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【課程背景】

以“思維認知”為主線，通過“職業(yè)認知、職業(yè)效能、職業(yè)形象、職業(yè)技能”職業(yè)化四要素演繹職場中人才發(fā)展的核心訴求，并通過輔導計劃進行習慣養(yǎng)成訓練。

解決職場效能低下現(xiàn)象：

做一天和尚撞一天鐘

制度執(zhí)行難

做事馬馬虎虎、敷衍了事

抱怨、推諉

工作毫無方向、效率低下……

本課程將針對以上問題以先破后立的形式，重塑正確的職業(yè)化認知、行為和習慣。

【課程收益】

重塑職業(yè)化認知思維，樹立正確的職業(yè)觀

掌握職場中必會的社交禮儀，打造職業(yè)化工作形象

學會自我激勵，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作

掌握目標管理的技巧，明確個人的工作方向，提高效能

掌握時間管理技巧，有效的提高個人工作績效

掌握有效職場溝通技巧，建立良好人際關(guān)系

【課程特色】

針對客戶需求定制課件，采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效

【課程對象】

新員工、公司骨干員工

【課程大綱】

一、破冰活動，分組團建

1、熱身活動

通過《人員探尋》游戲，讓大家快速放開，相互認識。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

分組，組建團隊，設(shè)計隊旗；

討論列出職業(yè)素養(yǎng)困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示PK

二、轉(zhuǎn)換思維：拓寬職業(yè)化認知思維

1、何為認知

認知的定義

【測驗】美女VS老婦

認知-態(tài)度-行為-結(jié)果

認知的意義

人的能力模型圖

2、找到對工作的正確認知

思維轉(zhuǎn)換：另一個角度看問題的頓悟感

【案例】這是燈塔

【思考】我們?yōu)槭裁匆ぷ?&工作能給我們帶來什么？

工作的正確認知：做自己的CEO

人生路線圖

經(jīng)營品牌的三種方式

3、職業(yè)本質(zhì)的探索

職場的定義

職業(yè)VS業(yè)余

職業(yè)化的三大要義：標準化、流程化、制度化

【頭腦風暴】周圍哪些不夠職業(yè)化的？哪些具有職業(yè)化？

三、積極主動：深化職業(yè)化效能本質(zhì)

1、消極被動模式

消極被動的人容易被外界條件控制

消極被動模式：以“刺激-回應(yīng)”理論為基礎(chǔ)

2、積極主動模式

積極主動的定義

“刺激-回應(yīng)&選擇的自由”

【案例】維克多·弗蘭克爾感人事跡

人類四大天賦

自我意識| 想象力| 良知| 獨立意志

【案例】你在路上遇到一個人不懷好意的瞅你，你會怎么回應(yīng)？

3、采取主動

主動創(chuàng)造有力的環(huán)境

關(guān)注影響圈

【案例】糟糕的部門主管

影響圈思維解決三類問題

直接控制| 間接控制| 無法控制

積極主動的語言模式

【討論】明明知道抱怨沒有用，為什么還是忍不住抱怨？

【練習】找出一個在工作中倍感挫折的問題。

四、社交禮儀：打造職業(yè)化工作形象

1、禮儀的重要性

細節(jié)決定成敗

禮儀的本質(zhì)-尊重

禮儀的原則：3A原則

2、儀容儀表禮儀

頭發(fā)是你的第二張臉

職場服飾的選擇及注意事項

容光煥發(fā)全靠臉

3、言行舉止禮儀

儀態(tài)中各種姿勢的要領(lǐng)

【演練】坐姿| 站姿| 蹲姿| 眼神交流

商務(wù)接待中禮儀

【演練】行進禮儀| 電梯禮儀| 介紹禮儀

【演練】握手禮儀 |名片禮儀| 乘車禮儀

五、專業(yè)主義：提升職業(yè)化工作技能

1、時間管理基本原理

效益=效能*效率*勤奮

時間管理的精髓：找到本質(zhì)，拿到結(jié)果

【案例】杰斐遜紀念堂

【案例】停機的真正原因

【案例】任務(wù)=挖井，結(jié)果=挖到井水

【練習】九段秘書

2、有效的時間管理方法

優(yōu)先計劃管理

自我組織管理

猴子管理法

4、目標管理

冰山理論——潛意識的神秘力量

目標定制工具——生命平衡輪

目標設(shè)定SMART原則

進行目標分解

PDCA與目標達成

5、有效溝通的三個基本技能

深度聆聽的三個層次

聆聽的三個步驟

【練習】深度聆聽的練習

有效區(qū)別評判和觀察

積極性的反饋與發(fā)展性的反饋

【練習】反饋案例練習

提問的意義—探詢對方需求

溝通中提問技能的運用

有效提問的類型

六、課程深化及落地

1、魚缸會議：接近更真實自己

2、行動計劃安排

3、課程核心知識點圖片、訓后改善動力

陳老師

陳巧珍老師——企業(yè)基層員工效能提升專家

曾任大型上市公司 亞廈集團培訓中心負責人

曾任金立手機 企業(yè)大學高級培訓講師

現(xiàn)任TOP國際教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人

IAC國際認證教練

自我管理導師

個人成長陪跑教練

【個人簡介】

陳巧珍老師擁有10年的培訓講師及企業(yè)培訓中心管理經(jīng)驗，致力于探索個人成長的路徑與模式，對個人的自我認知、自我管理、自我激勵進行了多年的實踐,擔任企業(yè)的培訓專家及培訓講師期間，具有200+場企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓經(jīng)驗，成功輔導過超過 3000 +人的個人成長，擅長教練技術(shù)在個人效能上面的運用，激發(fā)個人潛能的力量。

陳巧珍老師在TOP國際教練中心任職期間，是該教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人之一，負責根據(jù)客戶需求設(shè)計相應(yīng)的問題解決方案并負責其中職業(yè)化方向的授課工作。曾經(jīng)幫助葛洲壩地產(chǎn)提供員工賦能項目，從心工程、腦工程、手工程全面提供員工賦能發(fā)展。通過6個月的學習時間，36名學員完成從思維、心態(tài)、技能方面的自我效能提升，學員對項目及導師的滿意度評價達到9.7分，促進了企業(yè)內(nèi)部人才的高效賦能。

陳老師曾經(jīng)受邀為中宙控股集團青年骨干提供自我管理賦能項目，項目時間為期3個月，課程內(nèi)容包含職業(yè)化認知、社交禮儀、時間管理與目標管理、職業(yè)化情緒管理及溝通管理，該系列課程受到學員們的高度認可，講師滿意度達到9.8分，同系列課程返聘2次。

陳老師在集團公司任職期間，搭建了整個公司人才培訓體系，從0到1建立了培訓中心的運營管理體系、培訓課程體系、培訓講師體系以及員工發(fā)展體系，建立了人才評估標準、各崗位勝任力模型，輸出了具有行業(yè)競爭力的人才培養(yǎng)模型，促進了人效的顯著提升。

【授課風格】

引導啟發(fā)：培訓以開啟學員的智慧為出發(fā)點，側(cè)重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心態(tài)，引導學員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

互動參與：授課深入淺出，富有感染力，善于把控現(xiàn)場氣氛。通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與案例故事融會貫通，互動性很強，可幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性。

【主講課程】

《職業(yè)化陽光心態(tài)》

《職場社交禮儀》

《目標管理與時間管理》

《職場情緒與壓力管理》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《聚焦解決問題的高效溝通》

【服務(wù)客戶】

葛洲壩地產(chǎn)、民生藥業(yè)、中國移動、中國電信、中國鐵塔、綠地集團、話機世界、中宙控股集團、高鼎控股、杭商旅、日立空調(diào)、VIVO手機、OPPO、賽騰建材、創(chuàng)秋木業(yè)集團、佳倫電商、慈脈中醫(yī)、萬信商貿(mào)等企業(yè)。

【學員評價】

集團跟陳老師多次合作，為我們骨干人員的個人管理充分賦能。陳老師的課程內(nèi)容豐富、邏輯清晰，課程中互動性強，深受學員的喜愛。同時，陳老師也是一名個人成長陪跑教練，非常了解企業(yè)員工的訴求，因此課程不斷地推陳出新，非常接地氣。

-----來自中宙集團培訓項目負責人

我們在2021年的時候請陳老師來企業(yè)給公司新進人員講過兩次課，不管是課堂氛圍還是學員滿意度打分都是非常不錯的。陳老師非常具有親和力，授課內(nèi)容落地實操性強，課程設(shè)計上寓教于樂，學員很喜歡。

-----來自佳倫電商培訓負責人

陳老師培訓內(nèi)容貼近實際，能滿足我們員工的需求，引起員工的強烈共鳴。有好多內(nèi)容都能直接運用。課程深入淺出，容易理解，現(xiàn)場互動性強，學員對陳老師的課程非常滿意。

-----來自時任話機世界總經(jīng)理

很高興聽到陳老師這兩天關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)課程的分享，說實話很久沒有認真的去投入學習了，這次不一樣，感覺時間過得很快。課程中我感受到了思維轉(zhuǎn)換的力量，也掌握了傾聽、提問、反饋的技巧，真的是受益匪淺，非常感謝陳老師。

-----來自高鼎控股的某位學員

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