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【課程目標(biāo)】

1.全面了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法；

2.掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法；

3.掌握目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)分解的方法；

4.掌握設(shè)計(jì)與績效考核結(jié)果相配套的激勵(lì)方案；

5.現(xiàn)場實(shí)踐績效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法。

【課程大綱】

一、績效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績效管理 - 進(jìn)行職責(zé)分析

1.考核委員會(huì)的成立 - 業(yè)績指標(biāo)品質(zhì)展開

2.總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

3.人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 對(duì)KPI進(jìn)行定義

4.直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式

5.績效管理的程序與步驟 - 分析工具的使用

二、績效考核內(nèi)容、績效方式與考核的時(shí)間周期規(guī)劃

1.如何確保績效考核的公平性

2.理解工作的投入、過程、結(jié)果的關(guān)系

3.績效考核的主要內(nèi)容 - 業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造樹框架的建立

4.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核 - 驅(qū)動(dòng)因素的展開

5.綜合素質(zhì)考核 - 從驅(qū)動(dòng)因素到業(yè)績指標(biāo)

6.滿意度（內(nèi)部與外部）考核 - 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

7.從企業(yè)人才定位設(shè)計(jì)綜合素質(zhì)考核內(nèi)容 - 企業(yè)級(jí)KPI的建立

8.綜合素質(zhì)考核表——案例分析 - 部門級(jí)KPI的建立

9.如何進(jìn)行360度考核 - 崗位級(jí)KPI的建立

10.如何設(shè)計(jì)滿意度考核體系 - 定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

11.滿意度考核表設(shè)計(jì)案例分析

12.如何確定考核的時(shí)間周期

三、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)系統(tǒng)的建立

1.引進(jìn)以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為基石的績效管理系統(tǒng)

2.什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

3.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的作用

4.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）管控的方法

5.如何建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

四、目標(biāo)分解和考核標(biāo)準(zhǔn)的制定

1.管理目標(biāo)的三維展開

2.企業(yè)年度目標(biāo)的制定

3.年度目標(biāo)的分解

4.目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中的可能心態(tài)

5.如何準(zhǔn)確制定被考核人的考核目標(biāo)

6.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核表的設(shè)計(jì)

五、案例分析

王老師

管理心理學(xué)應(yīng)用專家—王明基教授簡介：

資深管理心理學(xué)/組織行為學(xué)專家，心理學(xué)與組織發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力整合專家，著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)大師。

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、西北大學(xué)、華南理工大學(xué)、美國內(nèi)申大學(xué)、肯尼迪大學(xué)、加拿大皇家大學(xué)MBA、EMBA及總裁班客座教授。

曾為CETV-中央教育臺(tái)《東方名家》節(jié)目主講。

高校30余年教學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)，在組織行為學(xué)、人力資源管理、管理學(xué)的等面著述頗豐。

在企業(yè)“管理體系構(gòu)建”、“企業(yè)流程再造”、“工作分析”、企業(yè)文化建設(shè)中的“強(qiáng)勢文化場理論”方面有原創(chuàng)性的研究成果，是理論功底深厚的管理專家。

上個(gè)世紀(jì)90年代初開始介入管理咨詢工作，成功為60余家企業(yè)在流程再造、工作分析、企業(yè)管理體系構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行了咨詢，是有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢師。

培訓(xùn)風(fēng)格與特點(diǎn)：

王教授有深厚的理論功底依托，對(duì)哲學(xué)有很深的研究，有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)支撐，使其培訓(xùn)課程的深度具有哲學(xué)穿透力，培訓(xùn)風(fēng)格幽默詼諧，互動(dòng)性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容靈活多樣、啟發(fā)智慧，同時(shí)又極具操作性。不僅為學(xué)員傳授知識(shí)，更為學(xué)員厘清解決問題的方法和思路，理論結(jié)合實(shí)際，方法上落地實(shí)用有效果，從而達(dá)到有效提升的目的，是能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐結(jié)合又諳熟中國文化的培訓(xùn)師。

理論功底扎實(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、哲學(xué)修養(yǎng)深厚，善于洞察管理和人性的本質(zhì)并不斷追隨國際前沿的研究成果，是能將先進(jìn)的理論與中國文化緊密結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)型專家。

擅長領(lǐng)域：

王明基教授多年來一直關(guān)注人的成長、團(tuán)隊(duì)成長和企業(yè)成長，為此致力于不同層面的成長愿求。在管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源管理領(lǐng)域，在中、高級(jí)管理人員能力提升培訓(xùn)，人力資源管理培訓(xùn)等方面頗有造詣。

【組織行為學(xué)領(lǐng)域】

(一)個(gè)體心理與行為規(guī)律：

1、能力方面，25種能力訓(xùn)練課程

2、情商方面，15種提升情商方法課程

3、價(jià)值觀方面，轉(zhuǎn)變重組價(jià)值觀方面的10余個(gè)拓展訓(xùn)練課程

(二)領(lǐng)導(dǎo)心理與行為規(guī)律：

王明基教授憑借多年理論研究、咨詢實(shí)踐的功底創(chuàng)建了吻合中國國情的領(lǐng)導(dǎo)力理論模型，該領(lǐng)導(dǎo)力理論從管理的終極目標(biāo)入手，通過構(gòu)建企業(yè)與員工的命運(yùn)共同體（包含，利益共同體、事業(yè)共同體、情感共同體、信仰共同體）提供了領(lǐng)導(dǎo)力的四大工具體系，揭示了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，提供了提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法途徑。

(三)團(tuán)體行為及心理規(guī)律：

集榮格等幾大心理學(xué)大師的研究成果，提出團(tuán)體動(dòng)力學(xué)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論模式和工具方法與手段。通過測量確定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、八大行為方式以及不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的兩大管理優(yōu)勢和兩大管理弱項(xiàng)，以及解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八大工具體系。

(四)組織行為及心理規(guī)律：

組織行為及心理規(guī)律的三大領(lǐng)域（靜態(tài)的組織構(gòu)架，動(dòng)態(tài)的組織流程和隱形的組織文化），入手解決提升組織運(yùn)行效率的方法和途徑。在流程再造和企業(yè)文化建設(shè)方法方面有獨(dú)創(chuàng)的研究成果和工具方法手段。

【人力資源管理領(lǐng)域】

(一)戰(zhàn)略人力資源管理

奠基在管理哲學(xué)基礎(chǔ)的戰(zhàn)略人力資源管理從企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴、人力資源管理的專家、組織變革的推進(jìn)劑、鏈接企業(yè)與員工的紐帶與橋梁四大模塊闡明戰(zhàn)略人力資源管理的理論與實(shí)務(wù)。是管理實(shí)踐管理理論集大成的實(shí)戰(zhàn)型課程。

(二)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

站在職業(yè)經(jīng)理人角度解釋人力資源管理的應(yīng)用型課程。該課程兩個(gè)邏輯體系：

1、選、用、育、留體系；

2、第一，由一個(gè)人做事到帶領(lǐng)一群人做事；第二，由帶領(lǐng)一群人做事到用人調(diào)動(dòng)員工積極性帶領(lǐng)員工成長；第三，由用人調(diào)動(dòng)員工積極性帶領(lǐng)員工成長到運(yùn)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為領(lǐng)袖級(jí)管理者的體系。

【其它領(lǐng)域】

(一)流程再造

(二)執(zhí)行力

(三)CMTP領(lǐng)導(dǎo)能力提升計(jì)劃

著作及出版物：

光盤：《用心做事》《用腦管人》《好主管直通車》《人力資源管理》

著作：《人力資源管理》《人事行政》《人事管理》《經(jīng)理金典——用腦做事》

● 曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)：

世界五百強(qiáng)企業(yè)：汽巴染料（CIBA），龐巴迪，摩托羅拉，殼牌（中國），南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司，中石油，中石化；

國內(nèi)知名企業(yè)：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)集團(tuán)、南方電網(wǎng)集團(tuán)、航天一院（運(yùn)載火箭研究院）、航天二院、航天三院、酒泉基地、中國鐵建、中海油、中石油、中石化、中國建材、中國電力、中國鋁業(yè)、北車集團(tuán)、中國人民銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國銀行、招商銀行、光大銀行、一汽大眾、一汽豐田、二汽商用汽車、北汽福田、首鋼、蒂森克虜伯、中集集團(tuán)、海信集團(tuán)、奧柯瑪、青啤、奧迪斯電梯、中信集團(tuán)，中外運(yùn)空運(yùn)、三美電機(jī)、新奧燃?xì)?、東海橡塑、山東魯花、蒙牛、蒙東能源、新偉翔、天津信息產(chǎn)品有限公司（IBM天津合資公司）、濱田膠印、大連路明、光寶電子、英派斯集團(tuán)、天寶光碟、大連三洋、寧煤集團(tuán)、振華物流、重慶鈴木、谷歌、用友、曲美家具、美克美家、北京地鐵、中國長城工業(yè)集團(tuán)、中關(guān)村實(shí)創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)、水晶石、昆明鐵路局、北重集團(tuán)、電研院、705所、昆明夜視、鐵道部電氣化勘測設(shè)計(jì)院、博澤、立白集團(tuán)、中國風(fēng)電集團(tuán)、今麥郎、巴士傳媒、中新藥業(yè)、天津中藥、神威藥業(yè)、天士力等。

其他：

欲了解王老師授課風(fēng)格，可登陸“百度視頻”輸入王明基老師姓名，即可搜索到王老師相關(guān)視頻（注：授課錄像與現(xiàn)場培訓(xùn)效果不完全一致，僅供參考）。

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