí)行力》

《十大高效解決問的題思維模式》

《跨部門溝通實用技能》

《九型人格識人用人之術》

《攻克新官上任之十大實戰(zhàn)難題》

《透過結構看世界》

《性格色彩讀心術·了解越多配合越默契》

《超實用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場人的頂層設計》

《勞動關系協(xié)調(diào)員必修課》

《優(yōu)秀職業(yè)指導師必修課》

《員工關系之平衡與促進》

《向阿里學習企業(yè)文化》

【學員評價】

賴老師是我們遇到的聲音最好聽的老師，最溫柔細膩的老師，教會我們的不僅僅是知識和技能，更是作為內(nèi)訓師應該具備的意識和情懷。

——利爾化學安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺如沐春風，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學會，也會根據(jù)不同員工的接受能力，去調(diào)整授課的方式和節(jié)奏，甚至會根據(jù)不同企業(yè)文化來設定案例和培訓的風格，整個集團下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態(tài)和品質(zhì)提升明顯。

——中國交建人力資源部部長 陳磊

我們以為這么專業(yè)的課題會很枯燥，以為下午培訓會打瞌睡，但是沒想到賴老師的課堂讓我們歡樂不斷。她把最專業(yè)的內(nèi)容，用最簡單工具和語言交給我們，更難得的是在課堂上我們在老師的輔導下可以直接輸出成果，實現(xiàn)知識理論直接轉化成結果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識，解決問題，輸出結果，這才是我們想要的內(nèi)訓師成長培訓。

——葛洲壩集團培訓負責人 李紅

【服務客戶】

中國交建、中建環(huán)能、國家電網(wǎng)、中國電信、中國廣電、葛洲壩集團、利爾化學、格力電器、九洲集團、雪寶集團、美豐集團、繁華集團、綿陽人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學、西南財經(jīng)大學等。

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