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課程背景

企業(yè)即人業(yè)，企業(yè)間的競爭就是人與人之間的競爭，尤其是企業(yè)中管理者與管理者的競爭，因為管理者決定企業(yè)的業(yè)績。戰(zhàn)略確定后，決定最終成效的第一要素是干部。人才梯隊中，管理團隊的位置是重中之重，任何一家企業(yè)的業(yè)績，都是由管理者決定的。

俗話說：火車跑得快全靠車頭帶。但凡優(yōu)秀的企業(yè)、高績效的企業(yè)或團隊，肯定有一流的管理者，一流的管理套路。工作中我們要像管理者要效益，管理得來的效益才具有持久性，所以說：管理是第一生產(chǎn)力！本課程通過對理清事、用好人、做到位的三個維度來開展培訓，塑造管理者能力，打造高績效的團隊。

我們的管理團隊是否面臨這樣的困惑：

1、未接受過系統(tǒng)、全面管理培訓，在做管理卻無法衡量自己管理工作的有效性？

2、面對社會變革大背景，管理者如何實現(xiàn)自身的角色轉(zhuǎn)換、實現(xiàn)市場經(jīng)營效果？

3、部分管理者在團隊的執(zhí)行、溝通、時間管理、激勵下屬的某些方面不太會做？

課程收益

● 建立高績效團隊打造的四項基本原則；

● 掌握“六個理清”的基本邏輯，促使高效工作：建立管理的系統(tǒng)思維，了解做好一個管理者到底該從哪些方面去下功夫；

● 增強高績效團隊的干部管理能力：掌握用好人、做到位等工具，學會方法論，才能讓工作超越以前的業(yè)績；

● 學會用5R系統(tǒng)打造高績效團隊的方法，科學建立從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法。

● 改變管理者的思維認知，建立高質(zhì)量發(fā)展下高績效團隊打造的新思維；學會每個管理模塊的工作方法論，有工具、表單；持續(xù)的課程練習，回到工作崗位就會使用。

課程對象

企業(yè)各類管理人員、儲備干部和骨干等

課程方式

采用問思行的培訓邏輯，工具運用練習+講師講授+案例分析等

課程模型

高績效團隊“兩驅(qū)四動”模型

課程大綱

課程導入：課程簡述+學習引導+課程開場

項目實操：《魔幻七巧板》體驗式項目

思考：是什么導致績效不佳？——目標不明確，對團隊目標缺乏熱情，組織責任不明確

引申：影響團隊高績效的核心因素——職業(yè)化系統(tǒng)

第一講：高績效團隊的地基打造（四大原則）（明確團隊基調(diào)）

原則一：聚焦最重要目標——要事第一，全神貫注

對比：傳統(tǒng)目標思維VS高績效團隊打造的目標原則

1. 確定團隊最重要目標：必須有明確的完成時限和標準

注意：沒有任何團隊可以同時聚焦兩個以上的最重要目標

2. 讓團隊聚焦目標

第一步：考慮團隊目標的各種可能

第二步：按影響力為團隊最重要目標排序

第三步：用最重要目標的四個特點進行測試

第四步：定義最重要的目標

要求：以一個動詞開頭，定義滯后性指標，保持簡潔，聚焦在“做什么”之上

原則二：關注引領性指標——分解目標，落實行動

對比：滯后性指標VS引領性指標

1. 兩種引領性指標：階段成果指標和重要行為指標

2. 如何找到引領性指標

第一步：考慮各種可能找到的問題

第二步：按影響力排序

第三步：對照標準進行最好的幾個主意測試

第四步：定義引領性指標

原則三：堅持激勵性記分表——積分衡量，一目了然

導入：建立激勵性的選手型記分表的四個問題

第一步：三種選定主題的方法

第二步：設計記分表要考慮的問題

第三步：建立記分表

第四步：保持更新

工具：葡萄圖記分表

原則四：建立規(guī)律問責制——實時跟進，貫徹始終

1. 為什么要召開最重要目標會議

——問責、回顧記分表、計劃

2. 確立問責節(jié)奏

3. 拒絕全天候灰色工作狀態(tài)

4. 建立規(guī)律問責制

方法：三步問責法

總結(jié)：堅持使用四項基本原則打造高績效團隊

實施要求：必須作為流程，要在一個完整的團隊中，必須由領導來組織

1）表揚或認可維持團隊成員高度的事業(yè)心

2）堅持關注最重要的目標

3）當超過原目標時，應該提高目標標準

分析：實施高績效團隊打造的四項基本原則的注意事項

第二講：高績效團隊的內(nèi)核修煉（三個管理維度）（提升團隊領導能力）

——高績效團隊管理=理清事+用好人+做到位

一、管理干部如何理清事（六個理清）

討論：理清事、計劃、策劃三者之間的關系是什么？

1. 理清思路：明確兩目三念

1）目的：工作意義、必要性的描述（為什么）

2）目標：工作效果的描述

3）概念：事項的定義（概念要清晰）

4）觀念：工作的認識和覺悟

5）理念：工作的方法和技巧

案例：某上市企業(yè)經(jīng)營理念

2. 理清重點：圍繞目標找要素，圍繞要素找要點

思考：我們的重點工作有哪些？

3. 理清標準：過程標準和結(jié)果標準

案例：標準化接診流程SOP

4. 理清問題：異常和方案

5. 理清責權利：不要越位、缺位、錯位

6. 理清資源：內(nèi)部資源和外部資源

練習：根據(jù)六個理清編制部門本月工作計劃表

二、管理干部如何用好人

討論：為什么員工越來越難管？問題究竟出在哪里？（離職率分析）

導入：“好人”做不了管理者

1. 如何發(fā)現(xiàn)和應用員工的天賦

工具練習：員工優(yōu)勢識別器

2. 不同狀態(tài)的人員管理

第1類：高意愿、低能力（主要是新員工或者新崗位上的員工）

方式：帶教培育職業(yè)化習慣

第2類：能力略有上升，但是意愿度反而下降

方式：工作教導法

第3類：能力有很大提升，但是意愿有波動，不穩(wěn)定

方式：教練技術

第4類：高意愿、高能力

方式：工作授權

3. 團隊管理需要做好激勵與批評

探討：什么樣的員工應該受到激勵？

導入：激勵的誤區(qū)——激勵＝獎勵 員工不就是要錢嗎？

案例：員工需求對比表

1）為滿足維持基本生活所需：薪酬激勵法

2）為滿足安全需求：福利激勵法

3）為滿足歸屬感、情感等社交需求：團隊激勵、感情激勵、寬容激勵法等

4）滿足尊重需求：贊美激勵、鼓舞激勵、信任激勵、獎勵激勵、授權激勵、晉升激勵法等

5）滿足自我實現(xiàn)需求：目標激勵、競爭激勵、危機激勵、績效激勵、榜樣激勵法等

案例：盡力而為VS全力以赴

討論：員工執(zhí)行失敗怎么辦？

分析：如何讓批評增值？

三、管理干部如何做到位

1. 事前策劃到位

意識：從員工到管理者的轉(zhuǎn)變

工具：工作策劃表

2. 事中監(jiān)控到位

1）“靠前”檢查：走進工作現(xiàn)場，深入檢查

2）檢查的依據(jù)：計劃本身、公司的制度、標準、流程

3. 事后總結(jié)到位

工具：工作總結(jié)表

要點：原工作計劃、實際發(fā)生、原因分析、改進措施

練習：工作總結(jié)表的填報

第三講：高績效團隊的生根結(jié)果（5R系統(tǒng)）（從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法）

思考：我們追求的到底是機器的良好運轉(zhuǎn)還是機器發(fā)揮應有的作用呢？

基礎：建立系統(tǒng)打造團隊，然后通過團隊創(chuàng)造績效

R1：結(jié)果定義——梳理結(jié)果價值，定立結(jié)果標準

1. 公司層面：制定目標，任務分解，落實部門和員工

2. 員工層面：對任務做結(jié)果定義，先定標準，保證有標可對

R2：責任鎖定——厘清責任關系，一對一鎖定責任

1. 公司層面：角色定位，明確崗位，量化業(yè)績標準

2. 員工層面：明確責任人，避免事后推責

R3：檢查跟蹤——計劃節(jié)點跟蹤，過程實時檢查

1. 公司層面：監(jiān)控運營，通過質(zhì)詢會議（分析計劃與執(zhí)行的差距和問題）

2. 員工層面：按時間節(jié)點，定時檢查完成情況，保證結(jié)果的實現(xiàn)

R4：主動匯報——24小時主動復命制

R5：即時激勵——事后對標，即時獎懲

實操應用：YCYA工具

要點：要事承諾管理系統(tǒng)，5R個體化（落實對應責任人與系統(tǒng)關系）

1）Y-yes：主動承擔結(jié)果和責任——R1-R2——執(zhí)行人

2）C-cheak:對過程和結(jié)果進行監(jiān)督檢查——R3——檢查人

3）Y-yes：主動匯報結(jié)果和進展——R4——執(zhí)行人

4）A-award：對結(jié)果進行即時獎勵——R5——經(jīng)理人

分享：YCYA話術

工具：可視化表格--YCYA跟蹤管控表

案例：用5R系統(tǒng)給果樹施肥的應用展開

龍老師

龍生老師 管理效能提升教練

18年大型公司管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗

中南林業(yè)科技大學客座教授

長沙市黨員教育示范基地（市委組織部掛牌）講師

國家電網(wǎng)湖南電力版權系列項目（省紀檢中心牽頭）特聘顧問

曾任：國家電網(wǎng)（湖南公司）|中心培訓部講師

曾任：永清環(huán)保集團（A股上市）|企業(yè)大學負責人

曾任：愛爾眼科（A股上市）|管理學院創(chuàng)始人

? 8年電力行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，為國家電網(wǎng)邵陽、永州、益陽、北京、常德、株洲等多地分公司進行50+次咨詢與服務項目

? 累計服務企業(yè)500+家，定制咨詢策劃方案近200份，授課1000+場，服務人數(shù)16萬+人，其中包括比亞迪（長沙）、廣汽豐田、爾康制藥、宏旺控股、元拓建材、華潤置地、國家能源集團（湖南）、湖南鋼鐵集團、中國航天凱天環(huán)保等

擅長領域：班組長管理、高效溝通、執(zhí)行力、高績效團隊建設、目標與計劃管理、問題分析與改善、國企廉潔教育等

龍生老師有政府事業(yè)單位、電力、外貿(mào)、環(huán)保、新材料等大型企業(yè)單位的工作經(jīng)歷，在核心人才培養(yǎng)、工作效能提升、人才管理機制建設等管理效能方面頗有成果：

【人效提升】累計培育1200+位儲備人才，800+位中高層管理者，填補企業(yè)發(fā)展人才缺口。

01-曾為國家電網(wǎng)益陽電力實施班組長“四會”能力（會說-會寫-會做-會指揮）提升管理，并主導策劃市級公司各類人才培養(yǎng)方案8個，系統(tǒng)解決過去電力行業(yè)人才培訓分散的痛點。

——輔導115位電力班組管理人員現(xiàn)場管理人力提升，填補“四會”能力場景化畫像的空白

02-曾為愛爾眼科統(tǒng)籌組建了18個二級子學院，搭建了一套業(yè)務管理規(guī)范化梯度領導力培養(yǎng)體系，累計為近700位管理者（省區(qū)CEO、醫(yī)院院長等各級領導）進行2年的培訓。

——為企業(yè)降低了培訓成本2000余萬，有效解決問題1500+個，推動人才晉升率提升75%

03-曾為永清環(huán)保集團落實人才發(fā)展儲備戰(zhàn)略，建立健全公司人力流程管理。

——實現(xiàn)全公司100%落實綜合素養(yǎng)培訓，成功培養(yǎng)了108位中高層管理者及儲備干部

【時效加速】累計為80+家企業(yè)開展效率提升項目，以結(jié)果為導向推動管理平均提升約10%+

01-曾主導推動“湖南外貿(mào)領軍企業(yè)”元拓建材集團200+位國內(nèi)、國外銷售人員的“72小時突破”等項目，推動員工加速銷售服務效率

——新增海外客戶錄入8000+個，跟進量800+單，成交總額1.2億元，同比日增長10倍+

02-先后為晟通、永清環(huán)保等主導實施狼性班組長、TWI、精益改善、后備管理干部培訓項目

——實施現(xiàn)場改善項目100+個，節(jié)約成本或創(chuàng)造直接收益8000萬元，提升現(xiàn)場作業(yè)效率12%+

03-曾為宏旺控股實施300余人執(zhí)行力提升培訓及6期高績效職業(yè)化塑造訓練營，推動員工職業(yè)化提升，加快工作效率。

——幫助成功培育高績效員工共300+人，閉環(huán)解決崗位執(zhí)行問題1000+個，實現(xiàn)員工整體工作效率成3倍以上翻番，并與宏旺其他8個基地同步復購，簽訂2年以上持續(xù)服務意向合同。

龍生老師有豐富的電網(wǎng)培訓管理咨詢項目經(jīng)驗，針對電網(wǎng)存在的培訓不規(guī)范、班組管理紕漏、黨政廉潔不全等問題，深入解決，成功為多家電力企業(yè)項目通過省級評估檢驗：

【01】邵陽電力【2022年精準滴灌培訓咨詢項目】（3個月）

——為了建立健全縣級精準培訓管理模式，深入推進高績效團隊打造，強化電力班組規(guī)范化管理，切實提升一線培訓工作的針對性和時效性，在邵陽地區(qū)試點開展項目落地。

成果：最終形成了50+份報告文件資料，通過省公司評估，并在邵陽分部進行全面推廣應用。

【02】益陽電力【四會班組管理咨詢項目】（6個月）

——針對益陽供電公司班組的人力定位畫像，研究益陽人力數(shù)據(jù)，并對標桿班組進行總結(jié)分析，幫助班組長進行“四會能力”管理賦能，真正實現(xiàn)從業(yè)務到管理的轉(zhuǎn)變與提升。

成果：最終建立了國內(nèi)首個基于班組長“四會”能力模型的課程體系，開發(fā)6門示范性標課、5門微課和一本口袋書，形成10+份報告文件，成功通過省電力公司驗收。

【03】湖南省電力公司【黨建高質(zhì)量發(fā)展的培訓資源開發(fā)項目】（6個月）

——針對紀委系列課程開發(fā)內(nèi)容較碎片化、培訓供給與需求脫節(jié)現(xiàn)象，深挖紀檢業(yè)務場景和史實資料，通過系統(tǒng)研究，真正解決廉潔教育不能落地、效果不佳等問題。

成果：開發(fā)了廉政題庫（1500道試題），并培養(yǎng)了1—2位內(nèi)訓師，在公司內(nèi)部推廣應用，最終順利通過省電力公司驗收，并且課程在全省上線推廣。

部分授課案例：

課題服務企業(yè)期數(shù)

電力班組長規(guī)范化管理國網(wǎng)邵陽電力公司、中國電力投資集團五強溪水電廠、西格瑪電器、郴州供電局、創(chuàng)元電廠等20+期

班組長綜合技能提升中國鋁業(yè)、貴州匯成新材料、三一重工、曉光汽車模具公司、廣汽豐田、永清環(huán)保等27期

做一個忠誠

擔當?shù)狞h員干部湖南鋼鐵集團、中石化、天心城投集團、湖南省發(fā)改委節(jié)能監(jiān)察中心、湖南省委辦公廳等30+期

問題分析與解決國家電網(wǎng)湖南電力公司黨校、元拓建材、中南林業(yè)科技大學、汽車工業(yè)學校、航空職院、電力職院等40期

高績效團隊打造中國紙業(yè)、巨科鋁業(yè)、弘坤地產(chǎn)、廣緣物業(yè)、恒泰康醫(yī)院、廣汽傳祺、宜昌愛爾、晟通集團等42期

目標管理與計劃落實五強集團、沙坪建設、魏源醫(yī)院、國大藥房、中國農(nóng)業(yè)銀行、經(jīng)開區(qū)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈支部等50+期

中層管理干部三維管理力培訓愛爾眼科醫(yī)院集團公司、長沙市環(huán)境工程研究會、湖南省培訓師協(xié)會、湖南模具行業(yè)協(xié)會、曲靖愛爾72期

高效執(zhí)行力西湖電線電纜、中民筑友、三能房屋、廣東華信服務公司、星燦醫(yī)院、比亞迪、中國航天凱天環(huán)保等120+期

高效溝通技巧株洲水利水電設計院、科力遠集團、中南置地、逸欣物業(yè)、株洲市中心醫(yī)院、爾康制藥、晟通集團等200期

主講課程：

《高績效團隊打造》

《執(zhí)行力就是競爭力：高效執(zhí)行》

《職場溝通必修課：高效溝通技巧》

《電力行業(yè)經(jīng)營管理干部三維情境領導力系統(tǒng)提升方案》

《電力班組長規(guī)范化管理——班組長“四會”能力再塑》

《班組長綜合技能提升——以經(jīng)營思維做好現(xiàn)場管理（實操版）》

《團隊建設與管理培訓必修課：高效溝通與協(xié)同聚力》

《廉潔從業(yè)：做一個忠誠干凈擔當?shù)碾娏θ恕?/p>

授課風格：

? 專業(yè)實戰(zhàn)，體系嚴謹：結(jié)合3所企業(yè)大學從0到1搭建的實戰(zhàn)經(jīng)驗及豐富的企業(yè)培訓體系搭建管理實踐經(jīng)驗，內(nèi)容都經(jīng)過了各大優(yōu)秀企業(yè)集團公司實用打磨，講解的工具技巧能夠有效的運用。

? 輕松氛圍，引導轉(zhuǎn)變：擅長運用互動、故事、案例等多樣方式引爆培訓現(xiàn)場，并以教練形式帶動現(xiàn)場學員在現(xiàn)場實地感受從無序到有序的轉(zhuǎn)變。

? 以終為始，成果落地：用經(jīng)營的思維做培訓，從項目需求確認到方案設計，能有效解決企業(yè)發(fā)展過程中的人才使用上的現(xiàn)實問題，可以做到培育人、識別人的用人機制有效支持，讓企業(yè)人才培養(yǎng)工作落到實處，有成績，有亮點。

部分服務客戶：

電力電器：國網(wǎng)寧夏電力公司、國網(wǎng)邵陽電力公司、南方電網(wǎng)魯布革水電廠、湖南省電力公司、中國電力投資集團五強溪水電廠、國家電網(wǎng)湖南電力公司黨校、株洲水利水電設計院、湖北電力經(jīng)濟研究院、西格瑪電力、衡陽供電局、益陽供電局、永州供電、郴州供電局、湖南西湖電線電纜有限公司……

能源：國家能源集團湖南分公司、中國鋁業(yè)、中國紙業(yè)、中石化長沙分公司、湖南鋼鐵集團、巨科鋁業(yè)、科力遠集團、湖南海福來科技公司、西格瑪電器、湖南宏旺新材料、貴州大龍匯成新材料……

建筑|房地產(chǎn)：三一重工、中民筑友、三能房屋、弘坤地產(chǎn)、天心城投集團、長沙城發(fā)集團、華潤置地、中南置地、湖南逸欣物業(yè)管理、廣東華信服務公司、長沙廣緣物業(yè)管理公司、湖南朗晨環(huán)境景觀工程有限責任公司、五強集團、沙坪建設、元拓建材……

醫(yī)藥醫(yī)療：株洲市中心醫(yī)院、湘雅附三、武漢大學中南醫(yī)院、湖南省直中醫(yī)院、愛爾眼科醫(yī)院集團公司、長沙星燦醫(yī)院、恒泰康醫(yī)院、隆回魏源精神康復醫(yī)院、爾康制藥集團、方盛制藥、紫光古漢集團、國大藥房、戀瑜伽……

政府|協(xié)會：湖南省發(fā)改委節(jié)能監(jiān)察中心、中共雨花區(qū)委組織部、中共長沙經(jīng)開區(qū)、永順塔臥鎮(zhèn)政府、中共雨花區(qū)司法局、中共常德經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、中共湘西土家族苗族自治州永順縣政府、中共永順縣小溪村村委會、中共長沙市雨花區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會、湖南省委辦公廳、婁底兩新工委、長沙市總工會職教聯(lián)盟、同升街道紅十字會、長沙市環(huán)境工程研究會、湖南省培訓師協(xié)會、湖南模具行業(yè)協(xié)會……

高等院校：中南大學、中南林業(yè)科技大學、長沙理工大學、長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術學院、長沙汽車工業(yè)學校、長沙電子工業(yè)學校、長沙航空航天職業(yè)技術學院、長沙電力職業(yè)技術學院、九江學院、長沙城建職院、湖南工程學院、湖南人文科技學院、湖南信息學院……

其他：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行雨花支行、比亞迪、湖南曉光汽車模具公司、廣汽豐田、廣汽傳祺、雨花經(jīng)開區(qū)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈支部、中國航天凱天環(huán)保、VIVO手機、澳優(yōu)乳業(yè)、綠之韻集團、湖南有線集團、湖南唱暢文化傳播、晟通科技、峰峰旅游……

部分客戶評價：

龍老師的授課風格我們團隊參訓人員都非常喜歡，我們復購合作多次，學習班組長的管理以及團隊搭建與管理的內(nèi)容，每次培訓能夠重塑團隊職業(yè)狀態(tài)，真正的增強管理者管理能力。

——國家電網(wǎng)湖南分公司技能培訓中心原人力資源部邱部長

龍老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓與管理理念，針對企業(yè)目前現(xiàn)有的點，對癥下藥，有效解決了困擾組織績效的問題，帶領大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法。

——國家電網(wǎng)湖南省電力黨校黃主任

龍老師的課實用性非常強，我們是第四年度邀請老師給我們授課，每一年都會不一樣的內(nèi)容設計與實施，講授的醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營與管理都能夠給我們展開一個新想法，給我們認知和思維巨大的沖擊，收獲頗豐。

——爾康制藥集團人力總監(jiān)馬總

龍老師講授課程邏輯性強，課程架構(gòu)高屋建瓴，理論基礎扎實的同時，穿插豐富的企業(yè)實踐案例，能夠輕松之余學習專業(yè)知識，并且能夠更了解落實企業(yè)的操作技巧，老師真的是難得的良師益友。

——株洲水利水電設計院文院長

龍老師的課是我們碰到難得的接地氣課程，不僅互動性強，現(xiàn)場氛圍特別輕松，學員參與性非常高，這次培訓得到了學員的高分點贊。

——新企帆事業(yè)合伙人趙總

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