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【課程背景】

隨著全球化,信息化和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,新技術(shù)和新商業(yè)模式層出不窮,企業(yè)今天所處的經(jīng)營環(huán)境正變得越來越不穩(wěn)定(Volatile),不確定(Uncertain),愈發(fā)復(fù)雜(Complex)和模糊化(Ambiguotis),人們稱之為VUCA時代.在這樣的時代,作為企業(yè)核心職能的人力資源管理,正在發(fā)生深刻的變革。

阿里、京東、摩拜、滴滴、等等新興企業(yè)的發(fā)展無不證明，人才的重要，未來的企業(yè)的競爭，是渠道，是模式，是產(chǎn)品……;其實，人品決定產(chǎn)品，最根本的屬于人才的競爭。

一個企業(yè)的人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上講，重要的不是取決于人力資源管理部門及其工作成效，卻取決于企業(yè)各部門的管理者在人力資源管理方面的意識和作為。

但是業(yè)務(wù)經(jīng)理往往因績效或工齡得以晉升，所以，當他們面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

我們經(jīng)常遇到以下問題：

● 我們部門缺人，你們怎么還沒招到啊?

● 人力資源部怎么選人的，剛來幾天就走了，煩不煩?

●90/ 95/00后的群體真的傷不起，有么有？

● 新來的員工不勝任，人力資源部怎么培訓(xùn)的?

● 考核是你們?nèi)肆Y源部門的事兒，為啥老要我們張羅!

● 也許每天我們主管們都在發(fā)著同樣的牢騷，抱怨……那么

● 人力資源工作該誰干?

● 人力資源工作是誰家的孩子?

● 誰的孩子又該誰抱走呢？

在新常態(tài)下面臨越拉越多新的新生代員工融入，非人力資源管理者的人力資源管理顯得更為重要！

【課程目標】

本課程旨在通過人力資源工作活動的分析，為非人力資源部門的經(jīng)理以下簡稱直線經(jīng)理、提供了解人力資源管理六大模塊的基礎(chǔ)知識，掌握人力資源規(guī)劃工作流程，清晰直線經(jīng)理的角色定位，明確工作中職責與分工，責權(quán)區(qū)別，并為其協(xié)助做好部門人力資源選—育—用—留提供可借鑒的方法與技巧，以提高管理者個人人力資源管理水平和能力，實現(xiàn)組織人力資本的核心競爭力。

【課程對象】

公司中、基層管理人員、儲備管理者

【課程大綱】

一、全面解讀人力資源管理的發(fā)展與蛻變

【開場導(dǎo)論】21世紀中高層管理者最重要的技能——人才管理

(一)人力資源的概念與特征

1.人力資源的概念

2.人力資源的六大模塊

1)人力資源規(guī)劃

2)員工招聘與配置

3)員工培訓(xùn)與開發(fā)

4)薪酬與福利

5)績效管理（考評與評價）

6)員工關(guān)系管理

3.人力資源的六大特性

1)人力資源的能動性

2)人力資源的兩重性

3)人力資源的時效性

4)人力資源的社會性

5)人力資源的連續(xù)性

6)人力資源的再生性

(二)企業(yè)核心競爭力與人才梯隊建設(shè)

1.解決企業(yè)人才需求重要舉措——人才梯隊建設(shè)

2.企業(yè)戰(zhàn)略與人才梯隊建設(shè)的關(guān)系

3.企業(yè)組織架構(gòu)“金字塔”

1)高層——做正確的事情

2)中層——正確的做事情

3)基層——把事情做正確

4.建立人才梯隊的動態(tài)發(fā)展路徑

1)四種人才發(fā)展模式對比分析

2)關(guān)鍵人才在梯隊中的發(fā)展路徑規(guī)劃

3)現(xiàn)職崗位人才的發(fā)展路徑

4)崗位備選人才的發(fā)展路徑

【案例賞析】著名企業(yè)的人才梯隊建設(shè)案例

(三)VUCA時代的非人力資源“管理之道”

1.VUCA時代的人力資源管理特點

2.人力資源六大模塊在互聯(lián)網(wǎng)時代的演變

3.“非人力資源管理”的重要性

1)企業(yè)內(nèi)的“全員”人力資源管理

2)直線經(jīng)理人懂點人力資源管理的好處

4.直線經(jīng)理人與人力資源部門的分工

1)直線經(jīng)理人在人力資源管理中的角色

2)直線經(jīng)理人的正確觀念與定位

3)非人力資源管理的5P管理

【主題練習(xí)】直線經(jīng)理人的角色演練

二、望聞問切，德能勤績——直線經(jīng)理如何選擇下屬

(一)知己所需

1.崗位分析的流程

2.職位分析的方法

3.如何確定招聘需求

【案例研討】《人力資源經(jīng)理職位說明書》

(二)辯才有法

1. 小組討論法

2. STAR面試法

3. 行為觀察法

4. 評價中心法

5. 無領(lǐng)導(dǎo)小組

6. 高效利用崗位勝任力模型

(三)選人原則

1. 先內(nèi)后外

2. 先德后才

3. 人人匹配，人崗匹配

4. 望聞問切，寧缺毋濫

【實戰(zhàn)演練】如何應(yīng)對面試中的實戰(zhàn)問題

1)兩個人都很好，選哪一個

2)看好的人薪酬要求太高，怎么辦？

3)人力資源部找的人都不合適，怎么辦？

三、運籌帷幄，用兵如神——直線經(jīng)理如何有效的用人

(一)用人所能，用人所長——直線經(jīng)理對四類不同下屬的帶領(lǐng)方法

1.命令式：高任務(wù)—低關(guān)系

2.說服式：高任務(wù)—高關(guān)系

3.參與式：低任務(wù)—高關(guān)系

4.授權(quán)式：低任務(wù)—低關(guān)系

【主題練習(xí)】管理工具：情景領(lǐng)導(dǎo)力模型

(二)重視培養(yǎng)，知人善用——直線經(jīng)理人如何有效的育人

1.70-20-10學(xué)習(xí)模型

2.新員工的輔導(dǎo)與培養(yǎng)

3.業(yè)務(wù)骨干的歷練與提升

4.標準化&場景化的績效輔導(dǎo)

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項目設(shè)計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓(xùn)師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師

AoCE國際注冊STC系統(tǒng)性團隊教練

美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國ACI注冊國際課程設(shè)計師&授權(quán)導(dǎo)師

英國博贊思維導(dǎo)圖管理師認證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國百強講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項目設(shè)計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評委

18年+全國市場零售運營管理經(jīng)驗（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團、外資集團，歷任總經(jīng)理助理、全國運營經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓(xùn)與實地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門的痛點和需求，擅長結(jié)合客戶需求設(shè)計培訓(xùn)項目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績、強化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實現(xiàn)對人才梯隊建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對性強

實戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識，分享實戰(zhàn)案例指導(dǎo)實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實際情況、定制化設(shè)計課程中的針對性練習(xí)、開發(fā)可應(yīng)用與實際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗實戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報國家版權(quán)注冊，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學(xué)：影響力》

《職場新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績效經(jīng)驗萃取與開發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標準優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復(fù)盤》

《自上而下的績效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營分析與業(yè)績突破》

《企業(yè)高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計》

《微課的開發(fā)與設(shè)計》

《卓越績效經(jīng)驗的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項目設(shè)計與管理實務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計》

《基于人才效能的培訓(xùn)項目落地》

【服務(wù)客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網(wǎng)公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業(yè)、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團、世豪商業(yè)集團……

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