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課程背景：

內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)體系中的重要基礎(chǔ)，是組織經(jīng)驗(yàn)與最佳實(shí)踐的生成者與傳播者，是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的核心力量。要想讓內(nèi)訓(xùn)師發(fā)揮出如此巨大的價(jià)值，前提是需要對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行充分的賦能，尤其是針對(duì)剛剛踏入培訓(xùn)授課之路的初級(jí)講師，只有夯實(shí)授課技巧的基礎(chǔ)，才能在培訓(xùn)的道路上走的更遠(yuǎn)。

初級(jí)講師在登臺(tái)之初往往會(huì)遇到這樣一些挑戰(zhàn)和困惑：

•自己明明很擅長這個(gè)領(lǐng)域，可一站上講臺(tái)就有點(diǎn)“茶壺倒餃子，有貨出不來”的感覺……

•雖然自己職位不低、崗位經(jīng)驗(yàn)豐富，但面對(duì)臺(tái)下三四十人難免還是很緊張，身體僵硬，聲音顫抖……

•我已經(jīng)非常認(rèn)真的在講課了，可是臺(tái)下還是有很多人打瞌睡……

•這個(gè)內(nèi)容我已經(jīng)講過一遍了，但是課后大家還是記不住、不會(huì)用、問題依然存在……

•我試著講個(gè)笑話、拋個(gè)問題互動(dòng)一下，可大家依舊抱著胳膊面無表情，我怎么總是遇到這樣的學(xué)員……

•花了三個(gè)晚上好不容易寫出的課件，總像是把Word搬上了PPT，看著不好看卻不知道如何修改……

講師授課就好比開車，即需要理論作為基礎(chǔ)指導(dǎo)，又需要掌握專業(yè)的技能技巧，更離不開實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，單憑自我摸索或一味效仿他人往往只會(huì)知其然而不知其所以然，更容易形成不良的授課習(xí)慣，影響培訓(xùn)效果，也無法充分的體現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值。

課程目標(biāo)：

通過掌握以下核心知識(shí)技能點(diǎn)，能夠從容駕馭時(shí)間較短的知識(shí)類型與簡(jiǎn)單技能類型的課堂培訓(xùn)。

1、 理解培訓(xùn)師的多種角色及所需的能力要求

2、 運(yùn)用ABC工具寫出清晰的課程結(jié)構(gòu)

3、 為各自的課程設(shè)定精彩開場(chǎng)及有效結(jié)尾

4、 運(yùn)用卓越演示之窗突出重點(diǎn)信息

5、 能夠掌握基礎(chǔ)的課堂互動(dòng)技巧

6、 避免常見的手、眼、身法問題，能夠運(yùn)用一些技巧緩解緊張情緒

7、 做出符合“6C原則”的PPT課件

8、 能夠用柯式四級(jí)評(píng)估法對(duì)自己所講課程設(shè)立合理的評(píng)估方式

適合對(duì)象：

新任內(nèi)訓(xùn)師、未接受過系統(tǒng)《TTT》培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師、授課經(jīng)驗(yàn)較少的培訓(xùn)管理者、有授課任務(wù)或意愿的中基層管理者

課程大綱：

第一單元：知己知彼-內(nèi)訓(xùn)師理論基礎(chǔ)

1.小組分享：你為什么要做培訓(xùn)師？

2.培訓(xùn)師的角色

3.小組討論：優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要具備什么條件？

4.培訓(xùn)師的能力要求

工具：KSA原則

5.培訓(xùn)周期

•確定需求/培訓(xùn)目標(biāo)

•確定方法

•培訓(xùn)實(shí)施

•評(píng)估結(jié)果

工具：柯式四級(jí)評(píng)估法

4. 成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

工具：成人學(xué)習(xí)原理

工具：艾賓浩斯遺忘曲線

第二元：內(nèi)容為王-邏輯清晰的整體設(shè)計(jì)

1.小游戲：火星數(shù)字

2.工具：ABC結(jié)構(gòu)概述

3.Attention — 吸引學(xué)員注意力

•精彩開場(chǎng)的重要性

•工具：WIN模型：What-Interest-Need

•開場(chǎng)白六大忌

•工具：萬能開場(chǎng)法

•練習(xí)：運(yùn)用WIN設(shè)計(jì)你的精彩開場(chǎng)

4.Body/Breakdown — 主體/分段講述

•工具：組織培訓(xùn)內(nèi)容六步法

a)頭腦風(fēng)暴，收集素材

b)分類整理

c)確定去除的內(nèi)容

d)解釋和反復(fù)推敲

e)梳理邏輯結(jié)構(gòu)

f)確定方法與技巧

•如何有效的傳遞信息

•工具：突出重點(diǎn)的卓越演示之窗

練習(xí)：用卓越演示之窗講解你的核心知識(shí)點(diǎn)

•工具：分解主體的EXCEL模型

a)Explain-解釋

b)eXample-舉例

c)Check-檢查

d)Everybody Practice-大家練

e)Let’s share –分享

•工具：有序推進(jìn)4段法-OCDC

5.Check/Close：檢查/結(jié)束

•檢查/結(jié)束的目的

•工具：有效結(jié)尾六部曲

a)發(fā)出結(jié)束信號(hào)

b)回顧目標(biāo)與內(nèi)容

c)進(jìn)一步尋求提問

d)提出積極的期望

e)工具：用感謝四部曲表達(dá)感謝

f)結(jié)束

•工具：有效結(jié)尾的OUPS模型

a)Objective-目標(biāo)

b)Understanding-理解

c)Praise-表揚(yáng)

d)Stop-停止

第三單元：精彩呈現(xiàn)-表達(dá)與控場(chǎng)技巧

1.管理緊張情緒

2.外塑形象五維度

a)身正

b)步移

c)手抬

d)神注

e)語暢

3.時(shí)間管控技巧

4.互動(dòng)技巧

•提問的作用

•小魔術(shù)：誰選的撲克牌？

•提問的技巧

•工具：3P提問法

•如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的回答

•如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問

5.常用教具使用

•小游戲：我說你畫

•常見與創(chuàng)新的視覺輔助工具

•工具：PPT的6C標(biāo)準(zhǔn)

•案例：一頁P(yáng)PT的演變過程

•PPT使用小妙招

6. 常見的四種教室布置

a)課桌式/排排坐

b)魚骨式/島嶼式

c)會(huì)議式

d)開放式

7. 散頁資料：不容忽視的訓(xùn)前準(zhǔn)備細(xì)節(jié)20問

8. 散頁資料：10類“刺兒頭學(xué)員”的應(yīng)對(duì)方式

第四單元：模擬試講演練

1. 選取模擬課題，準(zhǔn)備15分鐘試講素材

2. 輪流試講，15分鐘/人

3. 自我點(diǎn)評(píng)-學(xué)員互評(píng)-講師總結(jié)反饋

4. 優(yōu)化真實(shí)培訓(xùn)課程

•設(shè)計(jì)開場(chǎng)與結(jié)尾

•優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)

•強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容

•設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)

•現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)反饋

工具清單（羅列了本次課程中涵蓋的20種工具方法）

序號(hào)所在單元工具名稱作用價(jià)值

1第一單元成人學(xué)習(xí)原理了解企業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別，懂得受眾對(duì)象的學(xué)習(xí)習(xí)慣

2KSA原則總結(jié)了培訓(xùn)師能力要求的三個(gè)維度，便于理解和記憶

3艾賓浩斯遺忘曲線了解成人接受全新信息時(shí)的記憶與遺忘規(guī)律，指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)

4柯式四級(jí)評(píng)估法最經(jīng)典的培訓(xùn)評(píng)估工具，掌握如何評(píng)價(jià)一場(chǎng)培訓(xùn)的效果

5第二單元ABC結(jié)構(gòu)清晰劃分培訓(xùn)內(nèi)容的整體架構(gòu)，并牢記每個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)重點(diǎn)

6開場(chǎng)WIN掌握開場(chǎng)時(shí)的三方面核心內(nèi)容，有助于開場(chǎng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)

7萬能開場(chǎng)法運(yùn)用萬能開場(chǎng)法輕松駕馭通用的情境及培訓(xùn)主題

8組織培訓(xùn)內(nèi)容六步法對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的主體部分進(jìn)行梳理，有助于前期備課或課程開發(fā)

9卓越演示之窗從不同的角度強(qiáng)調(diào)和突出重點(diǎn)、核心的內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)員記憶

10EXCEL模型對(duì)培訓(xùn)主體部分的內(nèi)容設(shè)計(jì)，有助于教學(xué)活動(dòng)多樣化

11OCDC訓(xùn)練富有邏輯的內(nèi)容展開的表達(dá)思維

12有效結(jié)尾六部曲/OUPS有助于對(duì)培訓(xùn)結(jié)尾環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)效果與學(xué)員感受

13感謝四部曲真實(shí)又走心的感謝方法，增強(qiáng)課程結(jié)尾環(huán)節(jié)的情感氛圍

14第三單元外塑形象五維度從五個(gè)角度全面訓(xùn)練講師外在儀表儀態(tài)、語言及情緒

15CLAP聲音訓(xùn)練法從四個(gè)維度檢視和訓(xùn)練自己的發(fā)音吐字

16STAGE MIGHT 緊張情緒控制的十大招式

173P提問法三個(gè)步驟正確向?qū)W員提出問題，避免不必要的尷尬

18PPT的6C標(biāo)準(zhǔn)幫助學(xué)員從六個(gè)維度全面檢視自己的課件

19訓(xùn)前細(xì)節(jié)20問使學(xué)員關(guān)注那些不容忽視的培訓(xùn)細(xì)節(jié)問題，避免大麻煩

2010類“刺兒頭學(xué)員”教你如何應(yīng)對(duì)和處理10類問題學(xué)員

劉老師

阿里巴巴管理技能引導(dǎo)師-劉思洋

【專業(yè)資質(zhì)】

DDI新任主管領(lǐng)導(dǎo)力提升課程認(rèn)證講師

全國學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽第二屆金獎(jiǎng)獲得者

中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院企業(yè)微課認(rèn)證導(dǎo)師

AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師，CSTD認(rèn)證學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

北森認(rèn)證繼任管理與人才盤點(diǎn)專家DISC 行為風(fēng)格認(rèn)證講師

《企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《四元八步課程開發(fā)》認(rèn)證講師

曾任龍湖集團(tuán)組織與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

世界500強(qiáng)中國電商巨頭阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

戰(zhàn)略陪伴： 根據(jù)阿里戰(zhàn)略循環(huán)圈，從共同看見-戰(zhàn)略生成-共同行動(dòng)-業(yè)務(wù)結(jié)果反饋，在每一個(gè)階段中與業(yè)務(wù)方協(xié)同作戰(zhàn)、 相互補(bǔ)位，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，助力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)持續(xù)增長30%以上，并取得年度業(yè)績(jī)?nèi)珖谝坏某煽?jī)，個(gè)人績(jī)效達(dá)到優(yōu)秀水平，個(gè)人獲得阿里集團(tuán)年度股權(quán)激勵(lì)；

組織保障：根據(jù) BU 及大區(qū)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要，協(xié)同 HRG（政委）和 OC（組織文化）一同為大區(qū)業(yè)務(wù)提供必要的組織保障，例如組織架構(gòu)調(diào)整、核心人員流動(dòng)、崗位設(shè)置、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、匯報(bào)關(guān)系梳理、 KPI 調(diào)整等，三次獲得團(tuán)隊(duì)最佳項(xiàng)目負(fù)責(zé)人榮譽(yù)；

人才發(fā)展：負(fù)責(zé)大區(qū)人才梯隊(duì)建設(shè)、 人才蓄水池儲(chǔ)備、 及關(guān)鍵崗位能力提升。

【擅長領(lǐng)域】

擅長內(nèi)訓(xùn)師能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)等課程

【核心課程】

《阿里巴巴的文化驅(qū)動(dòng)內(nèi)核》 《阿里巴巴中供鐵軍管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行為風(fēng)格》 《卓越商務(wù)演講呈現(xiàn)》

《師范兒十足-內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升訓(xùn)練營》《四元八步課程開發(fā)》

《企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《開啟領(lǐng)導(dǎo)力之門—新任管理者角色認(rèn)知》

【授課風(fēng)格】

秉承“非干貨不講”的原則，特別注重方法工具的講授，避免空談大道理，貼合企業(yè)實(shí)際需求和訓(xùn)后應(yīng)用。且

授課風(fēng)格沉穩(wěn)，邏輯性強(qiáng)，互動(dòng)性強(qiáng)，擅長教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，注重以學(xué)員為中心，娓娓道來之中不乏激情與風(fēng)趣。

【服務(wù)客戶】

國家電網(wǎng)、國家核電、南方電網(wǎng)、中糧集團(tuán)、中國電力投資集團(tuán)、中車集團(tuán)、大唐集團(tuán)、特變電工、中化集團(tuán)、中廣核集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、龍湖集團(tuán)、伊利集團(tuán)、文思海輝、宜信、中國福利彩票發(fā)行管理中心、廣東中煙、四川宏華集團(tuán)、賽晶集團(tuán)、北京華勝天成、寧夏天地奔牛集團(tuán)等。

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