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【課程背景】

您公司新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響有多大？通常60%以上的質(zhì)量問題都與開發(fā)階段的管控有關(guān)。為什么會(huì)有這么大影響呢？決定產(chǎn)品的功能、性能、結(jié)構(gòu)、外觀、包裝、工藝、制造設(shè)備、生產(chǎn)參數(shù)、作業(yè)方法等等，都是在設(shè)計(jì)階段確定的。那么如何在設(shè)計(jì)開發(fā)階段做好這些控制呢？有以下兩點(diǎn)核心辦法：

1.建立和優(yōu)化適合本公司的設(shè)計(jì)開發(fā)流程、表單，按流程做好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制和評(píng)審。

2.用好重要的質(zhì)量管控工具DFMEA和PFMEA，以及MSA。

然而往往很多企業(yè)要么就沒有用FMEA和MSA工具，要么就不知道如何科學(xué)地使用這個(gè)工具。即使用了FMEA和MSA工具也是一知半解，做樣子應(yīng)付客戶的質(zhì)量體系稽核，沒有發(fā)揮出工具的價(jià)值出來。

本課程由質(zhì)量管理專家、六西格瑪黑帶大師盛老師來講授，老師會(huì)從工具的來源、工具應(yīng)用的時(shí)機(jī)、工具應(yīng)用的流程步驟、每個(gè)步驟的要點(diǎn)，通過實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，成果發(fā)表等形式，讓學(xué)員掌握此兩工具的使用方法。讓工具發(fā)揮它的質(zhì)量控制的價(jià)值。

【培訓(xùn)對(duì)象】

研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師；質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師；技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師；產(chǎn)呂流程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師；生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管以及所有工程師（PE，ME，QA，SQE等）

【培訓(xùn)收益】

FMEA培訓(xùn)收益

1.了解質(zhì)量管控與失效模式與效應(yīng)分析的緊密關(guān)系

2.掌握失效模式和效應(yīng)分析FMEA的時(shí)機(jī)

3.掌握FMEA實(shí)施流程7大步驟的內(nèi)容和要點(diǎn)

4.掌握通過FMEA分析結(jié)果，編制質(zhì)量工程圖PMP和控制計(jì)劃Cp

5.掌握巡檢計(jì)劃的編制原理

MSA培訓(xùn)收益

1.掌握測(cè)量系統(tǒng)的基本概念、分析的時(shí)機(jī)。

2.掌握計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)的5個(gè)定量指標(biāo)分析

3.掌握計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)的圖形定性指標(biāo)分析

4.掌握破壞型測(cè)量系統(tǒng)分析技巧

5.掌握計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析方法

6.學(xué)會(huì)用Minitab軟件做測(cè)量系統(tǒng)分析

【培訓(xùn)大綱】

第一章失效模式及效應(yīng)分析FMEA

第一節(jié)預(yù)防質(zhì)量與FMEA

一.產(chǎn)品生命周期中各階段對(duì)質(zhì)量的影響

二.設(shè)計(jì)質(zhì)量管控的工具，DFMEA，PFMEA，QFD

三.FMEA任務(wù)及團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

第二節(jié)設(shè)計(jì)DFMEA的執(zhí)行

一.設(shè)計(jì)DFMEA步驟一：規(guī)劃和準(zhǔn)備

1.DFMEA邊界的確定

2.DFMEA項(xiàng)目計(jì)劃

3.定義顧客，識(shí)別顧客需求

4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入文檔

5.不良履歷表

6.類似產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)的DFMEA

二.設(shè)計(jì)DFMEA步驟二：結(jié)構(gòu)分析

1. 拆解結(jié)構(gòu)樹

2. 設(shè)計(jì)DBOM物料清單

3. 方塊圖、邊界圖

4. 接口連接關(guān)系

三.設(shè)計(jì)DFMEA步驟三：功能分析

1. 預(yù)期功能和非預(yù)期功能

2. 識(shí)別系統(tǒng)、子系統(tǒng)、要素的輸入輸出

3. 系統(tǒng)、子系統(tǒng)、要素功能及其分解

4. 功能樹

5. 功能分析示例

四.設(shè)計(jì)DFMEA步驟四：失效分析

1. 失效模式的類型

2. 失效描述

3. 失效鏈：失效模式，失效影響，失效原因

4. 失效分析結(jié)構(gòu)樹

5. 失效分析示例

五.設(shè)計(jì)DFMEA步驟五：風(fēng)險(xiǎn)分析

1. 風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)

2. 當(dāng)前設(shè)計(jì)預(yù)防控制

3. 當(dāng)前探測(cè)控制

4. 嚴(yán)重度S、發(fā)生度O、偵測(cè)度D、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP

5. 嚴(yán)重度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)S

6. 發(fā)生度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)O

7. 偵測(cè)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D

8. 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP評(píng)價(jià)表

六.設(shè)計(jì)DFMEA步驟六：優(yōu)化

1. SOD與優(yōu)化措施關(guān)系

2. 設(shè)計(jì)控制優(yōu)化措施

3. 偵測(cè)控制優(yōu)化措施

4. 優(yōu)化方案評(píng)審

5. 措施實(shí)施及責(zé)任人、完成時(shí)間跟進(jìn)

6. DFMEA報(bào)告

7. DFMEA措施跟進(jìn)清單

七.設(shè)計(jì)DFMEA步驟七：結(jié)果文件化

1. DFMEA文件歸檔管理

2. 類似產(chǎn)品DFMEA文件修訂

3. 設(shè)計(jì)變更ECR/ECN

DFMEA練習(xí)：各小組用公司的一個(gè)典型產(chǎn)品的一個(gè)部件來做DFMEA練習(xí)，然后上臺(tái)發(fā)表，其他人評(píng)判打分

第三節(jié)過程PFMEA的執(zhí)行

一.過程PFMEA步驟一: 規(guī)劃和準(zhǔn)備

1. 項(xiàng)目范圍界定

2. 成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，編制項(xiàng)目計(jì)劃

3. 識(shí)別顧客及顧客需求

4. 收集不良履歷表

5. 收集類似產(chǎn)品的PFMEA

6. 收集客戶投訴書

二.過程PFMEA步驟二: 結(jié)構(gòu)分析

1. 裝配魚骨圖

2. 工藝流程圖

3. 工藝協(xié)作與接口

4. 工藝中的工藝參數(shù)、人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)要素

三.過程PFMEA步驟三: 功能分析

1. 本工序功能分析

2. 對(duì)上級(jí)功能分析

3. 次級(jí)（下工序）功能分析

4. 外部功能分析

5. 最終客戶功能分析

6. 功能網(wǎng)、功能結(jié)構(gòu)、質(zhì)量功能樹QFD、功能矩陣和/或功能分析

四.過程PFMEA步驟四: 失效分析

1. 失效描述

2. 失效鏈：失效模式，失效影響，失效原因

3. 考慮顧客和下工序的失效模式和效應(yīng)

4. 失效魚骨圖，失效故障樹

5. 失效原因中過程要素分析（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）

6. 失效分析結(jié)構(gòu)樹

7. 失效分析示例

五.過程PFMEA步驟五: 風(fēng)險(xiǎn)分析

1. 當(dāng)前過程預(yù)防控制Pokeyoka, 自動(dòng)化

2. 當(dāng)前探測(cè)控制

3. 測(cè)量系統(tǒng)分析，自動(dòng)檢查及破壞設(shè)施

4. 嚴(yán)重度S、發(fā)生度O、偵測(cè)度D、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP

5. 嚴(yán)重度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)S

6. 發(fā)生度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)O

7. 偵測(cè)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D

8. 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度AP評(píng)價(jià)表

六.過程PFMEA步驟六: 優(yōu)化

1. SOD與優(yōu)化措施關(guān)系

2. 過程控制優(yōu)化措施

3. 偵測(cè)控制優(yōu)化措施

4. 優(yōu)化方案評(píng)審

5. 措施實(shí)施及責(zé)任人、完成時(shí)間跟進(jìn)

6. PFMEA報(bào)告

7. PFMEA措施跟進(jìn)清單

七.過程PFMEA步驟七: 結(jié)果文件化

1. PFMEA文件歸檔管理

2. 類似過程PFMEA文件修訂

3. 過程變更ECR/ECN

PFMEA練習(xí)：各小組用公司的一個(gè)典型產(chǎn)品的某典型工序做PFMEA練習(xí)，然后上臺(tái)發(fā)表，其他人評(píng)判打分

第四節(jié)FMEA軟件介紹

一.FMEA軟件優(yōu)點(diǎn)

二.FMEA市場(chǎng)上的軟件

第二章測(cè)量系統(tǒng)分析MSA 培訓(xùn)大綱

第一節(jié)測(cè)量系統(tǒng)分析基礎(chǔ)

一.變化（波動(dòng)）

二.變化的度量

三.特性真值，準(zhǔn)確性與精確性的概念及度量

四.測(cè)量系統(tǒng)的兩類偏差

第二節(jié)計(jì)量型數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析

一.基本概念

1.測(cè)量系統(tǒng)分辨率

2.測(cè)量系統(tǒng)線性概念、計(jì)算與分析

3.測(cè)量系統(tǒng)偏奇概念、計(jì)算與分析

4.測(cè)量系統(tǒng)穩(wěn)定性判斷

5.測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性概念、計(jì)算與分析

6.測(cè)量系統(tǒng)再線性概念、計(jì)算與分析

二.Minitab中Gage R&R的數(shù)據(jù)輸入

三.Minitab中Gage R&R的數(shù)據(jù)輸出分析解讀

1.方差分析(ANOVA)

2.Gage R&R及其波動(dòng)(方差)分量

3.Gage R&R中有關(guān)方差的數(shù)據(jù)計(jì)算

4.Gage R&R及其標(biāo)準(zhǔn)偏差分量

5.測(cè)量系統(tǒng)的分辨力

6.測(cè)量系統(tǒng)的接收標(biāo)準(zhǔn)

四.Minitab中Gage R&R的圖表輸出分析解讀

1.Gage R&R的圖表輸出

2.Gage R&R的均值-極差控制圖

3.Gage R&R的圖表輸出

4.對(duì)于失效的測(cè)量系統(tǒng)應(yīng)如何處理

五.測(cè)量系統(tǒng)分析的步驟

1.方差分析(ANOVA)

2.Gage R&R及其波動(dòng)(方差)分量

3.Gage R&R中有關(guān)方差的數(shù)據(jù)計(jì)算

4.Gage R&R及其標(biāo)準(zhǔn)偏差分量

5.測(cè)量系統(tǒng)的分辨力NDC解讀

6.測(cè)量系統(tǒng)的接收標(biāo)準(zhǔn)

a)通用接收標(biāo)準(zhǔn)

b)GR&R：10%~30%時(shí)的有條件接受標(biāo)準(zhǔn)

c)其它接收標(biāo)準(zhǔn)

六.測(cè)量系統(tǒng)管理流程的制定

課堂練習(xí)與發(fā)表:

1.根據(jù)老師提供的數(shù)據(jù)，做計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析，并指出改進(jìn)措施

2.用公司的實(shí)際案例做練習(xí)

第三節(jié)計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析

一. 計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)

判定一致性比率

1.操作者對(duì)同一部件重復(fù)測(cè)量的一致性

2.操作者的測(cè)量結(jié)果與該部件的標(biāo)準(zhǔn)一致性

3.操作者對(duì)同一部件測(cè)量時(shí)，他們之間測(cè)量結(jié)果的一致性

4.所有測(cè)量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的一致性

二.計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)判定

1.建立判定標(biāo)準(zhǔn)

2.案例分析1

3.案例分析2

計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析練習(xí)：分析老師提供的案例測(cè)量系統(tǒng)是否合格，如果不合格該怎樣改進(jìn)？

三.Kappa檢驗(yàn)簡(jiǎn)介

1.Kappa檢驗(yàn)定義

2.Kappa檢驗(yàn)說明

四.Kappa檢驗(yàn)的測(cè)試流程

五.Kappa檢驗(yàn)的測(cè)試執(zhí)行步驟

1.測(cè)試點(diǎn)及人員確定

2.檢驗(yàn)人員視力檢查

3.產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

4.測(cè)試樣品收集

5.Kappa測(cè)試

6.Kappa值計(jì)算

7.Kappa檢驗(yàn)樣例

六.Kappa檢驗(yàn)的判定標(biāo)準(zhǔn)

Kappa 練習(xí)題：分析老師提供的案例的Kappa值，判定測(cè)量系統(tǒng)是否合格

盛老師

盛治武老師

——實(shí)戰(zhàn)型質(zhì)量管理提升與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改進(jìn)專家

富士康科技集團(tuán)（世界500強(qiáng)第23位）產(chǎn)品經(jīng)理，CI經(jīng)理

德國(guó)偉嘉電器（歐洲最大的小家電制造商）質(zhì)量總監(jiān)

深圳華謀咨詢技術(shù)有限公司（廣東省規(guī)模最大的綜合性管理咨詢公司）高級(jí)咨詢師

深圳市興博質(zhì)量技術(shù)管理顧問有限公司高級(jí)合伙人

美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員

工信部注冊(cè)中小企業(yè)咨詢專家

廣東省中山市中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘顧問專家

萬企聯(lián)合商學(xué)院特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

盛老師近30年職業(yè)生涯，在不同所有制企業(yè)(德資/臺(tái)資/日資/港資）世界500強(qiáng)，從事過產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)管理，質(zhì)量管理與質(zhì)量改善，經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)持續(xù)改善CI，生產(chǎn)管理，精通制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理流程。成功輔導(dǎo)幾十家企業(yè)提升了產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良損失成本，提升了客戶滿意度，消除浪費(fèi)節(jié)約成本，提高物料周轉(zhuǎn)率，減少呆滯物料等等，取得顯著的成效，得到企業(yè)高度認(rèn)可。

在富士康科技主導(dǎo)十多款新產(chǎn)品的開發(fā)導(dǎo)入，一次導(dǎo)入成功率達(dá)95%。推進(jìn)持續(xù)改善活動(dòng)，每年為事業(yè)處節(jié)約成本超過3600萬以上。

盛老師指導(dǎo)廣汽集團(tuán)最核心的噴涂供應(yīng)商廣州昊方汽車配件有限公司將噴涂直通率從56%提升到89%，每年為企業(yè)減少不良損失成本600多萬元，建立了質(zhì)量管控體系，培養(yǎng)了十多名質(zhì)量改善工程師。

盛老師指導(dǎo)武漢（中韓）石化工程有限公司推行QC持續(xù)改善活動(dòng)，每年為公司節(jié)約成本1670萬，精減人力87人，人均產(chǎn)值提升36%

盛老師幫助國(guó)家能源集團(tuán)國(guó)華山東公司建立管理體系和流程優(yōu)化項(xiàng)目，重新優(yōu)化管理體系，優(yōu)化流程，提升效率，發(fā)電銷售增加20%，成為國(guó)華投資公司制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的亮點(diǎn)項(xiàng)目。

盛老師現(xiàn)致力于幫助那些有理想和追求的企業(yè)家，用最適合該企業(yè)的管理方法和工具，快速地實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想與管理目標(biāo)。

【主講課程】

【服務(wù)客戶】

國(guó)家能源集團(tuán)山東國(guó)華投資有限公司、中國(guó)原子能科學(xué)研究院、陜西神木能源集團(tuán)電化公司、湖南長(zhǎng)沙卷煙廠、中國(guó)儲(chǔ)備糧管理集團(tuán)、海南南國(guó)食品有限公司、武漢市檢安石化工程有限公司、佛山均林人防工程有限公司、江西正拓新能源科技股份 、國(guó)電云南有限公司 、富士康科技集團(tuán) 、福建盼盼食品有限公司、蒙牛乳業(yè)集團(tuán)、廣州華欣液壓有限公司 、廣州昊方汽車配件有限公司 、浙江索普實(shí)業(yè) 、貴州黎陽動(dòng)力有限公司、深圳通話森林家具有限公司、佛山長(zhǎng)能包裝實(shí)業(yè)有限公司、東莞奧?？萍脊煞萦邢薰?、肇慶駿馳科技股份 、深圳佳鑫一帆科技有限公司、山東國(guó)華時(shí)代投資發(fā)展有限公司、江蘇中云智慧數(shù)碼科技有限公司、深圳市中圖儀器有限公司 、福建晶安光電有限公司、甘肅濱河食品工業(yè)集團(tuán)、佛山麥點(diǎn)食品有限公司

【客戶評(píng)價(jià)】

盛老師的質(zhì)量管理課程非常系統(tǒng)，能夠從質(zhì)量發(fā)生的設(shè)計(jì)開發(fā)前端到售后服務(wù)，全流程講解質(zhì)量管控的工具，我們企業(yè)大多數(shù)參與培訓(xùn)的人提高了質(zhì)量意識(shí)，讓我們的同事們?yōu)樯犊偸窃谧鲑|(zhì)量救火工作，盛老師的“質(zhì)量不良快速止血”法，我們用這套方法，在1個(gè)月的時(shí)間，就將客戶驗(yàn)貨不合格率，從8%降低到4%。 ————廣東圖特家居科技股份有限公司 陳解元總經(jīng)理

盛老師質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，能夠理論結(jié)合實(shí)際講解，公司聘請(qǐng)盛老師給我們做質(zhì)量培訓(xùn)和做質(zhì)量問題診斷與改善，將我們的噴涂線的平均直通率由56%提升到89%，為公司解決了頭痛問題，產(chǎn)生600余萬元的價(jià)值！ ————廣州昊方汽車配件有限公司 總經(jīng)理 李業(yè)鑫

我們山東公司這次制度體系建設(shè)，采取培訓(xùn)結(jié)合咨詢輔導(dǎo)的方式，把我們山東公司的制度梳理、流程優(yōu)化，劃清了部門之間的職責(zé)邊界，尤其是把我們的公司的價(jià)值創(chuàng)造流程第一次梳理清楚。也成功有效導(dǎo)入了績(jī)效考核管理體系，盛老師是一位系統(tǒng)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的老師。

——國(guó)家能源集團(tuán) 國(guó)華投資山東公司 董事長(zhǎng) 任玉婷

老師的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量控制課程干貨內(nèi)容多，課程深入淺出，通過案例和練習(xí)，收益很大。

——廣東福田電器有限公司 研發(fā)部經(jīng)理 賴慶成

老師給我們培訓(xùn)六西格瑪管理能結(jié)合課堂理論講解、練習(xí)，以及給我們課后練習(xí)，讓我們掌握了六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析工具的使用，我們將學(xué)到的六西格瑪工具應(yīng)用到8D改善報(bào)告中，讓國(guó)外客戶對(duì)我們刮目相看，客戶對(duì)我們的改善報(bào)告很滿意。 ——惠州市邁騰偉業(yè)科技有限公司 培訓(xùn)對(duì)接人 王美艷

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