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課程介紹

經(jīng)理人對(duì)于問題的解決與決策常有一種無力感：

競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；

企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；

每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；

考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……

無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅(jiān)的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的課程……

授課對(duì)象

企業(yè)管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、骨干員工及希望提升問題解決能力的人士

授課方式

講師講授+沙盤推演+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)演練+問題解決+經(jīng)驗(yàn)分享

課程收益

建立系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，高效地溝通、合作；

學(xué)會(huì)大量團(tuán)體問題引導(dǎo)工具（行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)）

理解如何搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)；

在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得預(yù)期的結(jié)果；

通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強(qiáng)思維邏輯，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；

能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)；

學(xué)會(huì)增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤；

運(yùn)用有效經(jīng)驗(yàn)來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法；

管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問題，善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)；

課綱大綱

第一講：基本思維模式

1、什么是問題

2、解決問題的基本流程方法

1）IBM六步法

2）麥肯錫七法

3）豐田八步法

4）系統(tǒng)性問題分析與解決的四大程序

3、思維模式訓(xùn)練：神秘村莊

第二講：狀況分析

1、 狀況分析說明

1）狀況分析流程

2）拆解與理清狀況

3）優(yōu)先級(jí)的思考

2、狀況分析沙盤推演：紙箱破洞

第三講：原因分析

1、原因分析說明

1） 描述問題（收集問題相關(guān)信息）

2）找出可能原因的方法

3）測(cè)試可能原因的邏輯

4）驗(yàn)證真因

2、原因分析沙盤推演：紅斑危機(jī)

3、 差異與變化：

1） 差異與變化在原因分析中的重要性

2） 查找差異與變化：偵破三個(gè)案件

第四講：決策分析

1、決策分析說明：

1）決策的層級(jí)

2）標(biāo)準(zhǔn)決策的模式

3）選擇決策方案的方法

2、決策分析沙盤推演：Force公司的火災(zāi)

第五講：計(jì)劃分析

1、計(jì)劃分析說明：

1）風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)的定義

2）應(yīng)急與預(yù)防/促進(jìn)與擴(kuò)大

3）風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)分析流程

2、風(fēng)險(xiǎn)分析沙盤推演

樊老師

4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際認(rèn)證講師；

DISC國(guó)際認(rèn)證講師；

DISC測(cè)評(píng)分析認(rèn)證顧問；

CAF認(rèn)證引導(dǎo)式培訓(xùn)培訓(xùn)師；

《故事力》課程首批認(rèn)證講師；

BAWGSS®商業(yè)推演系統(tǒng)首席講師

《洞見職場(chǎng)》職場(chǎng)生涯課程認(rèn)證講師；

《血戰(zhàn)湘江》、《抗美援朝》紅色黨建沙盤模擬課程研發(fā)人及主講師

專業(yè)背景：

樊老師擁有八年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和10年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，主要致力于員工發(fā)展及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造，尤其擅長(zhǎng)企業(yè)課程定制開發(fā)，能靈活將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來。擅長(zhǎng)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬類課程、引導(dǎo)式課程開發(fā)設(shè)計(jì)。

授課風(fēng)格：

工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗(yàn)豐富,功底深厚,授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默,充滿激情,循循善誘，案例實(shí)用。培訓(xùn)的三大特點(diǎn)：

引導(dǎo)式培訓(xùn)，以大量企業(yè)實(shí)際情境案例或沙盤模擬任務(wù)為開展教學(xué)研討，通過引導(dǎo)式培訓(xùn)的工具的使用，能夠幫助學(xué)員在訓(xùn)后立竿見影地改善工作效能；

互動(dòng)性強(qiáng)，樊老師授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計(jì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心、全方位地參與到培訓(xùn)中,不僅學(xué)有所獲，更是學(xué)有所樂。

結(jié)果導(dǎo)向，即強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化，根據(jù)客戶的企業(yè)特點(diǎn)有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的成果轉(zhuǎn)化方案，不僅注重課堂教學(xué)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員課后的行動(dòng)學(xué)習(xí)，以此來幫助企業(yè)把培訓(xùn)的效果落到實(shí)處

主講課程：

管理能力提升內(nèi)訓(xùn)課：

《故事力》、《DISC-知人善任的管理之道》、《DISC—職場(chǎng)溝通之道》

《4D高效團(tuán)隊(duì)工作坊》、《樂高工作坊》、《洞見生涯-職場(chǎng)游戲引導(dǎo)課程》

沙盤模擬課程類：

《管理者能力提升沙盤模擬課程》、《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》、《全腦表達(dá)沙盤》、《目標(biāo)管理沙盤》、《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)智慧沙盤》

黨建沙盤課程：

《血戰(zhàn)湘江——黨建沙盤模擬課程》、《抗美援朝——紅色黨建沙盤模擬課程》

部分服務(wù)客戶

全日航空、大華集團(tuán)、北控集團(tuán)、美盛沃利、艾默生過程控制、自然基金會(huì)、源德生物、天津工商銀行、神華集團(tuán)、偉創(chuàng)力、合眾思?jí)?、諾華制藥、友邦保險(xiǎn)、河北諾斯克、美贊臣、艾睿電子、DHL、航天二院、航天科工集團(tuán)、瑪氏食品、中聯(lián)重科、西門子、強(qiáng)生、渣打銀行、上海強(qiáng)生、中信銀行、大寶、方正證券、方正信產(chǎn)、中國(guó)移動(dòng)、西安楊森、中國(guó)華融、建信基金、民生銀行、廊坊銀行、國(guó)家電網(wǎng)、首創(chuàng)集團(tuán)等。

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