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[課程背景] Curriculum background

因企業(yè)發(fā)展的需要，為迅速提高企業(yè)一線員工的整體素質(zhì)，加速產(chǎn)品質(zhì)量、提升競爭實力、規(guī)范管理工作，增強組織良性溝通，剔除小我的本位意識，認(rèn)同企業(yè)的價值觀和使命，逐步實現(xiàn)從被動工作到主動服務(wù)的意識轉(zhuǎn)變；在融合團隊共同愿景，提煉組織群體智商的同時，針對如何提高企業(yè)忠誠度，并提升學(xué)習(xí)力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、應(yīng)變力、創(chuàng)新力等綜合素質(zhì)。特此為戰(zhàn)斗在平凡崗位上的一線員工量身定制了一天的特色課程。

[課程收益]Course benefits

修煉職業(yè)素養(yǎng) 激發(fā)個人潛能

革新舊有觀念 走出思維禁錮

溝通共建雙贏 強化共同愿景

規(guī)范員工行為 因應(yīng)組織原則

傳承企業(yè)文化 增強員工歸屬

培育團隊精神 提升綜合戰(zhàn)力

[適用對象]Applicable object

企業(yè)全體員工，特別是積極向上追求進步的一線員工

[課程大綱]Course Outline

第一步：修煉職業(yè)素養(yǎng)——一言一行一舉一動

1、職場不成功的三大原因

2、獲取職場成就的二大要素

A、專業(yè)技能

B、職業(yè)素質(zhì)

3、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別

4、何謂職業(yè)化素質(zhì)

A、什么是素質(zhì)？

B、什么是職業(yè)化素質(zhì)？

C、職業(yè)化素質(zhì)包含四個層面：

①身體素質(zhì)

②能力素質(zhì)

③心理素質(zhì)

④道德品質(zhì)素養(yǎng)

D、素質(zhì)決定命運的因果理論（VS永動球理論）

第二步：從公司層面

1、人的素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量

2、員工素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子會產(chǎn)生連鎖效應(yīng)：

員工素質(zhì)——企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)文化——企業(yè)形象——公眾形象——企業(yè)生命

第三步：從個人層面

1、個人素質(zhì)的體現(xiàn)給自己信心

2、個人素質(zhì)的體現(xiàn)給客戶信任

3、個人素質(zhì)的體現(xiàn)奠定職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

4、個人素質(zhì)的體現(xiàn)是尊重別人的體現(xiàn)

5、個人素質(zhì)的優(yōu)良贏得尊重的法寶

第四步：員工職業(yè)化十大素質(zhì)訓(xùn)練

1、第一個、健康體魄

2、第二個、內(nèi)在涵養(yǎng)

3、第三個、樂觀又隨緣的個性

4、第四個、人際關(guān)系（人際溝通中的性格分類VS人際溝通中的溝通風(fēng)格）

5、第五個、恰如其份的儀表——常規(guī)禮儀

A專業(yè)形象

B良好的個人習(xí)慣

C專業(yè)儀態(tài)

D如何與上司相處VS如何與同事相處

E電話禮儀

H中餐的禮儀

I 共乘電梯的禮儀

6、第六個、正確的人生觀信念

7、第七個、熱情又主動的態(tài)度

8、第八個、富有愛心及責(zé)任感

9、第九個、正確的工作觀=敬業(yè)態(tài)度

10、第十個、團隊精神

第五步：遵循組織原則——企業(yè)文化

1、組織原則的內(nèi)涵：

什么是組織？什么是原則？什么是組織原則？

2、企業(yè)文化的內(nèi)涵：

建立組織共同行為準(zhǔn)則——何謂企業(yè)文化？

3、21世紀(jì)企業(yè)忠誠度的內(nèi)涵

第六步：培育團隊精神

1、什么是團隊？

2、團隊內(nèi)如何溝通？

3、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應(yīng)）；

3、溝通時情緒的處理；

4、面對上司、同事、部屬的溝通；

5、卓越團隊超級信念

6、沒有完美的個人，只有完美的團隊

大型感悟游戲：生命之旅+感恩惜福

吳老師

公文寫作技巧實戰(zhàn)課程

學(xué)習(xí)時間：2023年4月21日周五（9:00-12:00 13:30-16:30）

學(xué)習(xí)地點：北京

課程對象：政府，企事業(yè)單位：行政管理，信息化管理，黨政管理，及負(fù)責(zé)公文寫作校對等崗位負(fù)責(zé)人。

學(xué)習(xí)形式：案例、寓言、管理活動、視頻、實戰(zhàn)模擬等方法，結(jié)合講授和點評

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

國家行政公文是國家機關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范格式的文書。公文寫作是國家各級行政機關(guān)工作的重要組成部分，代表著機關(guān)的政策水平、業(yè)務(wù)水平乃至整體領(lǐng)導(dǎo)水平。

文學(xué)功底好的人不一定能寫出一篇好的公文，對組織、業(yè)務(wù)了解甚深的人也不一定能寫出一篇好的公文，因此培養(yǎng)公務(wù)人員深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作已經(jīng)成為許多機關(guān)的當(dāng)務(wù)之急。

本課程是老師根據(jù)多年實際操作經(jīng)驗,突破傳統(tǒng)的公文寫作模式,運用結(jié)構(gòu)化思維方式，應(yīng)用大量的公文寫作實戰(zhàn)案例分析,以案例分析演練、小組討論、實戰(zhàn)寫作學(xué)習(xí)等多種互動體驗的方式,帶給您最具實用的公文寫作培訓(xùn)課程。

一、課程目標(biāo)：

理論上整體把握公文寫作的要領(lǐng)，了解公文的寫作要求及格式、排版要求，高效完成公文寫作。[根據(jù)2012年4月16日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》的通知〔中辦發(fā)2012〕14號）規(guī)定]

提高結(jié)構(gòu)化思維能力，公文寫作時能做到言簡意賅，主題鮮明，重點突出，條理清晰。

對常用的幾種文體：通知、請示、報告、函、會議紀(jì)要寫作有更全面深入的理解和掌握。

二、課程形式：案例、寓言、管理活動、視頻、實戰(zhàn)模擬等方法，結(jié)合講授和點評

三、課程大綱：

(一)公文綜述-方寸之間顯乾坤

公文的涵義

公文的寫作要求與特點

公文三大部分十八要素

上行文、下行文、平行文

公文版頭部分格式

公文主體部分格式

公文版記部分格式

實戰(zhàn)演練：公文格式糾錯

(二)以終為始-鎖定目標(biāo)選主題

主題命名三要素

文種運用常犯錯誤

標(biāo)題命名常犯的錯誤

主送機關(guān)常犯錯誤

實戰(zhàn)演練：主題命名方法

(三)畫龍點睛-開頭的六種方式

宗旨式

引用式

緣由式

背景式

結(jié)論式

綜合式

實戰(zhàn)演練：公文開頭寫作

(四)胸有成竹-縱橫結(jié)構(gòu)有順序

縱向結(jié)構(gòu)關(guān)系

橫向結(jié)構(gòu)關(guān)系

–演繹順序（說明因果）

–程度順序（突出重點）

–時間順序（理清脈絡(luò)）

–空間順序（建立架構(gòu)）

層次序數(shù)常犯錯誤

附件說明常犯錯誤

實戰(zhàn)演練：建立公文主體結(jié)構(gòu)

(五)簡明扼要-結(jié)語結(jié)尾有講究

公文結(jié)語的寫法

公文結(jié)尾的寫法

公文專用語用法

實戰(zhàn)演練：設(shè)計公文的結(jié)尾

(六)通知寫作（以下為常用文種，請根據(jù)實際需要選擇，內(nèi)容可增減）

通知的適用范圍

通知的特征

通知的寫作格式

通知的寫作要求

通知-寫作模版

(七)請示寫作

請示的適用范圍

請示的特征

請示的寫作格式

請示的寫作要求

請示寫作注意事項

請示-寫作模版

(八)報告寫作

報告的適用范圍

報告的特征

報告的寫作格式

報告的寫作要求

報告-寫作模版

(九)函寫作

函的適用范圍

函的特征

函的寫作格式

函的寫作要求

函-寫作模版

(十)紀(jì)要寫作

紀(jì)要的適用范圍

紀(jì)要的特征

紀(jì)要的寫作格式

紀(jì)要的寫作要求

紀(jì)要-寫作模版

說明：寫作技巧會和理論部分交叉講授，并結(jié)合實戰(zhàn)演練共同進行。

主講人： 任建業(yè)

國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）認(rèn)證講師；

美國PDP企業(yè)人力診斷系統(tǒng)認(rèn)證講師/教練；

美國領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS《情境領(lǐng)導(dǎo)》認(rèn)證講師；

美國富蘭克林柯維公司認(rèn)證講師；

時代光華《名師在線》特聘講師；

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師；

南開大學(xué)EDP中心特聘講師。

任老師曾任職于國內(nèi)最早的傳媒集團“皓辰機構(gòu)”及中華培訓(xùn)網(wǎng)、中國HR俱樂部、銘鑒中國管理研究院十多年，2003年以來致力于管理培訓(xùn)事業(yè)，任老師為多家跨國級、上市公司、國內(nèi)企業(yè)、中高層管理者和職業(yè)白領(lǐng)進行了專業(yè)的企業(yè)管理輔導(dǎo)與職業(yè)咨詢服務(wù)。幫助企業(yè)解決人力資源系統(tǒng)癥結(jié)問題，改善人才管理思路提升整體績效。贏得了良好的職業(yè)口碑。

授課風(fēng)格：任老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，授課專業(yè)、活潑、幽默，啟發(fā)性強。注重學(xué)員“即學(xué)即用”的能力培養(yǎng)。很多學(xué)員上完任老師的課后，能將學(xué)習(xí)到的知識快速與實際工作結(jié)合，解決了工作中困惑多年的問題，學(xué)員與老師之間建立了深厚的“教學(xué)相長”的互動關(guān)系。

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