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【課程背景】

“區(qū)別專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者的最佳方式，就是看他們是否善于——創(chuàng)造、維持、保護(hù)和發(fā)展品牌。”

——現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父-Philip Kotler

品牌簡(jiǎn)單地講是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。品牌是通過(guò)名稱(chēng)、產(chǎn)品、符號(hào)設(shè)計(jì)（LOGO）以及這些要素的組合和一系列市場(chǎng)活動(dòng)而表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果所形成的一種形象認(rèn)知度，感覺(jué)，品質(zhì)認(rèn)知，以及通過(guò)這些而表現(xiàn)出來(lái)的客戶忠誠(chéng)度。在企業(yè)中，品牌不止是一個(gè)牌號(hào)和產(chǎn)品名稱(chēng)，還是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)知名度的重要標(biāo)志，是企業(yè)提高產(chǎn)品附加值的重要途徑，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。品牌代表著供給結(jié)構(gòu)和需求結(jié)構(gòu)的升級(jí)方向，是企業(yè)乃至國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)。品牌不僅是企業(yè)走向世界的通行證，也是滿足人民美好生活需要的有力支撐，更是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)、國(guó)家形象的亮麗名片。

所以，不管是經(jīng)營(yíng)什么企業(yè)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，都應(yīng)該積極參與到品牌建設(shè)中來(lái)。樹(shù)立品牌理念、強(qiáng)化品牌標(biāo)識(shí)、維護(hù)品牌形象，是這些企業(yè)成功的共同之道。這不僅僅是為了提高企業(yè)的知名度和產(chǎn)品的銷(xiāo)售行為，更是為了體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)社會(huì)和人民的社會(huì)責(zé)任。品牌是我們企業(yè)立身之本，無(wú)論是消費(fèi)品品牌還是零售品牌，所有企業(yè)都希望能夠打造出一代又一代消費(fèi)者所喜愛(ài)的品牌。

【課程收益】

了解品牌的概念與構(gòu)成六大要素之間的關(guān)系

理解品牌定位的原則，了解品牌戰(zhàn)略形成過(guò)程，掌握梳理、擬定品牌戰(zhàn)略的方法

理解品牌建設(shè)與管理的過(guò)程，解析品牌案例，掌握品牌建設(shè)與管理的技巧

剖析產(chǎn)業(yè)化品牌建設(shè)的難點(diǎn)和特點(diǎn)，掌握三大品牌強(qiáng)化的方法

【課程對(duì)象】

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、品牌策劃與管理人員、品牌服務(wù)人員

【課程大綱】

一、全息認(rèn)識(shí)“品牌”

1.何謂品牌？幾個(gè)關(guān)于品牌的定義

2.品牌構(gòu)成六要素

1)品牌名稱(chēng)

2)品牌標(biāo)識(shí)

3)品牌廣告

4)品牌內(nèi)涵

5)品牌理念

6)品牌定位

7)品牌承諾

8)品牌體驗(yàn)

3.品牌的價(jià)值

1)品牌對(duì)企業(yè)的價(jià)值

2)品牌對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值

3)品牌對(duì)社會(huì)的價(jià)值

4.品牌與商標(biāo)的本質(zhì)區(qū)別

5.品牌影響力=產(chǎn)品力*品牌力*傳播力

1)產(chǎn)品力——品牌影響力的基石

2)品牌力——品牌影響力的靈魂

3)傳播力——品牌影響力產(chǎn)生的媒介

案例：公共事業(yè)品牌的三個(gè)力：品牌力，產(chǎn)品力和影響力；

【課堂思考】愛(ài)眾的品牌建設(shè)要素有哪些？

6.品牌形象vs品牌印象

7.常見(jiàn)品牌形態(tài)與關(guān)系

1)單一品牌：專(zhuān)業(yè)化；

2)多品牌：品牌的延伸

3)復(fù)合品牌：產(chǎn)品是否也有品牌？

案例：中國(guó)移動(dòng)-冰淇淋套餐-5G的關(guān)系。

二、品牌定位與品牌戰(zhàn)略

1.品牌定位原則

1)受眾導(dǎo)向原則

2)差別化原則

3)個(gè)性化原則

4)動(dòng)態(tài)調(diào)整原則

2.品牌定位的過(guò)程：價(jià)值定位+形象定位=品牌承諾-目標(biāo)客群

3.品牌定位金字塔

1)品牌使命：目標(biāo)客戶與品牌有管理的需求特征

2)品牌優(yōu)勢(shì)：品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)和客戶感受的優(yōu)勢(shì)

3)品牌風(fēng)格：品牌外部特征賦予其外觀上的特點(diǎn)

4)品牌個(gè)性：品牌個(gè)性特征是品牌的靈魂

5)品牌利益 ：核心價(jià)值

1.品牌定位的三個(gè)方式

1)大眾化市場(chǎng)定位；

2)細(xì)分市場(chǎng)定位；

3)區(qū)別化市場(chǎng)定位

案例解讀：品牌定位秘籍20招

【課堂思考】一句話簡(jiǎn)單陳述愛(ài)眾品牌定位？

4.品牌戰(zhàn)略的制定方法

1)品牌戰(zhàn)略的起點(diǎn)：三情分析

2)品牌外部環(huán)境分析：PEST模型

3)品牌內(nèi)部剖析：五力模型

4)品牌戰(zhàn)略四大策略：SWOT模型

【課堂思考】愛(ài)眾品牌戰(zhàn)略如何制定？（可以用WBS方法）

三、品牌建設(shè)與管理的重要性

1.品牌建設(shè)的重要性；

2.品牌建設(shè)的時(shí)代性；

3.品牌是抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)的最好的手段；

【課堂思考】愛(ài)眾進(jìn)行品牌建設(shè)和管理的目標(biāo)是什么？

4.品牌建設(shè)10階梯論，品牌的形成卻是?個(gè)長(zhǎng)期繁復(fù)的巨??程

1)品牌入段-品質(zhì)度：品牌結(jié)構(gòu)中核?產(chǎn)品地質(zhì)量

2)品牌一段-美麗度：品牌的形象塑造后所處的美麗程度

3)品牌二段-傳播度：?泛的傳播度是品牌建?的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是品牌發(fā)展的有??持

4)品牌三段-注意度：傳播能不能引起媒體、公眾、消費(fèi)者的注意是關(guān)鍵

5)品牌四段-認(rèn)知度：消費(fèi)者對(duì)品牌的知曉程度

6)品牌五段-知名度：知名度是品牌資產(chǎn)資源的重要組成部分之?，是形成品牌形象，打造成功品牌的先決條件

7)品牌六段-暢銷(xiāo)度：擁有暢銷(xiāo)度的知名品牌是更?段位上的品牌

8)品牌七段-滿意度：消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)

9)品牌八段-美譽(yù)度：消費(fèi)者是評(píng)議品牌的最?權(quán)威

10)品牌九段-忠誠(chéng)度：消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)?旦形成，就很難受到其他競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的影響

11)品牌十段-跟從度：當(dāng)?個(gè)品牌擁有?泛的品牌跟從度，表明它是?個(gè)成功的品牌

5.營(yíng)銷(xiāo)的4P、4C、4S、4R、4V理念

1)4P：從生產(chǎn)商視角；

2)4C：從客戶的視角

3)4S：消費(fèi)者需求；

4)4R：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向；

5)4V：企業(yè)差異化營(yíng)銷(xiāo)。

6.品牌管理的“4I整合營(yíng)銷(xiāo)”

1)Interesting趣味原則

2)Interests利益原則

3)Interaction互動(dòng)原則

4)Individuality個(gè)性原則

5)4I整合營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行過(guò)程：網(wǎng)站建設(shè)階段-網(wǎng)絡(luò)推廣階段-網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)

7.品牌策劃的技巧

1)事件營(yíng)銷(xiāo)：強(qiáng)話題性+強(qiáng)傳播性

2)故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：讓客戶感受到溫度和態(tài)度

3)造勢(shì)理論：需要曝光，讓客戶及潛在客戶看見(jiàn)

8.品牌傳播的技巧：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的5F思維

案例：新媒體和流媒體的作用：企業(yè)不花錢(qián)也可做廣告；

1)Fragment碎片化思維：如何讓消費(fèi)者在碎片時(shí)間主動(dòng)選擇你？

2)Fans粉絲思維：如何讓消費(fèi)者在一分鐘內(nèi)愛(ài)上你？

3)Focus焦點(diǎn)思維：如何在一小段時(shí)間里與消費(fèi)者建立起令她/他心動(dòng)的對(duì)話？

4)Fast快一步思維：如何在一個(gè)碎片的時(shí)間窗口提供令消費(fèi)者尖叫的商品和服務(wù)？

5)First第一思維：如何通過(guò)全渠道覆蓋 消費(fèi)者更多的碎片時(shí)間？

四、產(chǎn)業(yè)化品牌策劃之品牌強(qiáng)化策略三法

1.提升品牌&品類(lèi)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)度

1)以品牌代表品類(lèi)認(rèn)知

2)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品利益點(diǎn)

3)滿足用戶的核心消費(fèi)需求

2.提升用戶形象，企業(yè)品牌形象的深度挖掘

1)持續(xù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2)持續(xù)創(chuàng)造強(qiáng)有力的品牌聯(lián)想

3.點(diǎn)亮營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

1)圍繞“核心品牌資產(chǎn)”持續(xù)增強(qiáng)品牌號(hào)召力

2)強(qiáng)化核心品牌特質(zhì)認(rèn)知

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤(pán)講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車(chē)、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門(mén)店，

累計(jì)為300+百貨&門(mén)店提供30000+小時(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門(mén)的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門(mén)提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂(lè)

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專(zhuān)注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開(kāi)發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問(wèn)題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問(wèn)題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷(xiāo)心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開(kāi)發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤(pán)》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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