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【課程背景】

隨著全球化,信息化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,新技術(shù)和新商業(yè)模式層出不窮,企業(yè)今天所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正變得越來(lái)越不穩(wěn)定(Volatile),不確定(Uncertain),愈發(fā)復(fù)雜(Complex)和模糊化(Ambiguotis),人們稱之為VUCA時(shí)代.在這樣的時(shí)代,作為企業(yè)核心職能的人力資源管理,正在發(fā)生深刻的變革。

阿里、京東、摩拜、滴滴、等等新興企業(yè)的發(fā)展無(wú)不證明，人才的重要，未來(lái)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是渠道，是模式，是產(chǎn)品……;其實(shí)，人品決定產(chǎn)品，最根本的屬于人才的競(jìng)爭(zhēng)。

一個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上講，重要的不是取決于人力資源管理部門(mén)及其工作成效，卻取決于企業(yè)各部門(mén)的管理者在人力資源管理方面的意識(shí)和作為。

但是業(yè)務(wù)經(jīng)理往往因績(jī)效或工齡得以晉升，所以，當(dāng)他們面對(duì)人力資源管理問(wèn)題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門(mén)效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

我們經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：

● 我們部門(mén)缺人，你們?cè)趺催€沒(méi)招到啊?

● 人力資源部怎么選人的，剛來(lái)幾天就走了，煩不煩?

●90/ 95/00后的群體真的傷不起，有么有？

● 新來(lái)的員工不勝任，人力資源部怎么培訓(xùn)的?

● 考核是你們?nèi)肆Y源部門(mén)的事兒，為啥老要我們張羅!

● 也許每天我們主管們都在發(fā)著同樣的牢騷，抱怨……那么

● 人力資源工作該誰(shuí)干?

● 人力資源工作是誰(shuí)家的孩子?

● 誰(shuí)的孩子又該誰(shuí)抱走呢？

在新常態(tài)下面臨越拉越多新的新生代員工融入，非人力資源管理者的人力資源管理顯得更為重要！

【課程目標(biāo)】

本課程旨在通過(guò)人力資源工作活動(dòng)的分析，為非人力資源部門(mén)的經(jīng)理以下簡(jiǎn)稱直線經(jīng)理、提供了解人力資源管理六大模塊的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握人力資源規(guī)劃工作流程，清晰直線經(jīng)理的角色定位，明確工作中職責(zé)與分工，責(zé)權(quán)區(qū)別，并為其協(xié)助做好部門(mén)人力資源選—育—用—留提供可借鑒的方法與技巧，以提高管理者個(gè)人人力資源管理水平和能力，實(shí)現(xiàn)組織人力資本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程對(duì)象】

公司中、基層管理人員、儲(chǔ)備管理者

【課程大綱】

一、全面解讀人力資源管理的發(fā)展與蛻變

【開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)論】21世紀(jì)中高層管理者最重要的技能——人才管理

(一)人力資源的概念與特征

1.人力資源的概念

2.人力資源的六大模塊

1)人力資源規(guī)劃

2)員工招聘與配置

3)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

4)薪酬與福利

5)績(jī)效管理（考評(píng)與評(píng)價(jià)）

6)員工關(guān)系管理

3.人力資源的六大特性

1)人力資源的能動(dòng)性

2)人力資源的兩重性

3)人力資源的時(shí)效性

4)人力資源的社會(huì)性

5)人力資源的連續(xù)性

6)人力資源的再生性

(二)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人才梯隊(duì)建設(shè)

1.解決企業(yè)人才需求重要舉措——人才梯隊(duì)建設(shè)

2.企業(yè)戰(zhàn)略與人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)系

3.企業(yè)組織架構(gòu)“金字塔”

1)高層——做正確的事情

2)中層——正確的做事情

3)基層——把事情做正確

4.建立人才梯隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展路徑

1)四種人才發(fā)展模式對(duì)比分析

2)關(guān)鍵人才在梯隊(duì)中的發(fā)展路徑規(guī)劃

3)現(xiàn)職崗位人才的發(fā)展路徑

4)崗位備選人才的發(fā)展路徑

【案例賞析】著名企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)案例

(三)VUCA時(shí)代的非人力資源“管理之道”

1.VUCA時(shí)代的人力資源管理特點(diǎn)

2.人力資源六大模塊在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的演變

3.“非人力資源管理”的重要性

1)企業(yè)內(nèi)的“全員”人力資源管理

2)直線經(jīng)理人懂點(diǎn)人力資源管理的好處

4.直線經(jīng)理人與人力資源部門(mén)的分工

1)直線經(jīng)理人在人力資源管理中的角色

2)直線經(jīng)理人的正確觀念與定位

3)非人力資源管理的5P管理

【主題練習(xí)】直線經(jīng)理人的角色演練

二、望聞問(wèn)切，德能勤績(jī)——直線經(jīng)理如何選擇下屬

(一)知己所需

1.崗位分析的流程

2.職位分析的方法

3.如何確定招聘需求

【案例研討】《人力資源經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)》

(二)辯才有法

1. 小組討論法

2. STAR面試法

3. 行為觀察法

4. 評(píng)價(jià)中心法

5. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

6. 高效利用崗位勝任力模型

(三)選人原則

1. 先內(nèi)后外

2. 先德后才

3. 人人匹配，人崗匹配

4. 望聞問(wèn)切，寧缺毋濫

【實(shí)戰(zhàn)演練】如何應(yīng)對(duì)面試中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題

1)兩個(gè)人都很好，選哪一個(gè)

2)看好的人薪酬要求太高，怎么辦？

3)人力資源部找的人都不合適，怎么辦？

三、運(yùn)籌帷幄，用兵如神——直線經(jīng)理如何有效的用人

(一)用人所能，用人所長(zhǎng)——直線經(jīng)理對(duì)四類不同下屬的帶領(lǐng)方法

1.命令式：高任務(wù)—低關(guān)系

2.說(shuō)服式：高任務(wù)—高關(guān)系

3.參與式：低任務(wù)—高關(guān)系

4.授權(quán)式：低任務(wù)—低關(guān)系

【主題練習(xí)】管理工具：情景領(lǐng)導(dǎo)力模型

(二)重視培養(yǎng)，知人善用——直線經(jīng)理人如何有效的育人

1.70-20-10學(xué)習(xí)模型

2.新員工的輔導(dǎo)與培養(yǎng)

3.業(yè)務(wù)骨干的歷練與提升

4.標(biāo)準(zhǔn)化&場(chǎng)景化的績(jī)效輔導(dǎo)

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤(pán)講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門(mén)店，

累計(jì)為300+百貨&門(mén)店提供30000+小時(shí)專題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門(mén)的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門(mén)提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂(lè)

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開(kāi)發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問(wèn)題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問(wèn)題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開(kāi)發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤(pán)》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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