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課程背景：

新任經(jīng)理是企業(yè)的新生中堅力量，他們或是承載著企業(yè)將來的新老交替之責,或是寄寓著企業(yè)創(chuàng)新圖強的期望，但是，大多新任經(jīng)理卻沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理培訓，他們要么是業(yè)務高手、要么是技術精尖、要么是優(yōu)秀員工。轉(zhuǎn)為管理者后，無論是在工作的性質(zhì)、工作的難度、對結(jié)果的評定標準以及工作所涉及的范圍，都有了很大的變化。以前是以自己做業(yè)績?yōu)橹?，現(xiàn)在是以帶領團隊出業(yè)績?yōu)橹?，需要把更多的精力放在下屬團隊成員的身上。

那么，如何做管理？如何帶團隊？如何激勵團隊業(yè)績？這些，都是新任經(jīng)理們面臨的新問題，如果不經(jīng)過系統(tǒng)培訓與訓練，恐怕團隊真會成為“試驗田”！而企業(yè)，也必將付出巨大的代價！

本課程將會立足學員新任經(jīng)理的現(xiàn)狀，從認知到工具和方法，再到問題解決和強化訓練，全面系統(tǒng)地解決信任經(jīng)理的管理能力提升問題。

課程收益：

● 幫助學員打破晉升前的慣性思維，深刻理解管理的核心；

● 熟練掌握新任經(jīng)理在管理中常用的4個基本工具和6大管理方法；

● 掌握團隊建設的方法和技巧；

● 幫助學員避免在管理中常犯新任經(jīng)理的5個禁忌。

課程對象：

企業(yè)新晉升的經(jīng)理、主管等中層干部

課程工具：方法/工具、流程/量表、口訣/話術、模板/模型、理論/系統(tǒng)

1時間管理工具（四象限管理法、番茄工作法）

2項目推進管控表

3MBO工具與使用方法

4目標管理工具SMART法則

5績效管理工具（BSC、KPI、KPA、OEC、OKR）

6團隊工作推進工具的使用方法

7創(chuàng)新管理工具——劇本殺管理機制實踐方法

課程大綱

第一講：管理認知——突破屏障，超越自我

頭腦風暴導入：能晉升經(jīng)理，意味著什么？

一、管理的內(nèi)涵

——管理不只是關懷和幫助下屬

案例分享：一位新任經(jīng)理的真實案例

討論：管理到底管什么，理什么？

二、新任經(jīng)理的角色定位

1. 業(yè)務能手

2. 業(yè)務教練

3. 業(yè)務老板

案例分享：新任經(jīng)理VS資深經(jīng)理

第二講：有效溝通——打破隔閡，獲取支持

視頻導入：諸葛新上任片段（視頻+研討）

一、溝通的四大障礙

障礙一：自我設限

障礙二：評判

障礙三：好為人師

障礙四：不善傾聽

二、提升溝通能力的方法

1. 日常溝通能力提升三維度

維度一：提升職業(yè)化形象

維度二：提升溝通的內(nèi)涵

維度三：溝通智慧積累與訓練

2. 工作溝通能力技巧提升

1）對上溝通的三招

第一招：重結(jié)果，簡過程

第二招：拿方案，給建議

第三招：管預期，獲支持

2）同級溝通的三招

第一招：明利益，免猜忌

第二招：聯(lián)情感，重理解

第三招：擔責任，少問題

3）對下溝通的三招

第一招：有尊重，免情緒

第二招：多換位，開心扉

第三招：正激勵，有效果

案例分析：授權的忐忑

第三講：時間管理——把控節(jié)奏，提升效率

案例導入：新官上任的忙、盲、茫？

一、時間的原理

1. 浪費時間的因素分析

討論：加班能提高績效？

演練：注瓶實驗解析

2. 時間的原理

1）從標準測算的角度，時間是恒定的

2）從時間感知的角度，時間是有快慢節(jié)奏的

3）從時間使用的角度，時間是有效能分別的

二、時間管理的方法

——規(guī)劃你的時間，讓時間管理成為習慣

1. 時間管理的工具

1）識別事情的輕重緩急

2）時間管理經(jīng)典工具的使用

工具一：四象限時間管理法

工具二：番茄工作法

2. 時間管理的四大要點

要點一：優(yōu)先做最重要的事情

要點二：不要過度準備

要點三：學習利用空隙做小事

要點四：計劃留有時間空隙

3. 管理與統(tǒng)籌工作的六步法

第一步：策劃

第二步：推演

第三步：組織

第四步：協(xié)調(diào)

第五步：監(jiān)控

第六步：實現(xiàn)

項目管理工具：項目推進管控表

案例分析：某新任生產(chǎn)經(jīng)理工作事件分類識別的術與道

第四講：目標管理——分解控制，達成結(jié)果

案例分析：彼得-德魯克談目標管理

一、目標管理SMART原則

1. 具體的

2. 可衡量的

3. 可達到的

4. 和其他目標具有相關性的

5. 明確的截止期限

二、目標管理實施4步法

第一步：制定目標

第二步：實施目標

第三步：信息反饋

第四步：檢查獎懲

三、目標管理過程4要素

要素一：明確目標

要素二：參與決策

要素三：規(guī)定期限

要素四：反饋績效

實例演示：目標管理推行案例

案例分析：富寶集團的MBO管理系統(tǒng)

第五講：有效激勵——以人為本，注重效果

案例導入：人性的喜好為哪般？

一、如何在已有資源條件下激勵下屬？

頭腦風暴引入：貴企業(yè)激勵員工的現(xiàn)有資源有哪些？

1. 四大驅(qū)動力

1）獲取

2）結(jié)合

3）理解

4）防御

2. 績效管理工具

1）主動擁抱績效管理：績效管理是管理者優(yōu)化管理、提升業(yè)績的有效工具

工具一：BSC平衡記分卡

工具二：KPI關鍵績效指標

工具三：KPA關鍵績效事件

工具四：OEC日事日幣，日清日高

工具五：OKR目標與關鍵結(jié)果

2）優(yōu)化績效管理過程

a分解追蹤，而非形式主義

b主動溝通，而非被動滅火

c績效輔導，而非秋后算賬

3）夯實績效管理結(jié)果

二、創(chuàng)新激勵機制的開發(fā)

1. 新生代員工激勵的四大方式

方式一：貪字激勵決

方式二：懶字激勵決

方式三：善字激勵決

方式四：愛字激勵決

案例分析：80后團隊創(chuàng)造的奇跡

2. 劇本殺管理機制

1）劇本殺管理機制使用范圍——可轉(zhuǎn)化為項目制推行方式的工作

2）劇本殺管理機制設計要點

要點一：沉浸場景

要點二：預留懸念

3）劇本殺管理機制操作要點

要點一：角色置換

要點二：放下身段

要點三：方案創(chuàng)意

案例分析：劇本殺案例

第六講：培育輔導——培育兼顧，全面提升

引入：蘇軾的故事

一、認識培訓、教導與培育

1. 企業(yè)內(nèi)部培訓體系

討論：企業(yè)培訓，人資部門和直線部門各應擔負哪些職責？

2. 企業(yè)三級培訓機制

3. 直線部門員工培養(yǎng)

1）員工成長檔案

2）能力提升點檢表

3）階段提升計劃

4）提升過程輔導

二、系統(tǒng)輔導設計與實施方法（工作+生活）

故事引導：平衡輔導范例

1. 關注行為

2. 事先溝通

3. 準備內(nèi)容

4. 目標合理

5. 輔導具體

6. 結(jié)果落實

7. 及時反饋

8. 引人而異

練習：制訂輔導計劃

三、怎樣培育一個優(yōu)秀的人才

1. 培育核心員工的方法

1）設置環(huán)境、因材施教

2）給與挑戰(zhàn)、歷練心智

3）充分授權、提升空間

2. 以身作則，培育員工

1）下沉體驗，打成一片

2）抓住機會，投入情感

3）微處著手，巧處發(fā)力

案例：一位屌絲的逆襲故事

第七講：團隊建設與管理——文化先導，團結(jié)共創(chuàng)

問題：新生代不喜歡怎樣的團隊管理者？

一、營造新生代管理文化氛圍

1. 新任經(jīng)理的優(yōu)勢

1）業(yè)務精進

2）群眾基礎好

3）深度了解團隊

2. 團隊氛圍及文化打造方法

1）尊重下屬，調(diào)動員工參與度

2）提煉團隊工作理念，并進行強化宣導

3）發(fā)現(xiàn)并收集團隊中符合理念的故事，記錄、分享、沉淀

3. 團隊執(zhí)行力打造

1）目標清晰

2）分工明確

3）獎罰有力

4）復盤改善

范例思考：工作七步曲的應用

二、團隊成員項目組運作技巧

1. 目標明確

2. 架構責權

3. 管理制度

4. 激勵機制

5. 沖突管理

6. 問題日志

三、頭腦風暴法的使用方法

1. 禁止評論

2. 目標集中

3. 進入他人情景

4. 與會人員完全平等

5. 獨立思考

6. 不強調(diào)個人成績

小組分享：心懷感激

四、信任經(jīng)理管理五禁忌

禁忌一：馬上改變既有運作模式

禁忌二：忽略和下屬溝通

禁忌三：頻繁使用手中權力

禁忌三：不敢授權

禁忌四：不愿意讓上司看到自己的任何錯誤

課程總結(jié)、收尾：回顧課程，答疑解惑，合影道別

黨老師

黨曉鋮老師 人力資源管理專家

十五年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

十年企業(yè)培訓經(jīng)驗

現(xiàn)任：云舍家居丨聯(lián)合創(chuàng)始人之一

曾任：美之高集團丨培訓負責人

曾任：富寶家居集團丨人資總監(jiān)、助理總裁

曾任：深圳市人力資源開發(fā)研究會丨研究員、會長助理

→累計授課500多場，參訓學員高達20000多名

→暨南大學、昭通市旅游局、深圳市中小企業(yè)服務局、中山市衛(wèi)計委等單位特聘講師

→成功主導完成6項大型企業(yè)人力資源管理項目，輔導近200名優(yōu)秀人力資源管理者

→擅長領域：人力資源管理、新生代管理、新任經(jīng)理管理、職業(yè)化等領域

黨曉鋮老師擁有15年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在人力資源體系建設、績效管理、新生代管理系統(tǒng)打造等方面有豐富的經(jīng)驗，并善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點，針對性精準設計培訓方案并有效落地。

→ 在企業(yè)管理模式創(chuàng)新方面：曾主導云舍家居的治理模式創(chuàng)新，公司經(jīng)營管理體制創(chuàng)新以及人力資源管理體系搭建，踐行新生代管理系統(tǒng)打造，促使員工主動流失率低于3%；人才轉(zhuǎn)介紹占比45%。

→ 在資源配置方面：曾主導富寶家居集團的【資源優(yōu)化配置】項目，以工業(yè)園入駐為契機，主導進行企業(yè)三廠合并、組織架構及人員優(yōu)化項目實施，使企業(yè)人力資源配置成本降低8.3%，間接人員占比由39%降低為33%，人均產(chǎn)值由2.6萬/人/月提升為3.6萬/人/月。

→ 在績效管理方面：曾為中金嶺南優(yōu)化績效管理體系，重點落實績效輔導、面談環(huán)節(jié)的輔助管理，助力公司核心指標達成率較輔導前提升11%。

→ 在培訓體系搭建方面：曾根據(jù)美之高集團的人員結(jié)構及發(fā)展情況，通過崗位勝任資質(zhì)分析方式，培養(yǎng)和發(fā)展了一只68人的內(nèi)部兼職講師團隊，建立健全了全集團各崗位的培訓課程體系，有力支撐了集團上市需求的人才發(fā)展與培養(yǎng)。

→ 在人才培養(yǎng)方面：曾針對富寶家居集團的發(fā)展需求，主導開辦《全面績效管理》、《員工關系管理》、《中層管理技能提升》等系列課程，為企業(yè)培養(yǎng)了300+名優(yōu)秀管理干部+儲備干部，所帶領的團隊走出了100多位優(yōu)秀中層經(jīng)理，支撐了企業(yè)核心業(yè)務的高速發(fā)展。

部分授課案例：

▲ 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》累計46+期：中國平安、南玻集團、寶德科技集團、美之高集團、富寶家居集團……

▲ 《招聘面試技巧》累計37+期：富士施樂、富士康科技集團、富視安智能科技、海信集團、中國平安、健威家具、歐曼家具……

▲ 《招聘面試與員工關系管理》累計32+期：中山衛(wèi)計局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局、廣西鹿寨縣科技工貿(mào)和信息化局……

▲ 《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實踐》累計15+期：永昌五金、晶英達光電、美固電子、雅昌彩印……

▲ 《新晉經(jīng)理管理能力提升訓練》累計30+期：中國電信、天天網(wǎng)絡、博聯(lián)信息通信、美之高集團、花旦傳媒……

▲ 《從大學生到職業(yè)人——職業(yè)化素養(yǎng)提升》累計28+期：中國電信、中山衛(wèi)計局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局……

主講課程：

《讓績效管理產(chǎn)生績效》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《人才招攬——高效招聘面試技能提升》

《讓企業(yè)文化落地，引領企業(yè)發(fā)展》

《從共榮走向共創(chuàng)——員工關系管理》

《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實踐》

《新生代員工管理》

《新晉經(jīng)理管理能力提升訓練》

《中層管理技能提升》

授課風格：

▲ 實戰(zhàn)落地，善于從企業(yè)實際情況切入，緊扣企業(yè)發(fā)展核心需求。以解決問題為導向，融入大量貼切案例和工具方法。

▲ 深入淺出，將理論體系與實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合，采用演練、討論、視頻等方式，通俗易懂。

部分服務客戶：

制造業(yè)：富士施樂、史泰博、富士康科技集團、立邦、宜家繡藝、蒙娜麗莎皮具、英陶潔具、南玻集團、寶德科技集團、美之高集團、富寶家居集團、健威家具、歐曼家具、漢鑫軟木、雅居閣、中庸家居、六睦集團、廣州溢達紡織、永昌五金、晶英達光電、美固電子、雅昌彩印、先進音響、創(chuàng)銀通實業(yè)、華力特電器、康鋮機械、錢江摩托、比亞迪汽車、西安楊森……

服務業(yè)：中國電信、博聯(lián)信通、中國平安、中興通訊、天天網(wǎng)絡、花旦傳媒、自在南山、樂天房地產(chǎn)、恒路物流、信和貨運、新奧國際船運……

政府事業(yè)單位：云南省昭通市旅游局、中山市衛(wèi)計委、廣西科工貿(mào)局、深圳市中小企業(yè)服務中心，暨南大學、東莞市家具學校……

部分客戶評價：

黨老師課程很生動，關于目標管理的方法和工具也很實用，能直接用在實際的工作當中，特別是范例的規(guī)劃格式，很受啟發(fā)。

——昭通市文化旅游局 范副局長

課程啟發(fā)學員自我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，這樣的方式效果非常好，我們的理解度和感受度都會比較深。感謝黨老師。

——中山衛(wèi)計委 王女士

黨老師具有經(jīng)營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深刻理解企業(yè)經(jīng)營和管理的工作挑戰(zhàn)，課程氛圍生動而不造作，內(nèi)容實用而不空洞，方式多樣而不單一，那些看似簡單的信息統(tǒng)計表原來隱藏著很多問題與竅門，教我們工具分析數(shù)據(jù)，管理部門的員工，很受用。

——天天網(wǎng)絡 王總經(jīng)理

本來想著績效的內(nèi)容會比較枯燥，但是黨老師的課程卻講得卻很吸引人！雖說和之前上過的類似課程內(nèi)容相近，但是運用的工具和講法卻非常想讓人又學習的沖動。短短的幾天培訓，讓我受益匪淺。

——寶德科技 納經(jīng)理

黨老師的課視角獨特，把績效管理從頭到尾的幫我們重新梳理了一遍，我們不僅找到了企業(yè)中績效管理體系中的不足，并且用人力資源相關的知識找到了解決方案。

——中山廣電大 蘇老師

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