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【課程背景】

企業(yè)實際工作中，員工的最佳實踐，是組織的寶貴資產(chǎn)，如何將組織經(jīng)驗，上升成組織能力，進行案例式的沉淀，是組織培訓(xùn)體系建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要目標；是建設(shè)成為研究型組織，管理層能力提升，和戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要保證。那么，如何從優(yōu)秀的標桿員工工作中提煉出標準化的操作流程和規(guī)范呢？又如何轉(zhuǎn)化成案例？同時，又如何在組織內(nèi)部進行有效的傳遞呢？

《組織經(jīng)驗萃取與崗位教材編寫》是專門針對企業(yè)組織經(jīng)驗提煉，并分享案例而研發(fā)的實操性課程。在本課程中，要實現(xiàn)三次轉(zhuǎn)化，即經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成流程，流程轉(zhuǎn)化成案例，案例轉(zhuǎn)化成能力。另一方面還將結(jié)合大量的實操和演練教會學(xué)員進行實際應(yīng)用，有效將組織內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗化為組織能力。

【課程收益】

掌握案例的分類原則

掌握案例資料收集的方法與原則

掌握經(jīng)驗的提煉的流程和步驟

掌握知識庫建立和編寫的方法

掌握經(jīng)驗講授的原則和技巧

傳承企業(yè)知識，提升內(nèi)訓(xùn)師實操能力

【授課對象】

培訓(xùn)師、管理團隊

【授課形式】

互動討論+案例研討+現(xiàn)場實操

【課堂要求】

分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

準備白板紙每個小組至少需要8張，A4紙若干張；

每組準備三色白板筆各一支。

【課程大綱】

第一單元：案例從哪里來

案例來源

組織復(fù)盤

行動學(xué)習(xí)

最佳實踐

問題解決

績效改進

案例資料收集的原則

事實性原則

代表性原則

差異性原則

案例資料收集的五種方法

第二單元：從案例到經(jīng)驗

解決問題型案例提煉

發(fā)現(xiàn)典型事件

總結(jié)成功關(guān)鍵點

更優(yōu)方法探討

形成案例文本

現(xiàn)場演練

小組互評及講師點評

規(guī)避風險類案例提煉

發(fā)現(xiàn)典型事件

總結(jié)失敗原因

改善方法提煉

更優(yōu)方法探討

形成案例文本

現(xiàn)場演練

小組互評及講師點評

第三單元：從經(jīng)驗到流程

什么是知識庫

知識庫的意義和作用

知識庫的建立原則

知識庫的編寫方法

案例總結(jié)

步驟轉(zhuǎn)化

注解說明

動作規(guī)范

現(xiàn)場演練：從案例到知識

小組互評及講師點評

第四單元：從流程到能力

案例教學(xué)七步法

內(nèi)容引導(dǎo)

劃分小組

提供案例

宣布規(guī)則

討論分析/實操演練

激勵引導(dǎo)

總結(jié)升華

案例教學(xué)四要領(lǐng)

案例的實操性

案例的鮮活性

引導(dǎo)的及時性

點評的指導(dǎo)性

案例教學(xué)的其他模式

情境模擬

視頻教學(xué)

案例研討

角色扮演

促動師和引導(dǎo)提煉

張老師

講師背景

曾任神州優(yōu)車集團組織發(fā)展高級顧問

曾任新東方教育科技集團高級人力資源經(jīng)理

曾任培生教育集團（英資全球最大教育集團）人力資源項目總監(jiān)

組織發(fā)展，組織學(xué)習(xí)，績效管理專家

時代光華長年特約講師

職業(yè)背景

15年職業(yè)歷程，專注于企業(yè)組織核心能力和學(xué)習(xí)基因的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，績效與組織能力提升，組織學(xué)習(xí)的對接。

歷任神州優(yōu)車組織發(fā)展資深顧問，?？ǜ＜瘓F組織發(fā)展專家，新東方高級人力資源經(jīng)理，培生旗下環(huán)球雅思人力資源項目總監(jiān)等。主持完成神洲優(yōu)車集團人才建設(shè)體系搭建和落地，領(lǐng)導(dǎo)力梯隊建設(shè)，勁松口腔人才建設(shè)體系，通過組織發(fā)展與管理梯隊培養(yǎng)項目的結(jié)合，實現(xiàn)了組織發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的結(jié)合，用組織學(xué)習(xí)解決業(yè)務(wù)卡點，實現(xiàn)了從學(xué)習(xí)到商業(yè)結(jié)果的變現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)型；主持完成多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力梯隊，人才建設(shè)系統(tǒng)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級帶來的人才培養(yǎng)等組織發(fā)展項目；與中科院，國有資產(chǎn)管理中心，首創(chuàng)集團等多家大型央企長期保持職業(yè)化，領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)項目的合作關(guān)系。在內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)，將培訓(xùn)與商業(yè)結(jié)果對接，學(xué)習(xí)項目設(shè)計，組織能力體系搭建，線上數(shù)學(xué)化學(xué)習(xí)專業(yè)力推動，精品課設(shè)計等方面，具體獨到，系統(tǒng)，超前并關(guān)注結(jié)果的方法論體系和最佳實踐。

5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)課程擅長于解決企業(yè)問題，將培訓(xùn)升級學(xué)習(xí)項目，咨詢擅長于教練式激發(fā)企業(yè)自身智慧解決企業(yè)問題，授之以漁，并授之欲，善于改變員工心智模式和組織心智模式，深層次賦能。

2020課程體系

組織發(fā)展與組織學(xué)習(xí)

《從管理者到培訓(xùn)師——實戰(zhàn)TTT》

《從培訓(xùn)師到組織學(xué)習(xí)與發(fā)展專家——進階TTT》

《上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn)體系》

《組織設(shè)計與組織發(fā)展》

《組織的診斷，組織發(fā)展與組織能力》

《新常態(tài)下組織能力建設(shè)》

《從戰(zhàn)略地圖到學(xué)習(xí)地圖》

《人才盤點操作實務(wù)》

《敏捷微課設(shè)計與呈現(xiàn)》

《創(chuàng)新型學(xué)習(xí)項目設(shè)計》

人力資源&績效管理

《戰(zhàn)略人力資源管理與人力資本運營》

《HRBP的野蠻生長：如何成長為戰(zhàn)略合作伙伴》

《戰(zhàn)略績效系統(tǒng)搭建工作坊-目標 執(zhí)行 激勵》

《組織績效力》

《管理層績效能力提升與績效文化》

《教練式績效改進》

《敏捷激勵模式創(chuàng)新》

《管理人員的績效能力提升》

《全面激勵模型與敏捷激勵模式創(chuàng)新》

《招聘致勝——基于招聘的組織能力構(gòu)建》

領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能類

《戰(zhàn)略解碼》

《領(lǐng)導(dǎo)者角色認知與團隊建設(shè)》

《戰(zhàn)略地圖與平衡積分卡》

《化行動學(xué)習(xí)為組織能力》

《非人力資源的人力資源管理》

《從目標到執(zhí)行》

《融煉智慧 傳遞價值——服務(wù)禮儀工作坊》

職業(yè)化類

《升級最高版本的自己——員工職業(yè)化》

《升級最高版本的自己——時間管理》

《升級最高版本的自己——職場思維》

《七項習(xí)慣與高績效思維》

授課特點

張媛老師的課程互動，實戰(zhàn)，幽默，實用，開放式教學(xué)，她可以根據(jù)學(xué)員在課程開始前提出的問題靈活調(diào)整課程的內(nèi)容，讓學(xué)員受益匪淺。課程具備戰(zhàn)略高度和文化深度，將中國傳統(tǒng)智慧融入課堂，同時，緊貼企業(yè)實際問題和領(lǐng)先管理理念，高度，深度，實戰(zhàn)性，時效性，互動性均很強，張媛老師授課風格親和力強，知性干練，追求學(xué)員的意識層面的深度改變，善于改變心智模式，啟動學(xué)員內(nèi)心動力，帶來持續(xù)的行為改變和商業(yè)結(jié)果。授之以魚的同時，授之以漁，授之以欲，授之以娛，深受學(xué)員喜愛和好評。

1、實戰(zhàn)，所授課程全部來源于一線實戰(zhàn)，堅持只講自己做到的，只講經(jīng)過實戰(zhàn)驗證的切實有效的，將大師經(jīng)典和中國本土企業(yè)的實際相結(jié)合。；

2、多維原創(chuàng)，結(jié)合最新管理工具理念，融匯善于將中醫(yī)理論，傳統(tǒng)文化，靈性成長，教育等多領(lǐng)域內(nèi)容融入管理理念，結(jié)合一線最佳實戰(zhàn)，原創(chuàng)理念和體系。大道至簡，生動，接地氣，廣受學(xué)員好評。

3、具備戰(zhàn)略高度，站在企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)收益高度，以終為始，聚焦業(yè)務(wù)。

4、以問題和學(xué)員為中心，聚焦解決企業(yè)問題，課前溝通和分析，針對不同具體問題有選擇地聚焦課程內(nèi)容。

5、學(xué)習(xí)項目系統(tǒng)落地，課程中大量運用建構(gòu)主義教學(xué)，團隊引導(dǎo)，工作坊等形式同步完成知識傳授，學(xué)習(xí)能力和問題解決，課后運用學(xué)習(xí)小組，行動清單，模板工具，任務(wù)等多種學(xué)習(xí)項目設(shè)計工具幫助學(xué)員系統(tǒng)落地，完成思維，行為的轉(zhuǎn)化。

客戶見證

張媛老師的課程落地，實戰(zhàn)，實效，具備戰(zhàn)略高度，善于啟發(fā)員工內(nèi)心動力，對于君耀電子的轉(zhuǎn)型起到了關(guān)鍵作用。

——五礦集團安徽開發(fā)礦業(yè) 董事長 腰向科

張媛老師的課程在精通快速路的歷次改革中，從梳理戰(zhàn)略方向，提升干部素質(zhì)，改善員工能力，營造組織氛圍等各個方面，都起到了提綱挈領(lǐng)的作用。

——首創(chuàng)集團精通快速路總經(jīng)理 梁總

張媛老師的課程接地氣，深入淺出，落地實用，大道至簡，沒有一定的人生閱歷，不一定能了解其中的精髓

——中科院物理所空天院人力資源部長

感謝知性優(yōu)雅的張媛老師實戰(zhàn)落地的課程，既有戰(zhàn)略高度，又有落地深度，受益匪淺，期待長期合作。

——愛慕集團HRD 宣玲

張媛老師的課程對于人力資源的解讀，醍醐灌頂，入木三分，實戰(zhàn)，落地，實用，解決實際問題，直至組織業(yè)績。

——施耐德寶光HRVP

聽了這么多老師的課，張媛老師是唯一一個讓我感受到真誠和對學(xué)員真正負責的老師，授課內(nèi)容是真正的實戰(zhàn)干貨，德藝雙馨，與您同行，真是榮幸，既能學(xué)習(xí)進步又感覺如沐春風。

——山西呂梁 某礦業(yè)集團 任總

服務(wù)客戶

國家電網(wǎng)、中車集團、中鐵鐵龍集團、民生銀行、交通銀行、中車集團、神華集團、首開集團、大東方股份、招商銀行、中信銀行、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政、京東、中國石油、中國石化、神華神東煤炭集團、神州優(yōu)車、安徽開發(fā)礦業(yè)（五礦旗下）中國國有資產(chǎn)投資中心、中科院物理研究所、中元國際、施耐德寶光、中國機械進出口總公司、長城勘探、首鋼、金輝地產(chǎn)商業(yè)公司、蒙牛集團、網(wǎng)易、大東方股份、南方航空、搜狗、漢唐集團、君耀電子、中建一局、唐山三友集團、首鈔、西鈔、步森男裝、紅蜻蜓集團、龍騰工程機械、海化能源、津橋留學(xué)等上百家企業(yè)和組織。

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