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【課程背景】

商業(yè)銀行經(jīng)過幾十年的發(fā)展壯大，目前無論是機構(gòu)還是從業(yè)人員都具備較大規(guī)模，但隨著銀行業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，商業(yè)銀行開始面臨著前所未有的困境，然而今天的一切困難，都是對過去經(jīng)驗的挑戰(zhàn)，在產(chǎn)品同質(zhì)化如此劇烈的今天，商業(yè)銀行的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而新入職員工則是一家銀行的未來，是變革、發(fā)展、創(chuàng)新、進(jìn)步的根本內(nèi)生動力。新員工對這個行業(yè)的深刻認(rèn)知、對銀行業(yè)務(wù)的全力了解、對組織架構(gòu)的良好掌握能夠快速有效的使其進(jìn)入工作狀態(tài)，融入組織生活，而其對職業(yè)操守的深刻領(lǐng)會和認(rèn)識，則是員工長遠(yuǎn)發(fā)展的基本保障，也是一家銀行合規(guī)經(jīng)營，可持續(xù)發(fā)展的有力支撐。沁雅老師在國有商業(yè)銀行和股份制銀行工作20余年，業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗全面豐富，看到過銀行的輝煌，也經(jīng)歷過銀行的寒冬，指導(dǎo)帶領(lǐng)過無數(shù)新員工不斷成長進(jìn)步，為此開發(fā)本課程，幫助多家商業(yè)銀行培養(yǎng)年輕人才。

【課程收益】

1.清晰認(rèn)知個人職場角色和定位

2.對照新形勢下優(yōu)秀員工的能力要求，重新認(rèn)知職場中的自我

3.掌握優(yōu)秀員工的核心能力—執(zhí)行力

4.學(xué)會執(zhí)行力提升的相關(guān)技巧方法

【課程特色】

共情性好，優(yōu)雅知性；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】

商業(yè)銀行基層員工

【課程大綱】

第一講 銀行員工的職場認(rèn)知

一、職場的底層邏輯

1.利益與友情可以平衡嗎？

2.價值交換與自我提升的統(tǒng)一

3.對手與隊友的轉(zhuǎn)化

二、員工在職場中的定位與角色認(rèn)知

1.自我認(rèn)知：知識、技能、心態(tài)、情緒

2.外界認(rèn)知：職場發(fā)展形勢、職場內(nèi)部規(guī)律、職場關(guān)系認(rèn)知

三、不同職業(yè)階段的不同能力要求

1.新入職員工注重態(tài)度

2.發(fā)展中期看能力

3.長期持久發(fā)展靠人品

第二講 銀行員工必備職場修養(yǎng)

1.學(xué)習(xí)能力

2.思維模式

3.綜合素養(yǎng)：時間管理、情緒管理、溝通能力

第三講 職場執(zhí)行力

1.執(zhí)行力在職場中的本質(zhì)：對個人、對組織

2.衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

3.影響執(zhí)行力的潛在因素

4.不同類型員工的職場執(zhí)行力表現(xiàn)

第四講 銀行員工執(zhí)行力的養(yǎng)成與提升

1.高效執(zhí)行力的外在表現(xiàn)

2.提高執(zhí)行力的內(nèi)生動力養(yǎng)成

3.提升職場中高效執(zhí)行力的技巧與方法

安老師

安然 老師——商業(yè)銀行中層管理技能提效專家

曾任國有商業(yè)銀行（建行）合規(guī)部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）財務(wù)部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）人力部總經(jīng)理

曾任全國股份制商業(yè)銀行（浦發(fā)、廣發(fā)、渤海）特邀績效與賦能管理顧問

曾任某省政府特聘高效金融實戰(zhàn)講師

中國國家原勞動部認(rèn)證中級企業(yè)培訓(xùn)師

國內(nèi)商業(yè)銀行首批AFP

20年國有及股份制商業(yè)銀行管理經(jīng)驗

15年商業(yè)銀行管理培訓(xùn)經(jīng)驗

超過450天商業(yè)銀行經(jīng)營管理決策主題培訓(xùn)授課經(jīng)驗

曾在某省高校進(jìn)行500人以上大型宣講20余次

擅長領(lǐng)域：商業(yè)銀行中高層管理能力提升、銀行績效管理改進(jìn)，高效溝通，高績效團隊建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力打造、銀行消保專題、新人輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃

【個人簡介】

安然老師畢業(yè)于東北財經(jīng)大學(xué)，擁有國有商業(yè)銀行高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的商業(yè)銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合金融專業(yè)理論知識，在商業(yè)銀行人力資源、財務(wù)管理、消保服務(wù)等條線均取得顯著工作成績。特別在管理效能提升和機構(gòu)業(yè)績提效等領(lǐng)域，安然老師打造出專利特色課程，課程內(nèi)容落地效果極佳，得到國有銀行、全國性股份制銀行、城商農(nóng)商等多家商業(yè)銀行的一致認(rèn)可，安然老師也成為商業(yè)銀行管理提效與業(yè)績提升領(lǐng)域的引領(lǐng)者。

安然老師曾任職于建設(shè)銀行人力資源部副總經(jīng)理、財務(wù)部總經(jīng)理，系統(tǒng)性講授管理類課程，幫助千人以上規(guī)模的商業(yè)銀行提升管理效能，優(yōu)化管理流程，當(dāng)年實現(xiàn)績效大幅有效增長。

任職期間多次修訂本行綜合績效考核方案，多年來協(xié)助行長超額完成績效目標(biāo)。通過考核方案的制定和有效的績效管理，提升轄內(nèi)分支機構(gòu)的綜合收益。

任職期間為全行設(shè)置績效考核流程，財務(wù)資源配置方案，全行業(yè)績考核管理等，為行長進(jìn)行經(jīng)營分析預(yù)測，對全行經(jīng)營提效起到關(guān)鍵性指導(dǎo)作用。

曾負(fù)責(zé)全行人力資源與財務(wù)管理，員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)，人才梯隊建設(shè)，財務(wù)管理，薪酬與績效考核管理等。優(yōu)化各項重要管理方案，專項輔導(dǎo)分支行業(yè)績提升，在職期間，所轄分支行業(yè)務(wù)大幅提升。

任職合規(guī)部負(fù)責(zé)人期間，主要負(fù)責(zé)消費者權(quán)益保護工作，對投訴處理、監(jiān)管關(guān)注的消保工作要點有著深刻且獨到的見解，形成有效可落地的消保課程體系，對商業(yè)銀行優(yōu)化投訴處理，避免聲譽風(fēng)險起到極大的幫助作用。

核心咨詢項目內(nèi)容：

【管理人員管理效能及績效方案設(shè)計提升項目】

為工行、中行、郵儲、招行、興業(yè)、廣發(fā)、浦發(fā)、各農(nóng)商銀行等進(jìn)行過管理人員管理效能提升培訓(xùn)及相關(guān)輔導(dǎo)項目，對中高層管理人員的管理能力提升起到了極大的促進(jìn)作用，被輔導(dǎo)單位成功形成梯隊建設(shè)體系，管理效能大幅提升，團隊溝通與協(xié)作能力得到顯著改善。

【機構(gòu)績效輔導(dǎo)項目】

為工行、農(nóng)行、建行、郵儲、民生、渤海等商業(yè)銀行進(jìn)行績效輔導(dǎo)項目，為其分支機構(gòu)提升績效管理能力及優(yōu)化績效考核體系提供課程輔導(dǎo)及方案設(shè)計，被輔導(dǎo)單位績效管理與績效體系得到實質(zhì)性優(yōu)化，當(dāng)年管理激勵大幅提升，分支行綜合績效提升20%。

【消保及廳堂服務(wù)提升項目】

為中行、農(nóng)行、建行、郵儲、廣發(fā)、華夏、民生、渤海、浙商等商業(yè)銀行進(jìn)行廳堂服務(wù)與消費者權(quán)益保護工作輔導(dǎo)項目，為其設(shè)計服務(wù)流程、消保課程講解落地輔導(dǎo)等，被輔導(dǎo)機構(gòu)當(dāng)年消保工作監(jiān)管評估得分得到大幅提升。

【授課風(fēng)格】

方法獨特：方法獨特、有的放矢，理論與實踐高度結(jié)合；將通用管理學(xué)理論，巧妙的融入銀行管理實踐當(dāng)中，所授內(nèi)容應(yīng)用性強，學(xué)員業(yè)績提升顯著；

實用落地：二十余年成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。與學(xué)員互動較多，啟發(fā)式教學(xué)，內(nèi)容深入淺出，使學(xué)員印象深刻，學(xué)員在實踐中收效很好；

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

溫文爾雅：臺風(fēng)端莊穩(wěn)重、知性大氣、溫文爾雅，印象深刻。

【主講課程】

中層管理人員：

（一）績效管理系列課程

1.《績效管理：商業(yè)銀行分支行績效管理與特色績效體系建立》

2.《績效管理：商業(yè)銀行中層干部高績效管理五部曲》

3.《績效管理：商業(yè)銀行分支行管理人員績效管理與溝通技能》

4.《績效管理：商業(yè)銀行管理人員高質(zhì)量績效管理與賦能》

（二）管理提升系列課程

1.《銀行管理者：商業(yè)銀行A+管理者的精進(jìn)之道》

2.《銀行管理者：中層管理人員綜合管理技能提升》

3.《銀行管理者：商業(yè)銀行管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升修煉》

4.《銀行管理者：管理者角色認(rèn)知與自我管理》

5.《銀行管理者：非人力資源的人力資源管理》

銀行基層人員：

1.《銀行基層：員工執(zhí)行力提升》

2.《銀行基層：優(yōu)秀客戶經(jīng)理的長成之道》

3.《銀行基層：新員工入職前角色與認(rèn)知轉(zhuǎn)變》

4.《銀行基層：銀行人的自我職業(yè)生涯規(guī)劃》

銀行專題系列：

1.《提升金融消保質(zhì)效 促進(jìn)綜合經(jīng)營發(fā)展》

2.《商業(yè)銀行投訴處理與聲譽風(fēng)險管理》

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