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課程對(duì)象

中層管理者、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員

課程大綱

一、懂得自我管理規(guī)劃

我們每一個(gè)人的生活環(huán)境不同，經(jīng)歷的事情不同，從事的教育也不同。這就使我們擁有不同的文化、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、和能力。經(jīng)歷的就是我們的財(cái)富。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，我們應(yīng)該懂得自我管理。充分的了解自己、認(rèn)識(shí)自己。這樣才能找準(zhǔn)自己的角色。在社會(huì)、企業(yè)、甚至家庭找到自己的位置。

1、現(xiàn)在擁有什么

2、擁有的能力和文化知識(shí)

3、我的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、工作中使用的方法

4、每個(gè)階段的能力提升空間、崗位的自我認(rèn)知

5、個(gè)人IQ/EQ/AQ的認(rèn)知，提升逆商的方法

6、案例解析：如何在企業(yè)中快速成長(zhǎng)

二、制定職業(yè)生涯規(guī)劃

充分的了解自己，對(duì)未來(lái)的發(fā)展遠(yuǎn)景有一個(gè)預(yù)測(cè)，根據(jù)個(gè)人實(shí)力和能力，做好職業(yè)規(guī)劃和生涯規(guī)劃。要與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相匹配。

1、職業(yè)定位、選擇與個(gè)人特長(zhǎng)匹配的行業(yè)

2、生涯定位、行業(yè)中最具有影響力的品牌

3、企業(yè)的崗位角色定位、從基層到管理

4、職場(chǎng)如棋局，做好職場(chǎng)的定位

三、了解企業(yè)的發(fā)展階段

企業(yè)的發(fā)展隨時(shí)間的推移，是有各個(gè)階段的。每個(gè)階段都有不同的使命。從企業(yè)的初創(chuàng)期、發(fā)展期、品牌期。每一個(gè)時(shí)期的發(fā)展對(duì)人才的要求和管理者的要求是有差異的。合適的時(shí)間用合適的人。我們的發(fā)展是否可以跟得上企業(yè)的發(fā)展腳步。

1、分析企業(yè)發(fā)展的階段、初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期的階段解析

2、每個(gè)階段對(duì)人才的要求、ASK業(yè)務(wù)管理模型

3、每個(gè)階段對(duì)管理者的要求、熟悉企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)文化

四、企業(yè)文化和價(jià)值觀

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)核心文化的創(chuàng)造者，每一個(gè)員工又是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化要融入每一個(gè)員工的行為。從而養(yǎng)成習(xí)慣。從一個(gè)員工到整個(gè)企業(yè)都有共識(shí)的文化體系。有了文化的基礎(chǔ)，就有了我們個(gè)人在企業(yè)追求的價(jià)值觀。

1、企業(yè)文化的認(rèn)知

2、文化和個(gè)人行為的關(guān)聯(lián)

3、企業(yè)的核心文化和大眾文化的差異

4、員工的價(jià)值觀建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上

五、目標(biāo)與結(jié)果

目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的方向，也是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻性考驗(yàn)。合理的推進(jìn)目標(biāo)完成計(jì)劃,有利于企業(yè)的發(fā)展。結(jié)果是對(duì)目標(biāo)最好的檢驗(yàn)。也是企業(yè)整體業(yè)績(jī)的體現(xiàn)。是我們共同努力的方向。

1、企業(yè)的長(zhǎng)期的短期目標(biāo)的制定

2、影響目標(biāo)的因素

3、對(duì)目標(biāo)完成度的預(yù)測(cè)

4、完成目標(biāo)到結(jié)果的修正

5、如何對(duì)目標(biāo)合理的管控

六、人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)力

追隨者是先接受領(lǐng)導(dǎo)者的為人然后才接受他的藍(lán)圖，這是一種符合自然法則的征服力。凝結(jié)聚合之道，向心力不離散，包含：號(hào)召力、（信服力、向心力）影響力、（思想、品格、道德的提升）、吸引力（性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)）等等。

1、領(lǐng)導(dǎo)根本---人格魅力、7個(gè)核心個(gè)性特質(zhì)的打造

2、人格魅力的形成、領(lǐng)袖與導(dǎo)師的模塊性打造

七、人才的管控能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)者必須具備求才之心，識(shí)才之眼，用才之道，育才之能。合適的人放在合適的位置上，不但可以發(fā)揮特長(zhǎng)，更可以創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值。

1、清楚的認(rèn)知人才、如何培養(yǎng)人才、如何提拔人才、人才的流失管控、

2、團(tuán)隊(duì)的凝聚力塑造、自主性、合作性、思考型

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六個(gè)核心要素：愿景、策略、文化、激勵(lì)、共識(shí)、學(xué)習(xí)

4、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的四核核心維度，形象、技能、心態(tài)、道德

十、跨部門(mén)溝通力

溝通是企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑、思想共享的基礎(chǔ)，很多決策都是由于溝通不暢而難以執(zhí)行，很多矛盾也是由于溝通不利而產(chǎn)生。學(xué)會(huì)溝通，建立溝通渠道，將使你的企業(yè)暢通無(wú)阻！

溝通的五種形式、解除溝通的障礙

溝通的編碼與解碼、熟悉各崗位的業(yè)務(wù)特色

跨部門(mén)溝通的向上、向下、水平部門(mén)溝通技巧分析

馬老師

北京交通大學(xué)EMBA特聘講師

清大汽車(chē)研修班特聘講師

盛視空中商學(xué)院特聘講師

時(shí)代光華汽車(chē)學(xué)院特聘講師

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家

中國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)特聘講師

汽車(chē)技師、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

馬誠(chéng)駿老師專(zhuān)業(yè)汽車(chē)工程院校畢業(yè)，畢業(yè)后一直從事汽車(chē)行業(yè)相關(guān)工作，曾在汽車(chē)院校任教，（主講汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與管理）。后續(xù)創(chuàng)辦北京汽車(chē)工程學(xué)校，一直致力于汽車(chē)行業(yè)高端人才的培養(yǎng)。深入了解汽車(chē)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)管控、盈利模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等模式。現(xiàn)任北京華陽(yáng)順通汽車(chē)集團(tuán)執(zhí)行經(jīng)理，清華大學(xué)汽車(chē)研修班特聘講師，中國(guó)汽車(chē)人才協(xié)會(huì)特聘講師。在與眾多汽車(chē)企業(yè)中高層、中層管理者的培訓(xùn)中。相互交流經(jīng)驗(yàn)，碰撞思想，總結(jié)出一套權(quán)威的汽車(chē)企業(yè)管理課程內(nèi)容，更貼近汽車(chē)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)實(shí)際狀況。培訓(xùn)中收到良好效果。老師結(jié)合企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和資深的行業(yè)背景，引經(jīng)據(jù)典，深入淺出的授課風(fēng)格，深受企業(yè)尊重和喜愛(ài)。為企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃帶來(lái)了巨大的收益。

馬誠(chéng)駿講師汽車(chē)類(lèi)培訓(xùn)部分課程：

商用車(chē)經(jīng)典課程：

《商用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)與管理》《商用車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《商用車(chē)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》《商用車(chē)售后服務(wù)管理》《商用車(chē)客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)》《商用車(chē)互聯(lián)網(wǎng)＋》《行銷(xiāo)技巧與執(zhí)行策略》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管控》《區(qū)域經(jīng)理如何管控經(jīng)銷(xiāo)商》《區(qū)域經(jīng)理的量利平衡策略》

參與的項(xiàng)目咨詢(xún)：

經(jīng)銷(xiāo)商：運(yùn)營(yíng)與管理、行銷(xiāo)策劃與執(zhí)行、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理、售后盈利能力提升、標(biāo)準(zhǔn)化管理與流程執(zhí)行、網(wǎng)電銷(xiāo)的開(kāi)展與運(yùn)營(yíng)

廠商：區(qū)域經(jīng)理能力提升、經(jīng)銷(xiāo)商管理的量利平衡、輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)能力、互聯(lián)網(wǎng)布局與提升

員工：個(gè)人能力提升、銷(xiāo)售流程技巧、客戶(hù)性格分析與策略

培訓(xùn)過(guò)的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運(yùn)汽車(chē)、江淮格爾發(fā)、東風(fēng)乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時(shí)代、五征

皮卡：長(zhǎng)城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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